电子商务师技师复习题及参考答案

电子商务师技师复习题及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列选项中不属于电子商务面临的交易安全威胁的是()。A、信息篡改B、信息共享C、信息泄露D、信息伪造正确答案：B2.下列有关网络营销原理的表述,正确的是()。A、信息发布不是网络营销的基本职能B、信息发布为制定网络营销策略提供支持C、顾客服务质量对于网络营销效果没有影响D、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值正确答案：D3.企电子商务信息传输安全保障技术中的(),是最基本的安全技术,防止合法接受者之外的人获取信息系统中的机密信息。A、数字摘要技术B、加密技术C、客户认证技术D、解密技术正确答案：B4.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字协议),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种()。A、转换协议B、传输协议C、通信协议D、安全协议正确答案：D5.商家根据自己情况提高或()指导价得到的最终销售价格。A、加强B、降低C、不变D、提高正确答案：B6.网络营销是一种什么营销模式。A、电商B、商业C、快速D、网购正确答案：B7.电子现金是(E-Cash)一种以数据形式流通的()。A、货币B、票据C、凭证D、纸币正确答案：A8.HTML的特点包括()。A、通用性、简易性、真实性、平台无关性B、通用性、简易性、可扩展性、平台无关性C、简易性、可靠性、可扩展性、安全性D、简易性、可靠性、可扩展性、平台无关性正确答案：B9.不是零售领域的物流的是()。A、进货物流B、储存和售前准备物流C、商品销售物流D、顺向物流正确答案：D10.相关分析是研究两个或两个以上处于()的随机变量间的相关关系的统计分析方法。例如,人的身高和体重之间;空气中的相对湿度与降雨量之间的相关关系都是相关分析研究的问题。A、同等地位B、同等性质C、从属地位D、同等数值正确答案：A11.(),主要涵盖了传统商务的所有活动,包括营销、服务、交易和相应的管理。A、电子服务系统等级B、电子商务服务等级C、电子商务系统功能D、电子政务系统功能正确答案：B12.岗位培训是对从业人员按岗位需要在一定政治、文化基础上进行的以提高政治思想水平、工作能力和生产技能为目标的()。A、线下培训B、线上培训C、定向培训D、不定向培训正确答案：C13.前端品类规划的作用有:让用户更快速、更直观的了解(),是电商活动的一个重要搜索入口,关联后端品类。A、网站的活动B、网站的业务内容C、产品的销量D、产品的卖点正确答案：B14.毛泽东思想的精髓是()A、爱国守法B、实事求是C、关爱学生D、尊师重教正确答案：B15.调研报告的主要格式不包括()。A、目录B、调研报告的用途装订方法C、调研报告正文D、内容摘要与关键字正确答案：B16.培训指导的基本原则包括:(),以帮助与示范原则,注重针对性和实际效果原则,个性化发展原则,持续促进题习原则等。A、激发与鼓励原则B、循序渐进原则C、调节利益原则D、争取利益原则正确答案：A17.作为证据的电子合同的要求不包含()。A、合法性B、传播性C、完整性D、独立性正确答案：B18.SET协议保证电子商务参与者信息的(),客户的资料加密或打包后通过商家到达银行,但是商家不能看到客户的账户和密码信息。A、相互读取B、相互隔离C、相互传输D、相互独立正确答案：B19.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。A、免费B、偷窃C、赠送D、交换正确答案：D20.网络市场调研的主要步骤不包含()。A、组织动员大会B、撰写网上市场调研报告C、组成团队,制定网上调研计划D、明确网络市场调研的主要目的、方式、方法及要求正确答案：A21.()搜索方式方便、简捷,并容易获得所有相关信息。A、全文搜索引擎B、目录搜索引擎C、元搜索引擎D、垂直搜索引擎正确答案：A22.订单处理过程中,主要有以下几种状态:()、货在途中、处理完毕、缺货。A、正在处理B、已经处理C、不需处理D、等待处理正确答案：A23.关于应用程序服务器,以下哪项叙述是正确的()。A、应用程序服务器就是网页B、应用程序服务器是一种软件C、应用程序服务器是一种硬件D、应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑曝露给服务器端的程序正确答案：B24.