人力培训 -从绩效改进开始做教学设计

从绩效改进开始做教学设计第一章1讲师介绍•陈万中，Joseph•陈万中，JosephTan（IPP|ACTA|AAE）-新加坡国立大学硕士学位3•ISPI-IPP运营中心“绩效改进优秀实践者”获奖者•ISPI国际绩效改进协会IPP™认证••••••••••ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员IAL新加坡成人教育学院“成人教育工作者”奖状获奖者4IAL新加坡成人教育学院培训与评估高级认证Emergenetics®培训师认证Totara学习管理平台创建课程与系统管理认证TESOL对外英语教学专业文凭担任《师道匠心*中国内训师大赛》辅导讲师与评审员担任深圳第一期CPTD™培训管理师认证课程体验官担任新华报业传媒集团《培训》杂志通讯官担任ATD人才发展协会志愿者第二章2议程01讲师介绍03ADDIE05设计Design实施ImplementAnalysis开发总结第三章3ADDIEADDIE教学系统设计模型分析Analyze设计开发实施Impleme评估e8ADDIE教学系统设计模型设计开发设计开发评估实施Impleme分析Analyze•受训员需求e9ADDIE教学系统设计模型分析分析设计AnalyzeDesign•受训员需求•与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准•编写课程计划草稿以及设计对应的活动开发实施Impleme评估eADDIE教学系统设计模型设计Design•与培训课题专家对接合作设计Design•与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准•编写课程计划草稿以及设计对应的活动分析Analyze•受训员需求评估e实施Impleme开发开发Develop•开发培训内容讲师手册、学员手册等•编写考核题ADDIE教学系统设计模型实施Implement•试讲与改善、实施Implement•试讲与改善、建•课室预订、课程推广、参训报名开发Develop讲师手册、学员手册等•编写考核题分析Analyze•受训员需求评估e设计设计Design•与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准•编写课程计划草稿以及设计对应的活动ADDIE教学系统设计模型实施实施Implement建•课室预订、课程推广、参训报名设计Design•与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准•编写课程计划草稿以及设计对应的活动开发Develop讲师手册、学员手册等•编写考核题分析Analyze•受训员需求评估Evaluate••与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准•与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准实施Implement实施Implement资搭建•课室预订、课程推广、参训报名开发Develop•开发培训内容编写课程大纲、讲师手册、学员手册等•编写考核题分析AnalyzeDesign•受训员需求•编写课程计划草稿以及设计对应↓形成性/总结性评估第四章4分析Analysis学设计学设计客满意度员工满意度笔WendyKirkpatrickDonaldKirkpatrick}认知工具驱动模块一：信息模块三：资源模块五：激励环境1.对于表现给予足够的相关与及时的反馈2.描述对表现的期望3.清楚给予工作上的相关指导1.为满足工作需求而给予的工具、资源、时间充分的人力、具体的工作流程等）1.依照绩效表现给予适当的物质奖励2.非物质的奖励3.职业发展的机会4.明确的绩效过差后果模块二：知识模块四：能力模块六：动机个人1.培养杰出工作人员的系统性且有针对性的培训2.学习的机会1.灵活的时间表以便最大化员工的贡献2.增强效率的假体或视觉教具3.人与岗位的匹配度4.好的人才选拔体系1.对员工动机的评价（认识到员工想获得的利益和对工作的期望）2.招聘适当的新成员以满足岗位需求及现实情况资料来源：Gilbert,ThomasF,(1978)H柯氏四级评估模式案例培训项目4级评估表2.产品知识4.TTT6.教练领导力7.消防安全柯氏四级评估模式案例培训项目4级评估表--2.产品知识笔试顾客满意度均消费次数损失额4.TTT考核合格人数合格员工的产出笔试方案通过率销售额6.教练领导力工具掌握度员工离职损失额7.消防安全笔试模拟场景“损失额”第五章5设计ASK情感领域态度attitudeattitude知识技能knowledge技能knowledge(Psychomotor)认知领域 学习目标层次引用、选择、为… 学习目标层次引用、选择、为……下定义、标签、列出、找出、配对、背诵、回忆、辨认、复述、指明、说出（写出）、分类、联系在一起、澄清、转化、叙述、画出、讨论、估计、解释、鉴别、摘分类、联系在一起、澄清、转化、叙述、画出、讨论、估计、解释、鉴别、摘改编、适用、列举、制图表、计算、整合、示范、形成、运用、改编、适用、列举、制图表、计算、整合、示范、形成、运用、归纳、推断、(能够分解成组成因素和组成部分；演分析、评估、分析、评估、审计、评析、认证、比较、对照、批评、演绎、维护、检测、区分、区别对待、鉴别、检验、推断、检查、调查、提问、驳论、解决、测试、(将各种要素及组件组成一个整体；归安排、组装、组织、建设、结合、编制、构图、构思、建造、创作、创造、设安排、组装、组织、建设、结合、编制、构图、构思、建造、创作、创造、设计、探索、草拟方案、生成、集成、制造、管理、组织、计划、预测、准备、建议、重新排序、重组、设立、结构、合成、评估、审批、评定、确认、批评、批判、诊断、判断、证明、按优先排序、证学习目标层次可参考选用的动词组装、校准、建造、拆卸、固定、修复、研磨、加热、操纵、衡量、修理、混），操作能力创造新的动