端午节小长假旅游工作总结

端午节小长假旅游工作总结20**年端午小长假，我市旅游系统在省旅游局的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，在各相关单位的配合下，坚持以提升游客满意度和标准化建设为抓手，进一步强化旅游服务意识、创新旅游管理方式，全市旅游市场繁荣、秩序良好，没有发生一起旅游安全责任事故和旅游投诉事件，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。端午节小长假三天时间，全市共接待游客39.62万人次，同比增长15.65%；实现旅游总收入21326.43万元，同比增长21.8％。全市主要景区共接待游客58550人次，实现门票收入106.82万元。其中，邓小平故里接待游客32847人次;华蓥山旅游区接待游客8962人次，门票收入52.82万元;华蓥山洞中天河接待游客9683人次，门票收入38.13万元；神龙山巴人石头城接待游客7058人次，门票收入15.87万元。全市星级饭店平均出租率84.67%，社会宾馆平均出租率69.67%。（一）节庆活动精彩纷呈，旅游市场持续兴旺。端午节期间，各旅游企业在市旅游局指导下，精心策划各式各样的“旅游大戏”，推出了各具特色的优惠活动及产品。华蓥山旅游区举行了第七届中国四川华蓥山消夏避暑季启动仪式，喝雪花啤酒pk赛，幺妹风情街开街仪式，“情满华蓥山”大型主题文艺演出，开展夜游华蓥山，航空小姐采风，赏美景、品美酒、观美女、尝美食系列活动，吸引了大批市内及周边游客；邓小平故里依托独特的旅游资源，推出各种红色主题活动，追忆邓小平同志波澜壮阔的伟大人生，让游客感受改革开放丰硕成果，领会“发展才是硬道理”伟大真谛，并为即将到来的建党91周年献礼；XX县举办的第二十五届中国·四川嘉陵江龙舟旅游文化节，通过龙舟追逐赛、智擒活鸭、水上特技表演、商贸展销、文艺演出、赛诗会、文学讲座、特色美食烹饪大赛、玩龙舞狮、街头游乐等精彩活动，让游客直观感受古老而独具魅力的地方民俗。（二）自驾旅游仍居主流，客源市场稳步拓展。随着私家车的普及、交通条件的改善、自助游设施的完善以及旅游信息平台的建设，家庭游、自驾游等自助游客骤增。据部分景区出入口抽样调查显示，在本次游客构成中，自驾游和散客所占比例高达90%左右，多以阖家出游、结伴旅行为主，出行方式选择更加灵活多样。在客源构成中，川渝等基础客源市场得到巩固，稳中有升，贵州、云南、湖北、陕西、广东等中远程客源市场进一步拓展。（三）休闲产品备受青睐，乡村旅游持续火爆。随着人们假日休闲方式的多样化，休闲内容安排的更加理性化，体验和享受假日生活已成为越来越多的人注重生活质量的追求内容。今年端午适逢高考、中考相继结束，经过紧张考试的广大学子更加渴望在假期得到休闲和放松。为适应游客休闲的需要，我市相继推出了城市休闲游、乡村旅游和特色采摘旅游等系列产品，休闲活动形式多样、休闲内容异彩纷呈，极大地丰富了全市旅游产品体系。端午节期间天气阴晴、清凉舒适，适宜户外旅游，小平故里、华蓥山、洞中天河等传统景区魅力不减，牌坊新村、蜜梨度假村、中富农庄等乡村休闲观光产品备受青睐。人们携家带友外出休闲度假，采摘艾蒿、桃子，品尝农家饭、吃粽子等成为乡村旅游一道靓丽的风景。（一）高度重视，周密部署，端午旅游安全有序。端午节前，省旅游执法总队专程赴我市检查节前旅游市场秩序及假日旅游安全工作。市委、市政府主要和分管领导对端午节假期旅游工作提出明确要求，强调要确保假日旅游安全稳定运行。