2024年数据中心基础设施运维

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心基础设施运维本合同目录一览第一条定义与术语1.1数据中心1.2基础设施1.3运维第二条合同主体2.1甲方名称2.2乙方名称第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条运维服务内容4.1系统监控4.2故障处理4.3系统升级第五条人员配备5.1乙方需为甲方提供多少名运维工程师5.2工程师资质要求第六条服务质量与标准6.1系统正常运行时间6.2响应时间6.3维护保养质量第七条费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3付款周期第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限第九条违约责任9.1乙方未按约定提供服务的违约责任9.2甲方未按约定支付费用的违约责任第十条争议解决10.1双方发生争议时的解决方式第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件第十二条合同的转让12.1双方同意转让合同的条件第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的生效14.1合同签署日期14.2合同生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1数据中心：指甲方提供给乙方进行运维的服务场所，位于____________，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。1.2基础设施：指数据中心内所有硬件设备及软件系统，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备、操作系统、应用软件等。1.3运维：指乙方对甲方数据中心基础设施进行的管理、维护、优化、升级等工作。第二条合同主体第三条合同期限3.1开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2结束日期：本合同有效期为____年，自开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在结束日期自动终止。第四条运维服务内容4.1系统监控：乙方应实时监控甲方数据中心基础设施的运行状态，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络状态等，并确保各项指标符合甲方规定的正常运行范围。4.2故障处理：乙方应在接到甲方报告的故障后，按照双方约定的响应时间要求，尽快进行故障排查和处理，确保甲方数据中心基础设施恢复正常运行。对于无法远程解决的故障，乙方应派人上门进行现场处理。4.3系统升级：乙方应根据甲方的发展需求和技术进步，定期对甲方数据中心基础设施进行升级，提高系统的性能和稳定性。第五条人员配备5.1乙方需为甲方提供____名运维工程师，负责甲方数据中心基础设施的日常运维工作。5.2工程师资质要求：乙方运维工程师应具备相关领域的专业知识和技能，且具备至少____年的相关工作经验。第六条服务质量与标准6.1系统正常运行时间：乙方应确保甲方数据中心基础设施的年正常运行时间不低于____%。6.2响应时间：乙方在接到甲方报告的故障后，应在____小时内派工程师进行处理。对于需要现场处理的故障，工程师到达现场的时间不应超过____小时。6.3维护保养质量：乙方应按照甲方要求和国家相关标准，对甲方数据中心基础设施进行定期保养，确保设备的性能和稳定性。第七条费用与支付7.2支付方式：甲方应按照本合同约定的付款周期，通过银行转账的方式支付服务费用。7.3付款周期：甲方应在每个付款周期结束后的____个工作日内，支付乙方服务费用。第八条保密条款8.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，乙方知悉的甲方的一切商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息，均属保密信息。8.2保密期限：乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第九条违约责任9.1乙方未按约定提供服务的违约责任：乙方未按约定提供运维服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在约定的期限内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×10%。9.2甲方未按约定支付费用的违约责任：甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方迟延支付服务费用的，应按迟延支付部分的服务费用支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用×迟延支付天数×1%。第十条争议解决10.1双方发生争议时的解决方式：双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更本合同的部分条款。11.2合同终止条件：本合同有效期内，如一方严重违反合同条款，另一方有权立即终止本合同。本合同到期后，如双方未续签，则自动终止。第十二条合同的转让12.1双方同意转让合同的条件：本合同签订后，未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：本合同签订后，双方应积极履行合同义务，共同维护数据中心基础设施的安全稳定运行。如因国家政策调整、法律法规变化等原因导致本合同无法继续履行的，双方应协商解决。第十四条合同的生效14.1合同签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同生效条件：本合同自签署之日起，经双方履行完毕合同约定的义务后自动终止。第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。14.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。14.3第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力，能够履行其职责。