销售考核试题复习测试附答案

销售考核试题复习测试附答案单选题（总共40题）1.以下(____)不是电能计量差错中退补电量的计算方法。(1分)A、加权平均数法B、更正系数法C、功率测量法D、计量装置比对法答案：A解析：

暂无解析2.供电企业和用户应在(____)根据用户的需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。(1分)A、送电后B、装表前C、送电前D、供电前答案：D解析：

暂无解析3.2009年发布的《供电监管办法》规定，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过(____)个工作日。(1分)A、3B、5C、7D、8答案：B解析：

暂无解析4.两个10μF的电容器并联后与一个20μF的电容器串联，则总电容是(____)μF。(1分)A、10B、20C、30D、40答案：A解析：

暂无解析5.电阻、电感、电容串联电路中，电路中的总电流与电路两端电压的关系是(____)。(1分)A、电流超前于电压B、总电压可能超前与总电流，也可能滞后与总电流C、电压超前于电流D、电流与电压同相位答案：B解析：

暂无解析6.通过异地营业厅受理的客户用电申请，应在(____)个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：A解析：

暂无解析7.以下不属于西方管理学提供的冲突管理模型内容的是(____)。(1分)A、合作B、强制C、反抗D、妥协答案：C解析：

暂无解析8.按最大需量计收基本电费的客户，需量指示录入，应为整数及后（____）位小数。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：D解析：

暂无解析9.从计量法的角度理解“计量”一词的涵义，比较准确的说法是(____)。(1分)A、计量与“测量“是同义词。凡过去用“测量“二字的地方，改成“计量“就行了B、计量是指以技术和法制手段，保证单位统一、量值准确可靠的测量，它涉及整个测量领域C、计量兼有测试和检定的含义D、计量是测量领域的一部分答案：B解析：

教材：国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电能计量》;钟庭剑10.电流互感器在运行过程中(____)。(1分)A、二次回路不允许开路B、二次回路不允许短路C、一次回路不允许短路D、一次回路不允许开路答案：A解析：

暂无解析11.PowerPoint2007打印演示文稿时，如果打印内容是讲义，最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。(1分)A、3B、6C、9D、12答案：C解析：

暂无解析12.下列不是电能计量装置组成的(____)。(1分)A、电能表B、互感器C、断路器D、二次回路答案：C解析：

教材：国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电能计量》;钟庭剑13.新技术、新设备、新工艺推广使用的一般流程是(____)。(1分)A、引进、评估、试用及评价、推广使用B、介绍、测试、试用及评价、推广使用C、介绍、评估、应用及评估、推广使用D、介绍、评估、试用及评价、推广使用答案：C解析：

暂无解析14.某木材工厂10kV供电，变压器容量400千伏安，高供高计，该用户电价应执行(____)。(1分)A、农业生产B、一般工商业及其他C、居民生活D、大工业答案：D解析：

暂无解析15.《供电监管办法》第11条规定，给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过(____)个工作日。(1分)A、3B、5C、6D、7答案：A解析：

暂无解析16.若分时表的峰、平、谷电量之和与总电量不相等时，以总、峰、谷三个示数为基准，(____)等于总电量与峰、谷电量之差。(1分)A、尖电量B、峰电量C、平电量D、谷电量答案：C解析：

暂无解析17.(____)拓扑结构发生故障的单个电缆不会使整个网络瘫痪。(1分)A、树型B、星型C、网状D、总线答案：B解析：

星型拓扑结构发生故障的单个电缆不会使整个星型网络瘫痪。18.要选顶部相邻的单元格区域，应在鼠标操作的同时，按住(____)键。(1分)A、AltB、CtrlC、ShiftD、Home答案：B解析：

暂无解析19.电子档案按形成的方式分为(____)类。(1分)A、二B、三C、四D、五答案：B解析：

暂无解析20.沟通的第一要素是(____)。(1分)A、明确的目标B、共同的协议C、沟通的内容D、沟通的方式答案：A解析：

暂无解析21.银行对账单上有进账记录，但是没有银行回单的叫做(____)。(1分)A、银有帐无B、帐有银无C、银无帐无D、银有帐有答案：B解析：

暂无解析22.安全电流可分为(____)。(1分)A、交流安全电流和支流安全电流B、容许安全电流和交流安全电流C、支流安全电流和持续安全电流D、容许安全电流和持续安全电流答案：D解析：

