2024年云计算服务采购与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务采购与运营合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2客户信息第二条服务内容2.1云服务范围2.2服务支持与维护2.3服务升级与扩展第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条费用与支付4.1服务费用4.2付费方式4.3发票与税务第五条数据安全与隐私5.1数据保护措施5.2数据访问与共享5.3隐私权保护第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排第七条服务等级协议（SLA）7.1服务性能指标7.2服务响应时间7.3服务可用性保证第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.2客户的违约行为第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条合同修改与终止11.1合同修改11.2合同终止11.3合同终止后的权利与义务第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密责任与期限第十四条附则14.1合同附件14.2合同的生效与解除14.3合同的完整性与优先权第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商全称：X云计算有限公司1.1.2供应商地址：省市区路号1.1.3联系人：X1.1.4联系电话：1.2客户信息1.2.1客户全称：X科技有限公司1.2.2客户地址：省市区路号1.2.3联系人：X1.2.4联系电话：第二条服务内容2.1云服务范围2.1.1云主机服务2.1.2云存储服务2.1.3云数据库服务2.1.4云计算服务2.1.5云安全服务2.2服务支持与维护2.2.1供应商提供7x24小时在线客户支持2.2.2供应商负责云服务的维护和升级2.2.3供应商应及时解决客户在使用过程中遇到的技术问题2.3服务升级与扩展2.3.1供应商应根据客户业务发展需求，提供相应的服务升级与扩展2.3.2供应商应在服务升级与扩展前通知客户，并与客户协商确定升级与扩展方案2.3.3供应商应确保服务升级与扩展对客户业务的正常运行不影响或最小化影响第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2026年12月31日3.3续约条款3.3.1若双方同意续约，应提前三个月书面通知对方3.3.2续约后的服务费用、期限等事项由双方另行协商确定第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1客户应按合同约定的服务费用支付供应商4.1.2服务费用支付周期为一个月，客户应在每个月10日前支付上一个月的服务费用4.1.3客户逾期支付服务费用的，供应商有权暂停提供服务，且逾期部分需按日加收千分之二的滞纳金4.2付费方式4.2.1客户通过银行转账的方式支付服务费用4.2.2供应商提供发票，发票金额和服务费用一致4.3发票与税务4.3.1供应商应在提供服务后一个月内为客户提供发票4.3.2如客户要求提供增值税专用发票，供应商应按照相关政策提供4.3.3供应商应依法合规开具发票，客户有权要求供应商提供税务相关的资料第五条数据安全与隐私5.1数据保护措施5.1.1供应商应采取适当的技术和管理措施保护客户数据的安全5.1.2供应商不得未经客户同意泄露、出售或篡改客户数据5.2数据访问与共享5.2.1供应商应在客户授权范围内提供数据访问和共享服务5.2.2供应商应保证数据访问和共享的服务质量，确保客户业务的正常运行5.3隐私权保护5.3.1供应商应遵守相关法律法规，保护客户隐私权5.3.2供应商不得未经客户同意收集、使用客户个人信息第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.1.1供应商未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金8.1.2供应商因过错导致客户数据泄露、丢失的，应承担相应的违约责任8.1.3供应商未按合同约定时间提供服务升级或扩展的，应承担违约责任8.2客户的违约行为8.2.1客户未按合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，向供应商支付违约金8.2.2客户未按合同约定使用云服务的，应承担违约责任8.2.3客户违反合同中约定的其他条款的，应承担违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议9.1.2双方应在争议发生后的10天内开始协商，并在30天内达成协议9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方可选择向第三方调解组织申请调解9.2.2调解组织应在收到调解申请后的30天内作出调解书9.3法律诉讼9.3.1若调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼9.3.2诉讼应在调解书签收之日起三个月内开始第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律10.1.2本合同的解释和适用均受中华人民共和国法律约束10.2合同争议的管辖法院10.2.1双方同意选择合同签订地人民法院作为合同争议的管辖法院10.2.2双方不得以仲裁方式解决本合同争议第十一条合同修改与终止11.1合同修改11.1.1合同的修改或补充应采用书面形式11.1.2合同的修改或补充经双方签字盖章后生效11.2合同终止11.2.1合同期满后，双方未续签的，合同自然终止11.2.2一方违反合同约定，严重损害对方利益的，对方有权终止合同11.2.3双方协商一致，可以提前终止合同11.3合同终止后的权利与义务11.3.1合同终止后，供应商应立即停止提供服务11.3.2供应商应在合同终止后的一定时间内，向客户提供必要的技术支持与协助11.3.3合同终止后，双方对对方的保密义务仍有效第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1双方应通过书面形式进行通知12.1.2通知应发送至对方合同中约定的联系地址、电话或电子邮件12.2送达地址与联系方式12.2.1双方应在合同中约定明确的送达地址和联系方式12.2.2双方联系方式的变更应及时通知对方第十三条保密条款13.1保密信息范围13.