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文档简介

采访报道拍摄操作规程1.目的规范在园区内进行的采访、拍摄、报道等媒体活动，维护园区业主及管理公司的利益，保障租户正常有序的办公环境。2.适用范围适用于园区设施管理部所辖项目部。3.职责3.1公司品牌管理部/分公司总经理负责涉及物业公司接待采访、报道、拍摄的审批。3.2客户服务中心负责实施采访、拍摄等活动的具体手续的办理。3.3管业运营部负责组织实施采访、报道、拍摄监管工作。3.4客户服务中心、能源安全部协助做好监管的配合工作。4.术语无5.程序5.1中控室值班人员负责对园区外围、大堂及各个楼层公共区域进行24小时监控，如发现异常情况应立即通知客户服务中心。5.2客户服务中心经理接报后，应立即到现场核实情况。5.3外保及警卫值岗时，如看见携带摄（影）像器材的人员进入园区时，应上前询问并立即通知大堂总值或警卫领班并跟踪，发现有摄影摄像行为时应予劝阻制止，及时上报主管。5.4大堂总值接到报告后应密切注意观察大堂正门及两侧通道门来往人员，若来人从上述区域进入，大堂总值应询问来人的姓名、单位、来访目的、寻找何人等详细情况，并带其到客户服务中心办理相关手续。5.5若来人从员工通道进入，警卫领班应询问其有关情况，并带其到客户服务中心办理相关手续。5.6在未获通知的情况下，能源安全部维修人员、物业运营部巡视警卫清洁人员、客户服务中心助理及其他各部门人员在任何区域任何时间发现有人进行采访、报道、拍摄等相关媒体活动，应立即予以制止，了解有关情况并通知客户服务中心。5.7客户服务中心负责采访、报道、拍摄等活动的有关手续办理工作。5.8如活动只涉及某个租户并且该活动只在租户租区内进行，而不涉及公共区域，则由租户提前一个工作日填妥《园区拍摄承诺书》（租户使用）并盖章确认。5.9如活动涉及公共区域或其他相关公共设施，应先告知园区业主，得到业主公司指定人允许后方可办理相关手续。办理时需填写《园区拍摄承诺书》（租户使用）及《园区拍摄承诺书》（拍摄单位使用），再行拍摄。5.10在办理完毕相关手续可以进行拍摄后，客户服务中心应及时通知相关部门知道此事，并告知拍摄时间、人数、地点等有关情况，以免引起误会。5.11根据活动的具体地点，由客户服务中心经理负责，能源安全部、物业运营部配合对拍摄现场进行监管，如有任何异常情况应立即上报。5.12如采访、报道、拍摄涉及物业公司，应上报公司品牌部/分公司给予正式的答复。得到许可后到客户服务中心办理有关手续后。任何人在未经授权或许可，不能擅自回答提问或提供任何书面材料。6.监督执行项目执行（总）经理7.相关/支持性文件《园

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