店长绩效考核制度

第第页店长绩效考核制度FDZHZD07店长绩效考核制度1.总则1.1.为准确客观地评价店长工作绩效，同时为员工的薪酬、任用、奖惩、培训等人力资源决策供应依据，特订立本制度。1.2.绩效考核以岗位适用、便于操作的原则进行。1.3.本制度适用于各分店店长。1.4.绩效考核工作由执行股东或股东会负责组织实施并执行。1.5.绩效考核定时间跨度分为：月度绩效考核和年度绩效考核两类。1.6.如需离职者提前2个月提出离职申请做好交接工作月度绩效考核。3.1考核时间：每月15号和30号，为店长绩效考核时间。3.2月度绩效考核的项目：详见附表一《店长绩效考核表》3.2.1关键绩效指标：营业收入：营业额完成率、经营利润完成率（按纯利润提成）本钱掌控：营业费用率、人均贡献率；3.2.2管理绩效指标：顾客满意度：顾客投诉、顾客满意度调查表（如有称赞或投诉按奖惩制度执行）；工作现场管理：6T管理、繁忙调配；营销管理：是否有营销活动、营销活动完成情况、营销活动总结，每逢节假日必需提前10天出营销方案经商讨后确定后一个星期做宣传；员工培训：员工培训计划、计划执行情况、员工培训工时（每月至少有23次培训）；重点事件：有无重点事件发生；盘存表：每月末进行盘点，做盘存表，每月4号前以电子表形式将上月的盘存表交由办公室进行审核与核算工资表：每月6号前将上月工资表交营运经理总经理董事上进行审核签字本店自行采购物品依照采购登记表做好记录，每周会进行抽查一次（与出纳核对账单）；每天收集客人看法，到各档口和服务员处了解各菜品的走势如何，对菜品适当调整；3.3店长月度考核项目可依据分店实际经营计划做出调整，除3.1条规定的必需考核项目外还可加添以下考核项目：周边市场调查：竞争对手调查报告、企事业或大型单位社区等调查报告、商铺调查报告等；市场价格调查：冻货价格调查表、鲜货价格调查表、蔬菜价格调查表等（每周一次）；考勤管理：员工的迟到率、早退率、请假情况、排班情况、旷工次数；为家人们的安全考虑，店长在岗期间如需外出离岗半小时以上的必需在微信群里汇报（事由、做事时间），回岗后也微群回复：“某某已回岗”；如员工在岗期间需外出5分钟以上必需报告店长，经同意后方可离岗；通讯管理：作为店管理者必需保证移动电话24小时畅通，并要求紧要岗位队友一起做到，方便紧要事情可联系；人员管理：员工流失率、违规操作次数、技能考核合格率，人才培养：领班候选人数；例会管理：除休假和外出办公事外每天例会必需由店长执行或监督员工执行，每天例会以小视频形式发回回到家中中人学习群，呈现各店势气；每天9点必需到岗，不参加员工值班补时；周例会管理：首先我们的例会时间必需掌控在3小时以内、都江堰1小时内回岗微群汇报，彭州半小时内回岗微群汇报；团队打造：团队活动、团队氛围、团队和谐度、团队应变本领、员工争持事件；每月有300元和谐奖金（要求：店内一个月无流失人员、无争吵、干架现象）；工作汇报管理：每天向上级汇报店内工作由上级向总经理汇报总结各店情况，店上发生任何重点和特殊事件须向上级领导汇报，●各店长在上客期间必需在营业区巡台发现问题，不能离开岗位，后厨负责人也坚守档口严格把关!3.4绩效考核表使用说明：3.4.1月度绩效考核总分为100分。3.4.2执行股东依据考核表的考核项目对店长每一项任务（工作）的完成情况进行打分，并对店长的出色表现或重点失误在备注中予以简要说明；3.4.3全部考核项目可以依据实际情况对“分值”项进行调整，如考核项目加添时，原有项目的“分值”会降低，保持总分100分；3.4.4“关键绩效指标”项目可以加分，其中“营业额”项目采用完成率乘以“分值”计算得分，“本钱掌控”“利率考核”两项依据表中规定加分或减分；3.4.5“管理绩效指标”只减分，不加分；年度绩效考核4.1年度绩效考核的依据：4.1.1年度工作重点的把握及各项预算、经营计划的完成情况。4.1.2岗位说明书。4.1.3月度绩效考核汇总结果。4.1.4店长的年度自我评估或总结报告。4.1.5股东会针对店长的质询汇总情况。4.2考核方法：4.2.1月度绩效考核汇总结果指各月的绩效考核情况。4.2.2店长需要进行年度自我评估或提交年度总结报告给执行股东。4.2.3月度绩效考核汇总结果占年度绩效考核的75%，年度自我评估或总结报告占年度绩效考核的25%。4.2.4年度绩效考核由执行股东或股东会做出评定。4.2.5次年年1月15日20日，由执行股东组织股东会对店上进行年度绩效考核。绩效考核结果的处理13.1.月度绩效考核结果是计算月度绩效工资的依据，同时作为年度考核的基础。13.2.年度绩效考核结果是计算年度绩效嘉奖和晋职、晋升的依据。附件1：《店长绩效考核表》分店店长年月绩效考核表指标分类序号考核指标量化标准得分打分依据备注打分标准分值关键绩效指标考核营业收入营业额目标______万元，完成______万元20每月任务指标本钱掌控营业费用掌控在______%以下，每低一个百分点嘉奖______分，每高一个百分点负激励______分。10本钱指标利率考核综合毛利率掌控在______%至______%，掌控在范围内嘉奖______分，每超出范围一个百分点负激励______分。20毛利率指标管理绩效指标考核顾客满意度顾客电话投诉______次，每次负激励2分，顾客满意度调查表中的不满意次数______次，每次负激励1分。10满意率，投诉率工作现场管理现场检查，不合格处，每处负激励1分。