2024年新式网约车司机服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新式网约车司机服务协议本合同目录一览第一条：协议定义1.1协议各方1.2定义与解释第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务质量第三条：司机资格与要求3.1司机资格3.2司机要求第四条：网约车平台责任4.1平台信息提供4.2订单分配4.3安全保障第五条：司机权益与义务5.1权益保障5.2遵守法律法规5.3司机行为规范第六条：服务费用与结算6.1服务费用标准6.2费用结算方式6.3费用调整机制第七条：违约责任7.1司机违约7.2平台违约第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：隐私保护与数据安全9.1隐私保护9.2数据安全第十条：协议变更与终止10.1协议变更10.2协议终止第十一条：强制性条款11.1强制性规定11.2遵守监管要求第十二条：其他条款12.1通知与送达12.2适用法律12.3合同效力第十三条：附件13.1附件列表13.2附件内容第十四条：签署页14.1签署人信息14.2签署日期本合同目录一览第一条：协议定义与术语解释1.1：协议双方1.2：网约车平台1.3：司机1.4：乘客1.5：服务时段1.6：服务区域1.7：平台服务费1.8：收入分成第二条：司机资格与要求2.1：司机资格条件2.2：司机义务与责任2.3：司机服务标准2.4：司机培训与指导第三条：服务内容与规范3.1：服务项目3.2：服务流程3.3：服务时间3.4：服务调度与指派3.5：服务质量保证第四条：收入与分成4.1：收入计算方式4.2：分成比例4.3：收入结算周期4.4：提现方式与时间4.5：税费责任第五条：费用与支出5.1：车辆费用5.2：保险费用5.3：维护与保养费用5.4：其他相关费用第六条：平台支持与服务6.1：技术支持6.2：客户服务6.3：市场营销与推广6.4：培训与交流第七条：合同期限与终止7.1：合同期限7.2：合同续签7.3：合同终止条件7.4：合同终止后的处理第八条：违约责任与赔偿8.1：司机违约行为8.2：平台违约行为8.3：违约责任认定与赔偿计算第九条：争议解决方式9.1：协商解决9.2：调解解决9.3：仲裁解决9.4：法律途径第十条：保密条款10.1：保密内容10.2：保密义务10.3：泄露后果第十一条：不可抗力11.1：不可抗力事件11.2：不可抗力后果11.3：不可抗力处理第十二条：法律适用与管辖12.1：法律适用12.2：合同争议管辖第十三条：合同修改与补充13.1：修改条件13.2：补充内容13.3：修改生效第十四条：全协议生效与份数14.1：协议生效条件14.2：协议份数与保存14.3：协议副本第一部分：合同如下：第一条：协议定义1.1协议各方1.1.2司机是指具备合法驾驶资格，通过平台提供网约车服务的个体或单位。1.1.3平台是指提供网约车信息服务、订单分配、支付结算等服务的网络平台公司。1.2定义与解释1.2.1本协议所称“网约车服务”是指通过平台的网络服务平台，由司机向乘客提供的网络预约汽车服务。1.2.2本协议所称“服务时间”是指司机在平台注册并激活账户后，可供服务的时段。1.2.3本协议所称“服务质量”是指司机提供服务的合规性、安全性、舒适性等方面的综合评价。第二条：服务内容2.1服务范围2.1.1平台应向司机提供全面的网约车信息服务，包括但不限于订单信息、路线规划、乘客评价等。2.1.2平台应确保订单的合理分配，不得将订单分配给不具备合法驾驶资格或不具备良好服务记录的司机。2.2服务时间2.2.1司机可根据自身情况自主选择服务时间，但应遵守平台规定的最短服务时间要求。2.2.2司机在服务时间内应保持账户激活状态，并随时接受平台的调度与安排。2.3服务质量2.3.1司机应保证提供服务车辆的合法性、安全性、舒适性，并符合国家相关法律法规及标准。2.3.2司机应遵守服务规范，包括但不限于：礼貌待客、准时接送、保持车内卫生等。第三条：司机资格与要求3.1司机资格3.1.1司机应具备国家规定的合法驾驶资格，包括但不限于：驾驶证、行驶证、从业资格证等。3.2司机要求3.2.1司机应按照平台的要求进行注册，并提交相关证明材料，以便平台进行资质审核。第四条：网约车平台责任4.1平台信息提供4.1.1平台应向司机提供真实、准确的订单信息，包括但不限于乘客上车地点、目的地、预计报酬等。4.1.2平台应实时更新订单状态，确保司机能够及时了解订单进展情况。4.2订单分配4.2.1平台应根据公平、合理的原则，对订单进行合理分配，不得偏袒或歧视任何司机。4.2.2平台应建立完善的订单分配机制，确保订单的合理性和效率性。