列车长招聘笔试题与参考答案2025年

2025年招聘列车长笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.在铁路运输中，列车长的主要职责是：A.负责列车的日常运营和维护B.管理列车上的安全和服务质量C.处理列车运行中的各种突发情况D.执行列车长的职权和职责2.列车长在列车运行中遇到紧急情况时，首要的任务是：A.立即停车B.通知前方站和调度中心C.确保乘客安全D.维护列车秩序3、列车长的主要职责不包括（）。A、确保旅客安全B、处理突发事件C、监督列车运行4、下列关于列车长的工作时间描述不正确的是（）。A、通常需要值夜班B、工作时间可调整以适应列车运行安排C、工作时间固定，不会因为列车运行而变化5、在列车行驶过程中，乘客突然感到晕车，下列做法哪项是错误的？A.询问乘客身体状况，并给予安慰。立即停车查找乘客discomfort的原因。C.打开车厢门通风，让乘客吸入新鲜空气。提醒乘客抓稳扶手，注意安全。6、下列关于列车安全预案的描述中，哪个不正确？A.列车发生故障时，应立即拉下紧急停车绳。发现可疑人员时，应及时上报conductor和车次调度员。在列车行驶过程中，列车长可以随意离开车厢，处理其他事情。7、以下哪种行为最符合列车长的职业操守？A、在车厢内吸烟。B、与乘客发生冲突。C、礼貌对待每一位乘客，确保他们的安全与舒适。D、不遵守列车运营时间表。8、在遇到紧急情况时，列车长首先应该：A、立即打开窗户透气。B、带领乘客撤离到安全区域。C、查找事故原因并试图解决问题。D、询问并报告给上级管理人员。9、在列车运行过程中，下列哪种情况需要立即启动列车紧急制动装置？A.超过车速前方路回路有障碍物遇上陡坡旅客未落座10、在列车运行过程中，列车长发现一名乘客在非指定区域打电话，大声喧哗，影响其他乘客に乗车环境，列车长应该：A.直接制止乘客，要求其停止大声喧哗B.提醒乘客注意影响其他乘客，并要求其音量降低无视乘客的行为广播提醒所有乘客保持安静二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、下列关于列车长职责的描述中，正确的是：A.负责制定列车运营计划与调度指挥B.负责全列的安全管理，包括客运安全、运行中的安全预防、应急处置等C.负责组织乘务组，如列车员、餐车员、乘警等工作人员的工作，确保服务和安全的统一D.负责制定列车票务政策及票务收入管理和监督工作2、下列哪些现象在列车运行中可能出现：A.列车晚点B.列车上的空调系统故障C.旅客携带违禁品上车D.列车紧急制动3、列车的运行速度由什么进行控制？A、司机根据路况调整；B、自动驾驶系统自动控制；C、车站调度指挥控制；D、车辆控制系统自动控制；4、列车长在执行服务工作时，应遵循哪些基本原则？A、严格执法、公正无私；B、服务至上、乘客为本；C、安全第一、预防为主；D、严格管理、确保秩序；5、当列车行至安全距离内，发现前方列道处发生火灾时，列车长应该采取的正确措施是()A、立即停车检查B、在安全距离内停车观察C、先鸣笛通报，再根据具体情况选择停车或避让D、继续行駛，等待警示灯提示6、在列车运行过程中，遇到下列情况之一，列车长应该立即报告调度员的是()A、旅客发现可疑物品B、列车车厢内温度过高C、遇紧急情况需要请求支援D、以上所有情况7、下列关于列车调度员职责描述中，正确的是（ABC）。A.负责指挥调度所有客运列车运营B.监控列车运行情况，确保准时发车C.处理突发事件，如天气恶劣或设备故障8、根据《铁路客运服务质量标准》，列车长在服务旅客时应注意的事项包括（DEFG）。A.为旅客提供免费的营养餐B.定期检查座位是否整洁可用C.确保车厢内的安全设施能正常使用D.主动协助需要帮助的旅客E.监控车厢内的秩序和环境卫生F.处理旅客投诉和意见G.