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等13.2保密责任与期限13.2.1双方应对保密信息承担保密责任，未经对方同意不得泄露给第三方13.2.2保密责任自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内有效第十四条附则14.1合同附件14.1.1合同附件包括供应商提供的服务说明书、技术支持手册等14.1.2附件与合同具有同等法律效力14.2合同的生效与解除14.2.1双方签字盖章后，合同即刻生效14.2.2合同解除应采用书面形式，经双方签字盖章确认14.3合同的完整性与优先权14.3.1本合同及其附件构成双方之间关于云计算服务的完整协议14.3.2合同附件与合同在解释上发生冲突的，以附件为准第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及第三方服务提供商或中介方，为明确各方的权责，特此补充第三方介入的相关条款。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助完成合同约定的部分或全部服务提供、实施、监督、评估等过程的个体或实体。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方根据本合同有第三方介入的情形包括但不限于：a)云服务提供商委托第三方进行服务实施或技术支持；b)甲乙方选择第三方作为支付渠道、数据迁移服务提供商等；c)涉及合同争议的，甲乙方委托第三方调解组织或法律服务机构进行调解或诉讼等。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定或甲乙方的指令，提供相应服务，并确保服务质量符合甲乙方的要求。3.2第三方应对其提供的服务过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，并不得泄露给任何无关方。3.3第三方应承担因其过错导致的合同违约责任，包括但不限于服务延误、服务质量不达标等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应在本合同及第三方与甲乙方签订的具体服务协议中进行明确。4.2第三方应明白并同意，其提供的服务不得违反本合同的任何条款，包括但不限于服务范围、服务期限、费用等。第五条第三方责任限额5.1除非第三方同意承担更高的责任限额，否则第三方的责任限额应不超过其从甲乙方获得的支付金额。5.2第三方应购买适当的保险，以确保其提供的服务在保险范围内，并保障甲乙方的利益不受损失。第六条第三方介入的协调与管理6.1甲乙方应负责对第三方进行协调与管理，确保第三方按照合同约定履行其义务。6.2甲乙方应监督第三方的工作进度和服务质量，并有权要求第三方提供工作进展报告和服务质量评估报告。第七条第三方违约处理7.1如第三方未按照合同约定提供服务或违反合同条款，甲乙方有权终止第三方提供的服务，并要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方应尽力避免因第三方违约而给另一方造成损失，如无法避免，损失的一方有权要求违约的第三方赔偿。第八条第三方与合同的变更或终止8.1如第三方希望变更或终止合同，应提前书面通知甲乙方。8.2合同的变更或终止应经过甲乙方的同意，并以书面形式进行确认。第九条第三方与保密义务9.1第三方应对其在提供服务过程中获取的甲乙方保密信息承担保密义务，保密期限应与本合同保密期限一致。9.2第三方违反保密义务的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权要求其赔偿因此造成的损失。第十条适用法律与争议解决10.1本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2凡因本合同及其补充协议引起的或与本合同及其补充协议有关争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条补充协议的效力11.1本补充协议构成甲乙方与第三方之间关于第三方介入的完整协议，取代了所有之前的书面或口头协议。11.2本补充协议的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙方和第三方签字盖章后生效。第十二条合同的生效与解除12.1本补充协议自甲乙方和第三方签字盖章之日起生效。12.2本补充协议的解除应采用书面形式，经甲乙方和第三方签字盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明1.1服务内容概述1.2服务性能指标1.3服务支持与维护详细计划附件二：技术支持服务手册2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务响应时间2.3技术支持服务记录表格附件三：服务等级协议（SLA）详细说明3.1服务可用性保证3.2服务性能指标详细说明3.3服务违约处理流程附件四：数据安全与隐私保护措施4.1数据保护政策4.2数据访问控制流程4.3数据泄露应急处理流程附件五：云服务提供商资质证明5.1云服务提供商营业执照副本5.2云服务提供商税务登记证副本5.3云服务提供商资质证书副本附件六：客户支付信息保密协议6.1支付信息保密措施6.2支付信息泄露责任认定6.3支付信息保密协议的有效期限附件七：服务升级与扩展方案7.1服务升级计划7.2服务扩展流程7.3服务升级与扩展费用计算方法附件八：第三方调解组织或法律服务机构信息8.1调解组织或法律服务机构名称8.2调解组织或法律服务机构联系方式8.3调解组织或法律服务机构服务费用说明附件九：保险购买证明9.1保险单副本9.2保险金额与保险期限9.3保险受益人信息说明二：违约行为及责任认定：1)供应商未按合同约定时间提供服务或升级、扩展服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金。示例：供应商承诺在2024年1月31日前完成服务升级，但未能按期完成。2)供应商提供的服务不符合合同约定的服务质量标准，客户有权要求供应商在一定期限内改正。示例：供应商提供的云存储服务稳定性不符合合同约定的99.9%可用性要求。3)供应商未履行保密义务，泄露客户商业秘密、技术秘密等信息的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例：供应商未经客户同意，向第三方透露了客户的商业秘密。4)客户未按合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，向供应商支付违约金。示例：客户未能在合同约定的每月10日前支付上一个月的服务费用。责任认定标准：1)供应商的违约行为导致客户损失的，客户有权要求供应商赔偿实际损失金额，并根据实际情况要求支付违约金。2)客户违约行为导致供应商损失的，供应商有权要求客户赔偿实际损失金额，并根据实际情况要求支付违约金。3)双方同意，违约金的计算方法应在本合同附件七中明确规定。说明三：法律名词及解释：1)云计算服务：指供应商提供的一种基于互联网的计算服务，包括云主机、云存储、云数据库、云计算、云安全等服务。2)服务可用性保证：指供应商保证云服务在