2024年智慧酒店系统升级合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智慧酒店系统升级合作协议本合同目录一览第一条：合作宗旨与目标1.1：智慧酒店系统升级的目标与预期效果第二条：合作主体2.1：甲方权益与义务2.2：乙方权益与义务第三条：系统升级内容3.1：系统升级的范围与内容3.2：系统升级的时间节点与进度安排第四条：技术支持与服务4.1：乙方向甲方提供的技术支持服务4.2：技术支持服务的响应时间与质量要求第五条：费用与支付5.1：系统升级的费用预算与支付方式5.2：费用支付的时间节点与流程第六条：知识产权归属与保护6.1：系统升级过程中产生的知识产权归属6.2：知识产权的保护措施与执行第七条：保密条款7.1：双方对合作过程中获取的商业秘密和机密信息的保密义务7.2：保密信息的范围与期限第八条：违约责任与争议解决8.1：违约行为的界定与责任承担8.2：争议解决的方式与程序第九条：合作期限与终止9.1：合作期限的起止时间9.2：合作提前终止的条件与后果处理第十条：合同的修改与补充10.1：合同的修改程序与效力10.2：合同的补充协议签订与执行第十一条：合同的生效与终止11.1：合同的生效条件与时间11.2：合同的自然终止与解除条件第十二条：不可抗力12.1：不可抗力的定义与范围12.2：不可抗力事件对合同履行影响的责任规避第十三条：通知与联系13.1：双方之间的通知联系方式13.2：联系信息的变更与确认第十四条：其他条款14.1：双方约定的其他合作事宜与补充协议14.2：合同的保管与复印件效力第一部分：合同如下：第一条：合作宗旨与目标1.1：智慧酒店系统升级的目标是为了提升甲方酒店的运营效率，优化客户体验，通过引入先进的技术手段，实现酒店服务的智能化、个性化与便捷化。预期效果包括但不仅限于：提高客房服务的自动化与个性化水平；优化酒店管理与运营流程，降低运营成本；增强酒店的市场竞争力和品牌影响力；提升客户满意度与忠诚度。第二条：合作主体2.1：甲方权益与义务甲方应提供酒店现有的信息系统情况、业务流程以及升级需求等必要信息；甲方应指定专门的项目团队与乙方进行沟通与协作；甲方应对乙方提供的技术支持和服务给予合理的评价和反馈；甲方在使用乙方提供的技术和服务时，应遵守相关法律法规和行业规范。2.2：乙方权益与义务乙方应根据甲方的需求提供专业的智慧酒店系统升级方案；乙方应按时完成系统升级工作，并保证升级后的系统稳定运行；乙方应对甲方提供的业务数据和客户信息保密，不得泄露给第三方；乙方应对甲方员工进行必要的系统培训和技术支持。第三条：系统升级内容3.1：系统升级的范围与内容包括但不限于前台管理系统、客房管理系统、餐饮管理系统、财务系统等核心系统的智能化升级；引入智能硬件设备，如智能门禁、智能照明、智能空调等；开发移动应用，如酒店APP、小程序等，提供在线预订、客房服务、支付等功能；构建大数据分析平台，实现客户行为分析、运营数据监控等。3.2：系统升级的时间节点与进度安排系统升级项目分为四个阶段：计划阶段、设计阶段、开发阶段和实施阶段；计划阶段（第12个月）：完成需求调研、项目规划与方案设计；设计阶段（第34个月）：完成系统架构设计、界面设计、技术选型等工作；开发阶段（第58个月）：完成系统模块的开发、测试与优化；实施阶段（第910个月）：进行系统部署、上线培训与试运行。第四条：技术支持与服务4.1：乙方向甲方提供的技术支持服务提供7x24小时的系统监控与故障响应服务；定期对系统进行升级维护，确保系统稳定性和安全性；建立客户服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题；定期举办培训课程，提升甲方员工的系统操作能力。4.2：技术支持服务的响应时间与质量要求技术支持服务的响应时间不超过4小时；对于故障处理，要求在24小时内恢复系统正常运行；技术支持服务质量应符合业界标准和乙方提供的服务级别协议（SLA）；乙方应定期向甲方报告技术支持服务的情况和改进措施。第八条：违约责任与争议解决8.1：违约行为的界定与责任承担任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，并支付合同金额一定比例的违约金；双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2：争议解决的方式与程序双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼；诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款；双方应承担因诉讼产生的费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。第九条：合作期限与终止9.1：合作期限的起止时间本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为三年；合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。