无忧保修承诺函

无忧保修承诺函合同编号：__________无忧保修承诺函一、保修方信息1.1保修方名称：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方联系方式：__________二、客户方信息2.1客户方名称：__________2.2客户方地址：__________2.3客户方联系方式：__________三、保修范围及内容3.1保修方提供的产品/服务名称：__________3.2保修方提供的产品/服务描述：__________3.3保修期限：自产品/服务交付之日起______年。3.4保修范围包括但不限于：（1）产品/服务的功能性故障；（2）产品/服务的外观损伤；（3）产品/服务的配件更换；（4）产品/服务的技术支持；（5）产品/服务的售后服务等。四、保修程序4.1客户方在保修期内发现产品/服务存在保修范围内的故障，应立即通知保修方。4.2保修方在收到客户方的通知后，应在______小时内回复客户方，并应在______小时内安排技术人员到现场进行检测和维修。4.3保修方应确保在保修期内，对于属于保修范围内的故障，应免费提供维修、更换配件等服务。4.4保修方应按照约定的保修期限和保修范围履行保修义务，确保产品/服务的正常使用。五、保修期限及终止5.1保修期限自产品/服务交付之日起计算，如无特殊说明，保修期限为______年。5.2在保修期限内，如产品/服务出现非保修范围内的故障，保修方应按照实际情况收取相应的维修费用。5.3如客户方在保修期限内因特殊情况需要提前终止保修，可与保修方协商一致，并按照双方约定的条件办理。六、违约责任6.1保修方未按照本函约定提供保修服务，应承担违约责任，向客户方支付违约金，违约金金额为合同金额的______%。6.2客户方未按照本函约定履行支付义务，应承担违约责任，向保修方支付违约金，违约金金额为合同金额的______%。七、争议解决7.1本函签订后，如双方在履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本函一式两份，保修方和客户方各执一份。8.2本函自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。保修方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：______年______月______日客户方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品/服务说明书2.产品/服务交付凭证3.保修条款详细说明4.保修服务记录表格5.维修配件清单6.技术支持服务记录7.客户反馈及投诉处理流程8.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.保修方未按照约定时间回复客户方通知2.保修方未按照约定时间安排技术人员进行维修3.保修方未按照约定提供免费维修、更换配件服务4.保修方未按照约定履行保修义务5.客户方未按照约定履行支付义务6.双方在履行过程中发生其他违反本函约定的行为三、法律名词及解释：1.保修方：指承担产品/服务保修义务的当事人。2.客户方：指购买、使用保修方产品/服务的当事人。3.保修期限：指保修方对产品/服务提供保修的起始日至终止日的期间。4.保修范围：指保修方在保修期限内应承担的维修、更换配件等义务的范畴。5.违约金：指违约方按照本函约定向守约方支付的赔偿金。6.违约行为：指违反本函约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保修方未按照约定时间回复客户方通知解决办法：客户方可与保修方沟通，要求其在规定时间内回复，并在必要时留存沟通记录作为证据。2.问题：保修方未按照约定时间安排技术人员进行维修解决办法：客户方可与保修方沟通，要求其在规定时间内安排技术人员进行维修，并在必要时留存沟通记录作为证据。3.问题：保修方未按照约定提供免费维修、更换配件服务解决办法：客户方可与保修方沟通，要求其履行保修义务，并在必要时留存维修、更换配件的记录作为证据。4.问题：保修方未按照约定履行保修义务解决办法：客户方可与保修方沟通，要求其履行保修义务，并在必要时留存相关证据，如无法解决，可依法向人民法院提起诉讼。5.问题：客户方未按照约定履行支付义务解决办法：保修方可与客户方沟通，要求其履行支付义务，并在必要时留存相关证据，如无法解决，可依法向人民法院提起