保修服务协议书

保修服务协议书合同编号：__________保修服务协议书名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：______________鉴于：2.乙方愿意为甲方的产品提供保修服务，确保甲方的合法权益得到保障；3.双方为了明确保修服务的范围、期限、费用等事项，经友好协商，达成一致，签订本协议。第一条保修服务范围1.1乙方提供的保修服务范围包括：产品本体、产品附件以及与产品相关的配套设备。1.2保修服务内容包括：产品质量问题导致的故障维修、零部件更换等。1.3保修服务不包括：由于非产品质量问题导致的故障维修、故意破坏、不当使用、擅自拆卸等原因造成的损坏。第二条保修期限2.1产品的保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限如下：（1）产品本体：______年；（2）产品附件：______年；（3）与产品相关的配套设备：______年。2.2保修期限满后，乙方仍可为甲方提供有偿的维修服务。第三条保修服务流程3.1甲方在保修期内如遇到产品故障，应立即与乙方联系，并提供必要的故障信息及购买凭证。3.2乙方在接到甲方故障通知后，应在______小时内回复，并根据实际情况提供现场维修、寄修或更换零部件等服务。3.3乙方在提供维修服务时，应确保所使用的零部件为原厂正品，并对维修质量承担责任。第四条保修费用4.1在保修期内，乙方提供保修服务时，免收维修费用。4.2保修期限满后，甲方如需乙方提供维修服务，双方可根据实际情况协商确定维修费用。第五条甲方义务5.1甲方应按照约定的方式使用产品，并妥善保管购买凭证及产品说明书等资料。5.2甲方在保修期内如遇到产品故障，应按照本协议约定的流程及时与乙方联系。第六条乙方义务6.1乙方应按照本协议约定的保修服务范围和期限，为甲方提供保修服务。6.2乙方应对提供的维修服务质量和零部件质量承担责任。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。7.2乙方未按照本协议约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：_________乙方代表（签名）：_________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.保修服务申请表4.维修记录表5.零部件更换记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的方式使用产品，导致产品故障。2.甲方未在保修期内及时与乙方联系，导致保修服务延迟。3.乙方未按照约定提供保修服务，或者维修服务质量和零部件质量不符合要求。4.乙方未在约定的时间内回复甲方，或者未能提供现场维修、寄修或更换零部件等服务。三、法律名词及解释：1.保修服务：指乙方为甲方提供的产品质量问题导致的故障维修、零部件更换等服务。2.保修期限：指产品交付之日起计算的甲方享有保修服务的期限。4.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在使用产品过程中，遇到非产品质量问题导致的故障。解决办法：甲方可以联系乙方，根据实际情况支付维修费用，乙方提供维修服务。2.问题：保修期限满后，甲方需要维修服务。解决办法：甲方可以与乙方协商确定维修费用，乙方提供有偿的维修服务。3.问题：乙方未能在约定的时间内回复甲方，或者未能提供现场维修、寄修或更换零部件等服务。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快提供保修服务，或者协商解决赔偿问题。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，