1.1企业文化与品牌塑造企业实态调研方案

PAGEPAGE9迪孚时代企业文化与品牌塑造企业实态调研方案1、调研对象：迪孚时代高级管理层、中级管理层和企业员工层2、调研方式：问卷调查3、调研内容：（1）迪孚时代企业纲领整合研究（2）迪孚时代企业产品与产业分析（3）迪孚时代市场竞争同业调研（4）迪孚时代企业与品牌形象塑造4、查分析法：１．内容分析２．基本统计量5、调研时间：2009年7月6、执行单位:迪孚时代公司一、前言：「企业实态调研分析」，正如身体健康检查一样，为企业及品牌的经营、发展或产品做健康检查，从不同的关键角度切入，了解企业的经营思路、资源和优势，并将企业存在的问题缺失找出，而调研分析报告书则如同健康检查报告，可以帮助企业领导了解自己企业及品牌目前所处的位置，以便制定正确合理的经营决策。总体而言，企业实态调研有以下三项功能：减少不确定的风险：

当企业要进行一项投资、多元化经营、成立新品牌或采更细致的市场区隔，进行企业实态调研工作，可减少投资的不确定风险，增加成功机率。

掌握消费者的需要：

营销管理的精神是重视下至上(DowntoTop)的决策过程，因为它最后是要发掘目标市场，来满足消费者需要，因此透过企业调研较能精准的掌握市场需要。

制定决策的衡量指针：

企业调研是企业决策客观的基础，可以综合不同管理阶层的建议，做为衡量决策的指针。

因此在「迪孚时代企业文化与品牌形象塑造方案」的企业实态调研，即是运用质化的调研过程，有系统的收集有关「迪孚时代」的各项信息、市场状况，并以同业竞争品牌的实况做为参考值，加以分析和研究，以协助「迪孚时代」奠定品牌战略的基础。欲先妥善管理一企业，必先管理其未来，而欲管理其未来，必先管理其信息。欲先妥善管理一企业，必先管理其未来，而欲管理其未来，必先管理其信息。（管理学者马里欧．哈伯MarionHarper）二、调研目的：有关本次企业实态调研的目的，主要有四个面向：1、整合性：针对企业经营理念进行整合性研究，从而探讨企业经营的竞争优势与核心价值。2、发展性：针对「迪孚时代」的产业发展进行全面的认识，配合未来发展的目标，制定相应的品牌规划。3、市场性：针对「迪孚时代」提供的产品与服务，从市场与消费者的需要，探讨相互的差异性。4、战略性：因应「迪孚时代」企业发展战略与产业政策，探讨不同产业品牌经营战略结构。2.12.1企业理念整合研究整合性整合性2.2企业产业发展研究2.3市场与消费者研究2.2企业产业发展研究2.3市场与消费者研究市场性发展性市场性发展性战略性战略性2.42.4品牌经营战略研究

2.1迪孚时代企业理念整合研究／整合性

「企业理念」是企业的心脏，是企业的灵魂，也是带动企业发展的核心价值，企业之中上下齐心贯彻一致的信念，可以使企业迈向企业目标的脚步更加快速。

在企业发展的过程，由于规模不断地扩大或由于旗下各品牌独立发展及分支机构林立，如何贯彻企业理念的一致性，以确保整体经营方向的准确性就显得格外的重要。因为一致的企业理念，可以凝聚的企业的内部来自不同来源的人员力量，不断产生积极的实践动力，让所有职工思路同调、行动一致、精准有效的快速成功的达到预定的战略目标。

「迪孚时代」以「加盟连锁」作为产业定位，在事业多元化的发展趋势，并考量制定百年企业的经营目标，必须深入探讨企业经营理念，整合各相关事业的看法。

创建一个伟大的品牌仰赖于正确的理念。创建一个伟大的品牌仰赖于正确的理念。(史考特．拜伯瑞Scott

Bedbury）（拜伯瑞曾协助建立耐克NIKE品牌及星巴克咖啡Starburck）当你凝聚企业焦点时，品牌就变得更有力了。(艾尔．赖兹AlRies)