暂无解析23.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过(____)分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过(____)分钟。(1分)A、5，15B、10，18C、5，20D、10，25答案：C解析：

暂无解析24.下列关于行高与列宽的调整方法，说法错误的是(____)。(1分)A、不可批量调整B、可以将鼠标指针指向两行行号之间的分隔线上，当鼠标指针变为双箭头形状后，按下鼠标左键拖动调整C、可以在行号上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“行高”后，输入数值精确调整D、可以选中多列，在某两列列标中间双击鼠标左键进行批量调整到与单元格内容匹配的宽度答案：A解析：

暂无解析25.因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前(____)通知重要用户或进行公告；。(1分)A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：B解析：

因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；26.在感性负载交流电路中，采用(____)方法可提高电路功率因数。(1分)A、负载串联电B、负载并联电C、负载串联电容器D、负载并联电容器答案：D解析：

暂无解析27.安全评价方法按指标量化的程度，可分为定性安全评价和(____)。(1分)A、定量安全评价B、定标安全评价C、定比安全评价D、定责安全评价答案：A解析：

暂无解析28.员工最直接、最方便的沟通协调方式是(____)。(1分)A、会议协商B、公文协商C、纵向协商D、内部协商答案：A解析：

暂无解析29.与常用的火力发电系统相比，无需(____)和架设输电线路即可就地发电供电是光伏发电的优点之一。(1分)A、人员管理B、改造原有设备C、控制系统D、消耗燃料答案：B解析：

暂无解析30.非燃料性能源是(____)。(1分)A、石油B、天然气C、木炭D、地热能答案：D解析：

暂无解析31.房产证明，用英文表述为(____)。(1分)A、electricitybillB、IDcardC、ProofofownershipofthehouseD、anapproveddocumentoftheproject答案：B解析：

暂无解析32.某一大工业客户2015年1月份计算功率因数为0.96。则该客户的功率因数调整电费的调整系数为(____)。(1分)A、-0.003B、-0.006C、-0.0075D、-0.01答案：C解析：

暂无解析33.(____)型谈判是一种零和博弈。(1分)A、组织B、分配C、竞争D、综合答案：B解析：

暂无解析34.国网公司2009年《关于加快用电信息采集系统建设的意见》中提出利用5年时间（2010～2014），建成“三全”采集系统的建设目标，其“三全”是指(____)。(1分)A、全采集、全管理、全费控B、全采集、全抄表、全费控C、全覆盖、全采集、全费控D、全覆盖、全采集、全负控答案：C解析：

暂无解析35.(____)是以在用户安装的电能表计每月表示出实际用电量为计费依据的一种电价制度。(1分)A、两部制电价制度B、单一制电价制度C、电价制度D、阶梯电价制度答案：B解析：

暂无解析36.非电性质保安措施应符合客户的生产特点、负荷特性，满足(____)情况下保证客户安全的需要。(1分)A、无电B、部分有电C、计划检修D、故障停电答案：A解析：

暂无解析37.对称三相电源三角形连接时，线电压是(____)。(1分)A、相电压B、3倍的相电压C、2倍的相电压D、1.732倍的相电压答案：A解析：

暂无解析38.若申请阶段客户资料不全，要求客户在(____)前补齐，政策限制客户除外。(1分)A、现场勘察B、供电方案答复C、设计图纸文件审查D、竣工验收答案：C解析：

暂无解析39.在PowerPoint2007中，不能插入新幻灯片的操作是(____)。(1分)A、单击“Office”按钮，在弹出的“Office”菜单中选择“新建”命令B、单击“开始”选项卡“幻灯片”组中“新建幻灯片”按钮C、在幻灯片“浏览视图”方式下，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令D、在“普通视图”的“幻灯片”选项卡中，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令答案：A解析：

暂无解析40.业扩报装为用电营业工作的面向客户的第(____)个环节。(1分)A、一B、二C、三D、四答案：A解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.属于高压客户供电方案的主要内容有(____)。(1分)A、批准客户用电的变压器容量B、客户的计费方案C、供电方案的有效期D、客户的供电电源、供电电压等级及每个电源的供电容量答案：ABCD解析：

