2024年新里程：专业代驾与客户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新里程：专业代驾与客户服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务区域1.4代驾车辆1.5服务时间1.6费用与支付1.7客户信息2.服务条款2.1代驾服务2.1.1服务预约2.1.2服务开始与结束2.1.3服务过程中的行为规范2.2客户责任2.2.1遵守交通法规2.2.2提供必要信息2.2.3不得酒后驾车2.3特殊情况处理2.3.1突发疾病或意外2.3.2交通事故处理2.3.3车辆故障处理3.费用与支付3.1服务费用3.1.1计费标准3.1.2时长计算3.1.3夜间服务加成3.2额外费用3.2.1路桥费3.2.2停车费3.2.3洗车费3.3支付方式3.3.1在线支付3.3.2现金支付3.3.3/等其他方式4.双方权利与义务4.1代驾公司的权利与义务4.2客户的权利与义务4.3保密条款4.4违约责任4.5争议解决5.合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更5.3合同终止5.4合同解除6.其他条款6.1隐私保护6.2法律法规遵守6.3不可抗力6.4合同的份数6.5合同语言7.违约金与赔偿7.1违约金7.2赔偿责任7.3损害赔偿计算方式8.附件8.1服务车辆清单8.2服务费率表8.3支付方式说明9.合同的修订历史9.1修订日期9.2修订人9.3修订内容摘要10.合同签署日期10.1签署人10.2签署日期11.附件签署日期11.1附件签署人11.2附件签署日期12.合同正本与副本12.1正本份数12.2副本份数12.3副本分发及保管13.联系方式13.1代驾公司联系方式13.2客户联系方式14.补充条款14.1特殊服务要求14.2节假日服务安排14.3临时变动处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方甲方：____________（代驾公司名称）乙方：____________（客户名称）1.2服务内容乙方委托甲方提供专业代驾服务，包括但不限于：（1）按乙方要求驾驶乙方车辆；（2）按乙方要求接送乙方及其客人；（3）在乙方授权范围内，处理与车辆相关的各项事宜。1.3服务区域甲方在甲方服务区域内提供代驾服务。服务区域包括但不限于：____________（具体城市/地区）。1.4代驾车辆甲方提供符合国家规定的代驾车辆，车辆状况良好，车况信息真实，确保安全性能达标。车辆信息包括但不限于：车牌号、车型、颜色、保险信息等。1.5服务时间甲方提供24小时全天候服务，特殊情况（如恶劣天气、道路拥堵等）导致服务延时，甲方应及时通知乙方。1.6费用与支付1.6.1服务费用甲方按照实际行驶里程和时间向乙方收取服务费。计费标准如下：（1）起步价：____________元/次；（2）里程费：____________元/公里；（3）时长费：____________元/小时；（4）夜间服务加成：____________元/小时（夜间时间定义为22:00次日06:00）。1.6.2额外费用（1）路桥费：实际产生的路桥费用；（2）停车费：实际产生的停车费用；（3）洗车费：实际产生的洗车费用。1.6.3支付方式（1）在线支付（如、等）；（2）现金支付；（3）其他支付方式。1.7客户信息乙方应向甲方提供真实、准确的联系人信息，包括姓名、电话、地址等，以便甲方在必要时与乙方取得联系。同时，乙方应对甲方的服务人员进行礼貌对待，不得对甲方的服务人员进行侮辱、漫骂、殴打等行为。8.双方权利与义务8.1代驾公司的权利与义务（1）甲方应按照约定提供专业、安全的代驾服务，保证服务质量。（2）甲方应确保代驾车辆的安全性能，定期进行车辆检查和维护。（3）甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。（4）甲方在提供服务过程中，如遇特殊情况，应及时与乙方沟通，并采取相应措施。8.2客户的权利与义务（1）乙方应按照约定支付服务费用及相关额外费用。（2）乙方应提供真实、准确的联系人信息，并确保信息的及时更新。（3）乙方不得要求甲方违反交通法规、安全规定提供服务。（4）乙方在甲方提供服务过程中，应遵守乘车规定，不得影响甲方正常服务。9.保密条款甲乙双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.违约责任10.1甲方违约（1）如甲方未按约定时间、地点提供服务，应支付违约金____________元。（2）如甲方车辆状况不符合安全标准，导致服务无法正常进行，应支付违约金____________元。10.2乙方违约（1）如乙方未按约定支付服务费用及相关额外费用，应支付违约金____________元。（2）如乙方提供虚假联系人信息，导致甲方无法正常提供服务，应支付违约金____________元。11.争议解决双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____________年，自合同生效之日起计算。12.2合同变更甲乙双方如需变更合同内容，应书面签署变更协议，经双方确认后生效。12.3合同终止本合同期满后，双方未续签或双方书面同意终止合同的，合同终止。12.4合同解除甲乙双方在任何一方严重违反合同约定，经对方书面通知后，违约方未能在____________日内纠正的，守约方有权解除合同。13.其他条款13.1隐私保护甲乙双方应对在合作过程中获得的对方个人信息予以保密，不得泄露给第三方。13.2法律法规遵守甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法乱纪活动。13.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在____________日内提供相关证明。13.4合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.5合同语言本合同采用中文书写，如有翻译版本，以中文版本为准。14.补充条款14.1特殊服务要求甲乙双方如需特殊服务，应提前书面沟通，并经双方确认。14.2节假日服务安排甲方应根据节假日安排，提前与乙方沟通服务事宜。