宁波《住宅小区物业管理 各方主体责任清单》

1宁波市住宅小区物业管理各方主体责任清单(物业服务企业)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1的劝阻制止报告义务务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报2专项服务分包3前期物业服务企安装调试设过程中，前期物业服务企业应当从有利于后期物业管理与维护的角性建议，参与共有设施设备的安装、调试等工4根据业主委托提供物业合同以外的服务5装饰装修禁止行为告知业主(使用人)饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非2(物业服务企业)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注6日常消防安全管理职责行下列消防安全职责：(一)建立健全消防安全制度，落实消防安全措施；(二)理；(三)开展防火巡查和定期检查，及时消除火灾隐患；不能及时消除的，劝阻、制止的，应当及时向公安机关消防机构或者公安派出所报告。7房屋及配套设施设备和相关场地提供维修养护管卫生和秩序定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区城内的环境卫生和相关秩序。维修养护具体范围服务合同约定执行8养护期满后小区绿地日常养格后，建设单位应当按照绿地养护技术规范与施工单位约定施工养护期。施工养护期满后，施工单位应当按照约定的程序向建设单及相关档案资料。3(物业服务企业)序号责任事项法律法规依据(摘要)备注9费标准以及上年度物业经费收取使用情况，并答复业主异议《宁波市住宅小区物业管理条例》第三十一条规定，物业服务企业应当将物业服务合同中约定的服务事项、服务质量标准、收费标准、收费方式等在物业管理区城内的醒目位置公布及时向业主反馈意见和建实行物业服务酬金制收费方式的，应当公布物业管理各项资金的收支情况；物业服务企业应当在每年三月底前在物业管理区城内的醒目位置公布管理区域内上一年度的相关物业经费收取、使用等情况，接受业主的监督，业主委员会或者十名以上业主对物业服务企业公布的物业经费收支情况有异议的，物业服务企业应当作书面答复和说明。及时劝阻制止占用、《消防安全责任制实施办法》第十八条规定，物业服务企业应当按照合同约定提供消防安全防范服务，对管理区域内的共用消防设施和口、消防车通道等行为，劝阻和制止无效的，立即向公安机关等主管部门报告。《浙江省消防条例》第十六条规定，物业服务企业应当在其管理区域内下列消防安全职责：(一)建立健全消防安全制度，落实消防安全措施；(二)对共用消防设施、器材和疏散通道、安全出口、消防车通道按规定进行维护管理；告业主委员会或者公安机关消防机构、公安派出所；(四)物业服务合同依法约定的其他消防安全职责。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、灾隐患，应及时报告业委会或消防机构4(物业服务企业)序号责任事项法律法规依据(摘要)备注防范工作区域内的安全防范工作。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。《浙江省防汛防台抗早条例》第三十三条规定，受台风影响较大地区的居民应当增强防风避险意识，落实防风安全措施，防止阳台、窗台、露台、屋顶上的搁置物、悬挂物坠落造成安全事故。物业服务企业应当做好相关督促检查工作。日常维修费设立专户储存，定期将收取使用情况向业主委员会报告《宁波市物业专项维修资金管理办法》第四十八条规定，物业专项维修资金设立前，物业服务企业根据当地价格主管部门会同物业主管部门制定的标准收取的物业日常维修费，应当设立专用账户，专户储存，专项用于物业共用部位、共用设施设备的日常维修；根据法律、法规的规定当纳入物业专项维修资金的费用，应当先纳入物业日常维修费的专用账户，专户储存。物业服务企业应当定期将费用的收取、使用情况向业主委员会报告，业主委员会应当定期将费用的收取、使用情况向全体业主公布。电梯发生故障时的在事故隐患影响正常使用的，物业服务企业应当向业主委员会报告；住宅小区尚未成立业主委员会的，应当向社区居民委员会报告，业主委员会或社区居民委员会接到报告后应当及时处置。《宁波市电梯安全管理办法》第二十四条规定，电梯发生事故时，电用管理单位应当组织排险、救援、保护事故现场，并于1小时内报告电梯所在地的县(市)区特种设备安全监督管理部门.