电商客服人员劳动合同模板

电商客服人员劳动合同模板合同编号：__________甲方（用人单位）：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（劳动者）：__________________身份证号码：__________________联系电话：__________________根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方电商客服人员事宜，达成如下协议：一、合同期限1.本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.试用期为____个月，自乙方入职之日起计算。二、工作内容1.乙方担任甲方电商客服人员，主要负责线上客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。2.乙方应按照甲方的要求，遵守工作纪律，服从工作安排，完成工作任务。三、工作时间和休息休假1.乙方每周工作时间__小时，每周休息日__天。2.乙方按照国家法定节假日放假规定享受休假。四、劳动报酬1.乙方的月工资为人民币____元（币种：人民币，下同），每月__日发放工资。2.乙方的工作绩效奖金根据工作业绩另行规定。3.甲方按照国家和地方规定为乙方缴纳社会保险，并支付乙方工资、奖金及社会保险待遇。五、保密条款1.乙方在合同期间及合同终止后，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。2.乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。六、合同的变更、解除和终止1.甲乙双方协商一致，可以变更或解除本劳动合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本劳动合同：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反甲方规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；（5）因乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；（6）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。3.本劳动合同期满，双方未续签的，自动终止。七、违约责任1.甲乙双方违反本劳动合同的，应承担相应的违约责任。2.乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方支付违约金。八、争议解决1.甲乙双方在履行本劳动合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。3.调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充。3.本劳动合同的修改、补充均应以书面形式作出，与本劳动合同具有同等法律效力。甲方（用人单位）：__________________乙方（劳动者）：__________________签订日期：__________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件（如有）4.甲方公司规章制度5.甲方公司保密协议6.社会保险缴纳证明7.工资条8.甲方授权书（如有）二、违约行为及认定：1.乙方在试用期内被证明不符合录用条件：无故迟到、早退多次工作能力明显不符合岗位要求严重违反甲方公司规章制度2.乙方严重违反甲方规章制度：泄露公司商业秘密或客户信息利用公司资源从事私人活动接受竞争对手的贿赂或兼职3.乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害：故意延误工作或造成损失利用职务之便谋取私利涉及贪污、受贿等违法行为4.乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响：明确证据表明乙方在工作时间处理其他公司事务严重影响工作表现和完成任务5.乙方因患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作：医疗期满后，经劳动能力鉴定无法从事原工作医疗期满后，乙方拒绝从事由甲方另行安排的工作6.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化：企业经营状况发生重大变化工作内容或工作地点发生变更甲方依法进行企业重组或调整三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.试用期间：劳动合同生效后，为了了解劳动者是否符合录用条件的一段时间。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担的违约责任。5.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，对劳动者因年老、疾病、工伤、失业、生育等情况给予物质帮助的制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方迟到、早退问题：制定明确的考勤制度，严格执行对于迟到、早退情况，进行警告并记录，多次违反给予相应处罚2.商业秘密泄露风险：与乙方签订保密协议，明确规定保密义务和违约责任对涉及商业秘密的工作区域进行隔离，限制人员出入3.处理医疗期满后乙方不能从事原工作问题：提前进行工作能力评估和劳动能力鉴定提供合适的调岗机会，与乙方充分沟通4.应对甲方经营状况变化导致的劳动合同变更：提前与乙方进行沟通，说明情况提供相应的经济补偿或调整工资待遇五、所有应用场景：1.甲方为电商企业，需要招聘客服人员提供线上客户咨询、投诉处理和售