4.3安全保障4.3.1平台应采取必要的技术措施和管理措施，保障司机和乘客的个人信息安全。4.3.2平台应建立应急预案，确保在发生突发事件时，能够及时、有效地进行处理。第五条：司机权益与义务5.1权益保障5.1.1司机有权获得与其提供的服务相匹配的报酬。5.1.2司机有权在服务过程中，拒绝乘客提出的非法、不合理的要求。5.2遵守法律法规5.2.1司机在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得有违法行为。5.2.2司机应按照平台的要求，参加相关培训和学习，提高自身服务水平和职业素养。5.3司机行为规范5.3.2司机应定期对服务车辆进行维护和检查，确保车辆安全、整洁。第一部分：合同如下：第一条：协议定义与术语解释1.1：协议双方1.2：网约车平台指提供网络预约出租汽车服务的信息平台，拥有乘客下单、司机接单、服务调度等功能。1.3：司机指在平台上注册并提供网约车服务的驾驶员，具备合法驾驶资格和良好信誉。1.4：乘客指通过平台下单预约网约车服务的消费者。1.5：服务时段司机在平台上可自行选择服务时段，平台鼓励司机在需求高峰时段提供服务。1.6：服务区域司机在平台上可选择服务区域，平台根据司机所在位置及乘客需求进行调度。1.7：平台服务费平台向司机收取一定比例的服务费，作为平台运营维护的费用。1.8：收入分成司机完成订单后，平台按照约定比例与司机分成订单收入。第二条：司机资格与要求2.1：司机资格条件（3）具备合格的车辆，并取得相关运营许可；2.2：司机义务与责任（1）遵守国家法律法规，合法经营；（2）按照平台调度提供服务，准时到达约定地点；（3）保持车辆清洁、安全，确保乘客舒适；（4）维护平台声誉，不得有损害平台利益的行为；（5）积极配合平台进行业务培训和质量监督。2.3：司机服务标准（1）遵守交通规则，安全驾驶；（2）热情待客，礼貌服务；（3）保持车辆性能良好，确保乘客安全；（4）公平竞争，不得恶意压价；（5）尊重乘客隐私，不得泄露乘客信息。2.4：司机培训与指导平台为司机提供业务培训、安全指导等服务，司机有权查阅相关资料和咨询问题。第三条：服务内容与规范3.1：服务项目司机在平台上提供的服务项目包括：（1）预约出行；（2）即时出行；（3）长途出行；（4）其他定制化服务。3.2：服务流程服务流程包括：（1）乘客下单；（2）平台调度；（3）司机接单；（4）提供服务；（5）乘客评价。3.3：服务时间司机在平台上可自行设置服务时间，平台鼓励司机在需求高峰时段提供服务。3.4：服务调度与指派平台根据乘客需求、司机位置等因素进行服务调度与指派，司机需按时接单并提供服务。3.5：服务质量保证司机需保证服务质量，如有服务质量问题，平台有权进行处理，并根据实际情况对司机进行奖惩。第四条：收入与分成4.1：收入计算方式收入计算方式如下：（1）订单收入=乘客支付金额平台服务费；（2）司机分成=订单收入×分成比例。4.2：分成比例平台与司机约定的分成比例在合同中明确，如有调整，平台需提前通知司机。4.3：收入结算周期收入结算周期为一周，平台在每周五将上周的收入进行结算。4.4：提现方式与时间司机可通过平台提供的提现功能将分成收入提现至本人银行账户，提现时间为每周六。4.5：税费责任司机应依法缴纳相关税费，平台提供必要协助。第五条：费用与支出5.1：车辆费用司机需承担车辆购置、维修、保养等费用。5.2：保险费用司机需为车辆购买保险，并确保保险有效期内。5.3：维护与保养费用司机需承担车辆的日常维护与保养费用。5.4：其他相关费用司机需承担与提供网约车服务相关的其他费用。第六条：平台支持与服务6.1：第八条：违约责任与赔偿8.1：司机违约行为（1）未按平台调度提供服务；（2）服务质量不符合约定标准；（3）车辆不符合运营要求；（4）泄露乘客隐私；（5）其他违反协议的行为。8.2：平台违约行为（1）未按约定支付分成收入；（2）未提供约定的支持与服务；（3）其他违反协议的行为。8.3：违约责任认定与赔偿计算（1）根据违约行为的性质和严重程度，确定违约责任；（2）根据实际损失金额，计算赔偿金额；（3）违约方承担赔偿责任。第九条：争议解决方式9.1：协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。9.2：调解解决如协商无果，可申请第三方调解机构进行调解。9.3：仲裁解决如调解无效，双方同意提交仲裁委员会进行仲裁。9.4：法律途径如仲裁无效，可通过法律途径解决争议。第十条：保密条款10.1：保密内容双方在合作过程中获取的商务信息、客户信息等应予以保密。10.2：保密义务双方均有保密义务，不得向第三方泄露保密内容。10.3：泄露后果如发生泄露，泄露方应承担相应责任。