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第二章投标企业情况及工作计划安排一、投标企业简介XXX)房地产公司成立于2006年,是一支由拥有严谨的专业知识和丰富的行业经验,从事多年房地产行业工作的专业人士组成的团队。主要致力于保障性住房的销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。目前代理的改造XXXX地块委托安置项目、XXXX地块委托安置项目、XXXX销售代理、XXXXXXX等销售代理项目正在按照甲方的要求顺利地进行;除此之外,我公司还圆满地完成了XXXXXXX)招商前期工作、北京XXXX产业园及XXXX国际产业园策划等项目。在激烈的市场竞争中,我公司本着“专业、诚信”的基本经营理念,依靠公司完善的管理机制及高素质的团队,促使企业不断持续改进、提高自己、完善自己,达到了质量与效益共同提升的目的。公司现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行政部、财务部等多个职能部室,定位在以最专业的服务、最诚信的品质来为各级政府提供全方位的销售代理专业服务,力求打造保障性住房房地产经纪行业的专业品牌。进行中项目:+项目:XXXX地块委托安置项目介绍:作为XXXXX建设的最大区域,建筑面积共约XX万平方米,住宅楼XXX栋,房屋约XXXX套。我公司主要负责该项目的销售代理,负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止至U2014年4月30日,XXXXXXX项目共计选房XXXX户XXXX套,办理入住XXXX套。在项目进行过程中,积极配合甲方工作,急政府之所急。在 2012年7月21日北京遭遇特大暴雨的严峻时期,经过洪水浸泡后,村内房屋大多已成危房。区政府立即决定协调XXXX项目的剩余房源,为受灾居民提前安排“上楼”,解决灾民的燃眉之急。我项目部迅速采取应急措施,组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置,最长连续工作时间长达36个小时,为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。历时一个月共完成XXX套房屋的选房工作,解决XXXP灾民的安置,圆满完成了区政府交给的任务。XXXX受灾群众选房+项目:XXXX地块委托安置项目介绍:XXXX(A、B)地块定向,地处北京市XXXX龙泉镇东、西龙门村。XXXX总套数:A地块2200套,B地块5288套;主要负责该项目的销售代理,负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止至U2014年4月30日,共计选房XXXX户XXXX套,办理入住XXXX套。+项目:xxxxxxxxxxXX售代理项目项目介绍:2013年12月30日,XXXXXXX的回迁选房工作正式拉开大幕,涉及XX个村XXXX户1万多名村民。自2013年12月30日至2014年1月25日,连续作业,历时27天圆满完成了XX个村共计XXXX户XXXX套房屋的选房工作。为保障回迁入住工作顺利进行,居民早日入住新居,自2014年2月28日一一4月9日,连续奋战41天,顺利完成了XXXX户XXXX套的入住工作,获得了镇、村的好评,用实际行动为XXXX新南城发展做贡献。+项目:XXXX项目项目介绍:该项目位于XXXX^岛西南侧,主要负责其中XXX套的销售代理,负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止到 2013年12月31日,共完成XXXX地块选房XXXX套;办理入住XXXX套。成功代理及策划的房地产项目介绍:+项目:北京XXXX产业园项目一一产品策划介绍:北京XXXX产业园位于朝阳区,是集文化性、民族性、创新性、实验性为一体的国际XXXX产业园,总建筑面积84.8万平方米;一期以原有老库区改造为主,打造原生态产业园区;二期规划为一个主题公园和五大综合体,打造国际化音乐产业聚集典范。+项目:XXXX市政管委XXXX项目介绍:共安置XX套房,办理XX套房屋的产权证。+项目:XXXX国际物流园策划项目一一产品策划介绍:地处XX省XX市XX县XXXX工业区西北侧,计划建设成为建材加工仓储区、建材交易展览区、公共服务区、集装箱作业区、停车场及车辆维修区等五大分区的现代化环保建材物流园。它占地面积:亩,建设用地面积:m2,规划总建筑面积:m2,容积率:,开发时间:2-3年,预计投资:亿元人民币,解决就业人口: 余人。二、公司组织机构图1、公司组织机构图2、 项目部组织机构图XXXX地块销售代理项目部共计:XX人3、 项目人员岗位职责3.1项目经理1)负责本项目人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧2) 负责公司销售业务,获取最新销售代理信息,为新项目拓展提供可靠信息和依据。3) 编制本部门月、季、年度销售代理计划和工作总结,确保完成公司下达的各项任务,并监控本部门的销售费用。4) 负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。5) 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。6) 妥善处理客户投诉。7) 配合相关部门,协调好与客户之间的关系。8) 搜集和整理客户的销售代理资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计及分析报表,呈送有关部门。9) 协助办理客户签约手续。10) 协助人事及行政部做好销售代理部员工聘任、考核、培训等工作。11) 协助财务部做好应收款项工作。12) 协助公司其他部门的工作。13) 积极完成总经理临时安排的工作销售主管岗位职责1)人员管理对员工进行日常行为、礼仪规范管理;对新入职员工进行业务培训;督促销售人员完成销售任务,保障整体销售的正常进行;保证销售人员及客服人员严格按照公司制度的销售流程执行;对销售人员及客服人员进行综合考核并监督其不断改进;2)业务管理推行公司销售计划,保证公司的销售任务能够顺利完成;协调和处理销售过程中出现的各类问题;根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议;对现场的销售资料和报告进行监督和审核,是公司决策层能够掌握最直接的销售状况;主持现场销售会议,讨论和指导业务员日常销售工作;熟知销售进度,及时了解客服出现的问题及反馈的意见,并进行解决;负责传达公司行政命令及贯彻执行;参与销售策略、销售计划的制定并组织实施;负责与开发商、物业等相关部门的协调工作;3) 服务管理处理客户服务的各类事项;处理客户投诉及维护良好的销售形象;保障当期回款任务的完成;处理好与招标方关系,最大限度满足招标方在业务上的合理要求;指导客户服务的相关工作流程,保障销售大厅的良性循环。4) 日常管理定期起草销售人员的工作计划、人员安排,并负责计划和安排实施;销售人员的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行;销售大厅与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检和协调,销售大厅环境、气氛的调节、调度;销售人员的考核及日常人员的管理(包括支持鼓励),销售团队建设,并提交人员使用与管理建议;定期(周,月)向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售人员进行市场调研;定期向主管领导提交工作计划和总结;协助销售经理进行公共关系处理(客户、当地政府及相关部门),突发事件现场处置。5)其他职责完成上级领导交办的临时性工作任务;对项目部销售人员负有直接的考核权。销售人员岗位职责1) 积极主动,完成公司下达的销售任务;2) 严格按照公司制定的销售流程,完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作,以求达成交易;3) 成交时签订认购书,收取定金,陪同客户完成交款等事宜;4) 对客户勤追踪,做好签约工作,督促签约付款;5) 负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款;6) 按照公司指定的各种制度、程序处理客户情况,按时填写各种表格,上报销售经理或指定人员;7) 负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析,并及时上报主管;8) 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意,提供高品质的服务,不得与客户发生争吵;9) 完成公司安排的调研工作,收集整理市场信息;10) 完成公司安排的其他工作。客服人员岗位职责1) 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。2) 协同销售主管处理好各类协议的整理及备案工作。3) 负责协助客户办理
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