2024年互联网医疗咨询服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网医疗咨询服务框架合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1互联网医疗服务1.2咨询服务1.3甲方1.4乙方第二条咨询服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务时间第三条乙方的义务与责任3.1信息准确性与及时性3.2保密义务3.3服务质量保证第四条甲方的义务与责任4.1提供真实信息4.2遵守法律法规4.3支付服务费用第五条服务费用5.1费用标准5.2支付方式5.3费用调整第六条合同的有效期6.1起始时间6.2终止时间第七条违约责任7.1乙方违约7.2甲方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3例外情况第十条法律适用与管辖10.1法律适用10.2争议管辖第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条合同的附件13.1附件列表13.2附件的有效性第十四条其他条款14.1双方共同认可的条款14.2双方保留的权益第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1互联网医疗服务互联网医疗服务是指通过互联网平台，包括但不限于网站、移动应用程序等，提供医疗信息咨询、在线问诊、健康管理建议、医药产品购买等服务。1.2咨询服务咨询服务是指乙方根据甲方提供的信息，通过互联网平台向甲方提供的医疗咨询服务，包括病情咨询、用药建议、健康生活方式指导等。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同的自然人、法人或其他组织，甲方有权根据本合同约定享受乙方提供的互联网医疗服务。1.4乙方乙方是指与甲方签订本合同的互联网医疗服务提供者，乙方有权根据本合同约定向甲方提供互联网医疗服务。第二条咨询服务内容2.1服务范围乙方提供的咨询服务范围包括但不限于：病情咨询、用药建议、健康生活方式指导、疾病预防知识普及等。2.2服务方式2.3服务时间乙方提供咨询服务的时间为每日早8点至晚8点，国家法定节假日除外。第三条乙方的义务与责任3.1信息准确性与及时性乙方应确保提供给甲方的医疗信息准确、真实、完整，并及时更新，以保证甲方的权益。3.2保密义务乙方应对甲方提供的个人隐私信息保密，不得泄露给第三方，法律法规另有规定的除外。3.3服务质量保证乙方应按照行业标准和合同约定，提供优质、专业的咨询服务，确保甲方的满意度。第四条甲方的义务与责任4.1提供真实信息甲方应在注册和使用乙方服务时，提供真实、准确、完整的个人信息，并保持更新。4.2遵守法律法规甲方在使用乙方服务时，应遵守国家法律法规、行业规定以及乙方平台的用户协议。4.3支付服务费用甲方按照乙方公布的服务费用标准，按时足额支付服务费用。第五条服务费用5.1费用标准乙方提供互联网医疗咨询服务的费用标准，详见附件一。5.2支付方式甲方支付服务费用的方式包括但不限于在线支付、银行转账等，具体方式见附件一。5.3费用调整乙方如调整服务费用标准，应提前通知甲方，并在甲方同意后生效。第六条合同的有效期6.1起始时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止时间本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面协商一致。第八条违约责任8.1乙方违约乙方如违反本合同的约定，导致甲方权益受损的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。8.2甲方违约甲方如违反本合同的约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年。10.3例外情况法律、法规、行政规章等要求披露的，或者双方另有约定的除外。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件本合同的变更应书面签署，并由双方加盖公章或法定代表人签字生效。11.2解除条件除非双方另有约定，本合同解除应书面签署，并由双方加盖公章或法定代表人签字生效。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。12.2送达地址甲乙双方的送达地址，详见附件二。第十三条合同的附件13.1附件列表附件一：互联网医疗咨询服务费用标准附件二：甲方（乙方）送达地址13.2附件的有效性附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1双方共同认可的条款双方在合同履行过程中，如需增加其他条款，应书面签署并加盖公章或法定代表人签字生效。14.2双方保留的权益除非本合同另有约定，双方在合同履行过程中均保留依法享有的权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织参与并提供相关服务的情况。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、专业顾问、技术服务提供商、payment处理器、物流公司等。第二条第三方服务的说明2.1第三方服务第三方提供的服务包括但不限于：信息处理、支付结算、物流配送、专业咨询等。2.2第三方服务商的选取甲乙方应选择具备合法资质、良好信誉的第三方服务商，并确保第三方服务商遵守本合同的约定。2.3第三方服务商的义务第三方服务商应按照甲乙方的要求和相关法律法规，提供优质、安全、可靠的服务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方在其服务范围内，对甲乙方的损失承担有限责任。3.2责任限额第三方对甲乙方的损失赔偿责任，每次事故不超过其上一年度向甲乙方收取的服务费用的____%。