2024年技术支持服务租赁

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持服务租赁本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术支持服务1.3租赁期限1.4技术支持内容1.5服务级别协议（SLA）1.6违约1.7赔偿责任1.8争议解决第二条租赁物品及技术参数2.1物品清单2.2技术参数与要求2.3物品交付与验收第三条技术支持服务内容3.1技术咨询与支持3.2软件升级与维护3.3硬件故障维修3.4人员培训3.5技术文档提供第四条服务时间与响应时间4.1服务时间4.2响应时间4.3紧急服务第五条费用与支付5.1租金计算5.2支付方式5.3费用调整5.4发票开具第六条租赁物的风险与保险6.1风险承担6.2保险责任第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止7.4合同终止后的义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律途径第十条保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3例外情况第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1合同附件12.2通知与送达12.3合同的完整性第十三条合同的签署与盖章13.1签署日期13.2签字人13.3盖章第十四条合同正本与副本14.1正本数量14.2副本数量14.3正本与副本的法律效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术支持服务本合同所指的技术支持服务包括：（1）技术咨询与支持：在合同有效期内，乙方为甲方提供产品相关的技术咨询与支持服务，解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。（2）软件升级与维护：乙方负责对甲方使用的软件进行升级和维护，确保软件的正常运行。（3）硬件故障维修：乙方负责对甲方使用的硬件设备进行故障排查和维修，确保硬件设备的正常使用。（4）人员培训：乙方应为甲方提供产品及系统的操作培训，确保甲方人员能熟练使用相关设备。（5）技术文档提供：乙方提供与产品相关的技术文档，方便甲方进行查阅和了解。1.3租赁期限本合同的租赁期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4技术支持内容（1）对甲方使用的产品进行定期检查和维护。（2）及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。（3）在产品出现故障时，乙方应在4小时内响应，并在约定的时间内修复。（4）提供产品操作培训和技术文档。1.5服务级别协议（SLA）（1）99.9%的时间保证系统正常运行。（2）响应时间：在甲方提交技术支持请求后，乙方应在4小时内响应。（3）修复时间：在确认故障后，乙方应在约定的时间内修复。1.6违约一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。1.7赔偿责任一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。1.8争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二条租赁物品及技术参数2.1物品清单甲方租赁的物品清单如下：（1）设备名称：________________（2）设备型号：________________（3）数量：________________（4）其他：________________2.2技术参数与要求（1）设备技术参数：________________（2）设备性能要求：________________（3）其他要求：________________2.3物品交付与验收乙方应在合同约定的时间内将租赁物品交付给甲方，甲方应对物品进行验收。如物品不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行更换或者修复。第三条技术支持服务内容3.1技术咨询与支持（1）解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。（2）提供产品相关的技术信息和建议。3.2软件升级与维护乙方负责对甲方使用的软件进行升级和维护，确保软件的正常运行。3.3硬件故障维修乙方负责对甲方使用的硬件设备进行故障排查和维修，确保硬件设备的正常使用。3.4人员培训乙方应为甲方提供产品及系统的操作培训，确保甲方人员能熟练使用相关设备。3.5技术文档提供乙方提供与产品相关的技术文档，方便甲方进行查阅和了解。第四条服务时间与响应时间4.1服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.2响应时间在甲方提交技术支持请求后，乙方应在4小时内响应。4.3紧急服务如甲方遇到紧急故障，乙方应在接到通知后立即安排技术人员进行处理。第五条费用与支付5.1租金计算甲方应按照合同约定的租金计算方式支付租金。5.2支付方式甲方支付租金的方式为：____个月支付一次，每次支付的金额为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.3费用调整合同履行期间，如遇第八条违约责任8.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约责任一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。赔偿责任包括但不限于实际损失、预期利益损失、违约金等。8.3违约金的计算如一方违约，违约方应支付给对方违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×1%。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院申请调解。9.3仲裁如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4法律途径双方同意，任何争议均应通过合法途径解决，遵守中华人民共和国的法律。第十条保密条款10.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2保密义务双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3例外情况法律法规要求披露的，或双方另有约定的，保密义务不受约束。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.2通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.3合同的完整性本合同及其附件构成了双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十三条合同的签署与盖章13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签字人甲方签字：_______________乙方签字：_______________13.3盖章甲方盖章：_______________乙方盖章：_______________13.4签字日期签字日期：____年____月____日第十四条合同正本与副本14.1正本数量本合同一式两份，双方各执一份。14.2副本数量本合同的副本数量为：____份。14.3正本与副本的法律效力正本与副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或实体。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、硬件供应商、软件开发商、技术支持人员等。第二条第三方介入的条款修正2.1第三方服务提供商如甲方或乙方选择第三方服务提供商进行技术支持或服务，甲方乙方向第三方提供必要的授权和信息，并确保第三方服务提供商遵守本合同的保密条款。2.2第三方责任第三方服务提供商的责任应由甲方和乙方与第三方具体协商确定，并在相关的服务协议中明确。2.3第三方介入的协调甲方和乙方应负责协调第三方服务提供商的工作，确保其服务符合本合同的要求。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方服务提供商的责任限额应在其提供服务的过程中与甲方和乙方协商确定，并在相关服务协议中明确。3.2第三方责任保险第三方服务提供商应根据甲方和乙方的要求购买相应的责任保险，以保障甲方和乙方的利益。3.3第三方责任赔偿如第三方服务提供商因违约或过错导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权向第三方追偿，第三方应予以赔偿。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的独立性第三方与甲方和乙方保持独立的关系，第三方行为的后果由第三方自行承担。4.2第三方与甲乙方的合作第三方在提供服务过程中，应遵守甲方和乙方的规章制度，并按照甲方和乙方的要求进行工作。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更如甲方或乙方因客观原因需要更换第三方服务提供商，应提前通知对方，并按照本合同的约定进行变更。5.2第三方终止5.3第三方终止后的责任第三方服务提供商在终止服务协议后，应对甲方和乙方承担相应的保密义务，并按照协议约定处理相关事务。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约行为第三方服务提供商如违反服务协议的约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约责任赔偿第三方服务提供商应根据违约情况，向甲方和乙方支付违约金，违约金的计算方式按照服务协议的约定执行。第七条争议解决7.1第三方与甲乙方的争议第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙方的仲裁如第三方与甲方或乙方之间的争议无法通过协商解决，双方同意向合同签订地的人民法院申请仲裁。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同及其附件的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决双方在履行本合同及其附件过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1合同附件本合同及其附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。9.2通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。9.3合同的完整性本合同及其附件构成了双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：租赁物品清单详细列出甲方租赁的物品名称、型号、数量等信息。附件二：技术参数和要求详细列出乙方提供的租赁物品的技术参数和要求。附件三：服务协议详细列出乙方提供技术支持服务的具体内容、服务时间、响应时间等。附件四：保密协议详细列出双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的内容。附件五：第三方服务协议如甲方或乙方选择第三方服务提供商进行技术支持或服务，此协议将详细列出第三方的服务内容、责任限额、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付租金。2.乙方未按照约定提供技术支持服务。3.第三方服务提供商未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金=合同金额×违约天数×1%。2.损失赔偿：如违约行为导致甲方或乙方损失，违约方应根据实际损失进行赔偿。示例说明：如甲方未按照约定时间支付租金，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。如违约行为导致乙方损失，甲方应承担相应的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.租赁物品：指本合同中甲方租赁的物品，包括设备名称、型号、数量等。2.技术支持服务：指乙方提供的技术咨询与支持、软件升级与维护、硬件故障维修、人员培训、技术文档提供等服