2024年新物业管理电子合同范本探讨

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新物业管理电子合同范本探讨本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述1.3物业管理服务项目明细2.双方权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.2业主的权利与义务3.物业管理费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2维修基金的使用与管理3.3费用调整与结算4.物业管理服务标准4.1物业服务质量标准4.2物业服务响应时间4.3突发事件应急预案5.物业公司与业主的沟通协作5.1物业公司的信息披露义务5.2业主的意见和建议反馈5.3定期会议与沟通机制6.物业公司的管理团队6.1管理团队的组织架构6.2管理团队成员的职责与资质6.3管理团队的培训与考核7.物业公司的服务质量保障7.1服务质量监控与评估7.2服务质量改进计划7.3服务质量保障措施8.合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的善后处理9.违约责任与争议解决9.1违约行为的界定与处理9.2争议解决的途径与方法10.合同的生效、期限与续签10.1合同的生效条件10.2合同的有效期限10.3合同续签的条件与程序11.法律法规与政策适用11.1合同签订的法律依据11.2政策变化对合同的影响12.物业公司的保密义务12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施与期限13.合同的附件13.1物业项目平面图13.2物业管理服务项目明细表13.3物业服务费用计算公式与标准14.其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附加条款与补充协议第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述(1)物业共用部位及设施设备的维护、保养和管理；(2)物业共用部位及设施设备的维修、抢修和改造；(3)物业公共区域的环境卫生、绿化养护和秩序维护；(4)业主专有部位及设施设备的相关服务；(5)法律法规规定的其他物业管理服务。1.3物业管理服务项目明细物业公司应提供的具体服务项目明细详见附件一《物业服务项目明细表》。第二条：双方权利与义务2.1物业公司的权利与义务(1)按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量符合国家相关法律法规及行业标准；(2)建立健全物业服务管理制度，提高服务质量，维护业主的合法权益；(3)接受业主的监督，及时整改业主提出的合理意见和建议；(4)定期向业主公布物业服务费用使用情况、物业服务质量报告等相关信息；(5)法律法规规定的其他义务。(1)按照合同约定收取物业服务费用；(2)在物业项目中宣传物业管理理念、推广物业管理新技术；(3)维护物业项目的公共秩序，对违反物业管理制度的行为采取相应措施；(4)法律法规规定的其他权利。2.2业主的权利与义务(1)遵守物业管理制度，配合物业公司的管理工作；(2)按照合同约定支付物业服务费用；(3)妥善使用物业共用部位及设施设备，不得损坏或占用；(4)不得在物业项目中从事违法活动；(5)法律法规规定的其他义务。(1)按照合同约定享受物业公司提供的服务；(2)对物业公司的服务提出合理意见和建议；(3)参加业主大会，行使投票权；(4)监督物业公司履行合同情况，要求物业公司整改不规范行为；(5)法律法规规定的其他权利。第三条：物业管理费用3.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用包括物业共用部位及设施设备的维护、保养和管理费用，物业共用部位及设施设备的维修、抢修和改造费用，物业公共区域的环境卫生、绿化养护和秩序维护费用，以及业主专有部位及设施设备的相关服务费用等。物业服务费用的计算方式如下：物业服务费用=【物业服务单价】×【物业建筑面积】×【物业服务费率】其中，物业服务单价为【元/平方米·月】，物业服务费率为【百分比】。物业服务费用按月计算，实行预付费制度，业主应在每月的【日期】前支付当月物业服务费用。3.2维修基金的使用与管理维修基金是指为保证物业项目共用部位及设施设备正常运行和使用寿命，由业主按照物业建筑面积交纳的资金。维修基金的交纳标准为：【元/平方米】，首次交纳的维修基金应在签订本合同之日起【天数】内一次性支付给物业公司。物业公司应建立健全维修基金管理制度，保证维修基金的安全、合理使用。3.3费用调整与结算物业公司应于每季度结束前向业主公布物业服务费用的结算报告，包括本季度物业服务费用的收入、支出及结余情况。