购物安全天猫承诺

购物安全天猫承诺合同编号：__________甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在天猫平台购买乙方商品的安全保障事宜，达成如下协议：一、商品信息及质量1.乙方在天猫平台上发布的商品信息应当真实、准确、完整，不得含有虚假、误导消费者的内容。2.乙方应当保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。3.乙方在销售商品时，应当提供详细的商品说明，包括商品的材质、尺寸、功能、使用方法等，以便甲方正确选择商品。二、交易安全保障1.乙方应当采取合理措施确保交易安全，对甲方的个人信息、支付信息等进行保密，不得泄露给第三方。2.乙方应当通过天猫平台提供的支付系统进行交易，确保交易资金的安全。3.乙方在交易过程中，发现甲方提供的信息有误、交易存在风险等情况时，有权终止交易，并通知甲方。三、售后服务1.乙方应当依法提供商品的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。2.乙方在接到甲方的售后请求后，应当在规定时间内予以响应，并采取合理措施解决问题。3.乙方应当承担售后服务的费用，除非法律法规另有规定或者甲方同意承担。四、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向天猫平台申请调解。2.如果调解不成，甲乙双方同意将争议提交__________仲裁委员会仲裁。3.仲裁裁决作出后，甲乙双方应当履行裁决，不得再就同一纠纷向法院起诉。五、违约责任1.乙方违反本协议约定，导致甲方遭受损失的，乙方应当承担违约责任，赔偿甲方的损失。2.甲方违反本协议约定，导致乙方遭受损失的，甲方应当承担违约责任，赔偿乙方的损失。六、其他约定1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。3.本协议未尽事宜，甲乙双方可以另行协商补充。甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品清单2.售后服务政策3.支付方式说明4.物流配送信息5.仲裁委员会相关规定6.法律法规文本二、违约行为及认定：1.甲方违反协议，拒绝支付商品款项。2.甲方提供虚假信息或错误信息进行交易。3.乙方未能按照约定时间交付商品。4.乙方销售的商品存在质量问题、假冒伪劣、侵权、过期或变质。5.乙方未能履行售后服务承诺。6.乙方泄露甲方个人信息或交易信息。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买商品的消费者。2.乙方：指在天猫平台上销售商品的商家。3.售后服务：指商品销售后，乙方提供的维修、换货、咨询等服务。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.仲裁：指通过仲裁委员会对合同争议进行解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不准确：甲方有权要求乙方提供详细的商品信息，并在收到商品后一定时间内退货。2.商品质量问题：甲方收到商品后发现质量问题，有权要求乙方退货、换货或赔偿。3.物流问题：如物流超时、商品损坏等，甲方应及时联系乙方，乙方应协助解决。4.售后服务不满意：甲方有权向天猫平台投诉乙方，要求乙方改进售后服务。5.个人信息泄露：甲方发现个人信息泄露，有权要求乙方停止泄露并赔偿损失。五、所有应用场景：1.在天猫平台上购买商品的消费者和商家。2.商品销售