电子商务所涉及的大量机密信息都必须通过网络传播,其存储形式主要是()。A、电子数据B、数据存储C、数字认证D、在线存储正确答案：A25.成本是经济学中一个重要的概念,它意味着商品经济的(),而且是商品价值的重要组成部分。A、价值范围B、价值范畴C、价格范畴D、价格范围正确答案：B26.网络商务信息的特点有时效性强、准确性高、便于储存、()。A、加工筛选难度大B、范围大C、动态性强D、方便正确答案：A27.职业道德与家庭美德的关系描述错误的是()。A、较为一致B、相对独立C、互相促进D、互相影响正确答案：A28.下列关于ROM的叙述中,错误的是()。A、ROM中的信息只能被CPU读取B、ROM主要用来存放计算机系统的程序和数据C、不能随时对ROM改写D、ROM一旦断电信息就会丢失正确答案：D29.电子商务法规中,买方的义务不包含()。A、承担对标的物验收的义务B、按合同规定的时间、地点、和方式接受标的物的义务C、对标的物的质量承担担保义务D、按交易规定方式支付价款的义务正确答案：C30.电子商务法的作用包括()。A、保护了个人隐私B、规范了市场营销C、保障了交易主体的盈利D、促进了市场经济的健康发展正确答案：D31.网络营销是以()为主要手段进行的,为达到一定营销目的营销活动。A、市场B、营销C、互联网D、线下市场正确答案：C32.电子商务产品通过计算机和()实现交换的商品。A、物联网平台技术B、通信技术C、平台技术D、网络调查正确答案：B33.电子商务的()需要考虑技术方面、制度方面以及法律政策和法律保障三个方面。A、安全管理要求B、安全管理方法C、安全管理技术D、安全管理思路正确答案：D34.网店配色需要保持色彩的整体性,主色调、辅助色、点睛色、背景色一起组合成有节奏韵律、和谐统一的色彩关系,使网店色彩符合()。A、规定B、一致C、主题D、要求正确答案：C35.为基本参照点,对信息进行综合设计,形成新的信息产品,如市场调查报告,营销策划,销售决策,新人的人事安排等目标为基本参照点,对信息进行(),形成新的信息产品,如市场调查报告,营销策划,销售决策,新人的人事安排等。A、综合设计B、微处理C、综合实践D、综合处理正确答案：A36.下列表述不属于优秀客服的行为准则的是()。A、对顾客的态度敷衍了事B、你的满意是我们最大的荣幸C、用心护理,热情服务,客人的健康是我们执着的追求D、宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便正确答案：A37.网络广告定位的策略不包括()。A、空隙定位B、空间定位C、品牌形象定位D、企业形象定位正确答案：B38.党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以()为重点。A、无私奉献B、诚实守信C、遵纪守法D、爱岗敬业正确答案：B39.HTML中定义有序列表的标签是()。A、h1B、ulC、olD、tr正确答案：C40.提升企业形象;发布企业产品、服务信息;收集客户信息;()都属于电子商务网站前期建设目标。A、销售产品B、网上客户服务C、生产产品D、网上市场营销正确答案：B41.圆饼图是以圆的整体面积代表被研究对象的总体,按各构成部分占总体比重的大小,把圆面积分割成若干()来表示部分与总体的比例关系。A、扇形B、菱形C、方形D、三角形正确答案：A42.下列选项中不属于电子商务交易平台安全需求中网络交易平台提供商的内容的是()。A、信用管理B、制度建设C、运营管理D、信息监管正确答案：A43.网上市场调研的主要方法不包括()。A、在线调研B、网上间接调研法C、座谈会D、E-mail问卷正确答案：C44.信息产品通常包括()。A、作品类信息产品B、个性类信息产品C、商业性信息产品D、图画类信息产品正确答案：C45.计算机病毒可以使整个计算机系统瘫痪,计算机病毒是()。A、一种芯片B、一段程序C、一条命令D、一种生物病毒正确答案：B46.职业道德与家庭美德的关系是()。A、较为一致B、完全一致C、互为影响D、互不融合正确答案：A47.竞价关键词是消费者搜索时所输入的词,体现的是()消费者对信息的需求,目的是获得对他有用的搜索结果。A、消费者B、设置者C、竞价词D、检索者正确答案：A48.回归分析法指利用(),对大量统计数据进行数学处理,并确定因变量与某些自变量的相关系,建立一个相关性较好的回归方程(函数表达式),并加以外推,用于预测今后的因变量的变化的分析方法。A、客户分析原理B、数据统计原理C、销售分析原理D、大数据原理正确答案：B49.以下哪一项不是网络营销的优势()。