仓库物业管理考核办法

仓库物业管理考核办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为仓库物业的业主，乙方为仓库物业的管理服务提供方，双方为了共同维护和提升仓库物业的管理水平，确保物业服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：一、考核目标1.1乙方应按照甲方提供的物业服务要求，全面履行物业服务合同约定的各项义务，确保物业的正常运行和优质服务。1.2甲方应根据国家相关法律法规和行业标准，对乙方提供的物业服务进行全面考核，督促乙方不断提高服务质量。二、考核内容2.1乙方的人员管理2.1.1乙方应按照合同约定，配置足够的管理人员，保证物业的正常运行。2.1.2乙方管理人员应具备相应的职业资格，持证上岗。2.1.3乙方应定期对管理人员进行业务培训，提高管理人员的业务水平和服务意识。2.2物业设施设备管理2.2.1乙方应定期对物业设施设备进行检修、保养，确保设施设备的正常运行。2.2.2乙方应建立健全设施设备档案，记录设施设备的运行情况、维修保养情况等信息。2.2.3乙方应在设施设备出现故障时，及时进行维修，确保不影响物业的正常使用。2.3环境管理2.3.1乙方应定期对物业环境进行清洁、绿化，保持环境整洁、美观。2.3.2乙方应建立健全环境管理规章制度，加强对环境管理的监管。2.3.3乙方应定期对物业内的垃圾进行分类处理，遵守国家环保法规。2.4安全管理2.4.1乙方应加强物业内的安全管理，确保甲方及物业内的财产安全。2.4.2乙方应建立健全安全管理制度，定期进行安全巡查、检查。2.4.3乙方应配备足够的安全设施设备，并在显著位置设置安全警示标志。2.5客户服务2.5.1乙方应设立客户服务中心，配备专职客服人员，提供专业的客户服务。2.5.2乙方应建立客户服务档案，记录客户反馈的意见和建议，及时进行处理和改进。2.5.3乙方应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，提升服务质量。三、考核方式3.1甲方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定物业服务质量考核办法。3.2甲方应定期对乙方提供的物业服务进行现场检查、考核。3.3甲方应设立考核小组，对乙方的服务质量进行评估，并提出改进意见。3.4乙方应按照甲方的考核结果，及时进行整改，提高服务质量。四、考核结果的应用4.1甲方应根据考核结果，对乙方的物业服务质量进行评价。4.2甲方应根据考核结果，对乙方的服务费用进行相应的调整。4.3甲方应将考核结果作为乙方是否续约的重要依据。五、合同的解除和终止5.1在合同履行过程中，如乙方不能按照约定提供服务，甲方有权解除合同。5.2在合同履行过程中，如甲方不能按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同。5.3合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自行终止。六、违约责任6.1双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2双方应遵守国家相关法律法规，如因违法行为导致合同不能履行，应承担相应的法律责任。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2合同期满后，如双方未达成续约协议，乙方应按照甲方的要求撤场，并将物业交还甲方。8.3双方应遵守的法律法规、政策规定，如有变更，应予以遵守。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.《中华人民共和国合同法》2.《中华人民共和国物业管理条例》3.甲方提供的物业服务要求4.乙方提供的物业服务方案5.物业服务质量考核办法6.客户满意度调查表7.安全管理制度8.设施设备档案9.物业环境管理规章制度10.乙方管理人员职业资格证书二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供物业服务2.甲方未按照约定支付服务费用3.乙方管理人员未持证上岗4.乙方未对设施设备进行定期检修、保养5.乙方未对物业环境进行清洁、绿化6.乙方未进行安全巡查、检查7.乙方未配备足够的安全设施设备三、法律名词及解释：1.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务2.物业服务合同：甲方委托乙方提供物业服务，乙方接受委托并按照约定提供服务的合同3.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为4.违约责任：当事人因违约行为应当承担的法律责任5.合同解除：当事人依法解除合同关系的行为6.合同终止：合同关系消灭的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任2.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同并追究甲方的违约责任3.乙方管理人员未持证上岗，甲方有权要求乙方更换管理人员并追究乙方的违约责任4.乙方未对设施设备进行定期检修、保养，甲方有权要求乙方进行检修、保养并追究乙方的违约责任5.乙方未对物业环境进行清洁、绿化，甲方有权要求乙方进行清洁、绿化并追究乙方的违约责任6.乙方未进行安全巡查、检查，甲方有权要求乙方进行巡查、检查并追究乙方的违约责任7.乙方未配备足够的安全设施设备，甲方有权要求乙方配备安全设施设备并追究乙方的违约责任五、所有应用场景：1.甲方作为仓库物业