2024年新信用卡用户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新信用卡用户服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条信用卡的申请与发放2.1申请条件2.2申请流程2.3信用卡发放第三条信用卡的使用3.1使用规则3.2信用额度3.3刷卡消费3.4取现服务3.5信用卡转账第四条信用卡的还款4.1还款方式4.2还款期限4.3逾期还款4.4最低还款额第五条信用卡的费用5.1年费5.2手续费5.3利息5.4其他费用第六条信用卡的挂失与补卡6.1挂失流程6.2补卡流程6.3挂失与补卡费用第七条客户服务与咨询7.1客户服务内容7.2咨询与投诉渠道7.3服务时间第八条用户信息的保护8.1信息收集与使用8.2信息保护措施8.3用户隐私权保护第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条违约责任12.1用户违约行为12.2银行违约行为12.3违约责任承担第十三条特殊条款13.1不可抗力13.2免除责任13.3强制性法律规定第十四条其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与通知14.3合同的公开性14.4其他相关事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1本合同：本合同是指由甲方（银行）与乙方（信用卡用户）签订的，关于乙方使用甲方信用卡产品的服务协议。1.1.2甲方：指银行，是一家在中国合法设立并经营银行业务的金融机构。1.1.3乙方：指本合同签订时，符合甲方信用卡申请条件的自然人。1.1.4信用卡：指甲方发行的，供乙方使用的，具有消费、转账、取现等功能的支付工具。1.1.5持卡人：指持有并使用信用卡的乙方。1.1.6交易日：指乙方进行信用卡交易的具体日期。1.1.7账单日：指甲方计算乙方信用卡账户欠款并账单的日子。1.1.8还款日：指乙方应按照本合同约定向甲方支付信用卡欠款的日期。1.2解释1.2.1本合同用语除非另有定义外，否则应具有通常的含义，包括但不限于词义、成语、缩写等。1.2.2本合同中的仅为方便阅读而设，不影响对本合同条款的理解和解释。1.2.3本合同中的条款序号及，仅用于方便阅读和说明，不影响对本合同条款内容的判断和解释。1.2.4本合同中的“包括”一词，表示列举并非详尽，其后所列内容并不排除未列举内容的可能性。1.2.5本合同中的“工作日”指除国家法定节假日外的日子。1.2.6本合同中的“书面形式”包括纸张形式和可以有形地表现所载内容的其他形式，如电子文档等。第八条用户信息的保护8.1信息收集与使用8.1.1甲方有权根据信用卡业务需要，收集乙方在申请信用卡过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。8.1.2甲方收集的乙方信息将用于信用卡业务办理、信用评估、客户服务、市场营销等目的。8.1.3甲方承诺对乙方个人信息的收集、使用符合相关法律法规，并采取有效措施保护乙方的个人信息安全。8.2信息保护措施8.2.1甲方将采取合理的安全措施保护乙方个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.2.2甲方将定期对存储乙方个人信息的系统进行安全检查和维护，确保信息安全。8.3用户隐私权保护8.3.1未经乙方明确同意，甲方不得向任何第三方披露乙方个人信息，法律法规另有规定的除外。8.3.2甲方有权依法向政府机关、监管机构提供乙方信息，以履行法律法规规定的义务。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.1.1本合同自乙方签署并经甲方审核通过之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表甲方对乙方信用状况的认可，甲方保留随时调整信用额度的权利。9.2合同变更9.2.1甲方有权根据法律法规、业务需要或市场情况，对本合同条款进行调整。9.2.2甲方在变更合同条款前，应通过官方网站、客户服务渠道等途径通知乙方。9.2.3乙方对甲方调整的合同条款有异议的，有权在通知之日起十五日内向甲方提出，甲方应在收到异议后五个工作日内回复乙方。9.3合同终止（1）乙方主动申请销卡；（2）乙方信用卡账户出现重大违法行为；（3）甲方根据本合同条款规定或法律法规要求终止合同；（4）本合同约定的其他终止条件。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1乙方与甲方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2调解解决10.2.1在诉讼前，乙方与甲方可以选择通过第三方调解机构进行调解。10.2.2调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.3仲裁解决10.3.1双方同意，如本合同纠纷提交仲裁，应提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。10.4法律途径10.4.1如双方在争议解决过程中有任何法律问题，均可依法采取相应的法律途径解决。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1本合同纠纷的第一审管辖法院为甲方所在地人民法院。第十二条违约责任12.1用户违约行为12.1.1乙方违反本合同约定的义务，应承担相应的违约责任。12.1.2乙方未按期还款的，应支付逾期利息，逾期利息的计算方式按照甲方规定的利率执行。12.2银行违约行为12.2.1甲方违反本合同约定的义务，应承担相应的违约责任。12.2.2甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式按照甲方规定的标准执行。12.3违约责任承担12.3.1因甲方的原因导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。