2024年技术支持分包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持分包合同第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2技术支持服务提供商乙方是一家专业提供技术支持服务的公司，具备相关行业经验和技术实力，能够为甲方提供高质量的技术支持服务。1.3客户客户是指甲方在本合同中指定的接受乙方提供技术支持服务的对象。第二条服务范围与内容2.1技术支持服务概述乙方同意为甲方提供技术支持服务，包括软件升级、故障排查、系统优化、技术培训等。2.2服务项目列表2.2.2故障排查服务：乙方在接到甲方的故障报告后，将在[响应时间]内响应，并根据故障的紧急程度和复杂程度，提供相应的故障排查和修复服务。2.2.3系统优化服务：乙方将定期对甲方的系统进行性能监测和评估，并提供系统优化建议，帮助甲方提高系统的稳定性和运行效率。2.2.4技术培训服务：乙方将为甲方的操作人员提供必要的操作培训和技术指导，确保甲方能够正确使用和维护系统。2.3服务时间与响应时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，每天的工作时间为[工作小时]。对于紧急故障，乙方将在[响应时间]小时内响应，并在[到场时间]内到达现场进行处理。第三条技术支持人员的配备3.1技术支持人员资质乙方将根据甲方的需求，派遣具备相关资质和经验的技术支持人员为甲方提供服务。3.2技术支持人员更换如果乙方派遣的技术支持人员无法满足甲方的要求，甲方有权要求乙方更换合适的技术支持人员。3.3技术支持人员培训乙方将定期对派遣的技术支持人员进行培训和评估，确保其具备最新的技术和知识，能够为甲方提供高质量的服务。第四条技术支持服务的交付4.1服务交付的方式乙方将通过远程登录、现场服务或者远程电话支持等方式，为甲方提供技术支持服务。4.2服务交付的时间乙方将在合同约定的服务时间内，按照甲方的需求和预约时间，提供技术支持服务。4.3服务交付的质量标准乙方向甲方提供的技术支持服务应符合行业标准和甲方的要求，确保甲方的系统正常运行和稳定。第五条技术支持费用5.1费用计算方式5.2费用支付时间甲方应在乙方提供技术支持服务后[支付时间]内支付相应的费用。5.3费用支付方式甲方可以通过银行转账、支票支付等方式支付费用。本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3技术支持1.4分包商1.5项目1.6交付物1.7期限第二条合同范围2.1分包商的工作范围2.2技术支持服务的范围2.3不包括的事项第三条技术支持和服务的义务3.1分包商的技术支持义务3.2技术支持的质量标准3.3技术支持的响应时间3.4技术支持的持续时间第四条交付物4.1交付物的描述4.2交付物的要求4.3交付物的验收标准第五条时间和进度5.1工作的时间表5.2进度报告5.3提前完成或延迟完成的情况第六条付款条款6.1付款条件6.2付款金额6.3付款时间表第七条保密和知识产权7.1保密义务7.2知识产权的保护第八条责任与赔偿8.1分包商的责任8.2赔偿限额8.3例外情况第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2地点9.3适用法律第十条合同的变更10.1变更的条件10.2变更的程序第十一条合同的终止11.1终止的条件11.2终止的程序第十二条一般条款12.1通知12.2合同的完整性12.3转让12.4违约12.5强制性法律第十三条附加条款13.1附加条款的描述13.2附加条款的效力第十四条签署页14.1双方签署的页码第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或者乙方在提供技术支持服务过程中产生的，未公开的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。8.2保密信息的保护期限乙方向甲方承诺，对于甲方的保密信息，将在合同履行完毕后继续承担保密义务，直至甲方书面同意保密信息不再需要保密。8.3保密信息的使用范围乙方不得将甲方的保密信息泄露给任何第三方，不得用于任何与甲方无关的目的，不得复制、传播或者以其他方式使用甲方的保密信息。第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的具体承担方式如果乙方未能按照约定提供技术支持服务，或者提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在合理时间内补救违约行为，并有权要求乙方支付违约金。9.3违约金的计算方法违约金的计算方法为：[违约金计算公式]。第十条争议解决10.1争议解决的方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决的地点争议解决的地点为甲方所在地。10.3争议解决的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条一般条款11.1合同的解释权本合同的解释权归甲方所有。11.2合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同的修改和补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后签署。