企业质量管理与监督制度

企业质量管理与监督制度第一章总则第一条为了提高企业质量管理水平，确保产品和服务的质量，保证顾客满意度和企业可连续发展，特订立本制度。第二条本制度适用于本企业的全部部门、岗位以及外包供应商等与本企业有质量管理业务往来的单位和个人。第三条质量管理是全体员工的共同责任，各部门和岗位应乐观搭配，确保制度的执行与落实。第四条质量管理工作应遵从相关法律法规，遵守国家质量标准和行业规范。第二章质量目标和政策第五条企业质量目标是以客户需求和满意度为中心，努力探求零缺陷、零事故和连续改进，实现产品和服务质量的杰出。第六条质量政策是本企业的总质量导向，包含以下要点：1.质量第一，努力探求零缺陷；2.以客户满意为核心，连续提升产品和服务质量；3.遵从科学管理，连续改进工艺和流程；4.优化资源配置，提高效能；5.提高员工质量意识和技能，搭建学习型组织。第七条每年订立质量目标和计划，明确各部门和岗位的任务和责任，并进行监督和考核。提出改进看法和建议的员工将得到相应的嘉奖和表扬。第三章质量管理体系第八条企业建立和实施ISO9001质量管理体系，确保符合该标准要求，并不绝改进。第九条质量管理体系包含质量手册、程序文件、标准规范和工作引导书等文档，以及相关的工具和方法，具体内容和要求由质量部门和相关部门共同订立和修订。第十条各部门和岗位应依照质量管理体系的要求，订立和执行相关的工作计划和程序，并及时记录和报告与质量有关的信息。第十一条企业定期组织内部审核和管理评审，发现问题及时整改，并跟踪效果。第十二条企业从供应商选择、评价和管理等各个环节，确保所采购的原材料子和外包服务符合质量要求。第四章确保产品和服务质量第十三条生产和服务过程中，应严格执行操作规程和工艺流程，确保产品和服务的稳定性和全都性。第十四条对关键工艺和环境因素进行监控和掌控，及时预警和除去可能显现的质量问题。第十五条建立质量检查和测试体系，对产品和服务的关键指标进行检测和验证，确保符合法规和顾客要求。第十六条建立不良品和矫正措施管理制度，及时处理不良品和客户投诉，并对问题进行分析和改进。第十七条开展质量教育和培训，提高员工的质量意识和技能水平，确保质量责任的落实。第十八条建立质量数据分析和统计体系，连续跟踪产品和过程质量指标，为改进供应依据。第五章监督与改进第十九条建立监督和考核机制，对各部门和岗位的质量管理工作进行评估和反馈，及时发现问题，推动改进。第二十条开展内部和外部质量审核，发现问题并跟踪改进措施，提高质量管理水平。第二十一条建立和实施连续改进机制，鼓舞员工提出改进看法和建议，并予以相应的嘉奖和表扬。第二十二条建立质量事故处理和应急预案，及时应对和处理突发质量问题，减少损失和影响。第二十三条定期开展质量管理评价，评估质量目标的实现情况，为决策供应依据，推动组织质量管理的不绝发展。第六章法律责任第二十四条任何与企业有业务往来的单位和个人，都应遵守相关法律法规和本制度的要求，如违反者，将承当相应的法律责任。第七章附则第二十五条本制度由质量部门负责解释，如有需要，可依据实际情况进行修订和增补。第二十六条本制度自颁布之日起生效，并应广泛宣传，确保全体员工知晓和理解，确保有效落实。第二十七条本制度解释权归企业质量管理部门全部。结束语本制度对于企业质量管理和监督起到了紧要的引导和规范作用，通过明确质量目