12.3.2因乙方的原因导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第十三条特殊条款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.1.2遭受不可抗力一方应尽力克服不可抗力，减少损失第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义14.1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或协助甲乙方履行本合同义务的自然人、法人和其他组织。14.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、技术服务提供商、争议解决机构等。14.2第三方责任14.2.1第三方介入本合同事项时，应严格遵守相关法律法规和行业规范，确保其行为合法、合规。14.2.2第三方应按照甲乙方的约定和本合同条款，切实履行其在合同中的义务。14.2.3第三方因履行本合同义务而产生的责任和损失，由第三方自行承担。14.3第三方与甲乙方的关系14.3.1第三方与甲方之间不存在任何隶属或代理关系，第三方独立对乙方承担责任。14.3.2甲方与第三方之间的合同关系不影响甲乙方之间合同的履行和效力。14.4第三方责任限额14.4.1甲方对第三方的行为和义务不承担连带责任，除非甲方明确表示对第三方的行为予以认可。14.4.2乙方对第三方的行为和义务不承担连带责任，除非乙方明确表示对第三方的行为予以认可。14.4.3第三方在任何情况下就履行本合同所承担的责任总额，不得超过本合同项下甲方或乙方因第三方介入而直接受到的损失。14.5第三方介入的具体事项14.5.1中介服务：如甲方在乙方申请信用卡过程中委托第三方进行信用评估、风险评估等中介服务。14.5.2技术支持：如甲方在提供信用卡服务过程中，需要第三方提供技术支持、系统维护等服务。14.5.3争议解决：如甲乙双方在履行本合同过程中发生纠纷，可协商选择第三方进行调解或仲裁。14.6第三方选择与更换14.6.1甲方应根据业务需要和乙方权益，选择具备资质和良好信誉的第三方。14.6.2乙方对甲方选定的第三方有异议的，甲方应在收到异议后十个工作日内回复乙方。14.6.3甲方应确保第三方的更换不影响乙方的合法权益和本合同的履行。14.7第三方信息保密14.7.1第三方应按照甲乙方的要求，对在履行本合同过程中获取的乙方个人信息和商业秘密予以保密。14.7.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。14.8第三方违约处理14.8.1第三方未按本合同约定履行义务的，甲方应督促第三方及时改正。14.8.2第三方严重违约导致甲乙双方利益受损的，甲方应依法向乙方承担责任，并有权解除与第三方的合同。第十五条额外条款及说明15.1甲乙方与第三方签订的补充协议，应符合本合同的原则和条款，不得与本合同相抵触。15.2第三方介入本合同事项的，甲乙方应确保第三方的权利和义务在补充协议中明确表述。15.3甲乙方与第三方之间的补充协议，应一式两份，甲乙双方和第三方各执一份。15.4第三方在履行本合同过程中产生的税费、手续费等费用，由第三方自行承担。15.5第三方在履行本合同过程中取得的收益，归第三方所有，但应依法纳税。15.6本合同的修改、终止或解除，不影响甲乙方与第三方之间已签订的补充协议的效力。15.7本合同的解除或终止，第三方对甲乙方的义务尚未履行完毕的，第三方应继续履行至合同解除或终止之日起的合理期间。15.8本合同及补充协议中的第三方义务和责任，不影响甲乙方之间合同的履行和效力。15.9本合同及补充协议中的第三方权利和义务，甲乙方均不得擅自转让给他人。15.10本合同及补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。15.11本合同及补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：信用卡申请表2.附件二：信用卡领用协议3.附件三：信用卡使用手册4.附件四：信用卡还款指南5.附件五：信用卡费用明细表6.附件六：信用卡挂失/补卡申请表7.附件七：信用卡额度调整申请表8.附件八：信用卡还款证明9.附件九：信用卡交易记录查询授权书10.附件十：信用卡争议解决申请表附件一：信用卡申请表详细要求：填写完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，并同意遵守本合同条款。附件二：信用卡领用协议详细要求：确认乙方领用信用卡的条款，包括信用卡额度、还款方式、费用等。附件三：信用卡使用手册详细要求：详细说明信用卡的使用方法、注意事项、特殊条款等。附件四：信用卡还款指南详细要求：说明信用卡还款的途径、时间、注意事项等。附件五：信用卡费用明细表详细要求：详细列出信用卡各项费用，包括年费、手续费、利息等。附件六：信用卡挂失/补卡申请表详细要求：填写完整的挂失/补卡信息，并同意遵守相关条款。附件七：信用卡额度调整申请表详细要求：填写信用卡额度调整的请求，并说明调整的理由。附件八：信用卡还款证明详细要求：提供信用卡还款的证明，包括交易日期、金额、还款方式等。附件九：信用卡交易记录查询授权书详细要求：授权甲方查询信用卡交易记录，并同意遵守相关条款。附件十：信用卡争议解决申请表详细要求：填写信用卡争议解决的信息，并同意遵守相关条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为1.1未按约定时间发放信用卡1.2未按约定提供信用卡服务1.3未按约定处理信用卡异议和投诉1.4其他违反本合同的行为2.乙方违约行为2.1未按约定时间还款2.2未按约定使用信用卡2.3未按约定提供个人信息2.4其他违反本合同的行为3.第三方违约行为3.1未按约定履行中介服务3.2未按约定提供技术支持3.3未按约定进行争议解决3.4其他违反本合同的行为违约责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、支付利息等。具体责任认定标准详见本合同相关条款。示例说明：若甲方未按约定时间发放信用卡，乙方有权要求甲方支付违约金。若乙方未按约定时间还款，甲方有权收取逾期利息。若第三方未按约定履行中介服务，甲方有权解除与第三方的合同。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲乙双方签订的