第十二条附加条款12.1技术支持服务内容的详细描述技术支持服务内容包括但不限于：软件升级、故障排查、系统优化、技术培训等。12.2客户提供的技术资料清单甲方应向乙方提供完整的技术资料清单，包括系统配置、网络拓扑图、重要数据备份等。12.3技术支持服务提供商的责任限制乙方不对因技术支持服务之外的原因导致的系统故障或数据丢失承担责任。第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的时间本合同于[签署日期]签署。13.2合同签署的地点本合同于[签署地点]签署。13.3合同生效的时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他条款14.1合同的副本数量本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同的保管方式合同副本应由甲乙双方分别妥善保管。14.3合同的公示方式双方可以通过内部文件管理系统或者公告栏等方式，将合同的主要内容公示给内部相关人员。第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2双方：本合同中的双方指甲方（客户）和乙方（分包商）。1.3技术支持：技术支持是指乙方根据合同约定，为甲方提供的技术咨询、技术服务和技术培训等服务。1.4分包商：分包商是指乙方，即根据合同约定向甲方提供技术支持服务的法人或其他组织。1.5项目：项目是指甲方与乙方在合同中约定的技术支持服务的具体事项。1.6交付物：交付物是指乙方根据合同约定，向甲方提供的技术文档、软件、硬件等物品。1.7期限：期限是指双方在合同中约定的履行合同义务的时间。第二条合同范围2.1分包商的工作范围：乙方应根据甲方的需求，提供技术支持服务，并完成合同约定的交付物。2.2技术支持服务的范围：乙方提供的技术支持服务包括但不限于产品安装、调试、培训、技术咨询等。2.3不包括的事项：乙方不对甲方提供的产品或服务进行升级、改造或开发。第三条技术支持和服务的义务3.1分包商的技术支持义务：乙方应按照合同约定，为甲方提供技术支持服务，并确保服务质量。3.2技术支持的质量标准：乙方提供的技术支持应符合行业标准和甲方的合理要求。3.3技术支持的响应时间：乙方对甲方的技术支持请求应在约定的时间内作出响应。3.4技术支持的持续时间：乙方提供的技术支持服务应持续至甲方满意为止。第四条交付物4.1交付物的描述：乙方应向甲方提供合同约定的交付物，包括技术文档、软件、硬件等。4.2交付物的要求：交付物应符合合同约定的技术要求和质量标准。4.3交付物的验收标准：甲方应对乙方提供的交付物进行验收，以确保符合合同要求。第五条时间和进度5.1工作的时间表：乙方应按照合同约定的时间表完成工作。5.2进度报告：乙方应定期向甲方报告工作进度。5.3提前完成或延迟完成的情况：如乙方提前完成工作，甲方应按时支付合同价款；如乙方延迟完成工作，甲方有权按约定要求乙方支付违约金。第六条付款条款6.1付款条件：甲方应在乙方完成合同约定的工作后支付合同价款。6.2付款金额：合同价款根据双方约定和实际完成的工作量确定。6.3付款时间表：甲方应按照约定的时间表支付合同价款。第七条保密和知识产权7.1保密义务：双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。7.2知识产权的保护：双方应对对方拥有的知识产权予以尊重和保护，不得侵犯对方的知识产权。第八条责任与赔偿8.1分包商的责任：乙方应按照合同约定，提供合格的技术支持服务，并对其提供的服务质量和交付物质量负责。8.2赔偿限额：除甲方另有约定外，乙方对甲方的赔偿责任总额不超过合同金额的总额。8.3例外情况：乙方不对甲方下列损失承担赔偿责任：（1）甲方违反合同导致的损失；（2）甲方使用不当导致的损失；（3）不可抗力导致的损失。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以通过调解或仲裁解决。9.2地点：争议解决的地点应在甲方所在地。9.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更10.1变更的条件：合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2变更的程序：变更协议应明确变更的内容、范围、时间等事项，并经双方签字盖章后生效。第十一条合同的终止11.1终止的条件：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同履行期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）不可抗力导致合同无法履行。11.2终止的程序：合同终止前，双方应结清各自的权利义务，并办理相关手续。第十二条一般条款12.1通知：双方通过书面形式相互通知，通知应以签名或盖章的书面文件为准。12.2合同的完整性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和书面或口头协议。12.3转让：未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.4违约：一方违约时，对方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。