2024年度CRM系统培训合同：提升销售团队合同管理能力

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度CRM系统培训合同：提升销售团队合同管理能力本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方销售团队定义第二条培训目标2.1培训目标概述2.2培训成果评估标准第三条培训内容3.1CRM系统基础知识培训3.2合同管理操作流程培训3.3销售团队协作与沟通培训第四条培训时间与地点4.1培训时间安排4.2培训地点第五条培训师资质与配备5.1培训师资质要求5.2培训师配备第六条培训费用6.1培训费用总额6.2费用支付方式与时间第七条培训物资与设备7.1乙方提供培训物资与设备清单7.2甲方提供培训物资与设备清单第八条培训成果归属8.1培训成果归属权8.2培训资料的使用与保密第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决方式10.1争议解决方式选择10.2仲裁或诉讼地点与法院第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密期限12.3违约泄露的后果第十三条合同的终止与续签13.1合同终止条件13.2合同续签条件与流程第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3合同的附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址：甲方全称为X公司，地址为市区路号。1.2乙方名称及地址：乙方全称为X培训公司，地址为市区路号。1.3甲方销售团队定义：甲方销售团队包括所有从事销售工作的员工，以及因工作需要在销售部门协助工作的其他员工。第二条培训目标2.1培训目标概述：通过本次培训，甲方销售团队将熟练掌握CRM系统的基础知识和操作流程，提升合同管理能力，提高工作效率，实现销售业绩的持续增长。2.2培训成果评估标准：培训成果将通过考试成绩、实际操作能力评估以及销售业绩提升情况三个方面进行综合评估。第三条培训内容3.1CRM系统基础知识培训：包括CRM系统的定义、功能、应用范围等基本概念，以及系统登录、权限管理、数据录入等基本操作。3.2合同管理操作流程培训：包括合同创建、审批、签订、履行、变更、解除等环节的操作流程，以及相关注意事项。3.3销售团队协作与沟通培训：包括团队协作的重要性、沟通技巧、冲突解决等，通过案例分析、小组讨论等形式进行培训。第四条培训时间与地点4.1培训时间安排：培训分为两个阶段，第一阶段为线上自学，为期两周；第二阶段为线下授课，为期一周。具体时间表详见附件一。4.2培训地点：线下授课地点为乙方培训基地，具体地址详见附件二。第五条培训师资质与配备5.1培训师资质要求：乙方应指定具有丰富CRM系统和合同管理经验的专业培训师进行授课，并提供培训师资质证明。5.2培训师配备：乙方根据甲方培训需求，配备足够数量的培训师，确保培训质量和培训进度。第六条培训费用6.1培训费用总额：双方协商确定培训费用总额为人民币万元，详见附件三。6.2费用支付方式与时间：甲方应于合同签订后七个工作日内，向乙方支付50%的培训费用作为定金；剩余50%的费用于培训结束后七个工作日内支付。第七条培训物资与设备7.1乙方提供培训物资与设备清单：乙方应提供培训所需的教材、课件、计算机等设备，并确保设备正常运行。7.2甲方提供培训物资与设备清单：甲方应提供参训员工的电脑、手机等设备，并确保设备网络畅通。第八条培训成果归属8.1培训成果归属权：甲方销售团队在培训过程中所获得的CRM系统和合同管理知识和技能，以及因培训产生的创新成果，归甲方所有。8.2培训资料的使用与保密：双方对培训过程中所涉及的资料、信息等保密，未经对方同意不得泄露给第三方。培训结束后，乙方应将所有培训资料退还甲方。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付培训费用，应向乙方支付违约金，违约金为培训费用的10%。9.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供培训服务，或培训服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为培训费用的10%。第十条争议解决方式10.1争议解决方式选择：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼地点与法院：如选择诉讼，双方同意在乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更条件：合同有效期内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。11.3合同解除条件：合同有效期内，如一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十二条保密条款12.1保密信息范围：包括但不限于合同内容、培训资料、商业秘密等。12.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年。12.3违约泄露的后果：如有违约方泄露保密信息，违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条合同的终止与续签13.1合同终止条件：合同期满或双方同意终止合同。13.2合同续签条件与流程：合同期满前，双方可协商续签。如需续签，应签订新的合同，并明确约定续签后的合同期限、培训内容、费用等事项。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任。