(是当今全世界最知名的行销大师之一，其著作「焦点法则」享誉全球。)2.2迪孚时代企业产业发展研究（发展性）

因应中国经济的快速成长，也面对国际市场开放所带来竞争激烈的经营环境，企业制定的发展方向决定了是否能在市场中持续的创造经营效益，更关系着企业永续发展的目标使命。

「迪孚时代」在原有加盟行业经营有成的基础上，并顺利启动DF软冰淇凌项目的后，企业的发展战略必须制定更加宏观全面的规划。

单纯化，才能极大化－单纯化，才能极大化－规划让梦想得以实现，我们不断地在求进步，而进步不单祇是向前边进而已。进步是梦想、实践并建立更好的生活方式。（华特.迪士尼迪士尼王国的创办人）2.3迪孚时代市场与消费者研究（市场性）

企业的成败决定于对市场的反应与判断，深入了解市场的发展动向，了解消费者的需求，成为企业经营与品牌发展的重要指针。

本次「迪孚时代」企业实态调研针对市场及消费者进行初步调研工作，主要在于探讨市场竞争同业与迪孚时代相互之间的资源优势与竞争特色；针对不同地区的各个区域经理进行问卷调研得以了解第一线的经营需求与市场反应；从消费者身上可以了解他们的期望与需求所在。

「迪孚时代」以北京为基地，以加盟连锁为支柱产业的成功经验，在软冰淇凌连锁之后完成了整个企业的发展布局，为求制定良好的产品与综合服务平台，必须确实掌握市场与消费的动向，并从中探讨目前存在的差异性。

消费市场动态决定企业的命运消费市场动态决定企业的命运／捣口充辉（捣口充辉，日本庆应大学院经营管理研究科教授。）

2.4迪孚时代品牌经营战略研究（战略性）「迪孚时代」再以单一品牌战略进行市场行销战略，针对企业发展战略的实际需求，应制定整合企业资源，因应未来发展并结合市场需求的品牌战略。

「迪孚时代」原有企业纲领已经制定明确的企业经营发展战略。本次调研作业除了参考现有书面资料，更与经营决策层的深思熟虑，并得以汇集第一手信息。另外，安排不同区域的市场经理了解现实作业的需求，作为迪孚时代品牌经营战略规划的基础。

强势品牌的四大栋梁强势品牌的四大栋梁

1.差异性：品牌的差异性及独特性何在？2.相关性：贴近价格、包装、外型等因素吗？3.评价度：效果与期望吻合吗？与众不同吗？4.认知度：消费者是否知晓该品牌？(史都尔．阿葛瑞爵士Stuart.Agres,Sr.)研究主题衡量构面实施方法实施对象3.1迪孚时代企业纲领整合研究企业核心价值观信息检索问卷填写法经营团队企业基本理念信息检索问卷填写法经营团队企业发展战略信息检索问卷填写法经营团队企业组织政策信息检索问卷填写法经营团队企业经营政策信息检索问卷填写法经营团队3.2迪孚时代企业产品与产业分析企业产品与个性分类信息检索问卷填写法经营团队关系企业企业与产品结构形态信息检索问卷填写法经营团队关系企业企业与品牌分类策略信息检索问卷填写法经营团队关系企业独特差异点USP分析信息检索问卷填写法经营团队关系企业3.3迪孚时代市场竞争同业调研市场营运与行销策略信息检索问卷填写法经营团队二手资料资源优势SWOT分析信息检索问卷填写法经营团队二手资料市场竞争同业品牌战略

分析信息检索问卷填写法经营团队二手资料同业品牌战略分析信息检索问卷填写法经营团队二手资料3.4迪孚时代企业与品牌形象规划企业与品牌关系结构分析信息检索问卷填写法经营团队企业与品牌接触点线面的