务企业管理的小区，物业服务企业为该小区电梯使用管理5(物业服务企业)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注责任以下职责：(一)建立隐患治理、应急救援等电案；(二)组织日常巡查，保持紧急报警装置随时与值班人员有效联系；(三)登记；(四)张贴警示标志、安全注意事项、扶梯、自动人行道的紧急制停按钮以明示方式告知；(五)按规定保管维护保养，并签订维护保养合同；(七)制定电梯应急预案；(八)对运载大时的资料移交应当将物业管理用房和本条例第二十九条规定的资料交还给业主委员会。6(物业服务企业)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注营用房)用房所有体业主受委托出租物业管理经营委会同意)营收益应用于补充物业专项维修资金或依照业主大需要配合做好社区管理工作使用人的意见和建议，配合居民委员会做好社区管7(建设单位)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1管理用房建设单位《宁波市住宅小区物业管理条例》第四十四条规定，建设单2人明示建设单位《物业管理条例》第二十三条规定，建设单位应当在物业销3建设单位8(建设单位)责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注4代交首期物业专项维修资金，并将该项内容写入购房合同条款建设单位5(限于前期物业服务阶段)建设单位《宁波市住宅小区物业管理条例》第二十二9(建设单位)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注6已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业费交纳建设单位《物业管理条例》第四十一条规定，已竣工但尚未出售或者尚7承担首次业主大会筹备经费建设单位《宁波市住宅小区物业管理条例》第九条规定，首次业主大会8向全体业主公布车库(车位)处分情况建设单位保证车库车位首先满足小区业主停车需要序号责任事项法律法规依据(摘要)备注1委托物业企业代收费用需要签订协议并支付代收手续费《浙江省物业管理条例》第三十六条规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位不得强制要求物业服务企业代收有关费用，确需委托物业服务企业代收有关费用的，应当签订委托代收协议，并支付相应的代收手续费。2进行跟踪并提出改进建议和必要技术帮助电梯制造单位 造单位应当对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的维护保养单位或者使用单位在维护保养和安全运行方面存在的问题，提出改进建议，并提供必要的技术帮助；发现电梯存在严重事故隐患时，应当及时告知电梯使用单位，并向负责特种设备安全监督电梯存有严重事故隐患时及时告知使用单位，并向市场监管部门报告(住建部门)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1物业管理活动的监督管住建部门下称市物业主管部门)负责全市物业管理活动的指导和监督管理工作。县(市)、区房产行政主管部门(以下称辖区物业主管部门)负责本行政区域2规范使用住建部门(市场监管部门)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1市场监管部门部门职责已并入市场监管部门构实施监督检查2法行为的群众举报市场监管部门当在3日内告知当事人向有关行政管理部门投诉举报。(应急管理部门)责任事项法律法规依据(摘要)备注1应急管理部门《浙江省消防条例》第五十二条规定，公安机关消防机构、公安所接到对消防安全违法行为和公共消防设施不能正常使用等情形的投诉、举报，应当及时登记、受理，并按照下列时限进行诉、举报占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者为，以及毁坏、擅自拆除或者停用消防设施的，应当在二十四小时内进行核查；(二)对第一项以外的投诉、举报，应当在三个工作日内进行核案》,原公安理职责划入应急管理部区县(市)人民政府序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1加强对本行政区城内物业管理工作的领导区县(市)人民政府建立多方参与的联席会议制度管理重大问题建立物业管理正以化解和纠纷处理机制街道(乡镇)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1指导成立业主大会街道(乡镇)业管理进行指导监督2督管理街道(乡镇)(社区居委会)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1配合维护小区社会治安社区居委会合公安机关，共同做好维护物业管理区域内的社会治安2支持并指导业主大会、业委会履行自治职责，社区居委会参与对物业服务企业的