店面规章制度

店面规章制度

店面规章制度「篇一」

劳动合同

为了维护店主和店员的双方利益，本店做出以下规定：

劳动合同期限

本合同生效日期—年—月—日，截止日期一年一月—日，

员工工费规定。

1）试用期工资：1200元/月，火食补助100元/月；试用期为1个月。考

核通过后转为正式员工。员工一旦转正，则在无特殊情况的前提下必须在本店工作

6个月以上。

2）正式员工的基本工次为1600元/月：勤奖150元/月；优秀员工奖100

元/月；中午餐费自理。

3）每月10号发放上月工资。

4）正式员工前3个月的基本工资按1300元发放，在本店做满6个月以后

再补发所欠发的工资，如没有做满6个月的则不再发放，如果要辞职需提前1个

月向店主申请。

一、店面规章制度

1）员工上班时间为9：00一一18：30（冬季下班时间为18：00）；

2）中午在店内吃饭，吃饭时间为11：00--13:00,员工可自己决定何时吃

饭；

3）上班时间员工不得无故离开工作场所；

4）员工只负责销售货物，不负责收银，可请顾客将货款交给店主以免造成不

必要的误会；

店面规章制度「篇二」

一、岗位职责

完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生，销售时货品安全;服从店

面管理工作与店面的各项工作安排。

二、工作时间

1、员工必须准时上班，迟到一次扣10元，累计迟到30分钟按旷工处理。

2、员工用餐实行轮流制，同时用餐人员不得超过2人。

5、上班时间不可以在柜台里玩手机，发现一次扣20元，如果在顾客面前接打

电话发现一次扣50元，不允许在柜台前接听电话发短信，手机统一调为静音模式

6、在柜台前吃东西发现一次扣20元

8、工作时间内不得聚众闲聊，不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。

9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执，不得因任何事在店内争

吵，违反者每次扣50元，严重者给予开除处理。

10、上班时间内，所有员工必须做到“先服从后上诉”，要服从上级调配的工

作，上班时间内不可当面顶撞上司，如有违反者一次警告二次处罚，事态严重者给

予开除处理。

三、请假制度

1、事假、病假要写请假条，并且交予店长审批（附带有效医院依据），待店

长、经理、董事长签字批准后方可休假。请假没有底薪和抽成;超过7天的按自动

离职处理;特殊情况需视具体情况而定。

2、不允许代别人请假，不允许别人代请假。

3二上班时间不允许外出，有事请示老板，得到批准方可离开，否则发现一次

扣50元。

店面规章制度「篇三」

为了蛋糕店事业的蒸蒸日上，我们需要规范的制度进行管理，大家各司其职，

共同营造良好的工作氛围。特订立此规章制度，望大家仔细阅读，并遵照执行。

第一、工作规范

一、行为准则

1、尽忠职守，服从指挥，保守商业秘密。

2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。

3、遵守店里的一切规章制度及工作守则。

4、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

二、工作态度

1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工匕效率。

2、热爱本职工作，对自己的工作尽职尽责。

3、员工之间应通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按时完成本职工作，不拖延，不积压。

5、待人接物态度谦和，礼貌对待客户与顾客。

6、要爱护公物，规范操作。要尊重别人劳动成果，团结同事。

三、工作耍求

1、严把产品卫生、质量两大关键环节，不允许有一件不合格品到达顾客手

中，严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。

2、保证生产区及营业区环境卫生，每日全面彻底开展整理、整顿、清扫、清

洁工作。

3、工作场合不得嬉笑打闹，寻衅滋事，不得抽烟进食，随意蹲坐，不得玩手

机、不做与工作无关的事情。

4、对待顾客热情周到，关切、体贴、把服务做到极至。

四、工作纪律

1、服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。

2、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，班中脱岗。

3、每月休息xx天，所有节假日不能休息，节假日过后可以调休。不按规定休

息与请假者一律视为旷工。

第二、考勤制度

一、工作时间

5、散布谣言，损害公司名誉，鼓动公司内部生事者，经查属实一律以一次50

兀罚款。

6、公司所有人员做虚帐，中饱私囊者，经核查属实，按所贪污价格的10倍一

一20倍罚款，本年内不享受公司任何福利待遇，情节严重送公安部门处理。

7、营业员不喊礼貌用语一次处罚10元。

8、所有店员不得利用收银机玩游戏、上网等，发现一次处罚一次100元。

9、发现地面卫生不合格处罚当值人员20元，陈列柜卫生不合格，产品摆放不

整齐处罚20元。死角卫生不合格，留有明显死角卫生处罚20元。

_10、西点柜、蛋糕样品柜以及蛋糕样品卫生不合格，表面有明显灰尘处罚20

兀。

11、操作间操作人员水果鲜奶没有及时放入保险柜处罚20元；裱花间内发现

有变质原料，例：果膏、果酱、打发后未及时用完的鲜奶油，一次一项处罚30

元；发现有浪费原料•，浪费水果者处罚20元；冰箱内有积冰不及时清理，发现变

质原料处罚20元；机器内部周围有明显污垢、积面，不及时清理的处罚20元；操

作台面卫生不合格，处罚20元。

12、所有员工长发者必须扎起，成舒适利索状，如发现一次违规xxx元罚款。

13、生产车间与裱花间只允许当班服务员、店长、裱花师、主管及经理等进

出，其他外来人员一律不得入内，否则当班每人30元罚款。