市旅游产业发展领导小组办公室根据市委、市政府及省旅游局的要求，下发了《关于做好xx年端午节假日旅游工作__》，及早启动了假日工作机制，对各项旅游接待工作进行了安排部署。区市县、市级相关部门联动，开展了旅游市场秩序专项整治，对检查中发现的问题进行限期整改，有效净化了旅游市场环境。坚持把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓实，严格落实“属地管理”原则，对节日期间举办的节庆活动，坚持“谁主办谁负责”，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零事故”。（二）精心策划，强力营销，旅游产品丰富多彩。为全面预热端午小长假，精心打造了红色经典之旅、消夏避暑之旅、寻古探幽之旅、特色美食之旅四大精品旅游线路供游客朋友选择。强化区域合作，赴湘潭参加全国红色旅游产品推介会，赴延安参加首届红色文化旅游季，以节会活动为抓手，全面拓展我市旅游市场。整合旅游资源，联合嘉陵江沿江24个区（市、县）成立了“嘉陵江之旅”旅游联盟，携手打造嘉陵江流域沿江经济带和长江上游最大的生态文化旅游景区，开展城际互动旅游合作。省旅游协会首发自驾游踩线团走进我市，四川旅游官方微博和广安旅游官方微博对调研活动进行了全程直播，引来大批粉丝“围观”，预热了端午节旅游市场。启动了xx年中国欢乐健康乡村系列活动之XX市首届“金莲花杯”我最喜爱的农家乐评选活动；举办了第二十五届端午龙舟赛暨菜品展示活动；我市“邓家”盐皮蛋和邓老太盐皮蛋等旅游商品企业针对端午节，打造了端午节大礼包特色旅游商品。（三）依托标准，狠抓服务，游客满意度不断提升。今年以来，全市旅游系统以全面推行旅游国家标准和行业标准为契机，以游客满意度为标尺，强化业务技能培训，加强行业管理，规范旅游从业人员服务行为，着力提升旅游服务质量。节前，在华蓥山大酒店组织召开了全市行业管理工作会，会上对旅游从业人员的业务水平和综合素质提出了更高的要求，要求以标准的贯彻实施推动行业服务质量的不断提升，掀起旅游行业创先争优的新热潮。开通96927旅游投诉电话并确保24小时畅通，开辟广安旅游质监网，建立网上在线投诉平台，及时受理游客咨询、投诉。建立适时监控、问题反馈、跟踪问效、定期通报等工作机制，全面提高游客满意度，树立我市旅游良好形象。据统计，全市节日期间接到旅游咨询电话50余个，未收到旅游投诉，游客满意率100%。根据中央、省、市文明办的要求，XX县在端午节期间，围绕“我们的节日?端午节”主题，精心部署，认真组织开展了一系列彰显特色的主题文化活动，普及端午节知识，大力弘扬中华民族优秀文化，激发群众爱国主义热情，进一步了深化爱国主义教育活动。现将活动开展情况小结如下：一、高度重视，精心组织为确保此次活动顺利开展，县文明办高度重视，及时召开会议对端午节活动进行总体部署，并制定了《XX县“我们的节日?端午节”活动方案》，下发了活动通知，要求各镇（场）、各有关单位在活动中突出爱国主义教育、突出讲文明?树新风和献爱心等具体要求，把节日活动与贯彻落实科学发展观紧密的结合起来，全面推进铜山的精神文明工作创建工作。二、加大宣传，营造氛围要求各镇（场）、各有关单位在节日期间举办宣传专栏，大力宣传端午节相关知识，着重宣传爱国诗人屈原以及中华民族优秀代表人物的事迹，让群众在了解端午节的来历和传说故事的同时，感受到中华民族传统节日中折射出的浓郁文化气息。三、认真开展爱国卫生运动在节日期间，全县在开展城乡环境综合整治工作的同时，在辖区内开展以“人人动手，清洁家园，减少疾病，促进文明”为主题的爱国卫生运动，积极发动群众打扫扬尘，清除卫生死角，群众居住环境得到了明显的改善，进一步在全县掀起讲卫生、讲文明的良好风气。