物业管理主管岗位说明书

物业管理主管岗位说明书一、岗位名称：物业管理主管二、岗位性质：管理岗位三、直接上级：物业管理经理四、直接下级：物业管理员、工程技术人员、客服人员等五、岗位职责：1.负责所管辖区域内的物业管理工作的全面领导和管理。2.组织实施物业管理公司的各项规章制度，确保物业管理的规范化和标准化。3.根据公司要求和业主需求，制定年度物业管理计划，并组织实施。4.负责协调各部门之间的关系，确保物业管理工作的高效运转。5.负责对物业管理员、工程技术人员、客服人员等下属人员进行培训和考核，提高其业务能力和服务水平。6.负责物业管理费用的预算、控制和审核，确保物业管理的经济合理性。7.负责处理业主投诉，解决业主关心的热点、难点问题，维护业主利益。8.负责与政府部门、业主委员会、社区等外部单位进行沟通和协调，维护物业管理公司的合法权益。9.负责组织物业设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。10.负责组织物业安全管理工作，确保小区的安全稳定。11.负责组织物业管理项目的收尾工作，确保项目顺利交付使用。六、岗位权限：1.对下属人员进行工作安排、考核和奖惩。2.制定物业管理工作的计划、方案和措施。3.对物业管理费用进行预算、控制和审核。4.参与物业管理项目的招投标和合同签订。5.对物业管理设施设备的采购、维护和更新提出建议。6.参与物业管理公司的重大决策。七、任职资格：1.学历要求：大专及以上学历，物业管理、工程管理、市场营销等相关专业。2.工作经验：5年以上物业管理相关工作经验，具有物业管理主管或类似岗位工作经验者优先。3.专业技能：熟悉物业管理相关政策法规，具备较强的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。4.身体健康，具备良好的职业道德和敬业精神。八、绩效评估：1.工作态度：是否积极主动，责任心强，遵守公司规章制度。2.工作质量：是否按时完成工作任务，工作成果是否达到预期目标。3.团队协作：是否具备良好的团队协作精神，能否与其他部门有效沟通和协作。4.绩效目标达成情况：是否完成年度绩效目标。5.业主满意度：业主对物业管理工作的满意度。九、培训与发展：1.公司将为物业管理主管提供各类专业培训，提高其业务能力和管理水平。2.物业管理主管可根据个人发展需求，参加相关行业认证考试。3.公司为物业管理主管提供晋升空间，优秀者可晋升为物业管理经理。物业管理主管岗位说明书（1）一、岗位名称：物业管理主管二、直接上级：物业管理经理三、直接下级：物业管理员、客服人员、安保人员等四、工作地点：物业管理区域五、工作性质：全职六、主要职责：1.负责物业管理项目的全面管理工作，确保项目运行顺畅、安全、有序。2.制定物业管理计划，组织实施并监督执行，确保各项服务标准符合规定。3.组织开展物业管理培训，提高员工业务能力和服务水平。4.负责与业主、物业使用人、政府部门、相关单位等保持良好沟通，处理各类投诉、纠纷。5.监督检查各部门、各岗位的工作，确保各项工作任务的完成。6.负责物业管理项目的成本控制，提高项目经济效益。7.组织开展物业管理项目的日常维护和保养工作，确保设施设备正常运行。8.负责物业管理项目的安全生产，确保安全生产无事故。9.负责物业管理项目的绿化、环境卫生等工作，提升物业管理区域的整体形象。10.领导并指导下属员工的工作，提高团队凝聚力。七、岗位要求：1.学历要求：本科及以上学历，物业管理、工程管理、酒店管理等相关专业。2.工作经验：5年以上物业管理相关工作经验，有丰富的物业管理项目主管经验者优先。3.专业技能：熟悉物业管理法规、政策，具备较强的组织协调、沟通能力和解决问题的能力。4.体能要求：具备良好的身体素质，能够适应物业管理的加班和户外工作。5.职业素养：具有良好的职业道德，责任心强，具有较强的团队合作精神。八、工作权限：1.主持物业管理项目的日常管理工作，有权对下属员工的工作进行指导和监督。2.拥有对物业管理项目重大决策的参与权和建议权。3.拥有对物业管理项目预算的审批权和调整权。4.拥有对物业管理项目突发事件的处理权。九、绩效评估：1.完成项目管理目标，确保项目运行顺畅、安全、有序。2.业主满意度达到规定标准。3.员工满意度达到规定标准。4.项目成本控制达到预期目标。5.项目安全生产无事故。6.项目绿化、环境卫生等工作达到规定标准。7.领导团队，提高团队凝聚力。八、薪酬福利：1.