二、福利

1、当月满勤的，给予xxx元满勤奖，作为鼓励。

2、员工自己生日时，可以自选一款蛋糕，当做生日蛋糕。家人生日购买蛋糕

的享受八折优惠。

3、年中时，视营业状况，组织员工旅游。

4、年终时，给予xxx元年终奖。

三、薪资管理

1、每月xx_号，本店委托xx_银行将上个月的工资转账支付至员工入职时提供

的银行卡上。

2、员工觉得薪资有疑问的，可以向经理咨询，并要求查看工资明细与计算方

式。

第四、人事异动

一、入职

员工被聘用后的一个月内，蛋糕店有义务和员工签订劳动合同并办理保险。入

职时，员工应提交健康证，并履行告知义务。

二、调动

营业员上岗后一个月，认为自己更想做糕点师的，可以申请调岗。不重复试用

期。

三、辞职

正式员工要辞职的，要提前30天提出申请；试用期员工要离职的，提前3天

提出辞职申请。

四、辞退

1、员工严重违反本店的规章制度的，木店可辞退劳动者，并不支付补偿金。

2、其他辞退情形同劳动合同法的规定。

店面规章制度「篇四」

1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特

殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必

答。无顾客时要保持好更好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技

巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，

做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到

清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工价做好。不准提前下班或提早关

门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产

品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我

们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系

统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

店面规章制度「篇五」

第一章总则

第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以

合理、有序的进行。并结合公司的‘实际，制定本制度。

第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。

第三条事务范围。m常经营管理的事务范围如下：

1、店面员工的管理事务；

2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；

3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；

4、店面商品管理事务。

第二章店面日常守则

第四条营业员工作职贡。

1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；

2、保持店面清洁，维持现场整齐；

3、主动出样并及时更换样品；

4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；

5、参与收货进库及验货；

6,整理仓库，保守仓库整齐整洁；

7、收集顾客资料及提供断货商品信息；

8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；

9、参与店内盘点工作；

10、根据公司要求进行卖场促销的布置：

11、负责店内商品和店内物品的保管工作；

12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；

13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；

14、每日制作tl报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；

15、切实完成店长交办的事项；

16、遵守营业员守则。

第五条店长工作职责。

1、通过对店员的管理4监督，掌管专卖店的日常销售活动；

2、以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、

到日的月销售计划明细表并追踪考核；

3、每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理

协调沟通；

4、每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。

5、安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；

6、监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当

地物价局要求执行；

7、监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠

正；

8、监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；

9、准时完成公司要求的各类报表；

10、对店内各类单据的追踪管理；

11、做好每日销售完录，填写销售周（月）报表，向直属主管汇报工作要点,

产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；

12、留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈;