第十一条：不可抗力11.1：不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。11.2：不可抗力后果双方在不可抗力事件发生时，免除相应责任。11.3：不可抗力处理双方应立即协商处理不可抗力事件带来的后果。第十二条：法律适用与管辖12.1：法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。12.2：合同争议管辖本协议争议由合同签订地人民法院管辖。第十三条：合同修改与补充13.1：修改条件双方同意对本协议进行修改时，应签订书面修改协议。13.2：补充内容双方同意对本协议进行补充时，应签订书面补充协议。13.3：修改生效修改协议经双方签字盖章后生效。第十四条：全协议生效与份数14.1：协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2：协议份数与保存双方各执一份协议副本，协议正本保存于平台。14.3：协议副本本协议副本具有同等法律效力。第八条：争议解决8.1协商解决8.1.1双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决问题。8.1.2协商不成的，双方应在三十日内向平台所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.2调解解决8.2.1双方在发生争议时，可以寻求第三方调解组织进行调解。8.2.2调解不成的，双方可按照约定向人民法院提起诉讼。8.3法律途径8.3.1双方在履行本协议过程中，如发生纠纷，应优先选择和平解决方式。8.3.2任何一方对协议的效力、解释或履行有异议的，均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：隐私保护与数据安全9.1隐私保护9.1.1平台应严格保护司机和乘客的个人信息，不得泄露、出售或非法使用。9.1.2司机在提供服务过程中，应尊重乘客的隐私权，不得擅自查看或泄露乘客个人信息。9.2数据安全9.2.1平台应采取有效措施，确保数据的安全性和完整性。9.2.2司机应妥善保管平台提供的各项信息，不得泄露、出售或非法使用。第十条：协议变更与终止10.1协议变更10.1.1双方同意，如协议内容需要变更，应通过书面形式签订变更协议。10.1.2协议变更生效前，双方应签字确认，并按照变更后的内容履行协议。10.2协议终止10.2.1协议终止的情形包括：10.2.1.1双方协商一致解除本协议；10.2.1.2司机违反本协议，平台有权单方面解除；10.2.1.3协议约定的服务期限届满，双方未续签；10.2.1.4法律、法规规定的其他终止情形。第十一条：强制性条款11.1强制性规定11.1.1双方同意，本协议的签订、履行、终止及解释均受到国家法律法规的约束。11.1.2双方应遵守国家关于网约车行业的各项规定，不得有违法行为。11.2遵守监管要求11.2.1双方应按照监管部门的要求，配合开展相关执法检查、数据报备等工作。11.2.2司机在提供服务过程中，如遇监管部门检查，应予以配合。第十二条：其他条款12.1通知与送达12.1.1双方同意，本协议的通知可以通过平台系统、电子邮件、短信等方式进行。12.1.2通知发出后，除非对方有证据证明未收到，否则通知自发出时生效。12.2适用法律12.2.1本协议的签订、履行、终止及解释适用中华人民共和国法律。12.2.2双方在签订本协议时，应遵守国家关于网约车行业的法律法规。12.3合同效力12.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：附件13.1附件列表13.1.1附件1：《司机注册信息表》13.1.2附件2：《司机服务规范》13.1.3附件3：《网约车车辆要求》13.1.4附件4：《隐私保护政策》13.1.5附件5：《数据安全协议》13.2附件内容13.2.1附件1：详见附录A。13.2.2附件2：详见附录B。13.2.3附件3：详见附录C。13.2.4附件4：详见附录D。13.2.5附件5：详见附录E。第十四条：签署页14.1签署人信息14.1.1.1姓名：14.1.1.2身份证号码：14.1.1.3联系方式：第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1本协议所称“第三方”是指在甲乙方履行本协议过程中，除甲乙方外，涉及到的其他个体或单位。1.2第三方包括但不限于：乘客、保险公司、监管机构、技术服务提供商、调解组织、仲裁机构等。