12.5强制性法律：如果本合同的任何条款与强制性法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，而不会影响其他条款的有效性。第十三条附加条款13.1附加条款的描述：双方可以在合同中约定附加条款，以细化合同的某些方面或处理合同未涉及的事项。13.2附加条款的效力：附加条款与合同具有同等效力，双方应遵守附加条款的约定。第十四条签署页14.1双方签署的页码：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、咨询方、监管方、服务提供方等。15.2第三方范围第三方范围包括所有非甲乙双方的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、金融机构、监管机构、技术服务提供商等。第十六条第三方介入的条件与程序16.1第三方介入的条件当甲乙双方在合同履行过程中遇到无法解决的问题，或者需要专业知识、技能、资源支持时，可以邀请第三方介入协助解决问题。16.2第三方介入的程序甲乙双方在决定引入第三方后，应与第三方进行充分的沟通与协商，明确第三方的职责、权利和义务，并签订相应的补充协议或合同。第十七条第三方的主要职责与义务17.1第三方职责第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或协助解决问题，并确保提供的服务或解决方案符合甲乙双方的需求和期望。17.2第三方义务第三方应对在合同履行过程中获取的甲乙双方的保密信息承担保密义务，不得泄露给任何无关第三方，且不得用于与甲乙双方无关的目的。第十八条第三方权利与利益18.1第三方权利第三方在提供服务或协助解决问题时，有权要求甲乙双方提供必要的资料、信息和支持。18.2第三方利益第三方在提供服务或协助解决问题后，应按照甲乙双方约定的方式和标准获得相应的报酬。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限制第三方对因提供服务或协助解决问题而产生的任何直接损失或间接损失，包括但不限于利润损失、数据丢失、系统故障等，不承担责任。19.2第三方责任限制例外第三方在故意或严重过失的情况下，对因提供服务或协助解决问题而产生的损失，应承担相应的责任。第二十十条第三方与甲乙双方的关系20.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入并不意味着成为甲乙双方的合作伙伴或雇佣关系，第三方与甲乙双方仍为独立的法律主体。20.2第三方与甲乙双方的沟通与协调第二十一条合同的变更与解除21.1合同变更当甲乙双方决定引入第三方时，应签订相应的补充协议或合同，明确双方的权利和义务。21.2合同解除如第三方未能按照约定履行其职责，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并有权要求第三方承担相应的违约责任。第二十二条附加条款22.1第三方介入的书面通知甲乙双方在决定引入第三方后，应向第三方发出书面通知，明确第三方的职责和权利。22.2第三方介入的合同范本甲乙双方应与第三方签订合同，明确双方的权利和义务，合同范本应包括但不限于服务内容、服务时间、报酬标准等。第二十三条合同的签署与生效23.1合同签署甲乙双方与第三方签订的补充协议或合同应由三方签字盖章后生效。23.2合同生效补充协议或合同自签字盖章之日起生效，并构成本合同的一部分。第二十四条其他条款24.1合同副本本补充协议或合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。24.2合同保管补充协议或合同副本应由甲乙双方和第三方分别妥善保管。24.3合同公示甲乙双方应将补充协议或合同的主要内容公示给内部相关人员，以确保合同的执行和遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方：本合同所称第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与或影响合同的履行。1.3第三方责任：第三方对甲乙双方的合同履行不承担任何责任。第二条第三方介入的处理2.1第三方介入的告知：甲方或乙方如发现第三方介入，应及时通知对方。2.2第三方介入的协商：甲方或乙方应与第三方协商，以解决介入问题。2.3第三方介入的解决：甲方或乙方应采取必要措施，消除第三方介入的影响。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，根据第三方介入的具体情况确定。3.2第三方责任限额的证明：甲方或乙方应提供相关证据，证明第三方的责任限额。3.3第三方责任限额的执行：甲方或乙方应按照第三方责任限额执行赔偿。第四条第三方与其他各方的划分4.1第三方与甲方的划分：第三方对甲方不承担任何合同义务和责任。4.2第三方与乙方的划分：第三方对乙方不承担任何合同义务和责任。4.3甲方与乙方对第三方的划分：甲方与乙方对第三方不承担任何合同义务和责任。第五条第三方介入的额外条款5.1额外条款的增加：甲方或乙方可根据第三方介入的情况，增加合同的额外条款。5.2额外条款的说明：额外条款应明确第三方的责任、权利和义务。5.3额外条款的执行：甲方或乙方应按照额外条款执行合同。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决的途径：如甲方或乙方与第三方发生争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。