暂无解析2.中继器是一种对(____)信号进行整形放大的网络设备。(1分)A、模拟信号B、电压信号C、电流信号D、数字信号答案：AD解析：

暂无解析3.网状拓扑的缺点决定了它通常只用于(_____)。(1分)A、大型网络系统B、国营企业办公网C、公共通信骨干网D、外企办公网答案：AC解析：

暂无解析4.(____)属于二级负荷。(1分)A、中断供电将造成较大政治影响B、中断负荷将导致公共场所秩序混乱C、中断负荷将导致经济重大损失D、中断负荷将导致人身伤亡答案：AB解析：

暂无解析5.从协调途径上看，可分为(_____)协调。(1分)A、合作式B、会议C、非会议D、应变式答案：BC解析：

暂无解析6.电量电费管理子系统的工作有(____)。(1分)A、用户用电档案管理B、管辖范围内用户的电费抄核工作C、管辖范围内趸售用户的电费抄核工作D、应收管理答案：BCD解析：

暂无解析7.当前我国电力系统中使用的安全电压体系有(____)。(1分)A、携带式作业灯，隧道照明、机床局部照明，离地面2.5米高度的照明，以及部分手持电动工具等，安全电压均采用36VB、在地方狭窄、工作不便、潮湿阴暗、有导电粉尘、高温等工作场所，以及在金属容器内工作必须采用12VC、电焊设备的二次开路电压为65VD、在发电机静子膛内一般采用24V答案：ABCD解析：

暂无解析8.电力市场调研内容有(____)。(1分)A、对电力客户需求的调研B、电力通路的调研C、对电力商品本身的调研D、对电力市场环境的调研答案：ABCD解析：

暂无解析9.关于WWW服务，以下说法是正确的(____)。(1分)A、WWW服务采用的主要传输协议是HTTPB、WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息C、用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面D、以交互方式查询并存放信息E、用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址答案：ABD解析：

暂无解析10.常用的比较测量法有(____)。(1分)A、零值法B、较差法C、替代法D、类比法答案：ABC解析：

暂无解析11.营销部电费管理部门负责签收审核各收费单位的(____)，按资金分类表逐笔编制收费凭证。(1分)A、收费日报B、现金进账单C、及支票回单D、营业信息答案：ABC解析：

暂无解析12.利用磁盘管理器可以查看(____)等操作。(1分)A、磁盘信息B、格式化磁盘C、配置D、调整硬盘分区E、恢复系统答案：ABCD解析：

暂无解析13.带电检查的方法有(____)。(1分)A、电能表接线检查B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：BD解析：

暂无解析14.用电检查工作包括(____)。属于日常营业工作中管理性质的工作。(1分)A、营业业务受理B、违约用电C、窃电的查处D、抄表收费答案：BC解析：

暂无解析15.在协调中注意诚恳沟通，具体体现为(____)。(1分)A、尊重人B、理解人C、关心人D、争取人答案：ABCD解析：

暂无解析16.交流电能质量主要由(____)来确定。(1分)A、电流质量B、电压质量C、频率质量D、频率质量答案：BD解析：

暂无解析17.客户用电申请如有非线性负荷并可能影响供电质量，客户应在竣工检验前提交(____)。(1分)A、受电工程设计B、电能质量评估报告C、初步治理技术方案D、相关测试报告答案：CD解析：

暂无解析18.供电企业月末发生如下业务:确认销售收入时，会计分录为(____)。(1分)A、借：应收账款B、贷：主营业务收入C、贷：应收账款D、借：主营业务收入答案：AB解析：

暂无解析19.非语言沟通包括(____)。(1分)A、身体语言沟通B、副语言沟通C、物体的操纵D、书面沟通答案：ABC解析：

暂无解析20.防火墙主要可以分为(____)类型。(1分)A、包过滤防火墙B、应用代理防火墙C、复合型防火墙D、主机防火墙答案：ABC解析：

暂无解析21.运行容量应(____)合同容量。(1分)A、大于B、小于C、等于D、不等于答案：BC解析：

暂无解析22.服务质量是消费者对于事物主观上的反应，并不能完全以事物的(____)加以量化衡量。(1分)A、质量B、特性C、认知D、性质答案：BD解析：

暂无解析23.分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，参考标准如下(____)。(1分)A、8千瓦及以下可接入220伏B、8千瓦～400千瓦可接入380伏C、400千瓦～6000千瓦可接入10千伏D、5000千瓦～30000千瓦以上可接入35千伏答案：ABCD解析：

