商场公共机房设施管理制度

商场公共机房设施管理制度第一章总则为了规范商场公共机房的设施管理，确保设备的安全、高效运行，保障商场运营的稳定，根据国家相关法规及行业标准，特制定本管理制度。商场公共机房是商场信息系统及服务的重要基础设施，其管理直接影响到商场的正常运营和客户服务质量。第二章适用范围本制度适用于商场内所有公共机房的设施管理，包括机房内的设备、线路、环境监控及安全管理。涉及机房的所有工作人员，包括管理人员、维护人员及相关操作人员均需遵守本制度。第三章管理目标确保公共机房内设施的完整性和可靠性提高机房设备的使用效率和维护水平维护机房的安全环境，降低安全风险保障商场信息系统的稳定运行，提升服务质量促进机房管理的标准化和规范化第四章组织架构与职责商场公共机房的管理由信息技术部负责，具体职责包括：1.负责机房设施的日常管理与维护，制定维护计划。2.定期对机房进行巡检，确保设备正常运行，及时处理故障。3.组织机房设施的改进与更新，保证技术的先进性。4.制定机房安全管理规定，确保设备及数据的安全。5.定期对机房管理人员进行培训，提高其专业素养。第五章设备管理规范1.设备采购与验收所有机房设备需经过严格的采购流程，确保设备的质量与性能。设备到货后，由信息技术部进行验收，确保设备符合采购标准。2.设备安装与配置设备的安装应遵循相关技术标准，确保设备的合理配置与功能发挥。安装完成后，应进行功能测试，确认设备正常运行。3.设备维护与保养制定详细的设备维护计划，包含定期检查、清洁、故障排查等内容。所有维护记录需详细记录并归档，以备后续查阅。4.设备报废与更新对于达到使用年限或严重故障的设备，需及时进行报废处理。更新设备时，需提前做好数据备份和迁移工作，确保业务连续性。第六章环境管理规定1.温湿度控制机房内应保持适宜的温湿度，通常建议温度在22℃±2℃，相对湿度在40%～60%之间。应安装温湿度监控设备，实时监测并记录相关数据。2.通风与散热机房内应保持良好的通风，确保设备散热良好。定期检查空调设备的运行情况，保证其正常工作。3.灭火设施机房内应配备有效的灭火设施，如灭火器、喷淋系统等，定期检查其有效性。所有工作人员需了解灭火器的使用方法，并定期进行消防演练。第七章安全管理规定1.访问控制机房出入口应设置门禁系统，限制未经授权人员的进入。所有进入机房的人员需登记并接受身份验证。2.数据安全定期对机房内的数据进行备份，确保数据的完整性与安全性。备份数据应存放在安全的地方，防止数据丢失。3.故障应急处理制定详细的故障应急预案，确保在设备出现故障时，能迅速响应并进行处理，最大程度减少对商场运营的影响。第八章监督与评估机制1.定期检查信息技术部应定期对机房设施进行全面检查，包括设备运行情况、环境监控及安全措施落实情况。检查结果需形成报告，提出改进建议。2.绩效评估对机房管理人员的工作进行定期评估，考核内容包括设备维护情况、故障处理响应时间及安全管理落实情况。3.反馈机制设立反馈渠道，鼓励工作人员提出改进建议与意见，及时调整管理措施，提高管理效果。第九章附则对于本制度的解释权归信息技术部所有，自发布之日起实施。根据商场实际情况，信息技术部可对本制度进行适时修订