基本工资：根据岗位级别和当地市场行情确定。2.绩效奖金：根据年度绩效评估结果确定。3.五险一金：按照国家规定缴纳。4.带薪年假、病假、婚假等。5.定期体检、员工培训等。6.其他福利：根据公司政策执行。物业管理主管岗位说明书（2）一、岗位名称：物业管理主管二、直接上级：物业管理经理三、岗位职责：1.项目管理负责管理所负责项目的日常物业管理工作；确保项目管理制度、流程得到贯彻执行；优化项目管理，提升项目满意度。2.团队管理负责所辖团队的招聘、培训、考核、激励等工作；提升团队成员的专业技能和服务意识；营造积极向上的团队氛围。3.服务质量制定并落实各项服务质量标准和规范；监督服务质量的实施，确保服务质量达标；及时处理业主投诉，提高业主满意度。4.财务管理负责项目财务管理工作，确保财务信息公开透明；制定和执行合理的收费计划和预算；监督预算执行情况，对超支或亏损进行原因分析和处理。5.设施设备管理负责制定设施设备维护保养计划，确保设施设备正常运行；定期对设施设备进行检查和维护，预防故障；组织设施设备的更新改造工作。6.安全保卫负责项目的安全管理工作，制定应急预案；组织安全教育培训，提高员工安全意识；定期进行安全检查，确保项目安全无事故。7.环境管理制定环境卫生标准，负责环境卫生整洁；监督绿化植物的养护，确保绿化效果；维护别墅区、住宅小区的生活环境。8.客户关系维护与业主的良好关系，及时收集业主意见与需求；负责业主大会的组织和筹备；参与重大业主活动的策划与实施。9.其他参与公司组织的培训和活动，提升个人综合素质；负责上级领导交办的其他工作任务。四、岗位要求：1.教育背景本科及以上学历，物业管理、建筑工程、市场营销等相关专业优先；持有物业管理相关证书者优先。2.工作经验3年以上物业管理相关工作经验，具备中级以上物业管理师资格者优先；具备成功的项目管理经验，熟悉物业管理流程和规范。3.能力素质具有较强的组织、协调、沟通和解决问题的能力；具备良好的团队合作精神和责任心；思维清晰，具有较强的学习能力和创新意识。4.其他要求工作地点：根据项目实际需求；工作时间：根据公司及项目要求。五、薪酬福利：薪资待遇：根据个人能力和经验，面议；保险福利：五险一金；带薪年假、节日福利等。【注】本岗位说明书仅供参考，具体内容以实际需求为准。物业管理主管岗位说明书（3）一、岗位名称：物业管理主管二、岗位性质：全职三、直接上级：物业管理部门经理四、直接下级：各类物业管理人员、维修人员、安保人员等五、岗位概述：物业管理主管负责对物业管理项目的日常运营进行管理，确保物业项目的居民或用户享受到优质、舒适的居住或工作环境，维护物业管理公司的形象和利益。六、主要职责：1.物业项目管理组织和实施物业管理项目计划，保证项目目标的实现；负责项目的调整和优化，提高物业项目的管理水平；督促和检查各项目管理人员的执行情况，确保各项工作按计划进行。2.团队管理带领和指导团队提高工作效率和质量，增强团队凝聚力；负责招聘、培训、考核和绩效管理下属人员；处理团队内部的问题，营造和谐的团队氛围。3.客户服务组织开展客户满意度调查，收集客户意见，及时解决客户投诉和需求；与客户保持良好沟通，提升客户满意度；负责处理突发事件，确保客户利益。4.安全管理制定和完善安全隐患整改措施，保障物业区域的安全与稳定；加强现场安全管理，确保各类设施的运行安全；定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识。5.办公室管理负责物业项目的内部规章制度制定和实施；管理项目财务，确保财务状况良好；其他与物业管理相关的行政事务。七、岗位要求：1.学历要求：本科及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业优先；2.工作经验：5年以上物业管理或相关行业工作经验，至少3年以上物业管理主管职位经验；3.技能要求：具备物业管理相关法律法规知识；拥有良好的沟通、组织协调和问题解决能力；熟练掌握办公软件，具有一定的团队管理能力；熟悉物业项目运营流程，熟悉各类设备的维护保养。八、薪资待遇：根据工作经验、能力及公司规定确定。九、工作时间：周一至周五具体工作时间根据公司规定及工作需要调整。十、培训与发展：1.提供内部培训机会，提升员工专业技能和工作能力；2.定期组织外出考察和交流活动，拓宽员工视野；3.提供晋升通道，鼓励员工不断进步。本岗位说明书最终解释权归公司所有。物业管理主管岗位说明书（4）一、岗位职责1.