2024年度物业服务合同标的与服务项目

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同标的与服务项目本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业规模第二条物业服务内容2.1公共区域清洁2.2公共区域维护2.3绿化管理2.4停车场管理2.5安全保障2.6客户服务第三条服务标准与要求3.1清洁标准3.2维护要求3.3绿化养护标准3.4停车场管理规范3.5安全保障措施3.6客户服务响应时间第四条服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条服务费用5.1物业管理费5.2维修资金5.3其他费用第六条支付方式与时间6.1支付方式6.2支付时间第七条服务质量保证7.1服务质量标准7.2服务质量监督与评估7.3服务质量改进第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序第九条违约责任9.1物业公司的违约行为9.2业主的违约行为9.3违约责任的承担方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约程序第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3保密期限第十三条强制性条款13.1法律法规规定13.2强制性规范要求第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园1.2物业地址：市区路号1.3物业类型：住宅小区1.4物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米第二条物业服务内容2.1公共区域清洁：包括但不限于小区道路、楼道、电梯间、公共卫生间、绿化带等区域的清洁工作2.2公共区域维护：包括但不限于小区公共设施设备的日常维护、保养和修复，如路灯、排水系统、绿化设施等2.3绿化管理：包括但不限于小区绿化带的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作2.4停车场管理：包括但不限于停车场的日常管理工作，如停车位分配、车辆出入登记、停车费收取等2.5安全保障：包括但不限于小区的安全巡逻、监控设施的运行维护、火灾隐患检查等工作2.6客户服务：包括但不限于业主咨询、投诉处理、物业费收取、小区活动组织等事项第三条服务标准与要求3.1清洁标准：按照《住宅小区清洁服务规范》执行，确保公共区域干净整洁3.2维护要求：按照相关法律法规和《住宅小区公共设施设备维护管理办法》执行，确保公共设施设备正常运行3.3绿化养护标准：按照《住宅小区绿化养护管理办法》执行，确保绿化带的植物生长良好3.4停车场管理规范：按照《停车场管理规范》执行，确保停车场秩序井然3.5安全保障措施：按照《住宅小区安全保障管理办法》执行，确保小区居民的人身和财产安全3.6客户服务响应时间：业主咨询、投诉等信息应在接到后的24小时内给予回复和处理第四条服务期限4.1合同开始日期：2024年1月1日4.2合同结束日期：2025年12月31日第五条服务费用5.1物业管理费：人民币元/平方米·月，按建筑面积计算5.2维修资金：人民币元/平方米·年，按建筑面积计算5.3其他费用：包括但不限于水费、电费、税费等，具体费用按照实际情况结算第六条支付方式与时间6.1支付方式：通过银行转账或现场缴费的方式支付6.2支付时间：物业管理费按季度支付，维修资金按年度支付，其他费用按实际情况结算第七条服务质量保证7.1服务质量标准：按照本合同约定的服务内容、服务标准与要求执行7.2服务质量监督与评估：物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督与评价7.3服务质量改进：物业公司应根据服务质量监督与评估的结果，及时进行改进和提升第八条合同的变更与解除8.1变更条件：（1）合同双方同意并签订书面变更协议；（2）法律法规、政策变化要求合同内容进行变更；（3）因不可抗力因素导致合同内容需要变更。8.2解除条件：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）合同一方严重违反合同约定，经另一方催告后仍未改正；（3）法律法规、政策变化要求解除合同；（4）不可抗力因素导致合同无法履行。8.3变更与解除的程序：（1）双方协商一致，签订书面变更协议或解除协议；（2）书面协议经双方签字盖章后生效；（3）合同变更或解除不影响双方的权利和义务，除非另有约定。第九条违约责任9.1物业公司的违约行为：（1）未按合同约定提供服务；（2）服务未达到合同约定的质量标准；（3）其他违反合同约定的行为。9.2业主的违约行为：（1）未按合同约定支付服务费用；（2）故意损坏公共设施设备；（3）其他违反合同约定的行为。9.3违约责任的承担方式：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的5%至10%；（2）违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任；（3）违约方应承担相应的法律责任。第十条争议解决方式10.1协商解决：合同双方在发生争议时，应通过友好协商解决；10.2调解解决：协商不成时，可向所在地的人民调解委员会申请调解；10.3仲裁解决：调解不成时，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁；10.4法律途径：仲裁裁决不服或者仲裁机构不受理时，可以向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件：（1）双方签字盖章；（2）符合法律法规、政策规定；（3）合同内容真实、合法、有效。11.2合同终止条件：（1）合同期限届满；（2）合同双方协商一致解除；（3）法律法规、政策变化要求终止；（4）不可抗力因素导致合同无法履行。