A、互动性强B、种类丰富C、成本低D、可能性正确答案：D50.价格的调整方案有主动调价和()。A、不变价格B、被动调价C、强制调价D、主动调价正确答案：B51.商务网站的交易服务特征不同,所需要的在线支付解决方案也就不同,目前适合B2B交易类型的方式是()。A、企业网上银行B、个人网上银行C、银联网关在线支付方案D、第三方支付网关在线支付方案正确答案：A52.网络交易中心是依法设立的企业或者事业()。A、责任人B、自然人C、法人D、买家正确答案：C53.数据包过滤技术中,数据包过滤的依据有()种。A、7B、9C、6D、8正确答案：C54.下列哪一项不是有技巧地进行消费者的调查研究A、观察B、家庭访问C、座谈D、问卷正确答案：A55.下列有关第三方支付平台表述错误的是()。A、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行付款B、第三方支付与互联网支付、移动支付或其他电子支付方式均有重叠部分C、第三方支付不提供支付工具D、互联网支付机构则基于用户虚拟支付账户支付场景提供服务正确答案：C56.职业道德与员工技能的关系是()。A、企业选人的标准通常是技能高于职业道德B、没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值C、只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了D、职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能正确答案：B57.对于()企业电子商务系统,电子商务系统建设尤其要重视强调系统规划设计。A、中小型B、小型C、大型D、中型正确答案：C58.电子商务网站前期建设目标有网上客户服务;网上市场以及()。A、销售产品B、提升企业形象C、生产产品D、网上市场营销正确答案：B59.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层以及()。A、硬件层B、电子商务应用层C、电子商务服务层D、管理层正确答案：B60.网店营销就是依靠()与原料商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力实现产品设计、制造及销售服务的全过程。A、互联网B、网络技术C、网络D、网店正确答案：C61.职业道德社会作用是()。A、提高人的劳动能力B、提高人的文化水平C、提高公民的整体素质D、提高劳动者的职业素质正确答案：D62.数据库可分为关系型数据库和()。A、非关系型数据库B、图形数据库C、树型数据库D、线性关系数据库正确答案：A63.网络商务信息的收集的基本要求()、准确、适度、经济。A、及时B、全面C、有序D、科学正确答案：A64.以下哪一项是网络营销的特点()。A、目标性B、可靠性C、高效性D、可能性正确答案：C65.销售通俗说就是()。A、买东西B、购物C、打广告D、卖东西正确答案：D66.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务(BZB)、企业对消费者的电子商务(BZC)、企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)、消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)以及()。A、消费者与消费者之间的电子商务(CZC)B、消费者与企业之间的电子商务(CZB)C、基于企业内部的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务(GZC)正确答案：A67.()不属于岗位培训方法。A、项目经理培训B、工作轮换C、承担专门任务D、指导正确答案：A68.下列有关网络营销的内涵,错误的是()。A、网络营销等同于网上营销B、网络营销不等于电子商务C、网络营销不是“虚拟营销”D、网络营销是手段而不是目的正确答案：A69.聚类分析又称群分析和类分析,根据某种()对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。A、数分析B、线性分析C、单体分析D、群分析正确答案：D70.()是将各种有关信息进行比较、分析,并以企业的目标为基本参照点,对信息进行综合设计形成新的信息产品,如市场调查报告,营销策划,销售决策,新人的人事安排等。A、信息的参照B、信息的加工处理C、信息的加工D、信息的处理正确答案：B71.电子商务具有运费低()、利润高的特征。