校外培训机构收费规范及公开制度

校外培训机构收费规范及公开制度第一章总则为加强校外培训机构的收费管理，保障学生及家长的合法权益，促进教育公平与透明，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。本制度旨在规范校外培训机构的收费行为，确保收费项目、标准及其变动信息的公开透明，提升培训机构的服务质量与信誉。第二章适用范围本制度适用于所有在本区域内设立的校外培训机构，包括但不限于学科辅导、艺术培训、体育培训等各类培训项目。所有校外培训机构应根据本制度进行收费管理并建立信息公开机制。第三章收费规范1.收费项目与标准各校外培训机构应在开展培训前，明确收费项目及标准，并向社会公示。收费项目包括但不限于学费、教材费、考试费、注册费及其他涉及的费用。收费标准应根据市场行情、教学质量、师资力量等因素合理制定，确保透明和公正。2.价格公示所有校外培训机构须在显著位置公示收费标准，公示内容应明确具体，包括收费项目、标准、支付方式及退款政策等信息。公示信息应保持更新，确保信息的及时性和准确性。3.合同管理校外培训机构与学生或家长签订的培训合同应明确收费标准、支付方式、服务内容及违约责任等条款。合同文本应清晰易懂，确保双方在签订合同时对相关条款有充分的理解与认可。第四章收费流程1.收费方式校外培训机构可采取现金支付、银行转账、第三方支付平台等多种方式进行收费。所有收费方式应确保安全、便捷，并向学生及家长提供详细的收据或支付凭证。2.退款政策校外培训机构应制定明确的退款政策，具体包括因课程调整、学生原因等情况下的退款流程及标准。退款申请应在规定时间内提出，经相关负责人审核后进行处理，确保退款及时、准确。3.收费记录校外培训机构应建立收费记录管理制度，所有收费事项均需记录在案，包括收费时间、收费金额、支付方式及相关备注等信息，并定期进行汇总与审核，确保账务清晰。第五章信息公开机制1.信息公开内容校外培训机构应及时向社会公开以下信息：收费项目及标准、培训内容、师资力量、办学资质、投诉处理渠道及最近一次年度财务报告等。公开的信息应真实、可靠，并保持更新。2.信息公开方式信息公开可通过官方网站、微信公众号、宣传册等多种渠道进行，确保信息能够被广泛获取。校外培训机构应定期检查信息的有效性与准确性，及时纠正错误信息。3.投诉与反馈机制校外培训机构应设立投诉与反馈渠道，接受学生及家长的意见与建议。投诉处理应及时、有效，并向投诉人反馈处理结果。机构应定期汇总投诉与反馈信息，分析问题的根源，持续改进服务质量。第六章监督机制1.内部监督校外培训机构应建立内部监督机制，设立专门部门或人员负责收费管理与信息公开的监督工作。定期开展自查自纠，发现问题及时整改，确保各项规章制度的落实。2.外部监督各级教育行政部门应加强对校外培训机构收费行为的监督检查，定期组织专项检查，对违规收费、信息不公开等行为进行查处。鼓励社会公众参与监督，发现问题及时举报。3.违规处理对违反本制度的校外培训机构，相关部门应依法依规进行处理，包括但不限于罚款、停业整顿、撤销办学许可等。对于严重违规行为，追究相关责任人的法律责任。第七章附则本制度由教育行政部门负责解释，自颁布之日起实施。各校外培训机构应在制度实施后30日内，完善内部管理制度，确保按照本制度的要求开展收费管理与信息公开工作。本制度的修订应根据