如物业公司提供的新增服务项目或提高服务质量导致物业服务费用增加，物业公司应提前【天数】向业主公告，并按照相关规定进行费用调整。第四条：物业管理服务标准4.1物业服务质量标准物业公司应按照国家相关法律法规及行业标准提供物业管理服务，确保服务质量满足业主需求。物业服务质量标准详见附件二《物业服务质量标准》。4.2物业服务响应时间(1)日常报修服务：应在业主报修后【小时】内到达现场进行处理；(2)第八条：物业公司与业主的沟通协作5.1物业公司的信息披露义务(1)物业服务费用的使用情况及财务报告；(2)物业服务质量报告及服务改进措施；(3)物业公司的管理规章制度及服务流程；(4)物业公司的人员配置、服务及联系方式。5.2业主的意见和建议反馈(1)向物业公司的客户服务部门提出；(2)参加业主大会或业主委员会会议提出；(3)向物业项目所在地的物业管理监管部门反映。5.3定期会议与沟通机制物业公司应定期组织业主召开业主大会或业主委员会会议，听取业主对物业管理服务的意见和建议，改进物业管理工作。同时，物业公司应建立及时有效的沟通机制，解决业主在物业管理过程中遇到的问题。第九条：物业公司的管理团队6.1管理团队的组织架构物业公司的管理团队应包括：(1)项目经理，负责整个项目的管理工作；(2)维修人员，负责物业项目的设施设备维修和保养；(3)保安人员，负责物业项目的公共安全和秩序维护；(4)清洁人员，负责物业项目的环境卫生和绿化养护。6.2管理团队成员的职责与资质项目经理应具备物业管理相关专业背景和丰富的管理经验，持有物业管理资格证书。维修人员、保安人员、清洁人员应具备相关岗位的职业资格证书，并接受物业公司的培训和考核。6.3管理团队的培训与考核物业公司应定期对管理团队成员进行业务培训和考核，提高管理团队的服务质量和专业水平。同时，物业公司应建立健全激励机制，鼓励管理团队成员提高服务水平。第十条：物业公司的服务质量保障7.1服务质量监控与评估物业公司应建立服务质量监控体系，对物业管理服务进行全面监控和评估，确保服务质量满足业主需求。物业公司应定期向业主公示服务质量评估报告。7.2服务质量改进计划物业公司应根据服务质量评估报告，制定服务质量改进计划，针对存在的问题及时进行整改，提高服务质量。7.3服务质量保障措施物业公司应建立健全服务质量保障措施，包括：(1)设立客户服务，及时解决业主的问题和投诉；(2)建立应急预案，应对突发事件和紧急情况；(3)定期对设施设备进行检查、维护和更新，确保其正常运行；(4)对管理团队成员进行定期培训，提高服务意识和专业能力。第十一条：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序(1)双方协商一致；(2)因国家法律法规变化导致合同内容需要变更；(3)因客观原因导致合同无法履行，双方协商一致决定变更。合同变更的程序如下：(1)双方签订书面变更协议；(2)变更协议经双方盖章确认后生效。8.2合同终止的条件与程序(1)合同期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致解除合同；(3)一方严重违反合同约定，另一方要求终止合同；(4)法律法规规定的其他终止条件。合同终止的程序如下：(1)双方协商确定终止合同的事由；(2)双方签订书面终止协议；(3)终止协议经双方盖章确认后生效。8.3合同终止后的善后处理合同终止后，物业公司应按照终止协议约定，完成物业项目的交接工作，将物业项目及相关资料移交给业主或业主委员会。同时，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十二条：违约责任与争议解决9.1违约行为的界定与处理(1)支付违约金；(2)赔偿因违约导致的损失；(3)按照合同约定承担其他违约责任。9.2争议解决的途径与方法双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业项目所在地的仲裁委员会申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、期限与续签10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十四条：第三方介入的定义及范围14.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不局限于政府监管部门、专业机构、中介方、业主委员会等，根据本合同约定或法律法规规定，对物业管理服务进行监督、评估、协调或参与的的情形。14.2第三方介入的范围(1)政府监管部门对物业公司的服务进行监督检查；(2)业主委员会对物业公司的服务进行评估和协调；(3)中介方对物业公司的服务进行质量评估和监证；(4)专业机构对物业公司的服务进行技术支持和咨询。