3.3第三方责任限制第三方不承担因其违约、侵权或法律法规规定之外的任何责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间为独立合同关系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。4.2第三方权益保护甲乙方均不得干预第三方的正当经营活动，不得损害第三方的合法权益。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入程序当甲乙方需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入理由、第三方类型及服务内容。5.2甲方乙方的审批甲乙方应在收到第三方介入通知后，within____小时内给予书面批准或提出异议。5.3第三方介入的生效甲乙方的书面批准视为第三方介入的生效，甲乙方应遵守本合同及第三方服务协议的约定。第六条第三方服务的监督与投诉6.1监督机制甲乙方均有权对第三方服务进行监督，并有权要求第三方提供服务记录、报告等资料。6.2投诉处理甲乙方对第三方服务有异议的，应书面提出投诉，第三方应在收到投诉后____小时内回复。第七条第三方服务费用的支付7.1费用支付甲乙方应按照第三方服务协议的约定，按时足额支付第三方服务费用。7.2费用结算第三方服务费用的结算方式，详见第三方服务协议。第八条第三方服务变更8.1变更程序第三方服务变更应遵循双方协商一致的原则，并签订书面变更协议。8.2变更生效第三方服务变更协议经甲乙方签署并加盖公章或法定代表人签字后生效。第九条第三方服务终止9.1终止条件第三方服务终止的条件，详见第三方服务协议。9.2终止程序第三方服务终止应遵循双方协商一致的原则，并签订书面终止协议。9.3终止后果第三方服务终止后的相关后果，详见第三方服务协议。第十条第三方服务商的更换10.1更换条件甲乙方有权在第三方服务协议约定的条件下，更换第三方服务商。10.2更换程序更换第三方服务商应遵循双方协商一致的原则，并签订书面更换协议。第十一条第三方责任的风险防范11.1风险评估甲乙方应定期对第三方服务进行风险评估，并采取必要的风险防范措施。11.2应急预案甲乙方应制定第三方服务风险应急预案，以应对可能发生的风险事件。第十二条第三方服务的培训与指导12.1培训内容甲乙方应根据合同履行需要，对第三方服务进行必要的培训与指导。12.2培训方式培训方式包括但不限于：书面指导、现场指导、在线培训等。第十三条第三方服务记录的保存13.1保存期限第三方应按照甲乙方的要求，保存与服务相关的记录、文件等资料。13.2资料交接合同终止或第三方服务变更时，第三方应将相关资料完整、准确地移交给甲乙方。第十四条第三方服务器的维护与升级14.1维护升级第三方应定期对提供服务的服务器进行维护与升级，确保服务稳定、可靠。14.2通知义务第三方在进行服务器维护与升级前，应提前通知甲乙方，并尽量减少第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：互联网医疗咨询服务费用标准详细要求和说明：本附件详细列出了互联网医疗咨询服务的费用标准，包括服务项目的费用、服务期限的费用等。甲方在享受乙方提供的服务时，应按照本附件约定的费用标准支付服务费用。附件二：甲方（乙方）送达地址详细要求和说明：本附件列出了甲方（或乙方）的送达地址，包括详细的联系地址、联系人以及联系方式。在合同履行过程中，任何一方发送通知、文件等资料时，应以邮递方式送达对方指定的地址。附件三：第三方服务协议详细要求和说明：本附件为甲乙双方与第三方服务商签订的服务协议，详细约定了第三方服务商的服务内容、服务标准、服务费用等事项。甲乙双方应选择具备合法资质、良好信誉的第三方服务商，并确保第三方服务商遵守本合同的约定。附件四：第三方服务风险评估报告详细要求和说明：本附件为第三方服务商提供的服务风险评估报告，包括但不限于服务风险的类型、可能产生的后果、预防措施等。甲乙双方应根据该报告制定相应的风险防范措施，以降低服务过程中可能出现的风险。附件五：第三方服务应急预案详细要求和说明：本附件为第三方服务商提供的服务应急预案，包括但不限于服务过程中可能出现的风险事件、应对措施、责任划分等。甲乙双方应根据该预案制定相应的应急措施，以应对可能发生的风险事件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如违反本合同的约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。例如，甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方如违反本合同的约定，导致甲方权益受损的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。例如，乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。3.第三方违约行为及责任认定第三方如违反本合同的约定或第三方服务协议的约定，导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。例如，第三方未能按照约定提供服务，导致甲方无法享受约定的服务，甲方有权要求第三方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.互联网医疗服务互联网医疗服务是指通过互联网平台，包括但不限于网站、移动应用程序等，提供医疗信息咨询、在线问诊、健康管理建议、医药产品购买等服务。2.咨询服务咨询服务是指乙方根据甲方提供的信息，通过互联网平台向甲方提供的医疗咨询服务，包括病情咨询、用药建议、健康生活方式指导等。3.违约行为违约行为是指合同一方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行