互联网金融消费者权益保护服务合同

互联网金融消费者权益保护服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“服务提供方”指提供互联网金融消费者权益保护服务的主体。“消费者”指接受服务提供方服务的互联网金融消费者。“权益保护服务”包括但不限于消费者教育、投诉处理、风险提示等服务。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本合同中的“包括”一词表示包含但不限于所述内容。第二章：服务提供方的义务2.1服务内容服务提供方应向消费者提供以下权益保护服务：（1）提供互联网金融消费者教育资料；（2）建立投诉处理机制，及时回应消费者的投诉；（3）对互联网金融产品进行风险评估，并向消费者提供风险提示。2.2服务质量服务提供方应保证所提供服务的质量，保证消费者的合法权益得到有效保护。第三章：消费者的权利与义务3.1权利消费者享有以下权利：（1）获得服务提供方提供的权益保护服务；（2）对服务提供方的服务进行评价和建议；（3）在合法权益受到侵害时，有权要求服务提供方予以协助。3.2义务消费者应履行以下义务：（1）遵守国家法律法规，不得利用服务提供方的服务从事违法活动；（2）如实向服务提供方提供相关信息，以便服务提供方更好地提供权益保护服务；（3）在投诉时，提供真实、完整的投诉材料。第四章：服务费用4.1费用标准服务提供方提供权益保护服务的费用标准如下：（1）教育资料：免费；（2）投诉处理：免费；（3）风险评估与风险提示：免费。4.2费用支付消费者无需支付任何费用，即可享受服务提供方提供的权益保护服务。第五章：违约责任5.1服务提供方的违约责任如服务提供方未按照本合同的约定提供权益保护服务，应承担以下违约责任：（1）及时改正；（2）赔偿消费者因此遭受的损失。5.2消费者的违约责任如消费者违反本合同的约定，应承担以下违约责任：（1）自行承担因此产生的法律责任；（2）赔偿服务提供方因此遭受的损失。第六章：服务的变更与终止6.1服务变更服务提供方在以下情况下可变更服务内容：（1）国家法律法规的变化；（2）保护消费者权益的需要；（3）服务提供方自身经营策略的调整。变更服务内容时，服务提供方应提前通知消费者，并保证消费者的权益不受影响。6.2服务终止服务提供方在以下情况下可终止服务：（1）消费者违反本合同的约定，且未在合理期限内改正；（2）服务提供方因不可抗力原因无法提供服务；（3）服务提供方依法解散、破产或被吊销营业执照。服务终止时，服务提供方应提前通知消费者，并协助消费者处理终止服务后的相关事宜。第七章：隐私保护7.1信息收集与使用服务提供方在提供服务过程中，可能需要收集消费者的个人信息。服务提供方应遵守相关法律法规，保护消费者的隐私，不得非法收集、使用、泄露消费者的个人信息。7.2信息安全服务提供方应采取合理措施，保证消费者的信息安全，防止信息丢失、泄露、被篡改或被非法访问。第八章：争议解决8.1协商解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2仲裁如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地所在的人民法院诉讼解决。第九章：法律适用与管辖9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖本合同签订地人民法院具有管辖权。第十章：通知与送达10.1通知双方就本合同相关事宜需通知对方时，应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、邮寄等方式）进行。10.2送达双方在履行本合同过程中所涉及的书面文件，按照以下地址进行送达：甲方（服务提供方）：地址：____________________________乙方（消费者）：地址：________________________双方应保证所提供的联系地址准确无误，如有变更，应提前通知对方。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力指在合同签订后，发生无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.2不可抗力的影响由于不可抗力事件导致任何一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力事件消除后尽快恢复履行合同。第十二章：知识产权12.1知识产权归属双方确认，本合同项下提供的所有资料、信息、技术等，其知识产权归各自所有方所有。12.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得以任何形式侵犯对方的知识产权。如有侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。第十三章：合同的转让13.1转让限制未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2转让条件在获得对方书面同意后，转让方可进行合同转让。受让方应接受本合同的全部条款，并承担转让方的权利和义务。第十四章：合同的修订与补充14.1修订与补充本合同的修订与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.2修订与补充的效力本合同的修订与补充部分与本合同具有同等法律效力。第十五章：合同的生效、解除与终止15.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。15.2合同解除在以下情况下，任何一方有权解除本合同：（1）对方严重违反本合同，且未在合理期限内改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。15.3合同终止合同到期或按照约定解除后，合同终止。签字部分：甲方（服务提供方）：名称：____________________________授权代表：_______________________签字：____________________________日期：____