运维管理策略与技术支持服务合同

运维管理策略与技术支持服务合同合同编号：__________运维管理策略与技术支持服务合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方愿意接受乙方提供的运维管理策略与技术支持服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供运维管理策略与技术支持服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供运维管理策略与技术支持服务，包括但不限于：（1）系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定、安全、高效运行；（2）故障处理：发现并解决信息系统中的故障，确保故障得到及时、有效的处理；（3）系统优化：根据甲方的业务发展需求，对信息系统进行定期优化，提高系统性能；（4）技术支持：为甲方提供专业的技术支持，解答甲方在信息系统运行过程中遇到的问题；（5）培训与指导：为甲方相关人员提供培训和指导，提高甲方信息化管理水平。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2除非甲方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。三、服务费用3.1乙方提供运维管理策略与技术支持服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。3.2甲方支付服务费用后，乙方应提供正规发票。四、付款方式及期限4.1甲方支付服务费用的方式为____期支付，即在合同生效后____日内一次性支付。4.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期付款金额的____%支付违约金。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同终止之日起计算，为____年。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.运维管理策略与技术支持服务合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.双方签署的保密协议5.乙方提供的技术支持服务记录6.乙方提供的系统监控报告7.乙方提供的故障处理报告8.乙方提供的系统优化方案9.乙方提供的培训与指导记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按照约定提供运维管理策略与技术支持服务，认定为违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。4.甲方提前终止合同，造成乙方损失，认定为违约行为。5.乙方在合同有效期内未能解决信息系统故障，导致甲方损失，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.运维管理策略：指乙方为甲方提供的信息系统运行维护、安全保障、性能优化等方面的管理策略。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息系统运行维护、故障处理、性能优化等方面的技术支持。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.合同终止：指合同约定的权利和义务履行完毕，合同关系消灭。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促其履行付款义务，必要时可依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，必要时可依法向法院提起诉讼。3.问题：双方泄露对方商业秘密、技术秘密。解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，对泄露秘密的一方追究法律责任。4.问题：甲方提前终止合同，造成乙方损失。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.问题：信息系统故障无法及时解决。解决办法：乙方应加大技术力量投入，提高故障处理效率，确保信息系统稳定运行。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供业务需求和系统环境。2.乙方为甲方提供运维管理策略与技术支持服务。3.双方共同确