应急情况下指导旅客正确逃生9、列车长在客流量较大时，应该如何指导车厢内秩序？（答案可能有多个选项）A、及时疏散人群，确保安全通道畅通B、大声指挥，确保乘客能够听到命令C、引导乘客快速通过狭窄区域D、维持车厢内安静，减少噪音干扰E、观察乘客需求，主动提供帮助10、在遇到紧急情况时，列车长应该如何处理？（答案可能有多个选项）A、立即停止列车运行B、向司机报告紧急情况及位置C、立即通知乘客，并保持冷静D、按照应急预案进行疏散E、请求救援，等待支援三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、列车运行时，可以随意开启或关闭列车司机室的各种灯光。（）2、列车长在应急情况下负责解救乘客，但无需对列车员进行指挥和协调。（）3、列车长应在列车到达发车站时提前10分钟到达发车站，以确保发车秩序和乘客人身安全。4、列车在运行途中出现突发状况时，列车长有权立即采取紧急措施以确保旅客安全，但必须向公司报告。5、正确的列车服务态度能有效提升乘客满意度。6、列车长在遇到突发事件时，应立即向调度中心报告，并采取措施保障乘客安全。7.列车调度员在接到列车长报告的车祸现场情况时，必须立即执行救援指令。8.列车长上岗前，凡是涉及列车运行安全、旅客服务质量的设备和仪器，均需接受检查以确保它们正常运转。9.题目：列车长的职责包括确保列车运行安全和正点，以及维护列车的良好运行秩序。（）10.题目：在列车运行中，列车长应与车站保持密切联系，以确保列车及时到站并避免延误。（）四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题假设您驾驶的列车在行驶途中遭遇突发事故，伤员数量较多，您需要采取哪些措施进行现场处理？第二题问题解析：列车长作为列车运行的管理者，其职责涵盖了多个方面，包括但不限于旅客服务、安全管理、列车调度、人员管理等方面。列车长需要具备良好的组织协调能力、应急处理能力、沟通能力和专业知识，以确保列车运行安全和旅客服务质量。2025年招聘列车长笔试题与参考答案一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.在铁路运输中，列车长的主要职责是：A.负责列车的日常运营和维护B.管理列车上的安全和服务质量C.处理列车运行中的各种突发情况D.执行列车长的职权和职责答案：B解析：列车长在铁路运输中主要负责管理列车上的安全和服务质量，包括但不限于制定列车规章制度、监督乘务人员的工作表现、处理突发事件等。2.列车长在列车运行中遇到紧急情况时，首要的任务是：A.立即停车B.通知前方站和调度中心C.确保乘客安全D.维护列车秩序答案：C解析：在列车运行中遇到紧急情况时，列车长的首要任务是确保乘客的安全，避免事故的发生或扩大。其他选项虽然也是重要的应急措施，但首要任务是保障乘客安全。3、列车长的主要职责不包括（）。A、确保旅客安全B、处理突发事件C、监督列车运行答案：C、监督列车运行解析：列车长的主要职责是确保旅客安全和处理突发事件，监督列车运行是列车主控的职责。4、下列关于列车长的工作时间描述不正确的是（）。A、通常需要值夜班B、工作时间可调整以适应列车运行安排C、工作时间固定，不会因为列车运行而变化答案：C、工作时间固定，不会因为列车运行而变化解析：列车长的作息时间通常需要根据列车运行的安排进行调整，可能需要值夜班，工作时间不是固定的。5、在列车行驶过程中，乘客突然感到晕车，下列做法哪项是错误的？A.询问乘客身体状况，并给予安慰。立即停车查找乘客discomfort的原因。C.打开车厢门通风，让乘客吸入新鲜空气。提醒乘客抓稳扶手，注意安全。答案：B解析：如果乘客晕车，首先要安抚乘客情绪，并根据乘客情况调整环境，例如打开车窗通风。除非乘客出现危及生命的情况，否则不应立刻停车。6、下列关于列车安全预案的描述中，哪个不正确？