四川电影电视学院《管理学基础》2021-2022学年第一学期期末试卷

装订线装订线PAGE2第1页，共3页四川电影电视学院

《管理学基础》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪种绩效考核方法更侧重于员工的工作行为和工作过程？A.目标管理法，以设定的目标完成情况为考核依据。B.关键绩效指标法，关注对组织战略有重要影响的指标。C.360度绩效考核法，多方面收集评价信息。D.行为锚定等级评价法，将行为表现与特定的等级标准相对照。2、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性和影响？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受3、在冲突管理中，以下哪种冲突处理方式通常被认为是最理想的？A.回避，对冲突视而不见，避免正面冲突。B.迁就，一方让步，满足对方的需求。C.妥协，双方各让一步，达成一定的妥协。D.合作，双方共同努力，寻求双赢的解决方案。4、在企业的知识管理中，以下哪种方式可以促进知识的共享和传播？A.建立知识库B.举办知识分享会C.鼓励员工交流D.以上都是5、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分6、企业战略管理中，多元化战略是企业发展的一种选择。当一家成熟的制造业企业考虑进入新的业务领域时，以下哪个领域与之相关性较低且风险较大？A.金融投资B.原材料供应C.相关产品的研发D.售后服务拓展7、在供应链管理中，以下哪个环节对于降低成本和提高效率最为关键？A.供应商选择，寻找优质且价格合理的供应商。B.生产计划，合理安排生产进度和资源。C.物流配送，优化货物的运输和存储。D.客户关系管理，满足客户需求，提高客户满意度。8、有关创新管理，一家企业鼓励员工进行创新。以下哪种激励措施在激发员工创新积极性方面可能最为有效？A.物质奖励B.晋升机会C.工作自主权D.荣誉表彰9、在管理变革中，以下哪种阻力最难以克服？A.员工的习惯和惰性。B.缺乏变革的资金支持。C.外部环境的不稳定。D.竞争对手的抵制。10、在组织变革的阻力中，以下哪种因素可能导致员工对变革产生心理上的抗拒？A.习惯和利益B.对未知的恐惧C.缺乏沟通D.以上都是11、某公司的生产流程存在繁琐、效率低下的问题。为了优化生产流程，以下哪种方法可以首先尝试？A.业务流程再造（BPR）B.精益生产C.六西格玛管理D.以上都可以12、在企业的预算控制中，以下哪个环节是确保预算有效执行的关键？A.预算编制B.预算执行C.预算监控D.预算调整13、在企业的项目风险管理中，以下哪种风险应对策略更适用于发生概率高、损失小的风险？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受14、在企业战略管理中，当公司面临激烈的市场竞争和资源有限的情况时，以下哪种战略更有助于提升长期竞争力？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略15、在企业的社会责任方面，以下哪种行为更能体现企业对环境的责任？A.减少废水废气排放B.偶尔参与环保公益活动C.只关注经济利益，不考虑环境影响D.购买碳排放指标，而不实际减排16、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？A.薪酬激励B.职业发展机会C.荣誉奖励D.工作环境改善17、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度18、在企业的社会责任管理中，以下哪种行为最能体现企业对环境责任的履行？A.减少能源消耗和废弃物排放B.参与公益慈善活动C.为员工提供良好的工作环境D.依法纳税19、对于领导风格，以下哪种说法是不准确的？A.专制型领导风格强调领导者的权威和决策的集中。B.民主型领导风格注重员工的参与和意见的征集。C.放任型领导风格对员工的工作几乎不进行指导和监督。D.所有的领导风格在任何情况下都能取得良好的效果。20、在质量管理中，六西格玛管理方法得到了广泛的应用。以下关于六西格玛管理的描述，哪一项是不准确的？A.六西格玛管理旨在减少产品或服务中的缺陷和变异B.六西格玛管理强调基于数据和统计分析的决策C.达到六西格玛水平意味着每百万次机会中只有3.4个缺陷D.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释目标成本管理中的成本分解和责任落实，举例说明如何将成本目标分解到各个部门和岗位。2、（本题10分）管理者如何运用目标设定理论来为员工设定明确、具有挑战性且可实现的目标，激发员工的工作动力和绩效表现？3、（本题10分）分析组织变革中的员工抵制现象及应对策略，举例说明如何引导员工积极参与变革。4、（本题10分）详细说明组织中的数字化转型战略，探讨如何利用数字化技术推动组织的变革和发展。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某