作行动方式以适应特殊设施或具体情境的需要)适应，改变，重新排列，整理，修改，变化同意、允许、回答、询问、协助、尝试、选择、沟通、符合、合作、表现、描述、讨论、展示、展现、跟随、给予帮助、识别、定位、通知、服从、提供、参与、练(为评估自己对某指定现象、行为或事物的重视而用一定的价值标准进行评判)采用、协助、示出关怀、完成、恭维、贡献、鼓励、支持、执行、评估、促进、培育，引导、发动、交流、加盟、辩护、维护、监控、赞美、保存、建议、查询、反预测、协作、讨论、考虑、咨询、协调、设计、指导、建立、协调、进行到底、调查，判断、带动、管理、修订、组织、监督、规划、暖和、建议、修改、简化、指(各种价值被置于内在和谐的架构之中并形成体系，个人言行受该价值体系采取行动、监管、提前倡导者、援助、挑战、改变、承诺、辅导、批评、辩论、辩之以恒、，信奉、推广、颁布、反驳、下决心、寻求、服务、努力、解决、容忍、高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考(Behavior)可以察到的行为具下/在什么样的环境下完成该行Mager,R.F.(1997).PreparingInstructionalObjectives:ACriticalToolintheDevelopmentofEfectiveInstruction,3rdEd.Atlanta,GA:TheCenterforEffectivePerformanceInc.(Audience)对象,(Behavior)可以观察到的行为,学员学员能够在整理客用物品车时准确无误地摆放所有客用物品(Audience)对象,(Behavior)可以观察到的行为,学员学员完成房间清洁后，能够在没有“物品摆放标准照片”的情况下检查出物品的摆放是否符合标准(Audience)对象,(Behavior)可以观察到的行为,学员学员能够按照培训师所介绍的步骤在10分钟内独立完成铺床(Audience)对象,(Behavior)可以观察到的行为,学员学员能够在遇到初起火灾时使用适当的消防工具成功救火-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)•是为了评估受训者对学习的掌握度所进行的考试•将每个人的成绩与既定的标准作比较（分界线达到标准即为合格，与考生总人数无关•例：各种执照考试、驾驶执照考试、水平考试等-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)•是为了衡量受训者在所处团体中的相对水平•受训者的表现以百分位数的形式报告•受训者个别的分数毫无意义•主要用于选拔、编组或编班最高等级最高等级不及格-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)•讲师为了更有针对性地授课而从受训者及时获取的反馈信息•已被调查证实比总结性评估更能促进各等级与领域的学习，因为:−授课内容更适应受训者的需求−减少外部激励的依靠性，把受训者的精力集中在学习而不是分数上−创造一个协作性学习的空间−增加受训者对自己学习进展的反思-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)•一般在教学活动结束后，为了检验受训者的学习程度是否达标而进行的评估•重视的是结果，通过受训者的成绩区分等级玩一个游戏吧…工作记忆里的神奇数字神奇数字工作记忆40认知图式认知图式41•从最简单到最难（布鲁姆的分类法）-适合初级受训者•从最熟悉到最陌生-适合高级受训者•任务顺序•依赖顺序421.污垢种类认知图式认知图式污垢类污垢类剂类表面类A种类A种类4.清理技巧4343引起注意告知刺激呈现教材提供支架引发表现提供反馈评估学习记忆迁移444546引起注意告知刺激呈现教材提供支架引发表现提供反馈评估学习记忆迁移47通用管理能力培训督导技巧、倾听技巧、冲突管理引发表现提供反馈记忆迁移提供支架评估通用管理能力培训督导技巧、倾听技巧、冲突管理引发表现提供反馈记忆迁移提供支架评估学习呈现教材角色扮演、行动计划告知引起注意刺激冲突管理48第六章6开发装饰性装饰性代表性组织性相关性变革性解释性纯粹为了装饰的图画纯粹为了装饰的图画Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.代表性代表性装饰性组织性相关性变革性解释性展示单个元素外观的图画展示单个元素外观的图画Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.装饰性代表性织组性相关性织组性相关性变革性解释性呈现各元素相互关系的图像呈现各元素相互关系的图像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.相关性相关性装饰性代表性组织性变革性解释性呈现定量关系的图画呈现定量关系的图画Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.变革性变革性装饰性代表性组织性相关性解释性呈现时空变化的动画呈现时空变化的动画Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.解释性解释性装饰性代表性组织性相关性变革性呈现无形现象的图像呈现无形现象的图像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.coherenceprinciple2.邻近原则2.邻近原则contiguityprinciplemodalityprincipleClark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.连贯原则coherenceprinciple邻近原则连贯原则coherenceprinciple邻近原则形式原则Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesf