5G专网售前支撑流程操作手册-V2

中国秒动

业务编排中心版本V1.1

操作手册

15G售前支撑流程】

2021年3月

文档修订摘要

日期版本号修订章节描述作者评审者评审日期

2021-03-10V1.0初稿

2021-03-31VI.1更细系统操作流程

目录

一、阅读指南...............................................................................1

二、系统简介...............................................................................1

2.1系统功能和用途.....................................................................1

2.2系统运行环境说明..................................................................1

三、业务流程说明..........................................................................1

3.1省政发业务流程图.............................................................1

3.2省政发业务流程说明...........................................................2

3.3市政发业务流程图.............................................................4

3.4市政发业务说明...............................................................5

四、工单流转操作说明......................................................................7

4.1省政发项目.........................................................................7

4.1.1新建省政发项目..............................................................7

4.1.2客响处理.....................................................................8

4.1.3省核心网处理................................................................9

4.1.4市网优处理..................................................................9

4.1.5市传输处理..................................................................10

4.1.6客响支撑结果汇总处理.......................................................10

4.1.7结果确认....................................................................11

4.2市政发项目........................................................................11

4.2.1新建市政发项归..............................................................11

4.2.2客响处理....................................................................12

4.2.3市核心网处理................................................................13

4.2.4巾网优处理..................................................................13

4.2.5市传输处理..................................................................14

4.2.6客响支撑结果汇总处理.......................................................14

4.2.7结果确认....................................................................15

阅读指南

本手册主要包括对二级业务编排中心5G专网售前流程的使用进行详细的阐述和操作指导。

二、系统简介

2.1系统功能和用途

客户经理对于切片业务在勘查下单之前需要一系列的传前支撑工作，目前相关工作是通过线下邮

件的方式进行的，为了将该部分的工作线上电子化，做到流程可跟踪、可追溯、可分析。

2.2系统运行环境说明

本系统分为服务端和客户端，服务端部署在linux系统,客户端建议使用谷歌浏览器进行访问。

三、业务流程说明

3.1省政发业务流程图

A、主流程图（红框内环节为涉及子流程环节）:

