2024年度CRM系统实施合同：确保销售合同顺利执行

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度CRM系统实施合同：确保销售合同顺利执行本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的CRM系统及定义第二条：合同目标2.1乙方负责实施甲方CRM系统的目标2.2确保销售合同顺利执行的具体要求第三条：合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期第四条：乙方责任4.1实施CRM系统的具体责任和义务4.2技术支持与培训4.3系统维护与升级第五条：甲方责任5.1提供必要的信息和技术支持5.2提供合适的培训环境5.3配合乙方的实施工作第六条：费用与支付6.1合同总价款6.2支付方式和时间6.3费用调整的条件和方法第七条：违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式第八条：争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2争议解决的地点和法院第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件第十条：保密条款10.1双方对合同内容及相关信息的保密义务10.2保密信息的范围和期限第十一条：法律适用与解释11.1合同适用的法律法规11.2合同解释的规则第十二条：通知与送达12.1双方联系人和联系方式12.2通知和送达的要求和方式第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件名称和效力第十四条：签署14.1合同签署日期14.2双方签字盖章14.3合同正本份数第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X1.2乙方名称：X技术有限公司，地址：X1.3甲方拥有的CRM系统：客户关系管理系统，是指甲方用于管理客户信息、销售机会、售后服务等的计算机软件系统。第二条：合同目标2.1乙方负责实施甲方CRM系统的目标，确保甲方能够通过该系统有效地管理客户信息、销售机会、售后服务等，提升销售业绩。2.2确保销售合同顺利执行的具体要求：乙方应确保甲方在合同签订之日起90日内完成CRM系统的部署和培训，并达到下列具体要求：2.2.1甲方所有销售人员均完成CRM系统的基本操作培训；2.2.2甲方所有客户信息、销售机会、售后服务等数据均导入CRM系统，并保持数据准确、完整；2.2.3甲方通过CRM系统实现对销售合同的跟踪、管理和执行。第三条：合同期限3.1合同的开始日期：本合同签订之日起。3.2合同的结束日期：至甲方完全实现合同第二条所述目标之日止。第四条：乙方责任4.1实施CRM系统的具体责任和义务：乙方应按照本合同的规定，负责甲方CRM系统的部署、实施、培训及后续技术支持等工作。4.2技术支持与培训：乙方应在合同签订之日起30日内为甲方提供一次CRM系统的基本操作培训，并确保甲方人员能够熟练操作该系统。4.3系统维护与升级：乙方应确保CRM系统在运行过程中的稳定性和安全性，对系统进行定期维护和升级。第五条：甲方责任5.1提供必要的信息和技术支持：甲方应向乙方提供实施CRM系统所需的所有必要信息，包括客户信息、销售机会、售后服务等，并确保信息的准确性和完整性。5.2提供合适的培训环境：甲方应为本合同项下的培训提供合适的学习环境，包括但不限于培训场地、电脑设备等。5.3配合乙方的实施工作：甲方应指派专门的项目负责人，协调内部资源，配合乙方完成CRM系统的实施工作。第六条：费用与支付6.1合同总价款：人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2支付方式和时间：甲方应在本合同签订之日起30日内，向乙方支付合同总价款的50%；剩余的50%应在乙方完成本合同规定的实施工作，并经甲方验收合格后支付。6.3费用调整的条件和方法：如因不可抗力等特殊情况导致合同总价款需要调整，双方可协商一致后进行调整。第七条：违约责任7.1双方违约的情形：7.1.1甲方未按照本合同第五条的约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常实施CRM系统的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%；7.1.2乙方未按照本合同第四条的约定完成CRM系统的实施工作，导致甲方无法实现合同第二条所述目标的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。7.2违约责任的承担方式：除本合同另有约定外，违约方应承担守约方因此遭受的一切损失（包括但不限于直接损失和间接损失）。第八条：争议解决8.1双方发生争议的解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点和法院：本合同签订地为X省X市，双方同意将争议提交至该人民法院解决。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件：合同履行过程中，如因特殊情况需要变更合同内容，双方可协商一致后进行变更。9.2合同终止的条件：9.2.1甲方完全实现合同第二条所述目标，并支付完毕合同总价款的，本合同自行终止；9.2.2如一方违反本合同的约定，导致合同无法继续履行，对方有权解除本合同；9.2.3法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行的，双方可协商一致后解除本合同。第十条：保密条款10.1双方对合同内容及相关信息的保密义务：除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范围和期限：保密信息包括本合同的所有内容、双方的商业秘密以及与本合同相关的任何其他信息。保密期限为本合同终止之日起2年。第十一条：法律适用与解释11.1合同适用的法律法规：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释的规则：本合同的解释应遵循合同的文字含义，如有疑问，应参照合同的目的和宗旨进行解释。第十二条：通知与送达12.1双方联系人和联系方式：甲方联系人为X，联系电话为X；乙方联系人为X，联系电话为X。12.2通知和送达的要求和方式：双方之间的通知和文件送达，均应以书面形式进行，送达至对方的联系人和联系方式所指定的地址和邮箱。