6.2争议解决的地点：争议解决的地点应在甲方所在地或乙方所在地。6.3适用法律：争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第七条第三方介入的赔偿责任7.1第三方赔偿责任：第三方应承担因其介入导致的损失赔偿责任。7.2赔偿限额的执行：甲方或乙方应按照第三方赔偿责任限额执行赔偿。7.3赔偿责任的免除：如第三方证明其介入行为不存在过错，甲方或乙方不得要求第三方承担赔偿责任。第八条甲方和乙方的义务8.1甲方和乙方的义务：甲方和乙方应遵守合同约定，履行合同义务。8.2第三方介入的处理：甲方和乙方应积极处理第三方介入的问题。8.3合同的履行：甲方和乙方应保证合同的顺利履行，不受第三方介入的影响。第九条甲方和乙方的权利9.1甲方和乙方的权利：甲方和乙方有权要求第三方履行合同约定。9.2第三方责任的追究：甲方和乙方有权追究第三方的赔偿责任。9.3合同的变更：甲方和乙方有权根据第三方介入的情况，变更合同内容。第十条第三方介入的记录和保存10.1记录第三方介入：甲方和乙方应详细记录第三方介入的时间、地点、事项等情况。10.2保存记录：甲方和乙方应将记录保存至少三年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务项目清单详细列出乙方应提供的技术支持服务项目，包括软件升级、故障排查、系统优化、技术培训等。附件2：保密信息清单详细列出甲方需要向乙方提供的保密信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。附件3：技术支持人员资质证明提供乙方派遣的技术支持人员的资质证明文件，包括但不限于学历证书、专业资格证书等。附件4：服务时间表详细列出乙方提供技术支持服务的时间表，包括服务时间、响应时间、到场时间等。附件5：费用计算公式详细说明乙方提供技术支持服务的费用计算公式，包括各项费用的计算方式和方法。附件6：违约金计算公式详细说明违约金的计算公式，包括违约金的计算方式和计算方法。附件7：技术支持服务内容的详细描述详细描述乙方提供技术支持服务的具体内容，包括但不限于软件升级服务、故障排查服务、系统优化服务、技术培训服务等。附件8：客户提供的技术资料清单详细列出甲方需要向乙方提供的技术资料清单，包括系统配置、网络拓扑图、重要数据备份等。附件9：第三方介入合同范本提供与第三方签订的补充协议或合同范本，明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供技术支持服务。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。3.乙方未按照约定时间交付服务。4.乙方未按照约定支付违约金。违约责任认定标准：1.乙方未能按照约定提供技术支持服务或提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在合理时间内补救违约行为，并有权要求乙方支付违约金。2.乙方未按照约定时间交付服务或支付违约金，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金。示例说明：如果乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方可以要求乙方在合理时间内提供服务，并有权要求乙方支付违约金。例如，如果乙方未能在约定的服务时间内提供故障排查服务，甲方可以要求乙方在下一个工作日内提供服务，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务提供商：指具备提供技术支持服务的能力，为客户提供软件升级、故障排查、系统优化、技术培训等服务的企业或组织。2.客户：指在本合同中接受技术支持服务提供商提供服务的对象。3.保密信息：指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或者乙方在提供技术支持服务过程中产生的，未公开的信息。5.违约金：指违约一方因违约行为而应支付给对方的一种经济赔偿。1.技术支持服务提供商：指乙方。2.客户：指甲方。3.保密信息：指合同履行过程中涉及的技术资料、商业计划、客户信息等。4.违约行为：指乙方未能按照约定提供技术支持服务或提供的服务未达到约定的质量标准等。5.违约金：指乙方因违约行为而应支付给甲方的经济赔偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细清单附件2：交付物清单及规格要求附件3：时间表和进度报告模板附件4：保密协议附件5：知识产权许可协议附件6：争议解决协议附件7：第三方介入处理协议附件1的详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括服务的类型、范围、时间等。甲方应根据此附件确认乙方的工作范围，以确保双方对服务内容的理解和执行一致。附件2的详细要求和说明：本附件详细描述了乙方应交付的物品，包括物品的名称、规格、数量等。乙方应按照此附件的要求提供交付物，以确保满足甲方的需求。附件3的详细要求和说明：本附件提供了时间表和进度报告的模板，乙方应按照此模板向甲方定期报告工作进度。甲方应根据此附件监督乙方的履行情况。附件4的详细要求和说明：本附件为保密协议，规定了双方对合同履行过程中获取