行动学习研讨会

团队学习的最佳实践行动学习技术关注所向、力量所在Mindset心态Behavior行为Results结果Attention关注向内转·向前看行动学习理念传导核心工具流程介绍行动学习现场实践总结反思展望目录行动学习催化师的角色解析

行动学习理念传导1观看视频，请保持绝对安静1行动学习的定义

团队通过解决组织实际存在的难题而实现

学习与发展的一种学习模式当别人给我们安排任务时，大脑的眶额皮层出现明显活跃。这代表大脑情绪中的抵触当我们自己本身想要去做某事时，大脑的扣带回区域，负责表现的监控、既时行动和调节，表明此事的状态是：自我调整去行动2行动学习的脑科学基础3行动学习的其他理论基础3行动学习的其他理论基础成年人学习法则：第一条法则：成人是长着高大身躯的小宝宝第二条法则：人们不和自己的数据争辩第三条法则：学习效果和学习过程的有趣程度成正比第四条法则：行为转变，学习发声博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之

—孔子《礼记·中庸》行动学习=程序性知识+质疑+反思+行动4行动学习基本公式6行动学习三原则问题是学习大纲学员是老师老师是催化师催化师小组要素质疑反思真实难题付诸行动学习承诺7行动学习六要素8行动学习的基本规则一发言：每人都要发言，但每次只能一人发言二追求：追求数量、追求创意三持续：持续参与、持续开放、持续真诚四不许：不质疑、不批评、不打断、不空杯屈原

角色作用来源要求发起人在组织内发起和推动行动学习组织的高层领导，很多情况下是最高领导深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心召集人具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源一般由发起人委派，发起人也可作为召集人认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的资源调配能力催化师行动学习的设计和过程把握可来自，也可外聘良好的沟通和协调能力，认真，热情，稳定的心理素质小组成员解决问题的主题，并致力于自身的学习与发展组织为主，也可少量外部人员对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性组长在催化师的指导下，具体组织小组研讨，负责行动学习小组行动计划的落实组织，一般有相关职位的管理者或业务骨干掌握一般的催化技巧，具有负责精神和协调能力专家阶段性为行动学习小组提供理论或专业支持的人一般来自外部的咨询公司、科研单位、政府主管部门、行业协会，也可来自组织对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息9行动学习中的必要角色

行动学习催化师的角色解析21

催化师的核心技能倾听中立发问扑捉2

催化师的核心技能——倾听你最不了解的3人为1组,坐成1圈小组成员将轮流介绍自己，其他人注意倾听不做其他事，不许发问发言者将自己的人生分为3部分，每部分1.5分钟，其间不准有停顿1.5分钟后得到提醒，然后介绍另外1部分，1个组员完成后，其他组员开始注意事项1、不提及到任何与工作过的公司或就读的学校的有关事项2、倾听者不做任何发问2你最不了解的3人为1组,坐成1圈小组成员将轮流介绍自己，其他人注意倾听不做其他事，不许发问发言者将自己的人生分为3部分，每部分1.5分钟，其间不准有停顿1.5分钟后得到提醒，然后介绍另外1部分，1个组员完成后，其他组员开始注意事项1、不提及到任何与工作过的公司或就读的学校的有关事项2、倾听者不做任何发问

催化师的核心技能——倾听非判断性克服假设适当的表现你的感情理解2倾听者的心智模式

催化师的核心技能——倾听2倾听六步法一盯二笑三点头四重五确六总结

催化师的核心技能——倾听3催化师是过程专家，专注于流程，对内容保持中立不提供他个人的想法不对会议结果作出决策催化师可通过提问引导对内容的思考，

或是提出建议（须转换角色）催化师永远不能强加自己的观点，更不能进行内容决策。不赞同某个观点

催化师的核心技能——中立3

催化师的核心技能——发问发问是催化师最重要的工具发问可以用来验证假设、邀请参与、收集信息和探索深藏的事实有些发问可以激发反思，达成对事物的正确认识提问引发思考，告知引发争辩