14.2合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件清单：详见附件四至附件八。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同所述第三方指除甲乙双方之外，参与或协助履行合同义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任：第三方应按照本合同约定履行其义务，如因其原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入，并明确第三方的职责和义务。2.2第三方确认：第三方应在合同中明确确认其职责和义务，并同意承担相应的责任。第三条第三方义务及服务质量3.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并确保服务质量和效果。3.2服务质量保障：第三方应提供服务质量保障措施，如服务质量不符合约定，第三方应承担相应责任。第四条第三方收费及支付方式4.1第三方收费：第三方提供的服务费用由甲乙双方协商确定，并明确支付方式。4.2费用支付方式与时间：甲乙双方应按照约定时间向第三方支付服务费用。第五条第三方责任限额5.1责任限额：第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额为第三方收费的总额。5.2损失赔偿计算：损失赔偿金额按照实际损失计算，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，视为违约。6.2违约处理：甲乙双方有权要求第三方立即改正或赔偿损失。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方关系：第三方应独立向乙方提供服务，与甲方无直接合同关系。7.2第三方与乙方关系：第三方应按照本合同约定向甲方提供服务，与乙方无直接合同关系。第八条第三方保密义务8.1保密信息范围：第三方应对甲乙双方的商业秘密、合同内容等保密信息予以保密。8.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年。第九条第三方不可抗力9.1不可抗力：第三方因不可抗力导致无法履行合同义务的，不承担责任。9.2不可抗力证明：第三方应提供相关不可抗力证明文件。第十条争议解决方式10.1争议解决方式选择：如第三方与甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼地点与法院：如选择诉讼，应向甲乙双方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更条件：合同有效期内，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经甲乙双方盖章确认后生效。11.3合同解除条件：合同有效期内，如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经甲乙双方盖章确认后生效。第十二条第三方退出机制12.1第三方退出：第三方如提前退出合同，应提前一个月通知甲乙双方，并承担违约责任。12.2退出后的责任：第三方退出后，应继续履行保密义务，并承担因退出导致的损失赔偿责任。第十三条合同的终止与续签13.1合同终止：合同期满或甲乙双方同意终止合同。13.2合同续签：合同期满前，甲乙双方可协商续签。如需续签，应签订新的合同，并明确约定续签后的合同期限、服务内容、费用等事项。第十四条其他条款14.1第三方信息披露：第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关业务信息和服务报告。14.2合同的解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3合同的附件清单：详见附件九至附件十二。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：CRM系统培训合同详细内容附件二：培训时间安排表附件三：培训费用支付明细附件四：乙方培训基地位置示意图附件五：培训师资质证明文件附件六：培训物资与设备清单附件七：第三方服务内容清单附件八：第三方服务费用支付明细附件九：保密信息范围与保密协议附件十：不可抗力证明文件模板附件十一：争议解决方式选择说明附件十二：合同终止与续签流程说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付培训费用。2.乙方未按约定提供培训服务或服务质量不符合要求。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求。4.甲方、乙方、第三方违反合同中的其他约定。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约造成的实际损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。3.违约行为造成的损失计算：损失赔偿金额按照实际损失计算，并提供相关证明材料。示例说明：如甲方未按约定时间支付培训费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金及因合同终止造成的损失赔偿。具体损失赔偿金额需根据实际情况计算。说明三：法律名词及解释：1.CRM系统：客户关系管理系统，用于管理企业与客户之间交互的软件系统。2.合同管理能力：指通过培训，提升销售团队在合同创建、审批、签订、履行、变更、解除等环节的操作能力和管理水平。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