指导和组织物业管理团队开展日常工作，确保物业管理服务质量和标准化流程得以执行。2.负责制定和实施物业管理区域的各项规章制度和管理措施，提高管理水平和服务质量，确保物业安全管理。3.定期参与物业检查和维护，监督水、电、暖、通讯等设施设备的运作情况，及时处理突发事件，确保设施安全运行。4.负责处理业主提出的各类意见和诉求，协调沟通物业、开发商及各部门间的关系，尽量解决业主与物业之间的矛盾。5.与政府部门、服务供应商等相关单位保持良好的合作，确保按时维护小区的治安、清洁卫生等事项。6.负责对新入职员工进行业务培训，提升服务团队的专业素质。7.定期进行物业管理情况总结，向上级汇报，持续优化和改进物业管理方案。二、任职要求1.国家统招大专及以上学历，物业管理相关专业毕业；2.至少具备5年以上物业管理工作经验，累积2年以上物业管理主管岗位经历；3.具备扎实的物业管理知识和丰富的实际管理经验，擅长处理公共事务及物业管理控制风险；4.熟悉物业管理法律法规及相关行业标准；5.熟练掌握沟通技巧，具备较好的人际交往能力和协调谈判能力；6.身体素质良好，能接受弹性工作时间和适应户外工作环境；7.有具备良好的组织策划能力、强责任感和奉献精神、工作细致入微、服务意识强，具有良好的职业操守。三、岗位素养1.对于各类物业服务需求，具备积极响应能力和快速应对能力。2.熟悉物业管理工作中的各项安全生产、治安管理及环保生态措施。3.准确掌握国家及地方的法律法规，确保所管理物业项目工作合理合法进行。4.能够保证所有物业设施设备的正常运转，定期检查、维修保养，保障业主的舒适生活，快速有效解决各类设施设备问题，确保第一时间恢复正常使用。5.具备良好的公共事务协调能力，能够准确分析并协调好各类关系和工作。6.积极进取，主动完成工作任务，具有高度责任感和敬业精神，能良好地与团队协作，共同完成物业管理工作。此项岗位说明书作为物业管理主管职位的参考，最终解释权归杭州某一物业管理公司所有。物业管理主管岗位说明书（5）一、岗位概述物业管理主管岗位是对物业服务企业的日常管理活动进行全面管理与领导的职位，负责制定和完善物业管理体系，主导日常管理事务，监督和评估物业服务质量和员工表现。物业管理主管需要具备高度的职业素养、专业知识及丰富的管理经验，以确保物业公司所提供服务的专业性、合法性和高效性。二、岗位职责1.管理与决策：负责协调项目的日常管理和运营管理，监督物业服务项目的发展规划及管理目标的落实与执行。2.团队建设和管理：领导和管理各部门经理及一线员工，建立健全高效的团队协作机制，确保团队凝聚力、执行力和工作效率。3.物业运营：制定和优化物业各项服务标准流程，提升物业管理和服务水平；协调处理各类客户需求和投诉，确保客户需求得到满意的响应和解决。4.风险管理：识别和管理物业运营风险，完善安全防范措施，确保物业的安全运行及小区的和谐稳定。5.资源管理：合理利用物业资源，控制运营成本，提高经济效益。6.合作与沟通：与其他部门沟通协调，建立良好的内外部资源合作关系，促进有效沟通和信息分享。三、任职要求1.教育背景：物业管理、工商管理、建筑管理等相关专业本科及以上学历。2.工作经验：具有5年以上物业管理或相关领域工作经验，其中至少3年在中级管理岗位上的管理经验。3.专业技能：熟悉物业管理相关的法律法规及行业标准；具备较强的专业技能和业务能力，能够有效监督和指导项目运营。4.综合素质：具有良好的人际沟通能力、较强的责任心与团队合作精神；能够处理和解决复杂问题；具备较强的数据分析和解决问题的能力。四、职业发展路径物业管理主管可以向更为高级的管理职位迈进，如区域经理、物业总经理等，也可以选择专注于某一细分领域，成为某一领域的专家。五、工作环境物业管理岗位工作环境多样，既包括室内的办公环境，也包括户外的物业管理现场。六、薪资福利薪资构成一般包括基本工资、绩效奖金及额外福利等，具体薪资福利面议，取决于个人的经验、能力及公司的政策。这份《物业管理主管岗位说明书》仅供参考，您可以根据实际情况调整各项内容。物业管理主管岗位说明书（6）岗位名称：物业管理主管岗位概述：物业管理主管负责监督和管理物业小区的日常运营和服务，确保小区内的公共设施运作正常，卫生环境保持良好，安全状况稳定，以及处理住户的各种物业相关事务，提供优质的物业管理服务。同时，促进与其他服务商、政府部门、住户等外部关系的良好沟通。职责与任务：1.小区运营管理：制定和实施日常运营管理计划，确保小区内的一切活动符合法规和公司政策。管理和优化物业成本，控制日常运营费用。