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文档简介

商场顾客健康监测与防疫政策第一章总则为保护顾客和员工的健康，防止疫情传播，确保商场安全运营，依据国家及地方相关法律法规，制定本政策。该政策旨在明确商场内顾客的健康监测和防疫措施，构建安全、有序的购物环境。第二章适用范围本政策适用于商场内所有顾客及员工，包括但不限于购物、用餐、娱乐等活动的参与者。所有进入商场的人员均需遵守本政策，以维护公共卫生和安全。第三章健康监测措施商场应设置健康监测点，所有顾客在进入时需接受以下检查：1.体温检测顾客进入商场前，需接受非接触式体温测量，体温超过37.3℃的顾客应被劝阻入内，并建议其就医。2.健康码检查顾客需出示健康码，确保其为绿码方可进入商场。健康码异常的顾客，应进行详细询问并提供必要的协助。3.流行病学调查对于体温异常或健康码异常的顾客，商场应及时进行流行病学调查，包括近期的旅行历史和接触史，确保疫情追踪的有效性。第四章防疫政策为确保商场环境的安全，商场需采取以下防疫措施：1.口罩佩戴顾客在商场内必须全程佩戴口罩，商场应在显著位置张贴佩戴口罩的提醒标识，并提供口罩的售卖或免费发放服务。2.社交距离指引商场应在显著位置设置社交距离标识，鼓励顾客保持至少1米的安全距离，特别是在排队、就餐及使用电梯时。3.公共区域消毒商场需定期对公共区域进行消毒，尤其是顾客频繁接触的地方，如电梯按钮、扶手、购物车等。消毒工作应记录在案，确保可追溯性。4.减少人流聚集商场应控制客流量，必要时可采取限流措施，并设置单向通行标识，确保顾客流动顺畅，减少交叉感染的风险。第五章应急处理机制商场应建立应急处理机制，确保在发现疫情线索时能够迅速反应：1.隔离措施若发现顾客体温异常或健康码异常，商场应立即引导其至临时隔离区，待相关医疗人员到场处理。2.报告机制商场需及时向当地卫生防疫部门报告疫情线索，并协助其开展流行病学调查，提供必要的顾客信息（如接触记录）。3.信息发布商场应通过官方网站、社交媒体及公告栏等渠道，及时向公众发布疫情相关信息，确保顾客知晓商场的防疫措施和应急处理情况。第六章培训与宣传商场应定期对员工进行防疫知识培训，包括健康监测、疫情应急处理、顾客引导等内容，提高员工的防疫意识和应对能力。同时，通过海报、宣传册等形式向顾客宣传防疫知识，增强其自我防护意识。第七章监督与评估为确保政策的有效实施，商场需建立监督机制：1.定期检查商场管理层应定期对健康监测和防疫措施的执行情况进行检查，发现问题及时整改，确保政策落到实处。2.顾客反馈机制商场应设立顾客反馈渠道，鼓励顾客对防疫措施提出建议和意见，及时改进和优化防疫工作。3.评估与改进商场应定期对防疫政策进行评估，依据疫情变化、顾客反馈和实际执行情况，及时修订和完善相关政策，确保其科学性和有效性。附则本政策由商场管理层负责解释，自发布之日起实施。商场可根据疫情发展和政府部门要求，适时调整和修订相关内容。所有顾客和员工应共同遵守政策，

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