监管与物业服务企业之问的关系(业主)序号责任事项法律法规依据(摘要)备注1业主下列房屋使用安全责任；(一)按照设计用途、建筑物使用性质和房屋权属证明记载的房屋用途合理使用房屋；(二)房屋装修装饰不得影响房屋共有部分的使用，不得危及房屋使用安全和毗邻房屋使用安全；(三)定期检查、维修、养护房屋，及时治理房屋安全隐患并保留相关资料；(四)防治白蚁；(五)申请房屋安全鉴定；(六)2业主3住宅业主4业主(业主)责任事项法律法规依据(摘要)备注5补(续)缴物业专项维修资金《宁波市物业专项维修资金管理办法》第十一条规定，业主分户账面专项维修资金余额不足首期交存额的30%时，业主应当及时续交至规定交存额或按6装修房屋前事先告知修房屋的，应当事先告知物业服务企业。装饰装修房屋，应当遵守国家规定以及业主(临时)公约。7承担物业共用部位、修、更新、改造费用《宁波市住宅小区物业管理条例》第四十七条规定，住宅小区应当设业专项维修资金，用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、《宁波市物业专项维修资金管理办法》第十二条规定，未建立专项维修资金的物业，其共用部位、共用设施设备保修期满后的费用的承担方式，由业主依照《物权法》、相关法律法规及本办法第二十四8至指定地点《城市建筑垃圾管理规定》第十一条规定，居民中产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集，并堆放到指定地点。建筑垃圾中转站(业主委员会)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1物业服务合同23时会议：(一)经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人议的；(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；(三)业主大会议事4(业主委员会)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注5公布年度业主大会、度由业主委员会提出预算，并在业主大会上表决通过后6向全体业主报告年度主咨询部门和街道办事处(乡镇人民政府)。业主有权就涉及自身利益的事项7组织召开业主大会决定物业企业是否续聘事宜，并告知相关部门员会。8业主大会、业主委员并听取建议决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注1理规约的劝阻制止义务企业2为业主办理零星建筑垃圾处置登记企业前款所称零星建筑垃圾，是指单位办公(营业)场所或居民住宅垃圾业主3物业服务收费监督建部门4配合居委会履行自治管理职责序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)备注5综合行政执法部门6社区居委会、街道(乡镇)、住建部门在物业管理中发生纠纷的，可以要求辖区物业主管部门、街道办事处(乡7违法决定全体业主。(其他主体)序号责任事项主要责任主体法律法规依据(摘要)8保障电梯井道通信信号建设单位、通信运营企业装修禁止事项书面告知备案材料审查，对可能存在违法装修的应实施现场勘查和制止电梯事故应急处置市场监管部门、应急管理部门承接物业时对共用部行查验单位应当向物业服务企业移交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、物业使用说明文件；(四)物业管理所必需的其他资料。物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给办理物业承接验收手续时应向物业服务企建设单位(其他主体)责任事项法律法规依据(摘要)备注会《宁波市物业专项维修资金管理办法》第二十二条规定，维修资金管理或者业主委员会，应当与专户管理银行每半年核对一次专项维修资金账目，并向业主公布下列情况：(一)专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的金额；(二)发生列支的项目、费用以及按户分摊的情况；(三)业主分户账中物业专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的金额；(四)其他有关物业专项维修资金使用和管理的情况。专项维修资金由维修资金管理机构管理的，维修资金管理机构应当每年将前款规定的专项维修资金使用和主认可的其他形式向业主告知，专项维修资金由业主可以以书面寄送形式、小区公告栏公告或业主大会规定的专项维修资金使用和管理的情况向业主告知。《宁波市物业专项维修资金管理办法》第二十三条规定，维修资金管理或者业主委员会应当建立专项维修资金查询制度。业主可以对其分户账中物