无忧购物售后支持

无忧购物售后支持合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为合法成立的商家，乙方为购买甲方商品的个人或单位，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方购买甲方商品后的售后支持服务达成如下协议：第一条售后服务范围1.1本合同售后服务范围包括甲方所售出的商品及配件。1.2乙方在购买商品后，如有任何质量问题或非人为因素导致的损坏，均有权享受本合同规定的售后服务。第二条售后服务内容2.1甲方应在商品售出后【时间】内为乙方提供免费保修服务。2.2保修期内，如商品出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方通知后【时间】内负责维修或更换。2.3保修期外，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第三条售后服务流程3.1乙方在商品出现问题时，应联系甲方的售后服务【电话号码】，并提供商品购买凭证及故障情况。3.2甲方在接到乙方通知后，【时间】内回复乙方，并根据情况提供维修、更换等服务。3.3甲方在提供售后服务后，应向乙方出具维修记录或更换商品的发票。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺所售商品均为正品，并符合国家相关质量标准。4.2甲方在提供售后服务时，应遵循诚实守信、公平公正的原则，切实保障乙方的合法权益。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【时间】。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品保修卡3.售后服务记录4.更换商品的发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供售后服务2.甲方提供的售后服务不符合质量标准3.甲方未按约定提供正品商品4.乙方未按约定时间通知甲方商品问题5.乙方未按约定时间提供售后服务所需信息三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，卖方提供的维修、更换等服务。2.保修期：商品在售出后，卖方承诺免费维修或更换的时间期限。3.质量问题：商品存在不符合国家标准或约定标准的情况。4.正品：指符合品牌制造商生产标准，拥有合法授权的商品。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供售后服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求其在规定时间内提供售后服务。2.问题：甲方提供的售后服务不符合质量标准解决办法：乙方有权要求甲方重新提供服务，直至达到质量标准。3.问题：甲方未按约定提供正品商品解决办法：乙方有权要求甲方退货或更换正品商品，并有权要求赔偿。4.问题：乙方未按约定时间通知甲方商品问题解决办法：乙方应尽快通知甲方商品问题，以便甲方及时提供售后服务。5.问题：乙方未按约定时间提供售后服务所需信息解决办法：乙方应在甲方要求的时间内提供所需信息，以便甲方提供售后服务。五、所有应用场景：1.商品销售后，乙方购买的商品出现质量问题。2.商品保修期内，乙方购买的商品出现非人为损坏的质量问题。3.商品保修期外，乙方购买的商品出