2.维护维修：支持对小区的公共设施（如电梯、安保系统、智能化系统等）的维护和修理，确保设施的安全和高效运转。与外部供应商合作，确保设备保养和维修服务收集并记录维修和维护请求。3.环境卫生管理：确保小区内日常清洁工作，包括垃圾处理、绿化维护、景观美化等。监督清洁人员和服务方，确保环境卫生标准。4.安全事务：组织和监督安全检查，包括消防、安防等设施的定期检查及其维护。制定和执行紧急应对计划，包括火灾、盗窃或其他安全事故的紧急响应机制。5.客户服务和支持：解决住户往返方面的纠纷和投诉，提供优质的客户服务。汇总住户反馈，提出改进和优化物业服务质量的建议。6.环境和社会责任：确保物业管理团队遵守所有环保法规，定期开展环境教育和节能活动。积极参与社区活动，增强社区内部凝聚力。7.员工管理：指导和监督清洁、维修及其他团队员工的工作。提供培训和发展机会，提高员工的工作技能和服务质量。任职资格：教育背景：物业管理及相关专业大专及以上学历。工作经验：具有3年以上物业管理工作经验，至少2年以上的主管级别经验为佳。专业技能：熟悉物业管理相关的法律法规，具备良好的组织协调能力。综合素质：具备较强的责任心和敬业精神，良好的沟通能力、团队协作精神和管理经验。辅助条件：拥有驾照，能够承担夜班或轮班工作。工作环境：主要在室内工作，但也需进行户外巡视，进行设施检查和维修工作。需要长时间坐在办公室工作，也需要进行现场检查和维护工作。物业管理主管岗位说明书（7）一、岗位名称：二、岗位职责：1.协助物业部经理制定和实施物业管理工作计划，确保各项管理活动的有序进行。2.监督和指导物业部员工按照公司规定，完成日常物业管理工作。3.督促和检查各项物业服务工作，确保服务质量达到公司标准。4.处理业主投诉，协调解决业主与物业之间的矛盾和纠纷。5.负责物业管理项目的总体协调和管理工作，包括项目的前期筹备、项目验收、物业服务合同签订等工作。6.组织和主持员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。7.定期对物业管理项目进行服务质量和资产状况的检查与评估。8.参与物业管理项目的成本控制和预算编制。9.负责物业管理的档案管理，包括业主资料、物业公司资料、工程维修记录等。10.负责与其他部门的沟通协调，确保物业管理工作的顺利进行。11.根据公司要求，及时上报物业管理工作中出现的问题和困难。12.负责物业管理项目的安全管理工作，确保无安全事故发生。三、任职资格：1.学历：具备相关专业大专及以上学历。2.掌握物业管理相关法律、法规和政策。3.具有丰富的物业管理实践经验，熟悉物业管理业务流程。4.具有良好的组织协调能力和团队合作精神。5.具有较强的沟通能力和解决问题的能力。6.具有一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。7.具有良好的职业道德，热爱物业管理行业。四、工作环境：1.工作地点：根据公司安排，可能涉及不同区域项目。2.考核周期：每月进行绩效考核，每季度进行岗位评估。3.培训与发展：公司提供内部培训和外部进修机会，鼓励员工不断提升自我。五、薪酬福利：1.薪酬结构：基本工资+绩效奖金+年终奖。2.福利待遇：五险一金、带薪年休假、节日福利等。3.员工关怀：定期举办员工活动，关爱员工身心健康。六、晋升空间：1.岗位晋升：可晋升为物业管理经理、物业项目管理总监等。2.职业发展：提供多元化的职业发展通道，鼓励员工挑战自我。物业管理主管岗位说明书（8）一、职位概述1.职位名称：物业管理主管2.直属领导：总经理3.工作地点：（具体办公楼社区地址）4.入职要求：大学本科及以上学历，有3年以上物业管理经验，熟悉物业法律法规，具有良好的沟通协调能力。5.职责说明：负责管理并实施物业管理的各项服务，包括但不限于维护社区的安全、卫生、绿化，处理业主和租户的问题，年度预算编制，及其他各类紧急情况响应。二、主要职责1.制定和监督实施物业管理的服务标准及工作流程；2.对物业设备设施进行日常管理与年度全面检查；3.协调解决业主及租户的各种问题与纠纷，提供优质服务；4.负责物业的安全管理工作，确保社区安全；5.制度并执行日常清洁、维护工作标准；6.负责与各部门及供应商的沟通和协调；7.制定物业预算并监督其实现；8.定期向上级汇报工作进度，提供管理建议；9.组织并管理志愿者，将社区建设活动策划并执行；10.配合政府部门的相关检查与审批工作。三、任职资格1.具有