2024年服务器维护与升级合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务器维护与升级合同本合同目录一览1.合同主体与范围1.1甲方信息1.2乙方信息1.3合同范围与服务器信息2.维护与升级服务内容2.1维护服务内容2.2升级服务内容2.3服务时间与响应时间3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式与支付时间4.服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条款5.违约责任与赔偿5.1甲方违约5.2乙方违约5.3赔偿方式与金额6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约保密条款7.争议解决方式7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.其他条款9.1服务与技术支持9.2甲方员工培训9.3乙方现场服务人员要求10.甲方权利与义务10.1甲方权利10.2甲方义务11.乙方权利与义务11.1乙方权利11.2乙方义务12.技术支持与维护记录12.1技术支持内容12.2维护记录保存期限13.合同的附件13.1服务器维护与升级方案13.2服务费用明细表14.合同的签署与份数14.1签署时间与地点14.2合同份数与保存第一部分：合同如下：1.合同主体与范围1.1甲方信息甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]1.2乙方信息乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.3合同范围与服务器信息本合同范围包括但不限于：服务器硬件维护、软件升级、安全防护、数据备份、故障排查及修复等服务。服务器信息：[服务器型号、数量、配置等详细信息]2.维护与升级服务内容2.1维护服务内容乙方负责对甲方服务器进行定期检查、维护，确保服务器的正常运行。具体包括但不限于：系统监控与故障预警系统补丁更新与安全升级网络故障排查与修复硬件设备检查与更换2.2升级服务内容乙方负责对甲方服务器进行必要的软件与硬件升级，以满足甲方业务发展的需求。具体包括但不限于：操作系统升级数据库系统升级应用软件升级硬件设备升级2.3服务时间与响应时间乙方提供7x24小时服务支持，对于甲方提出的维护与升级需求，乙方应在[响应时间]内给予回应，并按照双方约定时间进行现场服务。3.服务费用与支付方式3.1服务费用本合同的服务费用为[服务费用总额]，其中包括：维护费用：[维护费用]升级费用：[升级费用]现场服务费用：[现场服务费用]3.2支付方式与支付时间在合同签订后的[支付时间]内支付[首期付款金额]作为预付款。在服务期间，甲方应按照乙方提供的服务进度报告进行阶段性支付。在合同到期前[支付时间]，甲方应支付剩余的服务费用。4.服务期限与续约4.1服务期限本合同的服务期限为[服务期限]，自合同签订之日起计算。4.2续约条款在服务期限届满前[提前通知时间]，甲方有权选择续约，双方应签订续约合同，并按照届时市场价格协商确定服务费用。5.违约责任与赔偿5.1甲方违约甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总额的[违约金比例]。5.2乙方违约乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总额的[违约金比例]。5.3赔偿方式与金额如因乙方原因导致甲方服务器出现故障，乙方应负责修复故障，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失，最高赔偿金额不超过合同总额的[赔偿金额比例]。6.保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约保密条款如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任，向受损方支付违约金，违约金为损失金额的[违约金比例]。8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方确认后生效。8.3合同解除除非合同约定或法律原因，否则任何一方不得单方面解除合同。如一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。9.其他条款9.1服务与技术支持乙方提供7x24小时服务支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。对于复杂技术问题，乙方应在[响应时间]内派员现场解决。9.2甲方员工培训乙方负责为甲方员工提供服务器维护与管理方面的培训，确保甲方员工能够熟练操作和使用服务器。9.3乙方现场服务人员要求乙方现场服务人员应具备相关资质，并遵守甲方的管理制度。如乙方服务人员违反甲方规定，甲方有权要求乙方更换服务人员。10.甲方权利与义务10.1甲方权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督乙方服务过程。10.2甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行服务。11.乙方权利与义务11.1乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并按照约定提供服务条件。11.2乙方义务乙方应按照合同约定提供优质服务，确保甲方服务器正常运行。12.技术支持与维护记录12.1技术支持内容定期检查服务器硬件与软件状态系统补丁与安全升级故障排查与修复数据备份与恢复12.2维护记录保存期限乙方应将维护记录保存至少[保存期限]，以备甲方查阅。13.合同的附件13.1服务器维护与升级方案附件中详细说明乙方将如何进行服务器的维护与升级工作，包括具体流程、时间安排等。13.2服务费用明细表附件中详细列出服务费用的各项明细，包括维护费、升级费、现场服务费等。14.合同的签署与份数14.1签署时间与地点本合同于[签署时间]在[签署地点]签署。14.2合同份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同签署后，双方应按照约定履行合同义务，直至合同终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：服务器硬件及软件供应商数据迁移与备份服务提供商网络安全与防护服务提供商技术支持与维护服务提供商16.