A.列车发生故障时，应立即拉下紧急停车绳。发现可疑人员时，应及时上报conductor和车次调度员。在列车行驶过程中，列车长可以随意离开车厢，处理其他事情。答案：D解析：列车长在列车运行期间，必须始终驻守在车厢内，确保乘客安全。未经允许，列车长不可离开车厢操作。7、以下哪种行为最符合列车长的职业操守？A、在车厢内吸烟。B、与乘客发生冲突。C、礼貌对待每一位乘客，确保他们的安全与舒适。D、不遵守列车运营时间表。参考答案：C解析：列车长的工作职责之一是确保列车的正常运行以及乘客的安全和舒适。选项C表达了列车长应具备的服务意识和责任意识，是最佳答案。其他选项都是不恰当的行为，违反职业操守和安全规章。示例性单项选择题（第8题）：8、在遇到紧急情况时，列车长首先应该：A、立即打开窗户透气。B、带领乘客撤离到安全区域。C、查找事故原因并试图解决问题。D、询问并报告给上级管理人员。参考答案：B解析：当遇到紧急情况时，首要任务是确保乘客的安全，即尽快将乘客撤离到安全区域。选项B直接体现了这一点，是恰当的紧急应对措施。其他选项要么是次序颠倒（D项），要么是不切实际的紧急应对方式（A和C项）。9、在列车运行过程中，下列哪种情况需要立即启动列车紧急制动装置？A.超过车速前方路回路有障碍物遇上陡坡旅客未落座答案：B解析：列车紧急制动装置应在严重危险情况时使用，如前方路回路有障碍物。超速、陡坡、旅客未落座等情况可以通过正常制动方式解决。10、在列车运行过程中，列车长发现一名乘客在非指定区域打电话，大声喧哗，影响其他乘客に乗车环境，列车长应该：A.直接制止乘客，要求其停止大声喧哗B.提醒乘客注意影响其他乘客，并要求其音量降低无视乘客的行为广播提醒所有乘客保持安静答案：B解析：列车长应先礼貌地提醒乘客注意影响其他乘客，并要求其音量降低。如果乘客不听劝阻，再采取其他措施。直接制止、广播提醒等方式可能会造成乘客反感，甚至产生矛盾。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、下列关于列车长职责的描述中，正确的是：A.负责制定列车运营计划与调度指挥B.负责全列的安全管理，包括客运安全、运行中的安全预防、应急处置等C.负责组织乘务组，如列车员、餐车员、乘警等工作人员的工作，确保服务和安全的统一D.负责制定列车票务政策及票务收入管理和监督工作答案：BC解析：列车长的主要职责包括列车运营计划与调度指挥属于调度员的职责，制定列车票务政策及票务收入管理和监督工作属于票务员或相关票务管理人员的职责。因此，B项和C项是列车长职责的正确描述。2、下列哪些现象在列车运行中可能出现：A.列车晚点B.列车上的空调系统故障C.旅客携带违禁品上车D.列车紧急制动答案：ABCD解析：列车晚点、空调系统故障、旅客携带违禁品以及列车紧急制动都是列车运行过程中可能遇到的情况。列车晚点可能因为调度问题、线路阻塞或其他运营原因；空调系统故障可能源自设备维护问题或意外故障；旅客携带违禁品违反了铁路运输规则；而紧急制动可能是出于安全考量，需快速停车防止事故发生。因此，这四个选项都是可能出现的情况。3、列车的运行速度由什么进行控制？A、司机根据路况调整；B、自动驾驶系统自动控制；C、车站调度指挥控制；D、车辆控制系统自动控制；答案：D解析：列车长在正常情况下，列车的运行速度通常是由车辆控制系统自动控制。自动驾驶系统（ATO）是列车控制系统的一部分，它能够依照设定的线路和运行图自动调节列车的速度，以确保列车准点运行，并保持与前车的安全距离。当然，司机也需要根据实际情况进行相应的调整。数字、四、（单选题）4、列车长在执行服务工作时，应遵循哪些基本原则？A、严格执法、公正无私；B、服务至上、乘客为本；C、安全第一、预防为主；D、严格管理、确保秩序；答案：B解析：列车长在执行服务工作时，应遵循的基本原则主要是“服务至上、乘客为本”。