江苏无线城市管理办法介绍

江苏无线城市管理办法介绍2目录无线城市定义商务模式应用接入及退出原则考核管理原则（暂行）其他原则概述概述无线城市是推动移动互联网、物联网、云计算等技术应用落地的重要平台，是响应国家信息化发展战略、落实公司“十二五”战略的重要举措，是实现“移动改变生活”战略愿景、扩大“两个份额”的有效抓手；对于推动GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四网融合协调发展具有重要的战略意义。为积极落实公司战略，进一步统一思想，推进我省无线城市规模发展，结合集团公司的统一部署，中国移动通信集团江苏有限公司（以下简称中国移动江苏公司）特制定本细则。34目录无线城市定义商务模式应用接入及退出原则考核管理原则（暂行）其他原则概述无线城市定义“无线城市”是为政府、行业客户和市民提供的有关政务、城市管理、公共事业、个人生活等一系列的信息化应用和服务的总称。无线城市的应用现阶段以政府和市民为中心，重点包括各类稀缺性内容资源，需对重点应用进行突破。5医闲食住行行购文城市监督物价、质监环保、审计城市社会服务科教文卫医疗、体育城市基础服务水、电、气邮政、通信城市安全服务公安、消防、司法军队、应急指挥城市管理市容市貌园林景区道路交通城市经济服务工商、税务财政、金融商贸服务工作学习健康文化娱乐衣食住行12580商盟移动商城苏州生活网无线城市定义无线城市的应用分为两类：大众生活类：面向市民生活信息化，总部明确了10类、50项重点应用，详见左图。城市管理类：聚焦政务服务、民生服务、企业生产营销管理以及各地特色行业服务等四大类行业应用，扎实推进，体现政府或行业深度合作的应用，详见《中国移动无线城市管理办法》中规定的15项必选+5项可选应用6政府门户城市办事指南……政务水费查询电费查询……公共事业预约挂号药品查询……医疗手机图书馆成绩查询……教育手机银行财经理财……金融旅游信息酒店查询……旅游商家优惠团购信息……消费购物特色餐饮天气查询……生活服务交通视频实时路况……交通求职信息招聘信息……就业集团公司明确了政务、公共事业、交通等10类，政府门户、水电煤气查询缴费等50项应用，作为重点发展对象无线城市平台无线城市定义-应用分类轻型应用分为以下两种直接外链至第三方网站的应用（外链形式为嵌套式跳转，不展示对方网站），如：政务等。直接提供内容导入的应用，如：天气预报等。7无线城市定义-应用分类切割型应用由移动和合作方共同合作开展的应用，并明确应用中双方职责的切割点，移动负责应用在无线城市中UIUE展示及用户数据、订单的生成和管理；合作方负责订单功能的实现，如：火车票、电影票预定等。8前往电影院领票看电影电影院生成订单无线城市定义-应用分类ICT应用移动自有、自建的全套系统应用，如：校讯通、农信通等。9开通业务根据集团公司的最新规定，无线城市正式启用时采用一级域名()，同时用户输入一级域名时自动跳转至二级域名（）。预计一级域名启用时间2012年3月。我省根据集团公司政策，省公司统一申请并已启用无线城市第二域名（），各分公司可根据当地政府或根据自身要求自行申请第三域名。无线城市定义-域名10WEBWAP（待启用）（待启用）一级域名二级域名跳转直接访问11目录无线城市定义商务模式应用接入及退出原则考核管理原则（暂行）其他原则概述商务模式-价值链中国移动负责提供网络通道、负责进行应用的开发、策划、推广、客服等工作，代计费和代收费服务平台/运营支撑方负责提供网络平台运营、应用接入支撑、管理维护等工作合作伙伴负责内容提供、开发、应用对接等工作12开发优化内容合作伙伴平台/运营支撑方应用接口中国移动支撑工作运营工作系统支撑内容管理需求开发数据统计产品优化安全监控技术支撑接口调试营销支撑客服支撑营销实施应用支撑推广支撑用户支撑数据分析渠道支撑合作拓展资源引入运营思路整体规划需求制定支撑实施统一运营效果考核效果考核商务模式-合作原则合作管理无线城市应以政府为主导，客户为中心，拓展大量免费应用；对于拓展难度大、稀缺性高、成本投入多的信息源，可参照地市三类业务标准，联合政府、企业共同推进无线城市规模发展。资费原则无线城市面向市民用户应以内容免费形式为主，积极争取政府支持，聚焦实用性强、用户使用量大的应用；对于个别获取难度大、运营成本高、合作方资源投入多的业务，可面向体验客户开展调查，明确具体收费方案及相应的成本结构，适当收费。商务模式原则优先采用资源置换的方式进行资源引入合作；经谈判无法采用资源置换方式合作的，也可经所在公司决策后采取信息买断、收入分成等其他合作模式。商务模式原则上参照《江苏公司自有业务管理规范》。13商务模式-分成比例14ICT型应用切割型应用轻型应用合作方有平台合作方无平台按照《自有业务管理办法》，提供内容15%+平台10%=25%分成按照《自有业务管理办法》，提供内容按照15%分成仅针对新建应用，已有的ICT应用在无线城市中不存在商务模式原则上按照《自有业务管理办法》提供内容15%+平台10%=25%分成直接外链：此类应用不存在商务模式。直接提供内容：按照《自有业务管理办法》，提供内容按照15%分成商务模式-政府合作模式合作原则无线城市向各地市政府提供平台，各地市政府通过接口向平台提供门户网站的政府信息，实现信息同步，信息共享，目的是实现政府信息公开，网站服务于民的功能。合作模式政府合作模式以轻型应用为主。各地市政府提供的信息及应用，原则上中国移动江苏公司不再评审，对于接入的应用，原则上无线城市不予直接管理，各应用提供的服务由各地市政府及各地区县政府自行管理。1516目录无线城市定义商务模式应用接入及退出原则考核管理原则（暂行）其他原则概述应用接入原则-省市业务分类根据应用和业务开放范围，可分为全省业务：指客户覆盖范围为江苏省省内的移动客户，且客户间的业务互通范围限于江苏省内客户的无线城市应用，分为两类：省公司自行引入的无线城市合作业务：包括但不限于广告、资源置换、营销活动等业务。需升级为全省业务的地市业务：在合作运营满三个月且运营情况符合一定标准的前提下，可由接入地市公司向省公司推荐，申请上升为全省业务、开展全省合作。合作申请受理点：中国移动江苏公司互联网运营中心。计费结算：计费、结算工作由省公司统一负责地市业务：指客户覆盖范围仅为江苏省内某个地市的移动客户，且客户间的业务互通范围仅限于该地市客户的无线城市应用。合作申请受理点：中国移动江苏公司地市公司。计费结算：计费由省公司统一负责；结算由接入地的地市公司负责。17应用接入原则-应用接入流程18地市应用接入需由地市公司向省公司提交申请，省公司审批通过后由地市公司签署合作协议并向平台支撑方提出需求，平台支撑方开发、测试完毕后正式接入无线城市。省级应用接入由省公司进行评审，审核通过后签署合作协议并向平台支撑方提出需求，平台支撑方开发、测试完毕后正式接入无线城市。现有的ICT应用可直接接入无线城市，新的ICT应用需求原则上由省公司统一开发，地市公司不发展ICT应用。应用接入原则-合作协议签署要求应用合作协议签署要求按照中国移动江苏公司指定规范提交合作申请，通过评估测试与网络审核后方可进行合作协议签署工作，协议有效期为一年；如需签署超过或不到一年的协议，按双方协商后达成一致的时间为有效期。合作协议到期后续签工作将会根据近一年的业务合作和业务开展情况来进行评估考核对于不再开展合作的应用接入方将于协议续签工作开展后的两个月后删除其业务内容及应用19应用退出原则应用退出原则因应用接入方违规行为，被中国移动江苏公司强制要求终止协议并退出业务的因自身原因向中国移动江苏公司提出申请，要求终止协议并退出业务的2021目录无线城市定义商务模式应用接入及退出原则考核管理原则（暂行）其他原则概述考核管理原则（暂行）-合作伙伴分类垄断性的合作伙伴其提供的信息服务具有丰富性和垄断性，比如水电煤气费的查询和缴纳，比如汽车火车等客运信息的查询，政府信息公开类的，此类稀缺信息提供方称为垄断性合作伙伴。普遍性的合作伙伴其提供的信息服务具有丰富性但不具有垄断性的，比如提供彩信短信服务的SP，消费购物，酒店信息等，具有多个服务商等，此类信息提供方称为普遍性合作伙伴。 原则上此管理办法只考提供核普遍类的信息的合作伙伴，不考核提供垄断类的信息合作伙伴。22考核管理原则（暂行）-考核细则江苏移动对合作方采用按“业务流量（20%）、“用户数”（20%）、“运营商收入”（20%）、“合作方收入”（10%）、“用户投诉（20%）”、“投诉及时完成率（10％）”指标进行积分考核。23考核管理原则（暂行）-考核细则24编号指标名称权重指标分项及权重得分计算方法1用户数（各承载业务平台统计之和）20用户总数50%得分=PERCENTRANK(array,x)×权重；

