2024年智能家居安装与售后服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居安装与售后服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1智能家居1.2安装1.3售后服务1.4甲方1.5乙方第二条安装服务内容2.1设备安装2.2系统调试2.3功能测试2.4用户培训第三条售后服务内容3.1保修服务3.2故障维修3.3定期检查3.4技术支持第四条服务期限4.1安装服务期限4.2售后服务期限第五条服务费用5.1安装费用5.2售后服务费用5.3费用支付方式第六条双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与效力12.3合同修改与附件第十三条甲方（客户）信息13.1姓名（名称）13.2联系方式13.3地址第十四条乙方（服务商）信息14.1姓名（名称）14.2联系方式14.3地址第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1智能家居智能家居是指通过计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、音视频技术等，实现家庭设备的智能化、网络化和自动化控制，从而为居住者提供更加便捷、舒适、安全和环保的生活环境。1.2安装安装是指乙方根据甲方的要求，按照产品说明书和技术规范，将智能家居设备安装到甲方的居住环境中，确保设备正常运行的过程。1.3售后服务售后服务是指乙方在智能家居设备安装后，为甲方提供的设备维护、故障维修、技术支持、定期检查等服务。1.4甲方甲方是指接受乙方提供的智能家居安装与售后服务的一方，即本合同的客户。1.5乙方乙方是指提供智能家居安装与售后服务的一方，即本合同的服务商。第二条安装服务内容2.1设备安装乙方负责将智能家居设备安装到甲方的居住环境中，包括设备的固定、接线、调试等工作。2.2系统调试乙方负责对安装后的智能家居系统进行调试，确保设备按照产品说明书和技术规范正常运行。2.3功能测试乙方对安装调试后的智能家居设备进行功能测试，确保设备的各项功能正常。2.4用户培训乙方负责对甲方进行智能家居设备的使用培训，确保甲方能够熟练掌握设备的使用方法。第三条售后服务内容3.1保修服务乙方提供智能家居设备的保修服务，保修期限按照产品说明书的规定执行。3.2故障维修在保修期限内，如智能家居设备出现故障，乙方负责及时进行维修。3.3定期检查乙方定期对智能家居设备进行检查，确保设备的正常运行。3.4技术支持乙方提供智能家居设备的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第四条服务期限4.1安装服务期限安装服务期限为自甲方签订合同之日起至智能家居设备安装调试完毕之日止。4.2售后服务期限售后服务期限为自智能家居设备安装调试完毕之日起至保修期满之日止。第五条服务费用5.1安装费用安装费用为乙方根据甲方选择的智能家居设备和服务内容，按照乙方公布的收费标准计算出的金额。5.2售后服务费用售后服务费用为乙方提供智能家居设备保修、故障维修、定期检查和技术支持等服务所需的费用。5.3费用支付方式甲方应按照乙方的要求，通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。第六条双方责任与义务6.1甲方责任与义务甲方应按照合同约定，提供智能家居设备安装和售后服务的场所，配合乙方进行设备安装和售后服务。6.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定，按时完成智能家居设备的安装和调试工作，提供优质的售后服务，确保设备正常运行。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法按时完成设备安装或提供售后服务的，甲方应承担因此产生的费用和损失。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定完成设备安装或提供售后服务的，乙方应承担因此产生的费用和损失，并支付甲方违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此产生的损失。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响本合同其他条款的有效性。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，均应以快递、挂号信或电子邮件方式送达对方指定的地址和联系人。12.2合同的完整性与效力本合同自双方签字或盖章之日起生效，取代之前所有的谈判和协议，包括口头的和书面的。12.3合同修改与附件本合同的修改和附件应由双方书面签署，并与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方（客户）信息13.1姓名（名称）甲方姓名（名称）应与合同签订时的有效身份证件上的姓名（名称）一致。13.2联系方式甲方的联系方式包括电话、电子邮件、邮寄地址等，如有变更，应及时通知乙方。13.3地址甲方的地址应与合同签订时的有效身份证件上的地址一致。第十四条乙方（服务商）信息14.1姓名（名称）乙方姓名（名称）应与合同签订时的有效身份证件上的姓名（名称）一致。14.2联系方式乙方的联系方式包括电话、电子邮件、邮寄地址等，如有变更，应及时通知甲方。14.3地址乙方的地址应与合同签订时的有效身份证件上的地址一致。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方可以是中介方、监理方、技术支持方、维修服务方等。1.2第三方介入的情形甲方或乙方根据合同约定，委托第三方进行设备安装、调试、维护等工作。甲方或乙方根据合同约定，接受第三方的产品或服务。争议解决过程中，第三方作为调解人或仲裁员参与。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，履行相应的义务，并对其提供的产品或服务质量负责。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，应由三方另行签订书面合同进行约定。本合同不对第三方与甲方、乙方之间的合同关系进行调整。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。3.2第三方责任限额的告知甲乙双方应将第三方的责任限额告知对方，并确保对方明知该限额。第四条第三方介入的协调与管理4.1第三方介入的协调甲乙双方应负责协调第三方的介入工作，确保第三方按照合同约定履行义务。4.2第三方介入的管理甲乙双方应对第三方的产品或服务进行监督和管理，确保其符合合同约定的质量标准。第五条第三方违约的处理5.1第三方违约第三方未按照合同约定或甲乙双方的授权履行义务的，应承担违约责任。5.2第三方违约的处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲乙双方均有权向法院提起诉讼。第六条第三方与甲乙方的沟通与协作6.1沟通渠道甲乙双方与第三方之间应建立畅通的沟通渠道，确保合同履行过程中的问题能够及时解决。6.2协作义务甲乙双方应与第三方协作，共同完成合同约定的义务。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方变更如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方应协商确定变更后的第三方。7.2第三方解除如甲乙双方同意解除第三方介入，应签订书面协议，明确解除事项和后续责任。第八条第三方介入的合同补充协议8.1补充协议的签订甲乙双方与第三方就本合同的履行签订补充协议的，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2补充协议的告知甲乙双方应将补充协议的内容告知对方，并确保对方明知该补充协议。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方争议如第三方与甲方、乙方之间发生争议，甲乙双方应与第三方协商解决。9.2第三方争议的诉讼如协商不成，甲乙双方均有权向法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务第三方应对本合同履行过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。10.2第三方保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条第三方介入的适用法律与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响本合同其他条款的有效性。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，均应以快递、挂号信或电子邮件方式送达对方指定的地址和联系人。12.2合同的完整性与效力本合同的修改和附件应由双方书面签署，并与本合同具有同等法律效力。12.3合同修改与附件本合同的修改和附件应由双方书面签署，并与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方（客户）信息13.1姓名（名称）甲方姓名（名称）应与合同签订时的有效身份证件上的姓名（名称）一致。13.2联系方式甲方的联系方式包括第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居设备清单详细列出甲方购买的智能家居设备名称、型号、数量等信息。附件二：安装方案详细描述乙方根据甲方提供的场地情况，为甲方制定的智能家居设备安装方案。附件三：售后服务承诺详细列出乙方提供的售后服务内容、保修期限、维修响应时间等承诺。附件四：技术支持服务协议详细描述乙方提供技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。附件五：培训方案详细列出乙方为甲方提供的智能家居设备使用培训方案，包括培训时间、培训内容、培训方式等。附件六：第三方服务供应商名单列出本合同中涉及的所有第三方服务供应商的名称、联系方式、服务内容等信息。附件七：补充协议甲乙双方与第三方签订的补充协议，用于调整或补充本合同的某些条款。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定完成设备安装或提供售后服务。3.第三方未按照合同约定履行义务。责任认定：1.甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.乙方违约责任乙方未按照合同约定完成设备安装或提供售后服务的，应承担因此产生的费用和损失，并支付甲方违约金，违约金为本合同服务费用的10%。3.第三方违约责任第三方未按照合同约定履行义务的，应承担因此产生的费用和损失，并支付甲方违约金，违约金为第三方服务费用的10%。示例说明：如甲方未按照合同约定支付安装费用，乙方有权暂停安装工作，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：安装费用×10%。说明三：法律名词及解释：1.智能家居：指通过计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、音视频技术等，实现家庭设备的智能化