旅游者购物退换声明

旅游者购物退换声明合同编号：__________旅游者购物退换声明地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________鉴于甲方为旅游者，乙方为提供旅游服务的旅行社，双方为明确双方在旅游过程中的权利义务，特制定本声明。第一条购物退换货原则1.1甲方在旅游过程中，如对所购商品不满意，有权在购物后____个工作日内向乙方提出退换货要求。1.2甲方要求退换货时，应保持商品原状，并提供购物凭证、发票等相关证明材料。1.3乙方在收到甲方退换货要求后，应在____个工作日内回复甲方处理结果。1.4符合退换货条件的，乙方应在____个工作日内为甲方办理退换货手续。第二条退换货范围及标准2.1甲方购买的商品，如存在质量问题、商品描述与实际不符或未经甲方同意的调换商品等情况，乙方应无条件为甲方办理退换货。2.2甲方购买的商品，如因个人喜好、尺寸不合适等原因要求退换货，乙方应在商品不影响二次销售的前提下予以办理。2.3甲方购买的商品，如已使用、损坏或遗失，乙方有权拒绝退换货。第三条退换货流程3.1甲方要求退换货时，应填写《旅游者购物退换货申请表》，并提供相关证明材料。3.2乙方在收到《旅游者购物退换货申请表》后，对甲方提供的材料进行审核。3.3审核通过后，乙方为甲方办理退换货手续，并将退款退还至甲方原支付账户。3.4审核未通过，乙方应及时通知甲方，并说明原因。第四条违约责任4.1甲方未按本声明规定的时间和要求退换货的，乙方有权拒绝办理退换货。4.2乙方未按本声明规定的时间和要求为甲方办理退换货的，甲方有权向乙方提出赔偿要求。4.3因甲方提供的退换货材料不齐全或不符合本声明规定，导致乙方无法办理退换货的，乙方不承担任何责任。第五条争议解决5.1本声明签订后，甲乙双方应严格遵守本声明约定的条款。5.2如本声明的履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本声明一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本声明自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：______________乙方（签字/盖章）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.旅游者购物退换货申请表2.甲方身份证明文件3.乙方营业执照副本4.商品销售凭证5.商品发票6.退换货物流凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按声明规定时间和要求退换货2.乙方未按声明规定时间和要求为甲方办理退换货3.甲方提供的退换货材料不齐全或不符合声明规定4.乙方拒绝办理符合退换货条件的甲方申请5.乙方在办理退换货过程中故意拖延或拒绝退款三、法律名词及解释：1.旅游者：指购买旅游服务并参加旅游活动的自然人。2.旅行社：指提供旅游服务的法人或其他组织。3.购物退换货：指旅游者在旅游过程中对所购商品不满意，要求退还或更换的行为。4.质量问题：指商品存在不符合合同约定或国家标准的问题。5.商品描述与实际不符：指商品的名称、规格、性能、品质等与实际不符。6.退换货申请：指旅游者向乙方提出的购物退换货书面请求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方对商品不满意，要求退换货解决办法：甲方填写《旅游者购物退换货申请表》，并提供相关证明材料，乙方按声明规定办理退换货手续。2.甲方提供的退换货材料不齐全解决办法：甲方补充提供缺失的材料，如无法提供，乙方有权拒绝退换货。3.乙方拒绝办理符合退换货条件的甲方申请解决办法：甲方可与乙方协商解决，如协商不成，可以向有关部门投诉或提起诉讼。4.乙方在办理退换货过程中故意拖延或拒绝退款解决办法：甲方可与乙方协商解决，如协商不成，可以向有关部门投诉或提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方在旅游过程中购买商品2.甲方对购买的商品不满意，要求退换货3.乙方为甲方提供退换货服务4.甲方未按声明规定时间和要求