9.2：合作提前终止的条件与后果处理在合作期限内，如一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权提前终止合同；提前终止合同的，违约方应承担相应的违约责任；合作终止后，双方应对合作期间产生的资料、信息等进行妥善处理，确保信息安全；合作终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保系统的稳定运行。第十条：合同的修改与补充10.1：合同的修改程序与效力合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议；修改协议与原合同具有同等法律效力，视为合同的一部分；合同的修改不得违背法律法规和双方的基本权益。10.2：合同的补充协议签订与执行双方在合同履行过程中，如需补充事宜，应签订书面补充协议；补充协议与原合同具有同等法律效力，视为合同的一部分；双方应按照补充协议的约定执行相关事宜。第十一条：合同的生效与终止11.1：合同的生效条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效；合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2：合同的自然终止与解除条件合同履行期限届满，双方未续签书面续约协议的，合同自然终止；双方协商一致，可以提前解除合同；一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十二条：不可抗力12.1：不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等；不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水等）、政府行为（如政策变动、强制停业等）、社会异常事件（如罢工、骚乱等）。12.2：不可抗力事件对合同履行影响的责任规避因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件；双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限、方式等；不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务，但不免除各自应承担的合同责任。第十三条：通知与联系13.1：双方之间的通知联系方式双方应互相提供有效的联系方式，包括电话、电子邮件、邮寄地址等；双方通过上述联系方式发送的通知，视为有效送达。13.2：联系信息的变更与确认双方应确保联系方式的准确性和及时性，如有变更，应立即通知对方；对方收到联系信息变更通知后，应予以确认，并以变更后的联系方式进行沟通。第十四条：其他条款14.1：双方约定的其他合作事宜与补充协议双方在合同履行过程中，如需开展其他合作事宜，应签订书面补充协议；补充协议与本合同具有同等法律效力，视为合同的一部分。14.2：合同的保管与复印件效力合同正本的保管责任由各方自行承担，确保合同的安全与完整。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助完成合同约定事项的自然人、法人或其他组织；1.2：第三方可以包括但不仅限于中介机构、咨询公司、技术供应商、监理单位等；1.3：第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，未经双方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第二条：第三方的权利与义务2.1：第三方根据本合同的约定，享有履行合同所需的权利和资源；2.2：第三方应按照甲乙双方的指示和要求，完成合同约定的任务；2.3：第三方应保证其提供的产品或服务的质量、安全性和合法性；2.4：第三方应对因其原因导致的甲乙双方的损失承担赔偿责任。第三条：第三方的责任限额3.1：甲乙双方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等；3.2：第三方承诺的责任限额应得到甲乙双方的认可，并在合同中予以体现；3.3：如第三方未履行合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并要求承担违约责任；3.4：第三方同意在其责任限额内对甲乙双方承担赔偿责任，超过责任限额的部分，甲乙双方不得追究。第四条：第三方介入的协调与管理4.2：甲乙双方应监督第三方的工作进度和质量，确保符合合同要求；4.3：甲乙双方应对第三方的工作成果进行验收，并在验收合格后支付相应费用；4.4：甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和指导，确保合同约定的目标得以实现。