第三方选择与审批16.1第三方选择甲方应根据自身业务需求，选择合适的第三方服务提供商。乙方应提供必要的技术评估和支持，以确保第三方服务的质量和稳定性。16.2第三方审批甲方应在合同中明确第三方的职责与义务，并将第三方服务提供商的信息通知乙方。乙方如有异议，应在[异议期限]内提出，否则视为默认第三方服务提供商的选择。17.第三方责任与义务17.1第三方责任第三方服务提供商应按照合同约定，提供优质服务，并确保服务过程的合规性。如因第三方服务提供商原因导致合同无法履行，第三方服务提供商应承担相应责任。17.2第三方义务第三方服务提供商应遵守甲乙双方的保密义务，不得泄露合同相关的商业秘密和技术秘密。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方服务提供商在合同履行过程中，因过错导致甲方损失的最高赔偿限额。18.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方服务提供商的信誉、实力及保险状况等因素确定，并在合同中予以明确。19.第三方介入的额外条款及说明19.1额外条款第三方服务提供商的资质要求第三方服务提供商的服务质量标准第三方服务提供商与甲乙双方的权利义务划分19.2说明第三方服务提供商的选择标准第三方服务提供商的责任界定第三方服务提供商与甲乙双方沟通与协调机制20.第三方服务提供商与甲乙双方的关系20.1第三方服务提供商与甲方关系第三方服务提供商应直接向甲方负责，提供约定的服务。甲方有权对第三方服务提供商的服务进行监督和评价。20.2第三方服务提供商与乙方关系第三方服务提供商应遵守本合同的约定，按照乙方的技术要求和服务标准提供服务。乙方有义务对第三方服务提供商的服务进行指导和管理。21.第三方服务提供商的赔偿责任21.1第三方服务提供商造成损失的赔偿如第三方服务提供商因过错导致甲方损失，第三方服务提供商应承担赔偿责任。赔偿金额不超过第三方责任限额。21.2第三方服务提供商赔偿后的责任转移第三方服务提供商在赔偿甲方损失后，有权向造成损失的责任方追偿。22.第三方服务提供商的更换22.1第三方服务提供商更换条件如第三方服务提供商无法按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方更换第三方服务提供商。22.2第三方服务提供商更换程序甲方提出更换第三方服务提供商的请求后，乙方应尽快协助甲方选择新的服务提供商，并办理相关手续。23.第三方服务提供商的退出23.1第三方服务提供商退出条件23.2第三方服务提供商退出后的责任处理第三方服务提供商退出合同后，应按照甲乙双方的要求，完成后续服务，并办理相关手续。如因第三方服务提供商退出导致甲方损失，第三方服务提供商应承担相应责任。24.第三方服务提供商的合规性24.1第三方服务提供商的合规性要求第三方服务提供商应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。24.2第三方服务提供商合规性风险的承担如第三方服务提供商因合规性问题导致合同无法履行，甲方有权要求乙方更换第三方服务提供商，并追究第三方服务提供商的法律责任。25.第三方服务提供商与甲乙双方的沟通与协调25.1第三方服务提供商与甲乙双方的沟通渠道第三方服务提供商应与甲乙双方建立有效的沟通渠道，确保服务过程中的问题能够及时解决。25.2第三方服务提供商与甲乙双方协调机制第三方服务提供商应与甲乙双方建立协调机制，确保服务内容的准确性和完整性。26.第三方服务提供商的记录保存26.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器维护与升级方案详细说明乙方将如何进行服务器的维护与升级工作，包括具体流程、时间安排、服务内容等。附件2：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括维护费、升级费、现场服务费等。附件3：第三方服务提供商资质要求明确第三方服务提供商应具备的资质条件，包括营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件4：第三方服务提供商服务质量标准详细规定第三方服务提供商的服务质量标准，包括服务响应时间、故障解决率、客户满意度等。附件5：第三方服务提供商与甲乙双方的权利义务划分明确第三方服务提供商与甲乙双方在合同履行过程中的权利义务划分。附件6：第三方责任限额确认书明确第三方责任限额，包括限额金额、限额适用范围等。附件7：第三方服务提供商更换程序详细说明第三方服务提供商更换的条件、程序以及相关责任处理。附件8：第三方服务提供商退出后的责任处理明确第三方服务提供商退出合同后应承担的责任，包括完成后续服务、办理相关手续等。附件9：第三方服务提供商合规性要求详细说明第三方服务提供商应遵守的国家法律法规要求。附件10：第三方服务提供商与甲乙双方的沟通与协调机制明确第三方服务提供商与甲乙双方的沟通渠道和协调机制。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方服务提供商未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.甲方未按约定提供服务条件或第三方服务提供商的服务条件。5.甲方未按约定使用第三方服务提供商提供的服务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，违约方应承担违约责任。2.违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担损失赔偿责任。3.违约行为涉及第三方服务提供商，第三方服务提供商应按照合同约定承担相应责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金为应支付服务费用的[违约金比例]。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，提供服务器维护与升级服务的一方。2.乙方：指本合同的另一方，接受服务器维护与升级服务的一方。3.第三方：指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方。4.服务器维护与升级服务：指乙方为甲方提供的服务器硬件维护、软件升级、安