医疗器械售后服务协议书范本2024年

合同编号：__________甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的医疗器械售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应向乙方提供其所购买的医疗器械的相关售后服务，包括安装、维修、保养、培训等服务。1.2甲方应在服务期内，按照乙方的要求，及时派遣专业技术人员到乙方所在地进行设备的安装、调试、培训等工作。1.3甲方应根据乙方的需求，提供相应的操作培训和技术指导，确保乙方能够正确、安全地使用医疗器械。1.4甲方应在服务期内，按照乙方的要求，及时提供医疗器械的维修、保养等服务，确保医疗器械的正常运行。二、服务期限2.1甲方向乙方提供的售后服务期限为____年，自医疗器械验收合格之日起计算。三、服务费用3.1甲方向乙方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方应按照本协议约定的服务费用，向甲方支付服务费用。3.3服务费用支付方式为：____期支付。四、服务地点4.1甲方应按照乙方的要求，在乙方所在地提供售后服务。五、服务响应时间5.1甲方接到乙方的服务请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内派遣专业技术人员到乙方所在地提供服务。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2甲方未按照本协议约定的时间、地点、质量等提供售后服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。八、争议解决8.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________合同注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）确保甲方提供的医疗器械符合国家法律法规及行业标准。（2）双方应严格按照协议约定的服务内容、期限、地点等履行各自的权利和义务。（3）保密条款中涉及的商业秘密、技术秘密等，应严格保密，违反者应承担相应的法律责任。（4）在履行合同过程中，如遇争议，应通过友好协商解决。2.解决办法：（1）如甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金。（2）如双方在履行过程中发生其他争议，可协商解决或向合同签订地人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体产生直接或间接影响的仪器、设备、器具、材料等。2.售后服务：指卖方在商品销售后，为买方提供的一系列服务，包括安装、维修、保养、培训等。3.违约金：指当一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失时，应向对方支付的金钱赔偿。4.争议解决：指当合同双方在履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径，使纠纷得到解决的过程。合同补充条款：1.特殊应用场合：医疗器械为急救设备，如心脏起搏器。补充条款：鉴于乙方所购买的医疗器械为急救设备，甲方应确保在乙方请求服务时，立即派遣专业技术人员进行维修、替换等紧急处理，以确保患者的生命安全。如因甲方原因导致设备故障，造成患者损害的，甲方应承担相应的法律责任。2.特殊应用场合：医疗器械为定制设备，如特殊规格的假肢。补充条款：鉴于乙方所购买的医疗器械为定制设备，甲方应在设备安装、调试过程中，根据乙方的具体需求进行个性化设置。如因甲方原因导致设备无法正常使用，甲方应负责免费更换或修复，并承担由此产生的额外费用。3.特殊应用场合：乙方位于偏远地区，交通不便。补充条款：鉴于乙方所在地交通不便，甲方应在接到乙方服务请求后，提前做好相应的准备工作，包括备件采购、技术人员的调配等，以确保在规定时间内提供服务。如因甲方原因导致无法按时提供服务，甲方应支付给乙方一定的经济补偿。附件列表：1.医疗器械产品说明书2.医疗器械安装、使用和维护手册3.医疗器