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1：第三方与甲乙方的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系；5.2：第三方对甲乙双方承担的义务和责任，不免除甲乙双方应承担的合同义务；5.3：甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间合同的履行；5.4：第三方与甲乙方的合同关系，不得影响甲乙双方之间的合作和信任。第六条：第三方介入的合同变更6.1：如甲乙双方同意第三方介入，需签订书面变更协议，明确第三方的权利和义务；6.2：变更协议应经甲乙双方签字盖章后生效，并对原合同产生法律效力；6.3：变更协议与原合同具有同等法律效力，视为合同的一部分；6.4：甲乙双方应确保第三方按照变更协议履行其义务。第七条：第三方介入的终止与解除7.1：第三方介入合同的终止与解除，应遵循原合同约定的解除条件与程序；7.2：第三方未履行合同约定，甲乙双方有权解除合同，并追究其违约责任；7.3：合同解除后，第三方应按照甲乙双方的要求，办理相关手续，确保合同顺利终止；7.4：合同解除后，甲乙双方应与第三方进行清算，包括支付、结算等事宜。第八条：第三方介入的违约责任8.1：第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担违约责任；8.2：第三方应按照甲乙双方的要求，赔偿因其违约造成的直接经济损失；8.3：第三方应承担因违约导致的甲乙双方的其他损失，包括但不限于律师费、诉讼费等；8.4：甲乙双方有权解除合同，并追究第三方的违约责任。第九条：第三方介入的争议解决9.1：甲乙双方与第三方发生的争议，应通过协商解决；9.2：协商不成时，甲乙双方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼；9.3：诉讼期间，除争议事项外，甲乙双方与第三方应继续履行合同的其他条款；9.4：甲乙双方应承担因诉讼产生的费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。第十条：合同的修改与补充10.1：合同的修改程序与效力合同的修改应由甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面修改协议；修改协议与原合同具有同等法律效力，视为合同的一部分；合同的修改不得违背法律法规和甲乙双方的基本权益。10.2：合同的补充协议签订与执行甲乙双方与第三方在合同履行过程中，如需补充事宜，应签订书面第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智慧酒店系统升级方案：详细描述系统升级的范围、内容、技术路线、预期效果等；2.系统升级需求文档：包括甲方酒店的现有信息系统情况、业务流程、升级需求等；3.技术支持服务协议：明确乙方向甲方提供的技术支持服务的范围、响应时间、质量要求等；4.费用预算与支付协议：详细列出系统升级的费用预算、支付方式、时间节点等；5.知识产权归属协议：明确系统升级过程中产生的知识产权归属及保护措施；6.保密协议：规定双方在合作过程中对商业秘密和机密信息的保密义务；7.培训计划与实施协议：包括培训内容、时间、地点、人员等方面的具体安排；8.系统测试与验收标准：明确系统升级后的测试方法、验收标准、时间节点等；9.项目进度计划：详细描述项目各阶段的时间安排、任务分配、责任人等；10.系统运维与安全保障协议：规定系统升级后甲乙双方在运维、安全保障等方面的责任；11.合作期满后的续约条件：包括续约的条件、方式、时间节点等；12.不可抗力事件证明文件：包括但不限于自然灾害、政府行为、社会事件等证明文件；13.合同修改与补充协议：包括但不限于合同修改的程序、效力、补充协议的签订与执行等；14.第三方介入协议：包括但不限于第三方介入的概念界定、权利与义务、责任限额、协调与管理等；15.违约行为及责任认定协议：包括但不限于违约行为的界定、责任认定标准、示例说明等；16.争议解决协议：包括但不限于争议解决的方式、程序、费用承担等；17.合同的保管与复印件效力协议：包括但不限于合同正本的保管责任、复印件的效力等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按时提供必要的业务数据和客户信息；未指定专门的项目团队与乙方进行沟通与协作；未对乙方提供的技术支持和服务给予合理的评价和反馈；未遵守相关法律法规和行业规范，导致乙方无法正常履行合同。责任认定：甲方应赔偿乙方因违约所遭受的直接经济损失；甲方应支付合同金额一定比例的违约金；乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。示例说明：甲方未按时提供业务数据，导致乙方无法按时完成系统升级，乙方因此遭受经济损失，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约行为：