这意味着列车长应以乘客的需求为服务的核心，确保乘客的乘车体验，处理乘客事务要耐心细致，以乘客的满意度作为衡量服务工作的主要标准。其他选项如“严格执法”、“安全第一”和“严格管理”也都是服务工作中应考虑的因素，但不是最核心的基本原则。5、当列车行至安全距离内，发现前方列道处发生火灾时，列车长应该采取的正确措施是()A、立即停车检查B、在安全距离内停车观察C、先鸣笛通报，再根据具体情况选择停车或避让D、继续行駛，等待警示灯提示答案：C解析：面对突发状况，列车长首先要明确自身安全和旅客安全，需要在安全距离内停车观察，并根据前方情况及调度instructions选择停车或避让，同时及时通报相关部门。6、在列车运行过程中，遇到下列情况之一，列车长应该立即报告调度员的是()A、旅客发现可疑物品B、列车车厢内温度过高C、遇紧急情况需要请求支援D、以上所有情况答案：D解析：列车长在运行过程中，遇到任何情况都应给予高度重视，尤其是在可能会影响列车安全和旅客安全的状况时，需要及时报告调度员以便及时采取应对措施。7、下列关于列车调度员职责描述中，正确的是（ABC）。A.负责指挥调度所有客运列车运营B.监控列车运行情况，确保准时发车C.处理突发事件，如天气恶劣或设备故障答案与解析：A项正确：列车调度员的主要职责之一是负责指挥调度所有客运列车的运营，以确保列车按照时间表正常运行。B项正确：调度员需要监控列车的实时位置和状况，以指导列车的发车和到达时间，确保准时发车，保障运行效率。C项正确：在遇到天气恶劣或设备故障等情况时，列车调度员需迅速采取措施，调整列车运行计划，保证旅客安全和秩序。8、根据《铁路客运服务质量标准》，列车长在服务旅客时应注意的事项包括（DEFG）。A.为旅客提供免费的营养餐B.定期检查座位是否整洁可用C.确保车厢内的安全设施能正常使用D.主动协助需要帮助的旅客E.监控车厢内的秩序和环境卫生F.处理旅客投诉和意见G.应急情况下指导旅客正确逃生答案与解析：D项正确：主动协助旅客包括提供便捷服务，比如为行动不便的乘客提供扶手等帮助。E项正确：列车长需要确保车厢内的环境符合卫生标准，同时维护车厢内的良好秩序。F项正确：对于旅客的投诉和意见，列车长需给予重视，并积极解决相关问题，以优化服务质量。G项正确：列车长应在紧急情况下指导乘客如何正确逃生，以保障旅客的安全。9、列车长在客流量较大时，应该如何指导车厢内秩序？（答案可能有多个选项）A、及时疏散人群，确保安全通道畅通B、大声指挥，确保乘客能够听到命令C、引导乘客快速通过狭窄区域D、维持车厢内安静，减少噪音干扰E、观察乘客需求，主动提供帮助答案：A,C,E解析：在客流量较大的时候，列车长的首要任务是确保乘客的安全和车厢的秩序。选项A（及时疏散人群，确保安全通道畅通）有助于避免发生拥挤和意外。选项C（引导乘客快速通过狭窄区域）可以减少乘客停留的时间，加快车厢内的人员流动。选项E（观察乘客需求，主动提供帮助）体现了良好的服务态度，有助于维持车厢内的秩序并提升乘客的满意度。选项B（大声指挥，确保乘客能够听到命令）可能会引起乘客的反感，并且可能会导致车厢内的噪音上升，选项D（维持车厢内安静，减少噪音干扰）则与这一原则相悖。因此，A,C,E是更合适的选项。10、在遇到紧急情况时，列车长应该如何处理？（答案可能有多个选项）A、立即停止列车运行B、向司机报告紧急情况及位置C、立即通知乘客，并保持冷静D、按照应急预案进行疏散E、请求救援，等待支援答案：B,C,D,E解析：在遇到紧急情况时，列车长应立即采取行动以保障乘客的安全和减少可能的损失。选项B（向司机报告紧急情况及位置）确保了司机和紧急救援服务能够准确了解情况，并采取相应的措施。选项C（立即通知乘客，并保持冷静）有助于控制乘客的情绪，防止恐慌情绪的蔓延。选项D（按照应急预案进行疏散）是处理紧急情况的标准程序，可以有效地指导乘客撤离。