A、无成本B、盈利高C、成本低D、成本高正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.系统软件通常由()和服务程序等组成。A、操作系统B、语言处理程序C、CPUD、数据库管理程序E、软盘正确答案：ABD2.网上售后服务的特点有()。A、直接B、个性化C、方便快捷D、间接E、流程化正确答案：ABC3.实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处有()。A、确保商家不会被消费者欺骗B、保护企业和消费者合法权益C、营造公平、诚信的交易环境D、有利于规范和评价电子商务平台的服务内容和服务质量E、促进电子商务的快速发展正确答案：BCDE4.一般查询国内的专利信息,可利用()。A、万方数据库(.wanfangdata)B、中国知识产权网(ipr)C、中国专利信息网(.patent)D、中国黄页E、中国专利信息中心(pat)正确答案：ABCE5.以下关于电子商务说法正确的是()。A、交易虚拟化,可以简化交易步骤,提高交易效率B、具有普适性C、具有广泛的社会性,可拓展贸易机会,增加企业的商业机会D、使用灵活、交易透明,可提供更好的商业服务E、运作费用低廉,可以降低交易成本,获得较高利润正确答案：ACDE6.网络采购利用网络平台使()。A、竞争公平化B、有效信息传播扩大化C、采购信息公开化D、中标公正化E、过程透明化正确答案：ABCDE7.防火墙技术是通过有机结合各类用于安全管理与筛选的(),帮助计算机网络于其内、外网之间构建一道相对隔绝的保护屏障,以保护用户资料与信息安全性的一种技术。A、软件设备B、文件C、系统D、浏览器E、硬件设备正确答案：AE8.电子商务法的作用不包括()。A、促进了市场经济的健康发展B、保障了交易主体的盈利C、保护了个人隐私D、规范了市场营销E、保护个人人身安全正确答案：BCDE9.三种常用的表示数据的主要图表是()。A、雷达图B、柱形图C、圆饼图D、曲线图E、环状图正确答案：BCD10.网络采购核心因素是管理者对于成本有()A、降低维护、支持、能耗成本B、减少开支C、自动化D、预估E、用成本较低的技术替代昂贵的软件正确答案：ABCE11.社会主义公民道德规范包括()。A、社会公德B、基本道德规范C、职业道德D、家庭道德E、个人道德正确答案：ABCD12.流信息分析报告应包括以下主要内容()。A、物流信息是物流活动的基础B、信息系统详细设计方案说明书C、信息系统详细设计方案说明书D、信息系统设备配置图E、HIPO图(层次化模块控制图)、IPO图等正确答案：BCDE13.处理客户投诉包含()等方法。A、压制投诉B、回复投诉C、扩大投诉D、判断投诉E、记录投诉正确答案：BDE14.网络交易中心的设立,依据国家相关规定,必须具备条件包含以下哪几条()。A、是依法设立的企业法人或者事业法人B、具有固定专业的计算机信息网络C、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施D、符合法律和国务院规定的其他条件E、独立的网络正确答案：ACD三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()电子商务网站建设的核心是电子商务服务器。A、正确B、错误正确答案：A2.()数据包过滤技术中,数据包过滤的依据有:IP源地址、IP目的地址、协议、TCP或UDP源端口、TCP或UDP目的端口、ICMP消息类型。A、正确B、错误正确答案：A3.()电子商务企业进行管理岗位培训时,一般不需要强调计算机知识的运用。A、正确B、错误正确答案：A4.()从成本的组成要素来看,成本可分为开发成本和运行维护成本。这些成本中既有一次性投资,又有经常性开支。A、正确B、错误正确答案：A5.()电子销售不是建立在互联网基础上的全新采购方式得到了广泛应用和推广,成为网络时代企业竞争优势的新来源A、正确B、错误正确答案：B6.()电子商务网站客户满意度提升作用评价可以作为商务网站服务质量评估的评价指标。A、正确B、错误正确答案：A7.()电子商务的安全技术层次所针对的问题分别是物理技术系统和商务逻辑系统的安全问题。A、正确B、错误正确答案：A8.()电子商务企业进行管理岗位培训时,一般不需要强调计算机知识的运用。A、正确B、错误正确答案：B9.()评估报告可针对网站功能的问题提出参考性建议。A、正确B、错误正确答案：A10.()促销活动的定义:就是为了促进某种商品或服务的销售而进行降价、赠送礼品等的行为活动,能在短期内达到促进销售,