14.3临时变动处理甲乙双方在合同履行过程中如有临时变动，应书面确认，并按确认内容执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外，涉及本合同履行过程中可能介入的个人或机构，包括但不限于中介方、保险公司、维修厂、道路救援服务提供商等。（1）中介方协助甲乙双方达成服务协议；（2）保险公司负责处理代驾过程中可能发生的保险理赔；（3）维修厂负责代驾车辆的维修、保养；（4）道路救援服务提供商负责处理代驾过程中车辆故障的救援服务。16.第三方责任与义务16.1第三方应按照约定提供服务，确保服务质量，不得故意或过失导致甲乙双方利益受损。16.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法乱纪活动。16.3第三方在提供服务过程中，如涉及甲乙双方权益，应事先征得甲乙双方同意。16.4第三方应按照本合同约定，对甲乙双方负有保密义务，不得泄露甲乙双方商业秘密、个人隐私等信息。17.第三方责任限额17.1甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确第三方的责任限额，包括赔偿范围、赔偿限额等。17.2第三方应按照服务协议约定，对因其原因导致的甲乙双方损失承担赔偿责任。17.3甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确第三方对甲乙双方的信息保护责任，如第三方泄露甲乙双方信息，应承担相应的违约责任。18.第三方介入后的额外条款及说明18.1如第三方未按约定提供服务，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿，并有权解除与第三方的服务协议。18.2甲乙双方在发现第三方存在违约行为时，应立即通知对方，并提供相关证据。18.3甲乙双方应协助对方处理与第三方的纠纷，包括但不限于提供相关证据、参与调解等。18.4甲乙双方在选择第三方时，应充分了解第三方的信誉、实力、服务内容等，以确保自身权益不受损害。18.5甲乙双方应与第三方签订明确的服务协议，约定服务内容、质量标准、责任限额等关键条款，以保障双方权益。19.第三方责任纠纷解决19.1甲乙双方与第三方之间发生的责任纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。19.2在纠纷解决过程中，甲乙双方应保持沟通，共同维护双方合法权益。20.第三方介入后的合同修改20.1如甲乙双方与第三方签订的服务协议发生变更，应书面通知对方，并经对方确认后生效。20.2甲乙双方与第三方签订的服务协议终止或解除时，应及时通知对方，并办理相关手续。21.附件21.1甲乙双方与第三方签订的服务协议副本。21.2第三方责任限额证明文件。22.第三方介入后的合同生效、变更与终止22.1甲乙双方与第三方签订的服务协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____________年，自合同生效之日起计算。22.2甲乙双方与第三方签订的服务协议变更、终止或解除，应按照双方签订的服务协议约定办理。22.3甲乙双方与第三方签订的服务协议终止或解除后，本合同中与第三方相关的条款相应失效。23.其他条款23.1甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应有明确的服务质量保障措施，以保障甲乙双方权益。23.2甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确双方在合同履行过程中的沟通、协调机制。23.3甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确双方在合同履行过程中的保密义务及违约责任。23.4本合同与甲乙双方与第三方签订的服务协议之间如有冲突，以服务协议为准。24.补充条款24.1如甲乙双方与第三方签订的服务协议中有特殊约定，本合同其他条款不应视为与第三方签订的服务协议相冲突。24.2本合同与甲乙双方与第三方签订的服务协议之间如有第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务车辆清单详细列出提供代驾服务的车辆信息，包括但不限于车牌号、车型、颜色、保险信息等。附件2：服务费率表明确列出各项服务费用的计费标准，包括起步价、里程费、时长费、夜间服务加成等。附件3：支付方式说明详细说明支付方式，包括在线支付、现金支付、/等其他方式。附件4：中介方合作协议如涉及中介方协助达成服务协议，需提供与中介方的合作协议副本。附件5：保险公司合作协议如涉及保险公司处理代驾过程中可能发生的保险理赔，需提供与保险公司的合作协议副本。附件6：维修厂合作协议如涉及维修厂负责代驾车辆的维修、保养，需提供与维修厂的合作协议副本。附件7：道路救援服务提供商合作协议如涉及道路救援服务提供商处理代驾过程中车辆故障的救援服务，需提供与道路救援服务提供商的合作协议副本。附件8：第三方责任限额证明文件提供第三方的责任限额证明文件，明确第三方的赔偿范围和赔偿限额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间、地点提供服务。2.甲方车辆状况不符合安全标准。3.甲方未按约定保密乙方信息。4.甲方在提供服务过程中，遇特殊情况未及时与乙方沟通。5.乙方未按约定支付服务费用及相关额外费用。6.乙方提供虚假联系人信息。7.乙方要求甲方违反交通法规、安全规定提供服务。8.乙方在甲方提供服务过程中，不遵守乘车规定，影响甲方正常服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，具体金额根据合作协议约定。2.违约方在违约行为导致对方损失时，应承担相应的赔偿责任。3.违约方在合同履行过程中，如涉及违法行为，应承担相应的法律责任。示例说明：如甲方未按约定时间提供服务，视为违约。甲方应支付违约金人民币500元，并赔偿乙方因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约赔偿金。3.赔偿责任：指违约方因违约行为导致对方损失，应承担的赔偿责任。4.保险理赔：指保险公司按照保险合同约定，对被保险人因保险事故造成的损失进行赔偿。5.保密义务：指甲乙双方对在