2024年数据中心维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心维护服务协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.服务等级协议（SLA）2.1服务可用性2.2响应时间2.3维护窗口3.维护服务内容3.1系统监控3.2故障排查3.3设备升级3.4安全防护4.服务团队4.1人员配置4.2技术培训4.3服务支持5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.设备与资源6.1设备提供6.2资源分配6.3设备维护7.数据安全与隐私7.1数据保护7.2隐私政策7.3数据备份8.违约责任8.1违约行为8.2责任判定8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3法律诉讼10.合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止协议10.3终止后义务11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.保密条款12.1保密义务12.2例外情况12.3泄露后果13.第三方受益人13.1第三方权益13.2第三方索赔13.3第三方义务14.合同附件14.1服务清单14.2技术规格14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，协议期满后自动续约____年，续约条件可由双方另行商定。1.3服务内容乙方根据本协议的约定，向甲方提供数据中心维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、设备升级和安全防护等服务。第二条服务等级协议（SLA）2.1服务可用性乙方保证数据中心的服务可用性达到____%，包括但不限于正常运行时间和故障恢复时间。2.2响应时间对于甲方提出的服务请求，乙方应在____小时内响应，并尽快解决。2.3维护窗口乙方应根据甲方需求，提前预约并在约定的维护窗口内进行维护工作。第三条维护服务内容3.1系统监控乙方对甲方的数据中心进行实时监控，确保系统稳定运行，并在发现异常时及时通知甲方。3.2故障排查乙方负责对甲方的数据中心进行定期检查，排除潜在故障，确保设备正常运行。3.3设备升级乙方负责对甲方的数据中心设备进行升级，以满足甲方业务发展的需求。3.4安全防护乙方负责甲方的数据中心安全防护，确保数据中心免受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。第四条服务团队4.1人员配置乙方应根据甲方的需求，提供具备相关资质和经验的技术人员为甲方提供服务。4.2技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护设备。4.3服务支持乙方应提供7x24小时的服务支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为____元/年，支付方式为____。5.2支付方式甲方通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整协议期满后，如双方继续合作，费用将根据市场行情和双方协商进行调整。第六条设备与资源6.1设备提供乙方提供甲方的数据中心所需的硬件设备和服务资源。6.2资源分配乙方根据甲方的业务需求，合理分配数据中心所需的网络带宽、存储空间等资源。6.3设备维护乙方负责对提供的设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行。第七条数据安全与隐私7.1数据保护乙方应采取有效的技术措施和管理措施，保护甲方的数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。7.2隐私政策乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权，不得将甲方的个人信息泄露给第三方。7.3数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。第八条违约责任8.1违约行为双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。8.2责任判定违约责任的判定应根据违约方的违约程度、损失程度和合同约定等因素综合考虑。8.3违约赔偿违约方应承担因违约给另一方造成的损失赔偿责任，赔偿金额根据实际损失和合同约定确定。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决。9.2调解程序如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2终止协议双方同意提前终止合同的，应书面通知对方。10.3终止后义务合同终止后，乙方应继续履行合同约定的义务，直至事项处理完毕。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖地为合同签订地的人民法院。第十二条保密条款12.1保密义务双方在履行合同过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。12.2例外情况法律、法规、政府命令或法院判决要求披露的，不属于保密义务的范围。12.3泄露后果如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条第三方受益人13.1第三方权益本合同涉及的第三方权益，应由双方与第三方签订相关协议予以保障。13.2第三方索赔因第三方原因导致一方损失的，损失方有权向第三方索赔。13.3第三方义务第三方如为本合同的履行提供必要协助，应视为本合同的当事人，承担相应的义务。第十四条合同附件14.1服务清单本合同附件一为服务清单，详细列明乙方应提供的服务内容。14.2技术规格本合同附件二为技术规格，详细描述乙方提供的设备和技术参数。14.3其他相关文件本合同附件三为其他相关文件，包括但不限于双方签订的补充协议、修改意见等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、监理方、评估方、技术支持方等，以及本合同涉及的任何其他利益相关者。第二条第三方介入情形2.1介入情形当甲乙方在履行合同过程中需要第三方的协助或参与时，包括但不限于技术支持、咨询服务、资产评估等，第三方应按照约定或甲乙双方的协商介入合同履行。2.2第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，履行相应的义务，并对其提供的服务或产品负责。3.2责任限额除非本合同有另外约定，第三方对甲乙方的责任限额为第三方收取甲乙方的费用总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应独立向甲方提供服务，并承担与服务相关的全部责任。4.2第三方与乙方关系第三方应遵守本合同的约定，向乙方支付相关的服务费用，并承担与服务相关的全部责任。第五条第三方违约处理5.1违约行为第三方如发生违约行为，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2违约责任判定与赔偿违约责任的判定与赔偿应根据违约程度、损失程度和合同约定等因素综合考虑。第六条第三方权益保护6.1权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2争议解决如第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方退出7.1第三方退出的情形第三方在合同履行过程中，如因故需要退出，应提前通知甲乙双方。7.2退出后的义务第三方退出后，应继续履行合同约定的义务，直至事项处理完毕。第八条第三方信息保密8.1保密义务第三方在履行合同过程中获悉的甲方和乙方商业秘密和机密信息，应予以保密。8.2例外情况法律、法规、政府命令或法院判决要求披露的，不属于保密义务的范围。8.3泄露后果如第三方泄露甲乙双方的保密信息，第三方应承担相应的法律责任。第九条第三方合规性9.1合规性要求第三方在履行合同过程中，应遵守相关的法律法规、行业标准和合同约定。9.2合规性检查甲乙双方有权对第三方的合规性进行监督检查，第三方应予以配合。第十条第三方保险10.1保险要求第三方应根据自己的业务范围和风险程度，购买必要的保险，如意外伤害保险、ProfessionalLiabilityInsurance（职业责任保险）等。10.2保险有效期限保险的有效期限应覆盖合同履行完毕后的一定期限，以保障甲方和乙方的利益。第十一条第三方文件11.1文件提供第三方应向甲乙双方提供其有效营业执照、资质证书、税务登记证等相关文件。11.2文件真实性第三方提供的文件应真实有效，如有虚假，第三方应承担相应法律责任。第十二条甲乙方的权利与义务12.1甲方的权利与义务甲方在本合同及补充协议中约定的权利与义务，不因第三方的介入而改变。12.2乙方的权利与义务乙方在本合同及补充协议中约定的权利与义务，不因第三方的介入而改变。第十三条补充协议13.1补充协议的签订甲乙双方与第三方就本合同的履行发生分歧时，可签订补充协议。13.2补充协议的生效补充协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效，并与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的变更与终止14.1变更条件合同变更应由甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面变更协议。14.2终止协议甲乙双方与第三方同意提前终止合同的，应书面通知对方。14.3终止后义务合同终止后，第三方应继续履行合同约定的义务，直至第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务清单详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于系统监控、故障排查、设备升级、安全防护等。附件二：技术规格详细描述乙方提供的设备和技术参数，包括硬件型号、性能指标、接口规范等。附件三：其他相关文件包括但不限于双方签订的补充协议、修改意见、第三方资质证明文件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，损失方有权要求违约方赔偿损失。2.违约行为情节严重导致合同无法履行的，违约方应承担相应的违约责任。3.第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及补充协议、附件等全部文件。2.甲方：指合同签订的一方，具体名称见合同开头。3.乙方：指合同签订的另一方，具体名