以督导调查表10不达标点数及次数营销管理按计划完成______、______、______等营销或广告活动；缺一项负激励2分；10完成率、过失次数员工培训按计划完成______、______、______等培训课程，总课时不得低于3课时，不得高于5课时，以培训资料、培训现场照片、培训签到表为考核依据。10完成率、培训工时8重点事件重点投诉经济损失50元以内，顾客对处理结果很满意，不扣分；经济损失50300，负激励5分，300以上，不得分；10完成率、事件处理、经济损失工伤、罢工、顾客受伤、火灾、水灾不得分；如抢劫、社会暴力事件等非本店责任重点事件，不扣分；合计得分总体评价与建议姓名：岗位：分店店长填表日期：月日考核人签字：被考核人签字：*年*月*日说明：本考核表最高得分为120分，当低于60分时，店长不及格按0分计算，不予发放绩效工资，同时可予以留岗查看、辞退等惩罚。篇2:绩效考核制度公司绩效考核制度第一章总则第一条订立依据：本制度是依据《公司法》《劳动法》等国家有关法律法规和《公司章程》及本公司的规章制度等订立。第二条考核目的：一、对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，以此作为员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题；二、以此为依据订立员工教育与培训计划，提升员工的素养和本领，使员工得到更好的发展机会。第三条考核对象：本制度适用于除总经理以外的全部员工，包含试用期员工和临时工。总经理的考核由董事会进行。第四条考核依据：一、公司各项规章制度；二、人力资源部供应的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；三、被考核者的上级主管人员供应的工作记录；四、岗位说明书；五、其他依据。第五条考核种类：对员工的考核分成两部分：一般考核和特殊考核。一般考核是指对公司全部员工进行的绩效考核，该考核分为半年度考核和年度考核；特殊考核是对有特殊绩效的员工进行的考核，该考核为年度考核。第六条考核原则：一、考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；二、只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；三、为保证考核的客观、公正性，考核评价应有确实依据并做出说明。第二章绩效考核基本程序第七条公司在绩效考核时，应构成绩效考核领导小组，实在负责员工绩效考核的引导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由执行委员会主任、总经理睬同人力资源部经理构成。第八条考核每年进行两次，分为半年考核和年终考核。半年考核在每年6月份的第一个星期开始，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。第九条考核分为初核、复核和核定三个层次。第十条初核：由初核考评人聚集各种考评信息，据此进行初核。初核依据的信息紧要有：一、岗位说明书（由人力资源部订立）；二、员工行政违纪记录和岗位违纪记录（由人力资源部供应）；三、与被考评人有关的工作记录（所在部门供应）；四、被考评人的自我工作评价；五、其他信息来源。副总经理的初核，由总经理进行；部门经理的初核，由主管副总经理进行；职员的初核，由部门经理进行。第十一条复核：员工的复核，由初核考评人的直接上级进行。副总经理由执行委员会主任进行；部门经理的复核，由总经理进行；职员的复核，由主管副总经理进行。假如由于某种原因无法实现，则应采取集体讨论方式进行复核，以保证考核的公正性。在复核时，考评人应与被考评人进行面谈，征询被考评人的看法，以保证考核的客观公正性。第十二条核定：副总经理的考核结果，由执行委员会召开特地会议进行核定；部门经理及职员的考核结果，由总经理睬同副总经理进行核定。第三章一般考核第十三条一般考核是对公司副总经理及以下全部员工进行的考核。第十四条一般考核按级别不同分成三种：一、高层管理人员绩效考核：副总经理；二、中层管理人员绩效考核：全部部门经理；三、基层工作人员绩效考核：全部职员。第十五条一般考核结果的评价。一、一般考核结果分为优秀、良好、合格、不合格和特别不合格五个级别。二、考核结果的评定级别是依据考核表积分的常态分布为标准，而不是以积分的肯定数为标准。实在地说，积分在50以下的为特别不合格，积分在51～60的为不合格；积分在61以上的人中，优秀级别的占20%，良好级别的占50%，合格级别的占30%。第十六条一般考核结果的反馈：一般考核结果经过核定后，由被考核者的主管上级（即初核者）与其进行面谈，告知其考核进程及结果，听取其对考核结果的看法；同时对其将来的工作及表现提出建议。第十七条一般考核结果的实行：一、一般考核结果直接与员工绩效奖金挂钩：1.优秀级别的员工，提高绩效奖金核定数额20%；2.良好级别的员工，提高绩效奖金核定数额10%；3.合格级别的员工，绩效奖金核定数额不变；4.不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额10%；5.特别不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额30%；二、一般考核结果在员工职位晋升及相关福利待遇方面，作为参考的一个因素。