暂无解析24.自备电厂可分为(____)类型。(1分)A、天然气B、重油C、柴油D、煤炭答案：ABCD解析：

暂无解析25.按故障原因统计，(____)等都是故障原因。(1分)A、自然灾害B、外力破坏C、设计质量问题D、施工质量问题答案：ABCD解析：

暂无解析26.组织内部的各种文件必须整理修改，使之相互支(____)。(1分)A、支撑B、补充C、衔接D、协调答案：ACD解析：

暂无解析27.以下哪项(____)属于ISO478~2标准中规定的安全机制.。(1分)A、加密机制B、数字签名机制C、访问控制机制D、数据完整性机制答案：ABCD解析：

暂无解析28.以下属于建设优秀团队“5W1H”原则的是(____)。(1分)A、WhoB、WhereC、WhenD、Why答案：ABCD解析：

暂无解析29.作品朗读训练中，朗读的要求是(____)。(1分)A、流畅B、规范C、准确D、自然答案：BCD解析：

暂无解析30.《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当按照合同约定的(____)方式，合理调度和安全供电。(1分)A、地点B、数量C、质量D、时间答案：BCD解析：

暂无解析31.班组长的重要作用表现在以下(____)、组建团队、协调关系五个方面。(1分)A、执行决策B、指挥生产C、控制过程D、组织管理答案：ABD解析：

暂无解析32.在(____)受电装置内，电力用途发生(____)而引起用电电价(____)改变时，允许办理(____)手续。(1分)A、同一B、变化C、类别D、改类答案：ABCD解析：

暂无解析33.客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。(1分)A、收费标准B、服务态度C、流程时间D、装表质量答案：BCD解析：

暂无解析34.电能表接线检查主要检查（____）。(1分)A、接线有无开路或接触不良B、接线有无短路C、接线有无改接和错接D、互感器的实际接线答案：ABCD解析：

暂无解析35.高压新装业务受理的报表统计有两个基本要素，分别为(____)。(1分)A、申请容量B、申请户数C、申请时间D、申请地点答案：AB解析：

36.季节性电价制度是将一年12个月分成(____)几个时期。(1分)A、丰水期B、多水期C、平水期D、枯水期答案：ABD解析：

暂无解析37.随机误差有(____)的特性。(1分)A、单峰性B、对称性C、无界性D、抵偿性答案：ABD解析：

暂无解析38.信息发布的方式有(____)。(1分)A、电话B、网络C、短信D、新闻媒体答案：ABCD解析：

暂无解析39.测量用电流互感器的标准准确级有(____)。(1分)A、0.1B、0.2C、10PD、5P答案：AB解析：

暂无解析40.横向协调具有较强的(____)和开放性。(1分)A、及时性$开放性B、动态性C、合理性答案：BC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.静电触电通常不会造成人体心室颤动而死亡，但是往往造成二次伤害，如高空坠落或其他机械性伤害，因此具有相当大的危险性。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.双电源指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.集线器是局域网中计算机和计算机的连接设备。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

集线器是局域网中计算机和服务器的连接设备。4.判别一种设备或装置是否属于计量器具，应按照计量器具的三个特点用于测量、能确定被测对象的量值、本身是一种计量技术装置来判断。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定接入系统方案：各路供电电源的接入点、供电电压频率、供电容量、电源进线敷设方式、技术要求、投资界面及产权分界点、分界点开关等接入工程主要设施或装置的核心技术要求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.在与客户沟通时，不但要保持自信，还要保持真诚，即真心实意为客户着想。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.管理完善的客户档案,是客户用电状况变化的历史见证,有时与客户现场情况不一致。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

管理完善的客户档案,是客户用电状况变化的历史见证,任何时候都应与客户现场情况保持一致。8.在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“撤销”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。9.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在7天内、举报在9天内答复。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在5天内、举报在10天内答复。10.对于受电工程，应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位，维护市场秩序。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.自主访问控制是计算机安全操作系统的安全特征之一。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.《供电营业规则》规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按三个月使用时间补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

《供电营业规则》规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。13.二次负载的功率因数过大或过小时，只影响相位误差。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

二次负载的功率因数过大或过小时，除影响电压误差外，相位误差也会相应地增大。14.单一制电价客户容量达到100kVA及以上的，客户还要实行功率因数调整电费办法。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.用Excel2007打开Excel97文件，对该文件处理后直接单击“保存”按钮，文件将自动保存为Excel2007格式。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

用Excel2007打开Excel97文件，对该文件处理后直接单击“保存”按钮，文件仍将保存为Excel97格式。16.在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.受电点以外