金融企业办公家具售后服务承诺书

金融企业办公家具售后服务承诺书合同编号：__________甲方（金融服务方）：乙方（供应商）：第一条家具质量1.1乙方应保证家具的质量和设计符合国家相关标准及甲方的要求。1.2家具的材质、工艺和尺寸等应符合双方签订的《家具购买合同》中的约定。1.3家具的保质期为________________年，自验收合格之日起计算。在保质期内，因家具质量问题导致的损坏或故障，乙方应负责免费维修或更换。第二条售后服务2.1乙方应在交付家具后提供安装、调试等服务，并确保家具正常使用。2.2乙方应设立客服，为甲方提供售后服务咨询和解答。客服电话：________________。2.3在保质期内，如家具出现故障，乙方应在接到甲方通知后________________小时内派员到现场进行维修或更换。2.4乙方应根据甲方需求提供家具的维护、清洁和保养培训，确保甲方能够正确使用和维护家具。第三条培训与技术支持3.1乙方应在交付家具后_______个月内为甲方提供免费培训，培训内容包括家具的使用、维护和保养等。3.2乙方应提供家具的技术支持和咨询服务，解答甲方的疑问。第四条保修期限4.1家具的保修期限为________________年，自验收合格之日起计算。4.2在保修期限内，如家具出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。第五条违约责任5.1如乙方未按照约定提供家具或提供的家具不符合质量要求，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2如乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。第六条争议解决6.1双方因履行本承诺书发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（金融服务方）：________________乙方（供应商）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.金融企业办公家具购买合同2.家具产品说明书3.家具产品质量检验报告4.家具安装调试记录5.售后服务培训资料6.家具维护保养手册二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间交付家具，或交付的家具不符合质量要求，视为乙方违约。2.乙方未按照约定提供安装、调试等服务，或服务不符合标准，视为乙方违约。3.乙方未在保质期内或保修期限内履行维修、更换义务，视为乙方违约。4.乙方未提供培训、技术支持或提供的培训、技术支持不符合约定，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.金融服务方：指购买家具的金融机构。2.供应商：指提供家具产品及售后服务的厂商。3.保质期：指家具从验收合格之日起至质量保证期限结束的时间。4.保修期限：指家具从验收合格之日起至免费维修或更换义务结束的时间。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：家具交付延迟或不符合质量要求。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照合同约定交付家具，或要求乙方进行修复、更换。2.问题：乙方未提供或提供的售后服务不符合约定。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方提供正常的售后服务，或支付违约金。3.问题：家具在使用过程中出现故障或损坏。解决办法：及时联系乙方进行维修或更换。4.问题：乙方未提供培训或技术支持。解决办法：要求乙方按照约定提供培训和技术支持，或支付违约金。五、所有应用场景：1.金融机构购买办公家具。2.需要供应商提供安装、调