苏州科技大学天平学院《网络营销》2023-2024学年期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页苏州科技大学天平学院《网络营销》2023-2024学年期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、网络营销中的社交媒体监测，不包括（）A.粉丝增长情况B.竞争对手动态C.员工工作状态D.话题热度2、企业在开展网络营销组合设计时首先需要（）A.确定目标B.分析环境C.制定策略D.选择产品3、网络营销中的品牌延伸策略需要考虑的因素不包括（）A.品牌形象B.目标市场C.竞争对手D.员工喜好4、网络营销中的社群营销特点不包括（）A.互动性强B.成员同质性高C.营销成本低D.受众范围广5、网络营销中的定位营销基于（）A.消费者需求B.竞争对手C.企业自身D.以上都是6、以下不属于网络营销中客户关系管理的环节是（）A.客户获取B.客户保留C.客户抛弃D.客户发展7、网络营销中的网络营销信息传播渠道，不包括（）A.网站B.电子邮件C.报纸D.社交媒体8、以下哪个不是网络品牌建设的关键要素？（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌口号D.品牌代言人9、以下哪种不是网络营销中的市场细分方法？（）A.按地域细分B.按职业细分C.按随机因素细分D.按消费行为细分10、网络广告投放中，CPM指的是（）A.按点击付费B.按展示付费C.按行动付费D.按销售付费11、网络营销中，事件营销成功的关键是（）A.事件的新奇性B.广泛的传播C.与品牌的相关性D.大量的投入12、在网络营销中，A/B测试的目的是（）A.比较不同营销策略的效果B.节省营销成本C.增加营销风险D.以上都不是13、网络营销中的客户投诉处理原则不包括（）A.及时处理B.推脱责任C.诚恳道歉D.改进服务14、以下哪个不是网络营销中的市场定位依据？（）A.竞争对手B.消费者需求C.企业老板喜好D.产品特点15、以下属于网络营销直接环境的是（）A.科技环境B.法律环境C.网络用户D.社会文化环境16、（）不是网络营销中的用户体验要素。A.有用性B.易用性C.稳定性D.员工满意度17、网络营销中，不属于网络营销效果追踪指标的是（）A.新客户获取率B.员工离职率C.老客户留存率D.客户满意度18、网络营销中的市场细分变量不包括（）A.企业规模B.消费心理C.人口因素D.地理因素19、以下哪种不是网络营销渠道（）A.网络直销B.网络间接销售C.传统分销渠道D.网络分销渠道20、（）不是网络营销中的客户投诉处理原则。A.及时响应B.推诿责任C.诚恳道歉D.解决问题二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）如何在网络营销中提升产品的竞争力？2、（本题10分）简述网络营销中的品牌价值传递策略。3、（本题10分）网络营销中如何进行品牌资产风险管理？4、（本题10分）如何在网络营销中运用概念营销？三、分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家珠宝企业在网络上进行了珠宝鉴定知识科普活动，但对品牌形象的塑造效果不佳。请分析原