第十五条：第三方介入后的额外条款及说明15.1第三方介入的程序与方式(1)第三方提出介入请求或建议；(2)甲乙双方在接到第三方介入请求后【时间】内给予答复；(3)甲乙双方与第三方进行沟通协商，确定介入的具体事项和范围；(4)甲乙双方与第三方签订书面介入协议，明确介入的职责和权限；(5)第三方按照介入协议约定，进行介入活动。15.2第三方介入的权利与义务(1)查阅物业管理相关资料和信息；(2)对物业公司的服务进行评估和监督；(3)提出改进意见和建议；(4)要求甲乙双方提供必要的协助和支持。(1)遵守相关法律法规和介入协议的约定；(2)保护甲乙双方的商业秘密和隐私；(3)公正、客观地进行评估和监督；(4)及时向甲乙双方反馈介入活动的结果和建议。15.3第三方介入的责任限额第三方介入过程中，如因其过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，不应超过其收取的费用总额。第十六条：第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲乙双方的关系16.2第三方与业主的关系第三方介入物业管理服务，不代表业主利益，不对业主享有任何权利义务。业主应通过业主大会或业主委员会，表达对物业公司服务的意见和建议。16.3第三方与物业公司的关系第三方介入物业管理服务，不代表物业公司的利益，不对物业公司享有任何权利义务。物业公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务。第十七条：第三方介入的终止17.1第三方介入的终止条件(1)介入协议约定的期限届满；(2)介入目的达到，不再需要第三方介入；(3)甲乙双方协商一致，提前终止第三方介入；(4)法律法规规定的其他终止条件。17.2第三方介入的终止程序(1)甲乙双方与第三方协商一致，确定终止介入的事由；(2)甲乙双方与第三方签订书面终止协议；(3)终止协议经甲乙双方和第三方盖章确认后生效。第十八条：第三方介入后的善后处理18.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照终止协议约定，完成相关的交接工作。18.3第三方介入终止后，甲乙双方应对第三方介入期间产生的相关费用进行结算。第十九条：法律法规变化对第三方介入的影响如法律法规变化导致本合同约定的第三方介入方式、程序、责任等发生变化的，甲乙双方应按照变化后的法律法规进行相应调整。第二十条：本合同的完整性本合同及其附件，已包含了双方关于第三方介入的全部协议。本合同的修改、补充，应采用书面形式，经甲乙双方盖章确认后生效。第二部分：第三方介入后的修正，到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目明细表本附件详细列出了物业公司应提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、响应时间等。2.附件二：物业服务质量标准本附件规定了物业服务的质量标准，包括环境卫生、绿化养护、设施设备维护等方面的具体要求。3.附件三：物业服务费用计算公式与标准本附件详细列出了物业服务费用的计算公式和标准，包括物业服务单价、服务费率、维修基金交纳标准等。4.附件四：物业管理制度本附件详细列出了物业公司的管理制度，包括物业服务流程、维修响应时间、投诉处理等。5.附件五：物业服务合同续签申请表本附件用于物业服务合同的续签申请，包括合同续签的理由、双方的意见等。6.附件六：物业服务合同终止申请表本附件用于物业服务合同的终止申请，包括合同终止的理由、双方的意见等。7.附件七：物业服务合同变更申请表本附件用于物业服务合同的变更申请，包括合同变更的理由、双方的意见等。8.附件八：物业服务合同纠纷调解申请表本附件用于物业服务合同纠纷的调解申请，包括纠纷的原因、双方的意见等。9.附件九：物业服务合同违约责任认定表本附件用于认定物业服务合同中的违约行为及责任，包括违约行为、责任认定标准等。10.附件十：物业服务合同纠纷仲裁申请书本附件用于物业服务合同纠纷的仲裁申请，包括纠纷的原因、双方的意见等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按合同约定提供服务，如未及时处理业主报修、未定期对设施设备进行维护等。违约责任：物业公司应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。2.业主未按合同约定支付物业服务费用。违约责任：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。3.物业公司未按照合同约定公布物业服务费用使用情况。违约责任：物业公司应承担违约责任，包括但不限于