2024年度IT技术与支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT技术与支持服务合同本合同目录一览1.合同主体及服务范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务范围描述2.服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容2.2乙方服务义务与责任3.服务期限与时间3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务时间安排4.技术支持与响应时间4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间要求5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务成果评价标准6.费用与支付方式6.1服务费用总计6.2费用支付方式与时间7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限8.违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额与方式9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决地点与法律10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.合同的生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.其他条款12.1通知与送达12.2法律适用与争议解决12.3附件说明13.附件13.1服务项目明细表13.2服务费用明细表13.3技术支持流程图14.签字页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期注明第一部分：合同如下：1.合同主体及服务范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务范围描述乙方同意为甲方提供2024年度的IT技术与支持服务，具体服务内容包括但不限于系统维护、网络支持、软件升级、硬件维修、技术咨询等。2.服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容乙方将根据甲方的实际需求，提供相应的IT技术支持服务，包括系统优化、故障排查、数据备份、安全防护、员工培训等。2.2乙方服务义务与责任乙方应保证所提供服务的质量和效率，对于因乙方原因造成的甲方损失，乙方应承担相应的责任。3.服务期限与时间3.1服务开始日期本合同自签字之日起生效，服务开始日期为[具体日期]。3.2服务结束日期本合同服务期限为一年，服务结束日期为[具体日期]。3.3服务时间安排乙方应根据甲方的需求提供工作日或节假日值班服务，具体服务时间安排由双方协商确定。4.技术支持与响应时间4.1技术支持内容乙方为甲方提供远程和现场技术支持，确保甲方IT系统的正常运行。4.2技术支持响应时间要求对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在[具体时间]小时内做出响应，并在[具体时间]内解决或提供解决方案。5.服务质量与标准5.1服务质量要求乙方应按照行业标准和最佳实践提供服务，确保甲方IT系统的稳定性和安全性。5.2服务成果评价标准甲方将对乙方的服务进行定期评价，评价标准包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。6.费用与支付方式6.1服务费用总计本合同服务费用总计为[具体金额]，甲方应按照约定的方式和时间支付服务费用。6.2费用支付方式与时间甲方应通过银行转账的方式支付服务费用，支付时间为合同签字后的[具体时间]内。8.保密条款8.1保密信息定义保密信息是指在合同执行过程中，甲方和乙方相互之间透露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。8.2保密义务与期限双方对保密信息负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自保密信息披露之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。9.3赔偿金额与方式违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失，赔偿金额的计算方法和方式由双方协商确定。10.争议解决方式10.1争议解决途径双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点与法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：合同履行完毕、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。12.合同的生效与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并以书面形式作出。13.其他条款13.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。13.2法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3附件说明本合同附件包括服务项目明细表、服务费用明细表、技术支持流程图等，附件与合同具有同等法律效力。14.签字页14.1甲方签字甲方代表（签字）：______________14.2乙方签字乙方代表（签字）：______________14.3日期注明签订日期：______________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指非甲乙方之间，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介方、咨询机构、监管机构等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：协助解决合同争议、提供专业意见、进行监督和检查等。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入时，仅对其提供的服务或意见负责，不对甲乙方的其他义务和责任承担任何责任。16.2第三方权利与义务第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并遵守相关法律法规。第三方有权获得合理的报酬。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系仅为服务提供者与服务接受者的关系，第三方不构成甲方的合作伙伴或代理人。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系亦仅为服务提供者与服务接受者的关系，第三方不构成乙方的合作伙伴或代理人。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约、过失或其他原因导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中予以明确。19.第三方介入的程序19.1第三方选择与委托甲乙双方如需第三方介入，应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的委托协议。19.2第三方介入的程序和要求第三方介入应按照甲乙双方约定的程序进行，并满足约定的要求。第三方应保持独立客观，公正行事。20.第三方退出20.1第三方退出条件第三方在合同执行过程中，如有合理理由需退出，应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商解决退出事宜。20.2第三方退出后的责任第三方退出后，应对退出前的事务负责，并协助甲乙双方完成交接工作。21.第三方引起的争议解决21.1第三方引起的争议定义第三方引起的争议是指因第三方介入导致的甲乙双方之间的争议。21.2第三方引起的争议解决第三方引起的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的合同修正本合同的第三方介入相关条款可根据实际情况进行调整，甲乙双方应就调整内容达成一致，并以书面形式作出。23.附件说明本合同附件包括第三方服务协议、第三方责任限额确认书等，附件与合同具有同等法律效力。24.签字页24.1甲方签字甲方代表（签字）：______________24.2乙方签字乙方代表（签字）：______________24.3第三方签字第三方代表（签字）：______________24.4日期注明签订日期：______________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务人员等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括服务费用总计、费用支付方式、支付时间等。附件三：技术支持流程图清晰地展示技术支持流程，包括故障报修、响应时间、解决时间等环节。附件四：保密信息清单详细列出双方需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、运营数据等。附件五：第三方服务协议明确第三方服务的具体内容、服务期限、责任限额等。附件六：第三方责任限额确认书确认第三方的责任限额，明确第三方在违约或过失情况下的赔偿责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务项目或服务质量不符合约定。3.乙方未在约定时间内响应甲方提出的技术支持请求。4.乙方未按照约定保护甲方的保密信息。5.第三方未按照约定提供服务或服务不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方应给予提醒，如甲方在提醒后仍未支付，乙方有权暂停提供服务。2.乙方未按照约定提供服务项目或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，如乙方未能纠正，甲方有权解除合同。3.乙方未在约定时间内响应甲方提出的技术支持请求，甲方有权要求乙方在规定时间内响应，如乙方未能响应，甲方有权解除合同。4.乙方未按照约定保护甲方的保密信息，甲方有权要求乙方立即停止泄露，如乙方未能停止，甲方有权解除合同。5.第三方未按照约定提供服务或服务不符合约定，甲方有权要求第三方在规定时间内纠正违约行为，如第三方未能纠正，甲方有权解除与第三方的委托协议。示例说明：如果甲方未按照约定时间支