11.3合同续约程序：（1）合同到期前，双方可协商续约；（2）续约需签订书面续约协议，经双方签字盖章后生效；（3）续约协议应明确约定新的合同期限、服务内容、服务标准、费用等事项。第十二条保密条款12.1保密内容：合同双方的商业秘密、技术秘密、内部信息等；12.2保密义务：双方不得泄露对方的保密信息，不得利用对方的保密信息谋取不正当利益；12.3保密期限：自合同生效之日起至合同终止或解除之日止。第十三条强制性条款13.1法律法规规定：合同双方必须遵守的相关法律法规、政策规定；13.2强制性规范要求：合同双方必须遵守的行业规范、标准等。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：如合同的修改、补充、废止等；14.2附件说明：合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括合同服务项目明细表、服务费用计算明细表等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义：本合同涉及的第三方介入，包括但不限于政府部门、行业协会、专业机构、业主委员会等，以及与甲乙双方无直接合同关系的其他单位或个人。15.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于物业服务的监管、评估、审计、投诉处理等环节。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入的程序：当甲乙双方在合同履行过程中遇到无法解决的争议或问题时，可以共同协商选择合适的第三方介入。第三方介入应遵循公正、公平、公开的原则进行。16.2第三方介入的条件：第三方介入的条件包括但不限于具备相关行业的资质、专业能力、信誉良好等。第十七条第三方介入的权利与义务17.1第三方介入的权利：第三方介入有权对甲乙双方的合同履行情况进行监督、评估和建议。在介入过程中，第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。17.2第三方介入的义务：第三方介入应保持公正、客观、中立的态度，严格按照相关法律法规和行业规范进行介入，并保守甲乙双方的商业秘密。第十八条第三方介入的结果与执行18.1第三方介入的结果：第三方介入完成后，应出具书面报告，明确介入结果和建议。甲乙双方应认真执行第三方介入报告中提出的合理建议。18.2第三方介入的执行：甲乙双方应按照第三方介入报告中的建议进行整改和调整，确保合同履行顺利。第十九条第三方介入的费用与支付19.1第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并应在合同中明确。19.2第三方介入的支付：第三方介入的费用支付方式、时间和责任应由甲乙双方在合同中约定。第二十条第三方介入的变更与解除20.1第三方介入的变更：甲乙双方经协商一致，可以变更第三方介入的条件、范围、程序等。20.2第三方介入的解除：甲乙双方经协商一致，可以解除第三方介入。解除第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同剩余条款。第二十一条第三方介入与合同其他方的关系21.1第三方介入与其他方的划分：第三方介入应明确区分于其他方的权利和义务，不得影响甲乙双方及其他方的合法权益。第二十二条第三方介入的违约责任22.1第三方介入的违约行为：第三方介入如出现违约行为，应承担相应的违约责任。22.2第三方介入的违约责任承担：第三方介入的违约责任承担方式应由甲乙双方在合同中约定。第二十三条第三方介入的争议解决23.1第三方介入的争议解决：甲乙双方如在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决。23.2第三方介入争议的解决程序：协商不成时，甲乙双方可以按照合同约定的争议解决方式进行解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书附件2：物业服务内容详细清单附件3：服务标准与要求详细规定附件4：服务期限说明附件5：服务费用明细表附件6：第三方介入条件与程序附件7：第三方介入权利与义务规定附件8：第三方介入费用支付说明附件9：合同变更与解除程序附件10：违约行为及责任认定标准附件11：争议解决方式详细说明附件12：保密条款详细规定附件13：强制性条款说明附件14：其他约定事项清单说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按合同约定提供服务；2.物业公司服务未达到合同约定的质量标准；3.业主未按合同约定支付服务费用；4.业主故意损坏公共设施设备；5.双方未按合同约定履行变更或解除程序；6.第三方介入未保持公正、客观、中立的态度；7.第三方介入未严格按照相关法律法规和行业规范进行介入；8.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.物业公司的违约行为，应承担合同总金额5%至10%的违约金；2.业主的违约行为，应承担合同总金额5%至10%的违约金；3.双方的其他违约行为，应根据违约程度和损失大小，承担相应的违约责任；4.第三方介入的违约行为，应承担介入费用的一定比例作为违约金；5.其他违反合同约定的行为，应根据违约程度和损失大小，承担相应的违约责任。示例说明：假设物业公司未按合同约定提供服务，导致业主损失人民币1000元，根据违约责任认定标准，物业公司应承担合同总金额5%至10%的违约金，即人民币500至1000元。说明三：法律名词及解释：1.物业：指由甲乙双方约定的住宅小区或商业物业。2.物业服务：指物业公司为业主提供的公共区域清洁、维护、绿化管理、停车场管理、安全保障、客户服务等事项。3.第三方介入：指在甲乙双方合同履行过程中，由双方协商选择的具有相关资质和能力的第三方机构或个人，对合同履行情况进行监督、评估和建议。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的一定金额，作为对违约行为的经济补偿。5.不