I

B、子流程：转派市网优

C、子流程：转派市传输

D：子流程：转派省核心网

省核心网处理

（省核心网）

3.2省政发业务流程说明

A、主流程

环节名称环节说明对应角色备注

省政发人员从定单管理中填写的项目需求单后启动流程

开始省政发人工

省客响收到任务单后选择：

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；

客响处理转派任务：选定市网优对应的地市列表、市传输对应的地市省客响人工

列表、省核心网，完成任务；

如果是转派后收到此任务可以选择再次分解或者处理任务。

系统根据选择的地市自动启动“转派市网优”子流程，每个

转派市网优自动

地市一个子流程

2

系统根据选择的地市自动启动“转派市传输”子流程,每个

转派市传输自动

地市一个子流程

系统根据选择的省核心网自动启动“转派省核心网”子流程，

转派核心网自动

省政发项目一次最多只启动一个子流程

提单人确认任务结果：提单人（不

结果确认同意：填写满意度等级，流程结束、归档是角色，是人工

拒绝：任务退回到省客响重新处理具体人员）

结束结束:流程，更新需求单状态自动

B、转派市网优子流程

环节名称环节说明对应角色备注

流程后动

开始自动

子流程对应市的市网优收到任务单后选择：

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；

市网优处理XX市网优人工

转派任务：将任务转派给省网优，完成任务：

拒绝任务：拒绝任务；

省网优收到任务单后选择：

省网优处理处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；省网优人工

拒绝任务：拒绝任务：

市网优拒绝任务后，省客响收到此任务选择：

客响重新转转派任务：选定市网优对应的地市列表重新启动“转派市网

省客响人工

派市网优优”子流程，任务结束；

不再转派任务：任务结束；

结束结束子流程，更新父流程状态自动

c＞转派市传输子流程

环节名称环节说明对应角色备注

流程启动

开始自动

子流程对应市的市传输收到任务单后选择：

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；

市传输处理XX市传输人工

转派任务：将任务转派给省传输，完成任务；

拒绝任务：拒绝任务：

省传输收到任务单后选择：

省传输处理处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；省传输人工

拒绝任务：拒绝任务；

市传输拒绝任务后，省客响收到此任务选择：

客响重新转转派任务：选定市传输对•应的地市列表重新启动“转派市传

省客响人工

派市传输输”子流程，任务结束：

不再转派任务：任务结束；

结束子流程，更新父流程状态

结束自动

D、转派省草心网子流程

|环节名称|环节说明对应角色I备注

3

流租启动

开始自动

省核心网收到任务单后选择：

省核心网处

拒绝任务：拒绝任务，完成任务省核心网人工

理

接收任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务

结束子流程，更新父流程状态

结束：自动

3.3市政发业务流程图

A、主流程（红框内环节为涉及子流程环节）

转派市网优

（自动）

B、子流程：转派市网优

拒绝5匕源1

市网优处理

（XX市网优）

C、子流程：转派市传输

4

•拒绝任务

D、子流程：转派市核心网

3.4市政发业务说明

A、主流程

环节名称环节说明对应角色备注

省政发/市政发或客享人员从定单管理中填写的项目需求单省政发/市政

开始后启动流程发/省客享/市人工

客享

本市对应的市客响收到任务单后选择：

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；

客响处理XX市客响人工

转派任务：选定市网优、市传输、市核心网，完成任务；

如果是转派后收到此任务可以选择再次分解或者处理任务。

系统根据选择的地市自动启动“转派市网优”子流程，每个地

转派市网优自动

市一个子流程（暂时只有一个地市）

系统根据选择的地市自动启动“转派市传输”子流程，每个地

转派市传输自动

市一个子流程（暂时只有一个地市）

系统根据选择的地市自动启动“转派市核心网”子流程，每个

转派核心网自动

地市一个子流程（暂时只有一个地市）

根据提单者确认任务结果：提单人（不是

结果确认同意：填写满意度等级，流程结束、归档角色，是具体人工

拒绝：任务回到市客响重新处理人员）

5

结束结束流程,更新申请单状态自动

B、转派市网优子流程

环节名称环节说明对应角色备注

流程启动

开始自动

子流程对应市的市网优收到任务单后选择：

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；

市网优处理XX市网优人工

转派任务:将任务转派给省网优.完成任务：

拒绝任务：拒绝任务；

省网优收到任务单后选择：

省网优处理处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；省网优人工

拒绝任务：拒绝任务；

市网优拒绝任务后，市客响收到此任务选择：

客响重新转转派任务：选定地市列表重新启动“转派市网优”子流程，

XX市客响人工

派市网优任务结束：（暂时只有一个地市）

不再转派任务：任务结束；

结束结束子流程，更新父流程状态自动

C、转派市传输子流程

环节名称环节说明对应角色备注

流程启动

开始自动

子流程对应市的市传输收到任务单后选择：

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务：

市传输处理XX市传输人工

转派任务：将任务转派给省传输，完成任务；

拒绝任务：拒绝任芬：

省传输收到任务单后选择：

省传输处理处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；省传输人工

拒绝任务：拒绝任务；

市传输拒绝任务后，市客响收到此任务选择：

客响重新转转派任务：选定地市列表重新启动“转派市传输”了•流程，

XX市客响人工

派市传输任务结束；（暂时只有一个地市）

不再转派任务：任务结束：

结束子流程，更新父流程状态

结束自动

D、转派市核心网子流程

环节名称环节说明对应角色备注

流程启动

开始自动

子流程对应市的市核心收到任务单后选择：

市核心网处处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；

XX市核心人工

理转派任务：将任务转派给省传输，完成任务；

拒绝任务：拒绝任务；

6

省核心网收到仟务单后选择：

省核心网处

处理任务：填写方案描述及附件上传（多个），完成任务；省核心人工

理

拒绝任务：拒绝任务：

市客响拒绝任务后，市客响收到此任务选择：

客响重新转转派任务：选定地巾列表重新启动“转派市核心网”子流程，

XX市客响人工

派市核心任务结束：（哲时只有一个地市）

不再转派任务：任务结束：

结束子流程，更新父流程状态

结束自动

四、工单流转操作说明

4.1省政发项目

4.1.1新建省政发项目

省政发角色可发起省级项目新建流程（5G专网售前支撑流程）；

点击定单管理，选中5G专网售前支撑流程管理，进入售前支撑流程定单列表，点击新建按钮

根据页面提示，选择省政发项目类型，填写相关工单信息，点击启动流程即可发起流程

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4.1.2客响处理

省客享用户进入任务管理-我的待办中，找到待处理工单，点击任务处理

该环节可以直接处理任务，或者把该任务转派给一个或者多个地市。

我的得办/任务详情

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4.1.3省核心网处理

用户进入任务管理-我的待办中，找到待处理工单，点击任务处理

具有省核心权限的操作人员接收该任务后处理任务，可以直接处理任务，或者拒绝任务

找的待办,任务详情

任务处理

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4.1.4市网优处理

用户进入任务管理-我的待办中，找到待处理工单，点击任务处理

具有相关市网优权限的操作人员接收该任务后处理任务，可以直接处理任务，或者拒绝任先、转派任

务给省网优。

我的待办，任务详情

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4.1.5市传输处理

用户进入任务管理-我的待办中，找到待处理工单，点击任务处理

具有相关市传输权限的操作人员接收该任务后处理任务，可以直接处理任务，或者拒绝任务、转派任

务给省传输.

我的靖办/任务详情

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4.1.6客响支撑结果汇总处理

市网优、市传输和省核心都处理完任务后，省客响处理任务。

省客享可以对支撑结果进行汇总处理，或者继续做工单转派，流程将按照转派角色继续流转

找的^办/任务详情

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4.1.7结果确认

省客享对支撑结果进行汇总处理后,提单人确认任务结果:

同意：填写满意度等级，流程结束、归档

拒绝：任务退I可到省客响重新处理

的详情

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4.2市政发项目

4.2.1新建市政发项目

省政发/省客响/市政发/市客响发起XX市级项目新建流程（5G专网售前支撑流程）

点击定单管理，选中5G专网售前支撑流程管理，进入售前支撑流程定单列表，点击新建按钮

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根据页面提示，选择市政发项目类型，填写相关工单信息，点击启动流程即可发起流程

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4.2.2客响处理

对应地市客享用户进入任务管理-我的待办中，找到待处理工单，点击任务处理

在任务处理界面可以直接处理工单或者对工单进行转派

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4.2.3市核心网处理

具有市核心权限的操作人员接收该任务后处理任务，可以直接处理任务，或者拒绝任务，或者转派给

省核心网处理

我的待办，任务详情

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