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件名称和效力：本合同附件一《CRM系统实施计划》为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条：签署14.1合同签署日期：本合同于X年月日签署。14.2双方签字盖章：（甲方签字）（乙方签字）14.3合同正本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义和条件15.1第三方介入：本合同履行过程中，除甲方和乙方外，可能需要第三方的参与，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的职责和权利。第十六条：第三方的责任与义务16.1第三方责任：第三方应按照本合同及书面补充协议的约定，履行其职责，确保合同的顺利履行。16.2第三方义务：第三方应保证其提供的服务或产品的质量，并对其提供的服务或产品负责。第十七条：第三方的权利与利益17.1第三方权利：第三方在本合同约定的范围内，享有提供服务或产品的权利，并有权要求甲方和乙方支付相应的费用。17.2第三方利益：第三方应按照本合同及书面补充协议的约定，获得相应的经济报酬。第十八条：第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的上限。18.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的服务或产品性质、风险程度等因素，由甲方和乙方协商确定，并在书面补充协议中明确。第十九条：第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方关系：第三方应按照本合同及书面补充协议的约定，向甲方提供服务或产品，并接受甲方的监督和管理。19.2第三方与乙方关系：第三方应按照本合同及书面补充协议的约定，向乙方提供服务或产品，并接受乙方的监督和管理。第二十条：第三方介入的变更和终止20.1第三方介入的变更：如第三方介入的内容发生变更，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确变更后的第三方职责和权利。20.2第三方介入的终止：如第三方介入的原因消失，或第三方未履行本合同及书面补充协议的约定，甲方和乙方均有权解除与第三方的合作关系。第二十一条：第三方违约的处理21.1第三方违约：如第三方未按照本合同及书面补充协议的约定履行其职责，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。21.2第三方违约的处理方式：甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，甲方和乙方均有权向法院提起诉讼。第二十二条：保密义务的扩展22.1第三方保密义务：第三方应对本合同内容及相关信息的保密义务，未经甲方和乙方同意，不得向第三方披露。22.2保密信息的范围和期限：保密信息包括本合同的所有内容、双方的商业秘密以及与本合同相关的任何其他信息。保密期限为本合同终止之日起2年。第二十三条：法律适用与解释23.1合同适用的法律法规：本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。23.2合同解释的规则：本合同的解释应遵循合同的文字含义，如有疑问，应参照合同的目的和宗旨进行解释。第二十四条：通知与送达24.1双方联系人和联系方式：甲方联系人为X，联系电话为X；乙方联系人为X，联系电话为X。24.2通知和送达的要求和方式：双方之间的通知和文件送达，均应以书面形式进行，送达至对方的联系人和联系方式所指定的地址和邮箱。第二十五条：其他条款25.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。25.2附件名称和效力：本合同附件一《CRM系统实施计划》为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二十六条：签署26.1合同签署日期：本合同于X年月日签署。26.2双方签字盖章：（甲方签字）（乙方签字）26.3合同正本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《CRM系统实施计划》详细要求和说明：本附件详细描述了CRM系统的实施流程、时间表、里程碑以及各阶段的目标和验收标准。甲方和乙方应根据实施计划进行合作，确保项目的顺利进行。附件二：《第三方服务提供商的选定标准》详细要求和说明：本附件明确了甲方和乙方在选择第三方服务提供商时应考虑的标准，包括但不限于第三方的主营业务、技术实力、服务质量、价格合理性等因素。附件三：《第三方服务协议》详细要求和说明：本附件为甲方和乙方与第三方签订的服务协议模板，明确了第三方的职责、权利、服务内容、服务期限、费用支付等条款。附件四：《保密协议》详细要求和说明：本附件为甲方和乙方以及第三方之间签订的保密协议，规定了各方对合同内容及相关信息的保密义务，以及保密信息的范围和期限。附件五：《技术支持与培训方案》详细要求和说明：本附件详细描述了第三方提供的技术支持与培训方案，包括培训内容、培训方式、培训时间安排等。附件六：《系统维护与升级服务协议》详细要求和说明：本附件明确了第三方提供的系统维护与升级服务的条款，包括服务内容、服务时间、服务响应时间等。附件七：《违约金计算公式》详细要求和说明：本附件提供了违约金的计算公式，用于确定违约方应支付的违约金金额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同第五条的约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常实施CRM系统的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。示例说明：如果甲方未能在约定时间内提供完整的客户信息，导致乙方系统配置，乙方可以要求甲方支付违约金。2.乙方未按照本合同第四条的约定完成CRM系统的实施工作，导致甲方无法实现合同第二条所述目标的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成系统部署，导致甲方无法使用CRM系统进行销售管理，甲方可以要求乙方支付违约金。3.第三方未按照本合同及书面补充协议的约定履行其职责，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如果第三方提供的培训服务不符合约定标准，甲方和乙方可以要求第三方重