四、具体活动情况一是在端午节来临之际，各单位对辖区困难家庭进行慰问，让群众深切感受到党和政府对他们的关心；二是在县文明办及相关部门的统一安排下，开展了精彩纷呈的文娱活动。铜山镇开展了“端午浓情”文艺汇;刘集镇政府组织群众及中小学生开展了丰富多彩的节日庆祝活动，如：迎中秋、庆国庆大型文艺汇演；冯王、施楼、丁场等村分别组织了不同形式的节日民俗表演；在中小学开展了以“建国60周年”为题材的诗歌朗诵会以及以“月亮”为内容的故事会；组织学生进行应急演习；组织未成年人到敬老院为老人送月饼，与老人共度中秋；发动未成年人走上街头清理打扫花坛的野草和垃圾，美化我们的家园等等。通过一系列活动的开展，有力地推动了我县创建文明城市工作，为努力打造文明铜山、和谐铜山作出了应有的贡献。今年六月是一个特殊的月份，不仅有“六一”儿童节、端午节两个节日，还有关系考生前途的中高考。为给广大少年儿童、考生和人民群众创造一个安全卫生的饮食环境，有效消除食品安全隐患，确保节日期间食品市场规范有序，根据XX市食品安全委员会《关于加强六一、端午和中高考期间食品__工作__》（合食安办[xx]13号）文件要求，在全区范围内集中开展了食品安全的专项执法检查，特别是学校周围的超市和餐饮服务单位。并结合食品安全宣传周和食品安全庐州行活动积极通过新闻媒体、现场咨询、海报展板等方式宣传食品安全知识。要求各监管单位认识到做好节日和中高考期间食品安全工作的重要性和必要性，认真履行职责，做到分工明确，责任到人，确保食品__落实到位。以学校（幼儿园）的周边的商场、超市、食杂店，及宾馆内设小卖部为重点场所；针对儿童和考生的消费特点，以粽子、皮蛋、咸蛋、夏季各类饮料、乳制品、儿童小食品、膨化食品、豆制品、糕点、肉制品、矿泉水等为重点食品生产加工及销售点进行检查。查处销售三无、过期、来路不明、无索证索票的食品的违法行为；对无证照销售食品的，坚决予以取缔；对辖区内餐饮业、集体食堂、节日期间大型宴会接待单位，特别是学校周围的餐饮服务单位集中开展专项执法检查。监督检查的重点是餐饮单位的食品原料采购、食品添加剂的使用、餐具消毒落实情况和自制饮料及自制节日食品的卫生状况等。生产加工环节：针对端午节消费特点，组织了对辖区内五家生产绿豆糕的企业进行了食品安全检查和抽样。检查的重点是食品添加剂和原辅料进货台帐，有无用回收食品进行生产加工等。检查中没有发现有违法添加情况，没有发现使用回收食品作为生产原料再加工的情况。流通环节：对辖区35所大中小学及42所幼儿园周边的周边的452个商场、超市、食杂店，27个宾馆内设小卖部食品经营场所进行了检查。检查中，取缔2户无证照经营食品的；对6户食杂店销售的小食品，现场检查无索证索票的，当即予以下架停止销售；没收14袋生产日期不明儿童小食品；对3户食杂店的食品销售人员无健康证的和9户没有索证索票的、2户无证照经营食品的食杂店，分别下达了《行政劝告通知书》，责令限期改正；对1户食杂店销售过期小食品的，没收过期小食品37袋，并下达了责令整改通知。餐饮服务环节：共检查餐饮服务单位531家，其中496家单位持有效《餐饮服务许可证》，持证率93%；共抽查从业人员1621人，持有效健康证明1449人，持证率89.4%。同时，对端午节期间辖区单位所经营的粽子进行了抽检，共抽检4家单位，6个批次产品。所抽取的粽子样品均采取冷链运输送至安徽省药品检验所进行检验。结合食品安全宣传周活动，我区执法人员分别在XX市人民广场和XX区法治广场参加食品安全宣传