第十五条第三方介入的额外条款15.1第三方介入条件：本合同履行过程中，如甲方和乙方同意第三方介入，应签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。15.2第三方权利和义务：第三方根据本合同介入时，应严格按照甲方和乙方的要求，提供优质的服务或产品，并确保其服务或产品符合国家相关法律法规和行业标准。15.3第三方责任限额：如第三方因提供服务或产品导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算方式为：损失金额×赔偿比例。赔偿比例由甲方和乙方协商确定，但不应超过100%。第十六条第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方：第三方介入本合同履行过程中，应视为甲方授权的合作伙伴，但第三方不取代甲方的合同地位。16.2第三方与乙方：第三方介入本合同履行过程中，应视为乙方授权的合作伙伴，但第三方不取代乙方的合同地位。16.3第三方与甲方、乙方的关系：第三方介入本合同履行过程中，应独立承担责任，不涉及甲方与乙方之间的合同关系。第十七条第三方介入的变更与终止17.1第三方变更条件：本合同履行过程中，如甲方和乙方同意变更第三方，应签订书面补充协议，明确变更后的第三方权利、义务和责任。17.2第三方终止条件：本合同履行过程中，如甲方和乙方同意终止第三方介入，应签订书面补充协议，明确终止第三方介入的日期和相关事项。第十八条第三方介入的违约责任18.1第三方未按约定提供服务或产品的违约责任：第三方未按约定提供服务或产品或服务质量不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方在约定的期限内改正，并有权要求第三方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=损失金额×违约比例。违约比例由甲方和乙方协商确定，但不应超过100%。18.2第三方未按约定履行义务的违约责任：第三方未按约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任，赔偿金额的计算方式为：损失金额×赔偿比例。赔偿比例由甲方和乙方协商确定，但不应超过100%。第十九条第三方介入的争议解决19.1双方与第三方发生争议时的解决方式：双方应与第三方友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入的效力20.1第三方介入的效力：本合同所述第三方介入，应视为甲方、乙方与第三方之间的合同关系。本合同的条款适用于甲方、乙方与第三方之间的关系，除非本合同另有约定。第二十一条第三方介入的说明本合同所述第三方介入，旨在明确第三方在合同履行过程中的权利、义务和责任。第三方介入不应影响甲方、乙方之间的合同关系。本合同的履行，应以维护甲方、乙方及第三方的合法权益为目标，共同推动合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据中心基础设施运维服务内容详细清单附件二：人员配备详细说明附件三：服务质量与标准详细说明附件四：费用支付详细说明附件五：保密协议附件六：第三方选择标准及评估方法附件七：第三方服务协议附件八：合同变更与终止详细流程附件九：违约金计算公式附件十：赔偿金额计算公式附件一：数据中心基础设施运维服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的数据中心基础设施运维服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级等。附件二：人员配备详细说明本附件详细说明了乙方提供给甲方的运维工程师的数量、资质要求、工作经验等。附件三：服务质量与标准详细说明本附件详细阐述了乙方应达到的服务质量与标准，包括系统正常运行时间、响应时间、维护保养质量等。附件四：费用支付详细说明本附件详细描述了甲方应如何支付服务费用，包括付款周期、支付方式等。附件五：保密协议本附件详细列出了保密信息的范围、保密期限以及双方的权利和义务。附件六：第三方选择标准及评估方法本附件详细说明了甲方和乙方选择第三方时应遵循的标准和评估方法。附件七：第三方服务协议本附件详细列出了第三方应提供的服务内容、服务质量与标准、费用支付等。附件八：合同变更与终止详细流程本附件详细描述了合同变更与终止的流程，包括变更与终止的条件、方式、通知期限等。附件九：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲方和乙方因违约行为产生的违约金。附件十：赔偿金额计算公式本附件提供了赔偿金额的计算公式，用于计算甲方和乙方因第三方违约行为产生的赔偿金额。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供运维服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按约定支付服务费用。3.第三方未按约定提供服务或产品或服务质量不符合约定。4.第三方未按约定履行义务。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应按照甲方和乙方约定的违约金计算方式，支付违约金。2.甲方违约：甲方应按照约定的违约金计算方式，支付违约金。3.第三方违约：第三方应按照甲方和乙方约定的赔偿金额计算方式，支付赔偿金额。示例说明：如果乙方未按约定提供运维服务，且服务质量不符合约定，乙方应按照约定的违约金计算方式，支付违约金。例如，如果乙方未提供服务的天数为10天，违约金计算公式为：违约金=服务费用×违约天数×10%，则乙方应支付的违约金为：服务费用×10天×10%）。说明三：法律名词及解释：1.数据中心：指甲方提供给乙方进行运维的服务场所，包括服务器、存储设备、网络设备等。2.基础设施：指数据中心内所有硬件设备及软件系统，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备、操作系统、应用软件等。3.运维：指乙方对甲方数据中心基础设施进行的管理、维护、优化、升级等工作。4.服务费用：乙方为甲方提供数据中心基础设施运维服务的费用。5.违约金：因违约行为产生的违约金，按照约定的计算方式进行计算。6.赔偿金额：因第三方违约行为产生的赔偿金额，按照约定的计算方式进行计算。1.数据中心：指甲方提供给乙方进行运维的服务场所，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等（见附件一）。2.基础设施：指数据中心内所有硬件设备及软