软件维护操作手册合同

软件维护操作手册合同合同编号：__________甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：鉴于甲方拥有软件的合法权益，并希望通过本合同的履行，确保软件的正常运行和维护，乙方愿意提供软件维护操作服务，现经双方友好协商，达成如下协议：一、软件维护内容1.1乙方负责对甲方所拥有的软件系统进行维护，确保其正常运行。1.2乙方应根据甲方提供的软件版本信息，提供相应的技术支持和服务。1.3乙方负责对甲方软件在使用过程中出现的问题进行诊断和修复。1.4乙方应定期对甲方软件进行升级，以保证其与操作系统和其他软件的兼容性。二、软件维护时间2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内提供软件维护服务，确保甲方软件的正常运行。2.3乙方应在接到甲方维护请求后的____小时内作出响应，并在____小时内解决甲方提出的问题。三、软件维护费用3.1乙方向甲方提供软件维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付软件维护费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票。四、软件维护方式4.1乙方通过电话、电子邮件或远程登录等方式为甲方提供软件维护服务。4.2乙方应在甲方要求的时间内到达现场进行维护，费用另行计算。五、软件维护保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照本合同约定的时间、质量要求提供软件维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件维护操作手册2.软件系统配置清单3.软件升级计划4.软件维护服务记录表5.软件维护费用明细表6.软件维护现场服务报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供软件维护服务，认定为违约行为。2.乙方未按照约定质量要求提供软件维护服务，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间向乙方支付软件维护费用，认定为违约行为。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密和机密信息，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件维护服务：指乙方对甲方所拥有的软件系统进行维护，确保其正常运行的服务。2.软件升级：指乙方根据甲方提供的软件版本信息，提供相应的技术支持和服务，以保证软件与操作系统和其他软件的兼容性。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务的行为。4.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密和机密信息予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件维护服务不符合约定质量：乙方应立即进行整改，直至达到合同约定的质量要求。2.乙方未能在约定时间内解决甲方提出的问题：乙方应向甲方说明原因，并尽快解决。3.甲方未能按照约定时间支付软件维护费用：甲方应补缴欠款，并承担逾期付款的违约金。4.甲方泄露乙方商业秘密和机密信息：甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。5.软件维护服务现场出现争议：双方应立即协商解决，无法解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为软件的使用者，需要乙方提供软件维护服务，以确保软件的正常运行。2.乙方为软件的维护者，应根据甲方提供的软件版本信息，提供相应的技术支持和服务。3.甲方在软件使用过程中遇到问题，乙方应及时诊断和修复问题，确保软件的正常使用。4.甲方需要对软件进行升级，乙方应保证软件与操作系统和其他软件的兼容性。5.