13、监督做好每日现金盘点工作；

14、负责安排落实每月店内盘点工作；

15、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申

请要货，并做好每日补货工作的追踪；

16、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；

17、做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司

制度赔偿；

18、妥善处理售后服务。

第六条仪容守则

1、头发：头发必须保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来，不得

披散，需使用发饰将头发进行装饰。

2、面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不可过于鲜艳。

3、指甲：修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油；

4、首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰。

5、服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持

工作服的整洁；不得穿着高跟鞋。

6、站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿耍端正，精神饱满，面带微笑，

仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠货架、墙壁。

第七条奖励。奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等。

以下行为者，公司将进行奖励：

1、忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守规章制度者。

2、努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者。

3、在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者。

4^品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤满，工作表现突出，超额完成任务者。

6、维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者。

7、以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者。

8、及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者。

第八条处罚。处罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等。

员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元

1、上班迟到，早退，擅自离窗在10分钟之内者。

2、违反个人着装及仪表仪容规定。

3、营业时间看书，报纸，杂志等。

4、营业时间在店铺内吃东西。

5、在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨。

6、站姿不标准，接待顾客时动作不规范。

7、违反员工用餐时间规定（40分钟）。

8、违反调班规定，擅自调班。

9、在货架，柜台内存放个人物品。

10、营业时间会客超过20分钟。

11、在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天。

12、无故乱窜岗位.

13、接听电话时态度不礼貌，语言不规范。

14、不注意保持店内卫生。

15、未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的。

16、做事粗心大意，开错单据的。

17、交接班出错的。

18、未按淡妆要求上岗者（眉毛、口红或唇彩、眼影、腮红、头发）。

19、未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者。下班

后未按要求汇报销售情况者。

20、每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘。

21、凡看到顾客从专柜前过而未喊客者。

22、未按公司规定或店长要求执行者。

23、未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗。

店面规章制度「篇六」

1、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主

管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一

定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处

理。

店面规章制度「篇七」

1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销;洽谈成功了几家;有哪些问题需要

解决今天的工作安排:今天打算去什么地方;预计会成功几家？

3、完成分管区域的销售任务

4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理

论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良

好关系；

7、高质量地做好终端工作：

8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；

9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

10、建立终端档案。

1）组织、参与各项促销活动；

2）做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；

3）处埋消费者投诉：

4）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。

店面规章制度「篇八」

1、上班后40分钟内，清洁卫生，更换制服，化淡妆，做营业前准备。

2、上班期间，不允许会见亲朋好友，遇到亲朋好友，可友好的打个招呼，即

投入导购工作。

3、上班期间，不准无顾脱岗，吃饭时间为40分钟，上厕所要快去快回，不能

以上厕所为由，办私事，不能长时间接听私人电话，不能在店里吃零食。如违规，

罚款5元/人/次。

4、看见顾客要喊〃欢迎光临〃，顾客离店时要喊〃谢谢，请慢走〃或〃欢迎下次光

临〃。如违规，罚款5元/人/次。

5、交接班时，交班的一方应检查自己售出的货品是否下码，接班的一方复查

一遍，交接班双方一起清点样鞋，及库存数量，并在交接班表中签字确认。如违

规，罚款5元/人/次。

6、开票一式三联，一联给顾客，一联上交，一联店内存档，票面、应写明货

号、尺码、数量、单价、折号、成交价，以及顾客电话（顾客同意）收银时应核对票

面是否正确，如收银时造成店铺的损失，应由收银员负责赔偿，开票时，不得用套

开，少写标价等方式舞弊，如第一次发现，以开票金额3倍罚款，第二次，直接辞

退。

7、帐务上，进、销、存、台帐，应做到每天及时登帐，如当天无法及时登

帐，应及时汇报。如违规，罚款5元/人/次。

8、货品的陈列原则：①能体现商品的价格优势；②体现商品的特性与风格;③

体现商品的促销方式和活动主题。

9、销售过程中，要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好，浅色的货品要定期

换样摆放，亮皮的鞋要摆放开一些，以免串色，每月定期换样。

10、退换商品时，必须出示购物销售票，如符合退换货条件，退换后，应收回

顾客销售票并附在新的销售票或退票单上，特殊情况无销售票退换货的，需及时汇

报，再做处理。如违规，罚款5元/人/次。

11、盘点为每月最后一天。盘点数量应于交接班表及台帐保持一致。

店面规章制度「篇九」

店面规章制度三篇

店面规章制度（一）

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。前

台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志

等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接

待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接

待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客

户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

店面规章制度（二）

1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特

殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必

答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习