“过去的领导者可能是一个知道如何解答问题的人，但未来的领导者必将是一个知道如何提问的的人。”——彼得.德鲁克3

催化师的核心技能——发问完整发问4步：开放式的问题–鼓励谈话者分享信息并阐述他们对问题的看法重复–关键词重复转述型释义–用自己的话来改述发言者所述内容以确定你真正理解总结–回顾谈话进程、归纳已经说过的想法，整理事实要点4

催化师的核心技能——扑捉扑捉是指催化师在催化过程中，主动寻找学习机会，帮助学员进行知识的学习以及对心智模式的改变此技能也是对倾听、中立和发问的综合运用4

催化师的核心技能——扑捉链接主题促进反思提炼总结

常用思考工具介绍3工欲善其事，必先利其器1SWOT分析O机会目前或未来的机会是什么？优势优势是什么？SSWOTWT劣势劣势的是什么？威胁所面临的挑战与威胁是什么？2

六顶思考帽冷静逻辑思维乐观积极思维中立客观性思维谨慎消极性思维感性直觉思维跳跃创造性思维蓝黄白绿红黑项目主题3smart目标界定法SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-bound一定时限的S代表具体(Specific)，指要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指数量化或者行为化的，数据或者信息是可以获得的；

A代表可实现(Attainable)，指在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表相关性(Realistic)，指目标与其他目标是相关的，实现这个目标对其他目标的实现相关，值得追求且重要；T代表有时限(Timebound)，有明确的截至日期42X决策矩阵快速获胜浪费时间重大机遇专门努力不容易实施容易实施收益小收益大159475行动方案七要素5W2HWhy——为什么做？目的是？What——做什么？事项清单？Who——谁去做？联系谁？Where——何地做？When——何时做？何时完成？How——怎样做？实施战术？Howmuch——所需资源？需多大代价？6逻辑树根

背景G中心思想AA1A2A3BCB1B2B3C1C2C3锁定方向严密论证合理布局逐步展开

行动学习现场实践413524深挖问题明确目标理清主题分析症状提出措施（团队共创工作坊）成果汇报行动宣言共启愿景同许承诺匹配资源确定方案1找到房间里的大象2只要……就能……共启愿景3如果……那么……同许承诺13524深挖问题明确目标理清主题分析症状提出措施（团队共创工作坊）成果汇报行动宣言共启愿景同许承诺匹配资源确定方案4团队共创工作坊de具体流程—分析要素收集想法，激发创意—观点归类同类要素放在一起—命名组群给同类要素一个领域并命名—系统思考对要素之间的关系进行分析和系统思考—形成决策确认关键要素分析要素观点聚类

命名组群

系统思考

形成决策5团队共创工作坊具体步骤及要求1、个人独立思考与记录：在便签纸上记录自己认为达成目标所需的具体行动或建议每人不少于8条观点2、写卡片的规则一张便签只写一条行动或建议横向居中书写不要询问他人书写的内容针对我们的各类问题，我们能想到的解决方案是？分析要素5团队共创工作坊具体步骤及要求观点类聚1、个人选出自己认为最重要的便签交给组长2、意思相近贴一列，不同贴一排3、对于不同的分类方式，进行充分沟通4、不能有孤儿也不能有超大儿5、如有异议，请原创做抉择6、中心词的提炼须在7字以内

采用直觉对各要素进行聚类后提炼中心词命名组群5团队共创工作坊具体步骤及要求系统思考全员思考各组群及各要素是否MECE1、分析大的类别之间的关系，看是否遗漏重要的类别；2、每个类别下是否还有新的观点，补充类别下的观点；3、请参与者对整体成果发表意见。相互独立完全穷尽MutuallyExclusive&CollectivelyExhaustive5团队共创工作坊具体步骤及要求形成决策快速获胜浪费时间重大机遇专门努力不容易实施容易实施收益小收益大13524深挖问题明确目标理清主题分析症状