第二条：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1乘客对司机服务有异议，需要第三方进行调解或仲裁；2.1.2甲乙方在履行本协议过程中，需要第三方提供技术支持或服务；2.1.3监管机构对甲乙方的网约车服务进行执法检查；2.1.4其他需要第三方介入的情形。第三条：第三方责任限额3.1第三方在本协议项下的责任限额，应由甲乙方在签署本协议时，根据具体情形予以明确。3.2甲乙方应根据第三方的资质、信誉等因素，合理判断其责任限额。3.3第三方如因履行本协议项下的义务而导致损失，应由其自行承担。第四条：第三方义务与责任4.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或支持，并保证服务质量。4.2第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得有违法行为。4.3第三方如因违反法律法规或本协议而导致损失，应由其自行承担。第五条：第三方介入的程序5.1甲乙方在需要第三方介入时，应按照本协议约定的程序进行。5.2甲乙方应将与第三方的协议或交易，及时告知对方。5.3甲乙方在选择第三方时，应充分考虑对方的信誉、实力等因素，确保其能够履行相关义务。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方在履行本协议过程中，应保持独立性，不得有利益冲突。6.2第三方如因履行本协议而导致损失，应由其自行承担，不影响甲乙方的权益。6.3甲乙方在与其他方签订协议时，应明确约定第三方的权利义务，以免产生纠纷。第七条：第三方权益保护7.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用其商标、专利等技术成果。7.2甲乙方在涉及第三方的信息处理时，应遵守相关法律法规，保护其个人信息安全。第八条：第三方违约处理8.1第三方如违反本协议，甲乙方有权要求其承担违约责任。8.2甲乙方在发现第三方有违约行为时，应立即采取措施予以制止，并告知对方。第九条：争议解决9.1甲乙方与第三方在履行本协议过程中产生的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，甲乙方可以选择向平台所在地的仲裁委员会申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止10.1甲乙方与第三方在履行本协议过程中，如需变更或终止协议，应签订书面协议，并通知对方。10.2协议变更或终止后，甲乙方与第三方应按照新的协议内容履行义务。第十一条：附件11.1本协议的附件，包括但不限于与第三方签订的协议、第三方提供的服务说明等。11.2附件内容应被视为本协议的一部分，具有同等法律效力。第十二条：签署页12.1甲乙方与第三方在签署本协议时，应明确约定各方的权利义务，并在签署页予以确认。12.2签署人信息包括但不限于：姓名、身份证号码、联系方式等。本部分内容旨在明确第三方在本协议中的地位及责任，确保甲乙方在履行本协议过程中的权益得到保障。第三方应按照本部分的规定，履行相关义务，并承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1：第三方定义本合同中所称第三方，包括但不限于中介方、监管机构、技术服务提供商、广告推广合作伙伴等，凡是在甲乙方合作过程中涉及的非合同当事人，均视为第三方。1.2：第三方责任第三方在本合同项下的责任，仅限于其承诺的服务范围和责任范围内。第三方对甲乙方不承担未明确约定的责任。第二条：第三方介入情形2.1：中介方介入中介方作为平台与司机之间的桥梁，负责协调双方关系，提供信息匹配服务。中介方应保证信息的真实性和准确性，并对信息发布方的合法性进行审查。2.2：监管机构介入监管机构对网约车行业进行监督管理，确保市场秩序和乘客权益。平台应遵守相关法律法规，积极配合监管机构的检查和调查。2.3：技术服务提供商介入技术服务提供商为平台提供技术支持，包括平台开发、维护、升级等服务。技术服务提供商应确保平台正常运行，并对可能出现的技术问题进行及时修复。2.4：广告推广合作伙伴介入广告推广合作伙伴协助平台进行市场推广，扩大品牌知名度。广告推广合作伙伴应按照合同约定进行宣传，并对宣传内容的准确性负责。第三条：第三方责任限额3.1：中介方责任限额中介方在提供服务过程中，如因故意或过失导致甲乙方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。但中介方的赔偿责任总额不得超过其收取的服务费。3.2：监管机构责任限额监管机构在本合同项下的责任，限于其履行监督管理职责的范围。监管机构不对甲乙方的直接损失承担赔偿责任。