三、不合格、特别不合格级别的员工，没有资格参加晋升、调工资等。四、连续两次考核级别在不合格、特别不合格以下的员工，将降低级别使用；如仍然连续两次考核级别在不合格、特别不合格以下，将进行下岗学习培训，经考查合格后方可重新上岗。第四章特殊考核过程第十八条考核对象。特殊考核紧要是指对公司的投资业务做出特殊贡献的员工业绩进行的考核，其对象是：一、主管业务的副总经理；二、公司其他部门对业务做出特殊贡献的员工。第十九条对于投资项目的特殊考核：一、假如该项投资年回报率超出10%，则对超出10%的部分提取其中的20%作为特殊绩效奖金，在主管业务的副总经理、资本经营部经理、该投资的项目构成员之间按确定比例进行调配；二、假如该项投资回报率在0～10%之间，则不进行此项考核；三、假如该项投资回报率在0以下，则依据亏损额扣除年终绩效奖金，直到扣完为止。第五章考核仲裁第二十条被考核员工假如对考核结果不服，可以在得知考核结果之后的两个星期内向绩效考核领导小组提出复议申请，绩效考核领导小组在接到申请之后的两个星期内做出最终裁定。第六章附则第二十一条本制度从发布之日起实施。阶段工作内容责任/部门时间1．收集考核信息（1）员工写《员工自我工作评价报告》（2）其他信息初核人次年1月份第1、2个星期2．初核全面评价考核信息，做出公正评价初核人初核人第3个星期3．复核初核人将考核表交复核人，由复核人复核复核人4．核定第4个星期5．通知被考核人并等待申请仲裁复议初核人6．仲裁绩效考核领导小组第5个星期第二十三条年度考核时间布置：篇3:公司绩效考核奖惩制度库伯信息咨询有限公司管理奖惩制度第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作乐观性，提高工作效率和经济效率，本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司依据各部门之间协作事项与工作流程，特订立本奖惩制度。第二条公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与各岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。第三条适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司全部员工须自发遵守并相互进行监督。第四条嘉奖或惩罚方式：1、惩罚方式：现金惩罚（从当月工资中扣除并通报）。2、嘉奖方式：公司实行红包嘉奖制度，依据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。第五条员工嘉奖紧要有通报称赞和奖金嘉奖，程序如下：1、员工介绍、本人自荐或部门提名。2、办公室、部门审核。3、总经理办公会议会审。4、总经理批准。第六条惩罚方法，员工假如损害公司利益，视情节轻重，分别予以以下惩罚：1、通报批判。2、经济惩罚。3、降级。4、辞退。第七条有下列表现的员工应予以嘉奖：1、完本钱部门工作计划指标，创造较大经济效益的。2、向公司提出合理化建议，被公司接受，并取得确定效益的。3、节假日常常加班，并取得显著效果的。4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者。5、工作认真，责任心强，工作绩效突出的。6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失的。7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当予以嘉奖的。第八条员工有下列行为的应予以通报批判并作惩罚。1、迟到、早退一次罚款20元（按实在考勤制度细则执行，并取消该月全勤奖）。2、每月显现三次以上OA日志未记录或无效补录，罚款50元；每月显现十次以上OA日志未记录或无效补录，罚款100元；（公司办公OA管理系统中工作日志记录做为绩效考核的一部分；OA日志原则上要求当日事当日毕，记录内容请尽量跟进当日所做事情：起因，处理，结果及相关协调；补录日志不能超出1天（第二日24点前为有效补录，超出一天后补录无效），出差可以提前一天记录日志，说明出差原因，出差地方，在出差回来后说明事件处理结果，相关的衔接工作等等）。3、在工作时间游戏、上网聊工作以外内容、撤离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款50.4、方案设计及预算错误、工作失误等细小过失罚款100元。5、工作中重点过失者罚款200元。6、对同事恶意攻击或诬告、诽谤他人、制造事端者罚款100元。7、遗失经营管理紧要文件、物品或工具罚款50元。8、不搭配部门工作的罚款100元。9、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣传、执行和监督负直接责任，对部门人员嘉奖或惩罚承当200%责任，即同时按对员工嘉奖、惩罚数的200%的比例嘉奖、惩罚本部门经理及主管负责人。10、若被惩罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阴，不听从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍惩罚直至停职处理，造成后果的，由被惩罚当事人承当后果与损失。11、凡是部门经理或主管发现问