X为该SP的用户数；array为所有SP用户数的序列；SP的用户数得分等于该SP的用户数在所有SP用户数序列中的排位百分比×权重。排位百分比＝序列中小于x的数量/（序列中小于x的数量＋序列中大于x的数量）。相对上月的增长情况50%如果用户数与上月持平，应得中位分权重分。

计算分＝（权重/2）＋（当月用户数/上月用户数－1）×权重

当计算分≥权重分时，得分取权重分；

当计算分≤0分时，得分取0分。2业务流量（各承载业务平台统计之和）20绝对值50%得分＝PERCENTRANK(array,x)×权重相对上月的增长情况50%计算分＝（权重/2）＋（当月业务流量/上月业务流量－1）×权重

当计算分≥权重分时，得分取权重分；

当计算分≤0分时，得分取0分。3运营商收入（前向业务收入+后向业务收入）20绝对值50%得分＝PERCENTRANK(array,x)×权重相对上月的增长情况50%计算分＝（权重/2）＋（当月收入/上月收入－1）×权重

当计算分≥权重分时，得分取权重分；

当计算分≤0分时，得分取0分。绝对值50%得分＝PERCENTRANK(array,x)×权重考核管理原则（暂行）-考核细则25编号指标名称权重指标分项及权重得分计算方法4SP收入（前向业务收入+后向业务收入）10绝对值50%得分＝PERCENTRANK(array,x)×权重相对上月的增长情况50%计算分＝（权重/2）＋（当月收入/上月收入－1）×权重

当计算分≥权重分时，得分取权重分；

当计算分≤0分时，得分取0分。5用户投诉20投诉总件数50%得分＝PERCENTRANK(array,x)×权重万用户投诉率50%万用户投诉率≥3件的，直接得0分；

万用户投诉率＜3件的，＝（1－万用户投诉率/3）×权重6投诉完成率10由三部分组成：投诉完成率、投诉及时完成率