选项E（请求救援，等待支援）是在必要情况下，列车长应采取的措施，以获得必要的援助。在大多数情况下，选项A（立即停止列车运行）不是列车长应该立即采取的行动，因为停止列车可能会导致更严重的事故或在某些情况下可能与应急预案冲突。因此，B,C,D,E是更合适的选项。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、列车运行时，可以随意开启或关闭列车司机室的各种灯光。（）答案：×解析：列车运行时，列车司机室的灯光应遵循安全规定，一般情况下，严禁在列车运行过程中随意开启或关闭灯光，以避免影响司机工作和乘客安全。2、列车长在应急情况下负责解救乘客，但无需对列车员进行指挥和协调。（）答案：×解析：列车长在应急情况下不仅要负责解救乘客，更要与列车员紧密配合，共同指挥疏散乘客，保障列车安全，并协调外围救援人员，因此需要对列车员进行有效指揮和协调。3、列车长应在列车到达发车站时提前10分钟到达发车站，以确保发车秩序和乘客人身安全。答案：正确解析：列车长需提前到达发车站，掌握列车状态，确保列车正常发车。4、列车在运行途中出现突发状况时，列车长有权立即采取紧急措施以确保旅客安全，但必须向公司报告。答案：正确解析：列车长在遭遇紧急情况时，拥有优先采取应对措施的权限，以维护旅客生命安全，事后则需立即汇报公司。5、正确的列车服务态度能有效提升乘客满意度。答案：正确解析：列车长作为列车服务的直接负责人，其服务态度直接影响到乘客的出行体验。热情、耐心、专业的服务态度能够有效提升乘客的满意度，有助于提高列车运营的服务质量。6、列车长在遇到突发事件时，应立即向调度中心报告，并采取措施保障乘客安全。答案：正确解析：列车长在遇到突发事件时，如火灾、盗贼、乘客受伤等情况，应立即采取措施保障乘客安全，同时向调度中心报告情况，请求支援。这不仅是列车长的职责所在，也是确保列车运营安全的重要手段。7.列车调度员在接到列车长报告的车祸现场情况时，必须立即执行救援指令。答案：是*否解析：列车调度员在接到列车长报告的车祸现场情况后，确实需要迅速采取行动，这可能包括立即执行救援指令。不过，与否取决于事故的严重程度、影响范围以及存在的安全风险等。调度员应依据铁路运营的标准程序和应急预案来决定应采取的具体行动，确保所有人员安全，并最小化对列车运营的干扰。8.列车长上岗前，凡是涉及列车运行安全、旅客服务质量的设备和仪器，均需接受检查以确保它们正常运转。答案：是*否解析：列车长上岗前接受设备和仪器的检查是其职责所在，这包括但不限于通信设备、列车管理系统、紧急制动系统等，它们对于确保列车运行安全和提供高质量的旅客服务至关重要。通过检查可确保这些关键设备处于良好状态，避免因为设备故障威胁列车运行安全或旅客服务。9.题目：列车长的职责包括确保列车运行安全和正点，以及维护列车的良好运行秩序。（）答案：正确解析：列车长作为列车运营的关键人员，其主要职责确实包括确保列车的安全正点和良好的运行秩序。这涉及到列车出发、到达、停靠等各个环节的管理与协调。10.题目：在列车运行中，列车长应与车站保持密切联系，以确保列车及时到站并避免延误。（）答案：正确解析：为了确保列车能够准时到站，并及时处理任何可能导致延误的特殊情况，列车长需要与车站保持紧密的沟通与协调。这有助于列车长做出及时的决策和调整，从而保障列车的正常运营。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题假设您驾驶的列车在行驶途中遭遇突发事故，伤员数量较多，您需要采取哪些措施进行现场处理？参考答案1.确保列车安全停车：迅速启动紧急刹车，将列车安全引导入站或指定地点停车，并activate任何必要的紧急警示程序（例如：紧急喇叭、信号灯等）。2.检查自身和乘客安全：首先确保自己处于安全的位置，并检查周