3.3：技术服务提供商责任限额技术服务提供商在本合同项下的责任，限于其提供技术服务的范围。技术服务提供商对甲乙方因技术问题导致的直接损失，承担有限的赔偿责任。赔偿责任总额不得超过技术服务费用。3.4：广告推广合作伙伴责任限额广告推广合作伙伴在本合同项下的责任，限于其广告推广活动的范围。广告推广合作伙伴对甲乙方因广告宣传问题导致的直接损失，承担有限的赔偿责任。赔偿责任总额不得超过广告推广费用。第四条：第三方义务与责任4.1：中介方义务与责任（1）确保乘客下单、司机接单等信息准确无误；（2）对乘客和司机的身份信息进行审核；（3）处理乘客和司机之间的纠纷；（4）配合监管机构进行行业管理。4.2：监管机构义务与责任（1）依法对网约车行业进行监督管理；（2）维护市场秩序，保障乘客权益；（3）及时处理乘客投诉和举报；（4）定期对平台进行审查。4.3：技术服务提供商义务与责任（1）提供稳定的技术支持，确保平台正常运行；（2）及时修复可能出现的技术问题；（3）保护甲乙方的数据安全和隐私；（4）提供技术培训和指导。4.4：广告推广合作伙伴义务与责任（1）按照合同约定进行广告推广；（2）确保广告内容的准确性和合法性；（3）及时处理与广告推广相关的投诉和异议；（4）配合平台进行市场调研和数据分析。第五条：甲乙方的权利与义务5.1：甲方的权利与义务（1）按照约定向乙方（司机）支付分成收入；（2）提供约定的支持与服务；（3）遵守国家法律法规，配合监管机构进行行业管理；（4）保护乙方个人信息和隐私。5.2：乙方的权利与义务（1）按照平台调度提供服务；（2）遵守国家法律法规，合法经营；（3）维护平台声誉，不得有损害平台利益的行为；（4）积极配合平台进行业务培训和质量监督。第六条：争议解决方式6.1：第三方介入的争议解决（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）法律途径。6.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《司机注册信息表》详细要求：司机应提供完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、驾驶执照号码等。还需提供车辆信息、行驶证号码、从业资格证等。附件2：《司机服务规范》详细要求：详细列出司机在提供服务过程中应遵守的各项规范，包括但不限于：礼貌待客、准时接送、保持车内卫生、不得酒后驾驶、不得疲劳驾驶等。附件3：《网约车车辆要求》详细要求：列出网约车车辆应满足的条件，包括但不限于：车辆类型、车况要求、安全设备配置等。附件4：《隐私保护政策》详细要求：明确平台对司机和乘客个人信息的保护措施，包括数据的收集、使用、存储、共享等。附件5：《数据安全协议》详细要求：列出平台与司机之间关于数据安全保护的约定，包括但不限于：数据的安全存储、数据传输的安全性、数据泄露的应对措施等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.司机未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.司机未按约定时间或地点提供服务。3.司机酒后驾驶、疲劳驾驶或违反交通规则。4.平台未按约定时间分配订单或分配不合理的订单。5.平台未履行安全保障义务，导致司机或乘客损失。违约责任认定标准：1.司机违约，应按照约定向乘客支付违约金或赔偿损失。2.平台违约，应按照约定向司机支付违约金或赔偿损失。3.司机或平台如有严重的违约行为，对方有权解除本协议。示例说明：如司机未按约定时间提供服务，导致乘客迟到，司机应按照约定向乘客支付违约金。如平台未按约定时间分配订单，导致司机空驶，平台应按照约定向司机支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.网约车服务：指通过网络平台预约并提供的一种汽车服务，包括即时叫车和预约叫车。2.司机：指具备合法驾驶资格，通过平台提供网约车服务的个体或单位。3.平台：指提供网约车信息服务、订单分配、支付结算等服务的网络平台公司。4.服务时间：指司机在平台注册并激活账户后，可供服务的时段。5.服务质量：指司机提供服务的合规性、安全性、舒适性等方面的综合评价。1.网约车服务：本合同项下，司机通过平台提供的服务。2.司机：提供服务的个体或单位，需遵守本合同约定。3.平台：提供网约车信息服务的一方，负责订单分配和支付结算等。4.服务时间：司机在注册激活后，可供服务的时段，需遵守本合同约定。5.服务质量：司机提供服务时需符合的合规性、安全性、舒适性等方面的要求。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件